梁 杰

（國(guó)家開發(fā)銀行，北京 100032）

“企業(yè)最重要的資源只有一個(gè)，那就是人”，一家企業(yè)人力資源管理的本質(zhì)就是投資和運(yùn)營(yíng)這家企業(yè)的人力資本，其最終目標(biāo)是在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，并能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。金融業(yè)是經(jīng)營(yíng)金融商品的特殊行業(yè)，人類已經(jīng)進(jìn)入金融時(shí)代、金融社會(huì)，金融無(wú)處不在并且已形成一個(gè)龐大體系，它所涉及的范疇、分支和內(nèi)容都非常廣，因此，金融業(yè)的人力資源管理水平，也必將成為其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。中國(guó)加入WTO之后，金融業(yè)的發(fā)展十分迅猛，全球化、一體化已成為金融發(fā)展的新形勢(shì)、新常態(tài)，但我們國(guó)內(nèi)的金融業(yè)與外國(guó)同業(yè)相比，人力資源管理的水平還處在起步階段。我們的、培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制等等都存在諸多不足，迫切需要完善人力資源管理手段，提升人力資源管理水平，以適應(yīng)金融業(yè)發(fā)展新形勢(shì)、新常態(tài)的需要。

一、目前國(guó)內(nèi)金融業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

金融業(yè)的人力資源管理，面臨著內(nèi)外兩重壓力的影響。首先是內(nèi)部環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。一方面，原有國(guó)內(nèi)金融同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，政府部門的監(jiān)管力度也日益加強(qiáng)；另一方面，金融外資大舉進(jìn)入中國(guó)，政府對(duì)外資的各項(xiàng)門檻及監(jiān)管正逐步放開，必將使國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。其次是外部環(huán)境，我國(guó)金融業(yè)也在越來(lái)越多的參加到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，需要面對(duì)完全迥異的市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管形勢(shì)。以上對(duì)我國(guó)金融業(yè)的人力資源管理工作，提出了許多新的課題和挑戰(zhàn)，值得所有金融業(yè)同仁去面對(duì)和思考。

（一）只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略了對(duì)人才理想信念的引領(lǐng)

中國(guó)現(xiàn)代金融業(yè)雖然也已有幾十年的發(fā)展歷史，但與國(guó)外同業(yè)相比仍有很大差距，外資金融機(jī)構(gòu)其進(jìn)入和適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的速度很快，并且利用各種手段加速“本土化”進(jìn)程。其優(yōu)厚的薪酬福利、靈活的分配機(jī)制、良好的培訓(xùn)機(jī)制，無(wú)疑對(duì)國(guó)內(nèi)金融業(yè)人才具有很大的吸引力。因此，外資金融業(yè)目前除了少部分的高級(jí)管理人員，多數(shù)員工都已實(shí)現(xiàn)本地化，他們?cè)揪褪菄?guó)內(nèi)金融從業(yè)人員，而且多屬于業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀員工。

為應(yīng)對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)對(duì)高端人才的爭(zhēng)奪，國(guó)內(nèi)金融業(yè)也正逐步向外資看齊，不斷提高員工的薪酬水平，加大激勵(lì)效果，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展，搶奪金融市場(chǎng)。但金錢不能解決所有問題，事業(yè)的發(fā)展離不開理想信念的支撐。過(guò)去的社會(huì)脫離物質(zhì)激勵(lì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)理想信念，那只會(huì)是無(wú)本之木、無(wú)源之水，現(xiàn)在的社會(huì)只談金錢物質(zhì)激勵(lì)，只談業(yè)務(wù)發(fā)展，而放棄對(duì)人才理想信念的引領(lǐng)，那將必然無(wú)法找到一條適合我們發(fā)展的道路，國(guó)內(nèi)金融業(yè)也注定只會(huì)跟在國(guó)外同業(yè)后面亦步亦趨，無(wú)法超越。

（二）只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略對(duì)人才專業(yè)水平建設(shè)

國(guó)內(nèi)金融業(yè)從業(yè)人員數(shù)量龐大，尤其商業(yè)銀行為甚，以工農(nóng)中建為代表的四大商業(yè)銀行每家的員工數(shù)量多達(dá)19~54萬(wàn)，分支機(jī)構(gòu)眾多，僅在國(guó)內(nèi)每家就有15000~57000個(gè)。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國(guó)金融業(yè)的大發(fā)展，各大商業(yè)銀行為了搶占市場(chǎng)，將大量資源用于機(jī)構(gòu)和人員的鋪設(shè)。這在金融業(yè)發(fā)展初期確實(shí)起到了巨大推動(dòng)作用，但形成一定規(guī)模后，人員總量龐大，冗員眾多、效率低下又成了制約多數(shù)銀行發(fā)展的瓶頸。尤其在互聯(lián)網(wǎng)金融方興未艾的今天，更加凸顯出我國(guó)金融業(yè)人力成本過(guò)高、人力資源利用率過(guò)低這一短板。

