員立亭 王思根

（商洛學(xué)院圖書(shū)館，陜西 商洛 726000）

高校圖書(shū)館是大學(xué)文獻(xiàn)信息中心，也是大學(xué)生的第二課堂和勤工助學(xué)的一個(gè)重要基地。2007年7月，教育部和財(cái)政部聯(lián)合頒布的《高等學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》對(duì)高校大學(xué)生勤工儉學(xué)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，使得大學(xué)生勤工儉學(xué)工作有法可依。高校圖書(shū)館積極開(kāi)展勤工助學(xué)活動(dòng)，不僅可以緩解自身人力資源不足，有效提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。而且能鍛煉大學(xué)生實(shí)際工作能力，提高其綜合素質(zhì)。因此，深入探討高校圖書(shū)館大學(xué)生勤工助學(xué)管理工作中存在的問(wèn)題對(duì)今后進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，并推動(dòng)圖書(shū)館工作前進(jìn)大有裨益。

一、開(kāi)展勤工助學(xué)工作的必要性

1、緩解了人力資源不足

隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在校生數(shù)量也迅速增長(zhǎng)，但由于高校對(duì)教輔人員編制的嚴(yán)格控制，使得大多數(shù)高校圖書(shū)館都面臨著讀者數(shù)量龐大與圖書(shū)館人力資源短缺的矛盾。另外，高校圖書(shū)館為了更好地滿足讀者需求，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間和開(kāi)展深層次信息服務(wù)則更加劇了工作人員的短缺。開(kāi)展勤工助學(xué)活動(dòng)則可以有效緩解圖書(shū)館人力資源短缺的問(wèn)題，大學(xué)生文化素質(zhì)高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉業(yè)務(wù)快，因此完全可以勝任圖書(shū)館部分技術(shù)含量較低的基礎(chǔ)性工作，如書(shū)庫(kù)的清潔衛(wèi)生，圖書(shū)的借還及上架，新書(shū)驗(yàn)收及加工，書(shū)刊閱覽管理等。合理有效地讓大學(xué)生參與圖書(shū)館管理工作，不僅有效地緩解了工作人員不足的問(wèn)題，而且還可把部分館員從繁瑣的事務(wù)中解脫出來(lái)，使其有更多時(shí)間和精力從事讀者研究、參考咨詢、信息開(kāi)發(fā)等更深層次的服務(wù)工作。

2、加強(qiáng)了與讀者有效溝通

圖書(shū)館工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，做好讀者服務(wù)工作須有廣大讀者的支持與配合，但圖書(shū)館與讀者間難免會(huì)產(chǎn)生一些誤解，這就需要及時(shí)有效地溝通。在圖書(shū)館從事勤工助學(xué)的大學(xué)生，具有學(xué)生讀者和“臨時(shí)館員”雙重身份，而這種雙重身份使他們成為圖書(shū)館與大學(xué)生讀者之間的紐帶和橋梁。一方面，作為讀者他們可以廣泛搜集大學(xué)生讀者的意見(jiàn)和建議并及時(shí)地把這些意見(jiàn)和建議反饋給圖書(shū)館，使圖書(shū)館能根據(jù)這些反饋信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并有針對(duì)性地豐富館藏文獻(xiàn)、完善規(guī)章制度、提升服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足讀者需求。另一方面，作為“臨時(shí)館員”他們也可以如實(shí)地把圖書(shū)館的相關(guān)情況告訴讀者，讓讀者了解圖書(shū)館的工作內(nèi)容，理解圖書(shū)館館員們的工作辛苦，使更多讀者能尊重館員們的勞動(dòng)成果，更多地理解和支持圖書(shū)館的工作。

3、提高了大學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)際能力

隨著社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)急需大量綜合素質(zhì)高、實(shí)際能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。大學(xué)生在圖書(shū)館勤工儉學(xué)工作期間，他們有更多時(shí)間和機(jī)會(huì)接觸到自己所學(xué)專業(yè)之外的大量書(shū)刊，在接觸這些文獻(xiàn)的過(guò)程中不經(jīng)意間就可能學(xué)到課堂上學(xué)不到的東西，從而豐富了知識(shí)面，開(kāi)闊了視野，提高了綜合素質(zhì)。另外，高校圖書(shū)館開(kāi)展勤工助學(xué)活動(dòng)也為大學(xué)生搭建起了參與工作實(shí)踐的平臺(tái)，勤工助學(xué)的大學(xué)生尤其是在一線服務(wù)的同學(xué)，在具體崗位上要接觸不同類型的讀者，要解答和處理各種各樣的實(shí)際問(wèn)題，這無(wú)形中也鍛煉了他們?nèi)穗H交往能力、獨(dú)立思考和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。圖書(shū)館的工作實(shí)踐為大學(xué)生以后走上工作崗位積累了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，提高他們的社會(huì)適應(yīng)能力

4、減輕了貧困大學(xué)生經(jīng)濟(jì)壓力

隨著國(guó)家教育體制改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類高校普遍不同程度地存在著一些經(jīng)濟(jì)困難的貧困生。經(jīng)濟(jì)上的貧困影響著他們的學(xué)業(yè)，甚至影響到他們的心理健康。高校圖書(shū)館設(shè)立工作崗位，為貧困大學(xué)生提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)是非常必要的。圖書(shū)館可以從這些貧困大學(xué)生中挑選品學(xué)兼優(yōu)、樂(lè)于助人的同學(xué)利用課余時(shí)間來(lái)參與圖書(shū)館的管理工作，并給予相應(yīng)的補(bǔ)貼或報(bào)酬，這樣既能有效緩解貧困大學(xué)生的生活壓力，又能有效減輕其心理壓力，使他們能夠把主要精力投入到學(xué)習(xí)中去，順利完成學(xué)業(yè)。同時(shí)，也能使他們體會(huì)到了付出的辛勞及收獲的寶貴，從而有助于他們樹(shù)立起正確的人生觀和價(jià)值觀。

二、高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作中存在的問(wèn)題

1、人員選拔不規(guī)范。高校圖書(shū)館開(kāi)展大學(xué)生勤工助學(xué)工作的初衷的確是為了減輕貧困大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力，使其能夠集中精力順利完成學(xué)業(yè)。但高校圖書(shū)館的工作性質(zhì)和內(nèi)容決定了從事勤工助學(xué)的大學(xué)生必須具備品行端正、責(zé)任心強(qiáng)、心理素質(zhì)好且能吃苦耐勞的貧困大學(xué)生。但從目前現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)高校選拔勤工助學(xué)大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)和途徑相對(duì)單一，一般經(jīng)過(guò)學(xué)生個(gè)人申請(qǐng)，院系輔導(dǎo)員推薦，學(xué)校學(xué)生處審核后就分配至圖書(shū)館，圖書(shū)館在用人上始終處于“被動(dòng)接收”的地位。這種選拔方式一定程度上造成了某些大學(xué)生在圖書(shū)館上崗后責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律觀念差、工作失誤多等問(wèn)題，從而難以適應(yīng)圖書(shū)館勤工助學(xué)工作。

2、崗前培訓(xùn)不到位。由于參加勤工助學(xué)的大學(xué)生素質(zhì)參差不齊，且沒(méi)有圖書(shū)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此必須做好對(duì)他們的崗前培訓(xùn)工作。然而，由于種種原因，圖書(shū)館決策和管理者常認(rèn)為這些學(xué)生就是來(lái)打雜的，其工作基本上沒(méi)有技術(shù)含量，無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)即可上崗。部分館員在潛意識(shí)里也片面地認(rèn)為勤工助學(xué)只是幫助貧困生緩解生活困難，因而在工作中也忽略了對(duì)其進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)相關(guān)知識(shí)的傳授和指導(dǎo)。另外，部分學(xué)生自認(rèn)為自己能夠吃苦耐勞，自學(xué)能力較強(qiáng)，不需要圖書(shū)館老師的指導(dǎo)即可掌握?qǐng)D書(shū)館的現(xiàn)代信息管理基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，能夠熟悉圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)操作，或者自己就是幫忙的，勤工助學(xué)就是代替館員做一些瑣碎的事情，于是被動(dòng)接受任務(wù)，勞動(dòng)時(shí)不善于思考。這些原因?qū)е铝瞬糠謱W(xué)生在工作過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣或那樣的失誤。圖書(shū)館工作看似簡(jiǎn)單，但是真正要把它做好卻并不容易，因此做好勤工助學(xué)崗前培訓(xùn)就顯得非常重要。

3、薪酬設(shè)置不合理。學(xué)生參與圖書(shū)館輔助管理工作就應(yīng)當(dāng)獲得與其崗位相應(yīng)的崗位補(bǔ)貼或勞動(dòng)報(bào)酬，盡管圖書(shū)館內(nèi)不同的工作崗位勞動(dòng)強(qiáng)度不同，技術(shù)要求也不同，但在具體操作中，一般情況下在圖書(shū)館勤工助學(xué)的學(xué)生不管在哪個(gè)崗位工作，工資標(biāo)準(zhǔn)基本都一樣的。這種薪酬設(shè)置明顯違背了“按勞分配，多勞多得”的基本原則，在一定程度上造成勤工助學(xué)學(xué)生之間的相互攀比，對(duì)所分配的工作挑挑揀揀，甚至部分同學(xué)會(huì)爭(zhēng)著去干那些技術(shù)含量高且比較輕松的工作崗位，給圖書(shū)館工作帶來(lái)不利影響。也有一些學(xué)校依據(jù)工作崗位的不同給予不同報(bào)酬并對(duì)那些工作辛苦、任務(wù)繁重的崗位予以傾斜，如揚(yáng)州教育學(xué)院圖書(shū)館的流通部門勤工助學(xué)崗位就比其他部門崗位每小時(shí)高出0.5元，這雖是一個(gè)非常細(xì)微的規(guī)定但卻非常值得學(xué)習(xí)和借鑒。

4、管理制度不完善。嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、科學(xué)合理的管理制度是推動(dòng)高校圖書(shū)館勤工儉學(xué)工作順利開(kāi)展的重要保障。但是，目前雖然大多數(shù)高校圖書(shū)館都制定了勤工助學(xué)工作管理?xiàng)l例，但還不夠細(xì)致和完善。一方面，由于各部門工作性質(zhì)、工作內(nèi)容不盡相同，對(duì)學(xué)生要求也不一樣，在執(zhí)行過(guò)程中，造成各部門各自為政混亂局面。另一方面，由于學(xué)生是利用課余時(shí)間來(lái)圖書(shū)館勤工助學(xué)的，他們一般都要根據(jù)自己的閑余時(shí)間來(lái)參與圖書(shū)館管理工作，因此流動(dòng)性、隨意性較大，這也給管理帶來(lái)了一下現(xiàn)實(shí)困難。

三、加強(qiáng)高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的對(duì)策

1、積極規(guī)范招聘程序

圖書(shū)館招聘勤工助學(xué)學(xué)生，必須堅(jiān)持公開(kāi)、公正的原則。首先，由圖書(shū)館向?qū)W校勤工助學(xué)中心提出招聘計(jì)劃，由學(xué)校勤工助學(xué)中心通過(guò)校園網(wǎng)等方式公開(kāi)招聘啟事，大學(xué)生自愿到勤工助學(xué)中心報(bào)名。其次，經(jīng)過(guò)學(xué)生所在學(xué)院和學(xué)校勤工助學(xué)中心審核，符合招聘條件的大學(xué)生到圖書(shū)館參加面試。圖書(shū)館負(fù)責(zé)組織面試，根據(jù)學(xué)科專業(yè)、貧困情況、個(gè)人素質(zhì)等因素客觀公正地?fù)駜?yōu)錄用。最后，由圖書(shū)館與受聘學(xué)生共同簽訂勞動(dòng)協(xié)議后報(bào)學(xué)校勤工助學(xué)中心備案。招聘中應(yīng)注意盡量要選聘經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的學(xué)生，根據(jù)筆者多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)這些真正困難的學(xué)生特別珍惜工作機(jī)會(huì)，工作表現(xiàn)普遍都較好，是非常理想的人選。

2、切實(shí)做好崗前培訓(xùn)

要想充分發(fā)揮勤工儉學(xué)學(xué)生在高校圖書(shū)工作中的作用，就必須切實(shí)做好崗前培訓(xùn)工作。崗前培訓(xùn)一般包括三部分內(nèi)容：一是勞動(dòng)紀(jì)律和館內(nèi)制度的集中培訓(xùn)，可由圖書(shū)館辦公室負(fù)責(zé)。二職業(yè)道德集中培訓(xùn)。對(duì)沒(méi)參加過(guò)圖書(shū)館具體工作的學(xué)生要在思想上培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神，要讓其養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)的習(xí)慣。這可以由那些工作責(zé)任心強(qiáng)且德高望重的資深館員負(fù)責(zé)。三是業(yè)務(wù)技能的分散培訓(xùn)。在專業(yè)技能方面，主要包括書(shū)刊的分類與編目等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、圖書(shū)借還程序操作、圖書(shū)整理和排架方法、書(shū)目數(shù)據(jù)錄入等，這項(xiàng)培訓(xùn)可由崗位所在部門主任負(fù)責(zé)。

3、重視日常教育和關(guān)懷

高校圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位的設(shè)置，緩解了許多貧困大學(xué)生的生活壓力。但通過(guò)筆者觀察發(fā)現(xiàn)，部分參加勤工助學(xué)的貧困生存在著一定的自卑心理，在工作中特別害怕跟本班同學(xué)接觸或過(guò)度自尊導(dǎo)致自我封閉。針對(duì)這些問(wèn)題，作為教育工作者的圖書(shū)館員應(yīng)通過(guò)恰當(dāng)?shù)耐緩綄?duì)他們進(jìn)行心理健康教育和引導(dǎo)，在生活和學(xué)習(xí)上多主動(dòng)關(guān)心和幫助他們，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，樹(shù)立自強(qiáng)自立、勞動(dòng)光榮的觀念，懂得依靠自己的力量解決目前生活問(wèn)題是最理想的做法，使其堅(jiān)信靠自己的雙手通過(guò)勞動(dòng)和智慧定能戰(zhàn)勝一切困難，相信自己以后可以取得更大的成功。另外，節(jié)假日館領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出一定時(shí)間看望勤工助學(xué)的學(xué)生，定期組織勤工助學(xué)學(xué)生召開(kāi)座談會(huì)，詢問(wèn)他們的工作、學(xué)習(xí)和生活情況。館里參加學(xué)校組織的一些集體活動(dòng)，條件允許的情況下勤工助學(xué)學(xué)生也可以適當(dāng)參加，以增強(qiáng)這些學(xué)生的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

4、完善相關(guān)規(guī)章制度

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，為了更有效地對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行管理，圖書(shū)館應(yīng)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度。首先，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定諸如《圖書(shū)館勤工助學(xué)管理制度》、《圖書(shū)館勤工助學(xué)崗位職責(zé)》、《圖書(shū)館大學(xué)生志愿者管理辦法》等類似的規(guī)章制度，使勤工儉學(xué)工作有章可循，有法可依。其次，圖書(shū)館還應(yīng)建立起合理的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。圖書(shū)館可以定期對(duì)在各部門工作的大學(xué)生進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)科學(xué)公正的獎(jiǎng)懲來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，保證勤工助學(xué)工作健康進(jìn)行。最后，應(yīng)安排專人進(jìn)行統(tǒng)一管理。由專人統(tǒng)一管理可克服以往多人負(fù)責(zé)，多頭管理的管理混亂和工作協(xié)調(diào)性差的弊病，既方便了勤工助學(xué)的學(xué)生也有效地減輕了圖書(shū)館的管理成本，有利于高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作朝著科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的正確方向發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：伴隨著高等教育改革的逐步深化，高校圖書(shū)館勤工助學(xué)工作的研究和探討將會(huì)更加深入具體，其形式和內(nèi)容也將不斷豐富和完善。高校圖書(shū)館應(yīng)高度重視、科學(xué)管理、正確引導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館發(fā)展和大學(xué)生綜合素質(zhì)提高的雙贏效果。

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