另一方面，國(guó)內(nèi)金融業(yè)，尤其是國(guó)有商業(yè)銀行內(nèi)的行政管理人員偏多，對(duì)從業(yè)人員專業(yè)水平的建設(shè)重視也不夠。一線銀行從業(yè)人員的日常工作非常忙碌，事項(xiàng)又很瑣碎，這種簡(jiǎn)單但又高強(qiáng)度的工作，無(wú)助于提高業(yè)務(wù)效率，更無(wú)法提升員工的專業(yè)水平并建設(shè)一支復(fù)合型、專業(yè)型的人才隊(duì)伍。從外部引進(jìn)的高端復(fù)合型人才，往往又容易被其他愿意提供更高薪酬服務(wù)水平的外資同行們獵取。國(guó)內(nèi)金融業(yè)的這種人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，嚴(yán)重影響了其內(nèi)部信息傳遞和業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)法滿足金融業(yè)高速成長(zhǎng)發(fā)展的需求。

（三）只重視業(yè)務(wù)發(fā)展，忽略對(duì)人才的激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)

必須承認(rèn)，僅憑理想信念的教育，而沒有切實(shí)可行的激勵(lì)約束機(jī)制，是無(wú)法有效實(shí)施企業(yè)人力資源管理，并促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)發(fā)展的，可以說(shuō)，激勵(lì)約束機(jī)制是企業(yè)人力資源管理的主線和靈魂。但是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)形成的平均主義思想和官本位現(xiàn)象，導(dǎo)致在國(guó)內(nèi)金融業(yè)中激勵(lì)約束機(jī)制建設(shè)并不充分，這一點(diǎn)在國(guó)有金融機(jī)構(gòu)中比較普遍，尤其是國(guó)有大型銀行，日常工作中傾向于“重行政，輕業(yè)務(wù)”，薪酬激勵(lì)更多與行政職務(wù)職級(jí)掛鉤，使員工工作的積極性、創(chuàng)造性都受到了很大壓抑。

二、國(guó)內(nèi)銀行加強(qiáng)人力資源管理的對(duì)策思考

面對(duì)當(dāng)前世界金融全球化的新形勢(shì)，國(guó)內(nèi)金融業(yè)一定要建立全球化的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立起一套科學(xué)合理的現(xiàn)代型人才資源管理機(jī)制，不僅要為提高企業(yè)生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，也要為提升員工的工作滿意度和建立健全職業(yè)發(fā)展通道服務(wù)，真正幫助金融業(yè)提升其國(guó)際金融競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（一）重視對(duì)人才理想信念引領(lǐng)，加大培養(yǎng)力度

金融業(yè)作為一個(gè)資本密集型的服務(wù)性行業(yè)，天然就要比實(shí)體經(jīng)濟(jì)回報(bào)要快，回報(bào)要高，薪酬和物質(zhì)的激勵(lì)，也確實(shí)可以極大激發(fā)出人們工作的熱情，但它無(wú)法支撐一個(gè)國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。中國(guó)還是一個(gè)發(fā)展中的社會(huì)主義大國(guó)，地區(qū)間、行業(yè)間的發(fā)展極不平衡，這種情況下，一味強(qiáng)調(diào)通過(guò)薪酬和物質(zhì)激勵(lì)來(lái)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的做法，只會(huì)加劇社會(huì)矛盾的積聚，并不適合中國(guó)現(xiàn)階段國(guó)情。

習(xí)近平總書記在其著名的“鞋子論”中講到，鞋子合不合腳穿著才知道，一個(gè)國(guó)家的發(fā)展道路，只有這個(gè)國(guó)家的人民才知道。我們的發(fā)展道路，永遠(yuǎn)離不開堅(jiān)定的理想信念，同理，國(guó)內(nèi)金融業(yè)的發(fā)展，除去物質(zhì)激勵(lì)，也離不開對(duì)人才隊(duì)伍的理想信念的依靠。有了堅(jiān)定的理想信念，人才隊(duì)伍才能真正成為集現(xiàn)代各類金融業(yè)務(wù)于一身，能夠控制并駕馭各類金融風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)精兵。

（二）建立合理的激勵(lì)約束機(jī)制

國(guó)內(nèi)金融業(yè)要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，就必須充分利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的市場(chǎng)化。一旦人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，其創(chuàng)造的價(jià)值才會(huì)成倍增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)金融業(yè)要想縮小與國(guó)外同業(yè)的差距，人才價(jià)值的市場(chǎng)化是一個(gè)總的發(fā)展趨勢(shì)，因此，建立合適的對(duì)人才的激勵(lì)約束機(jī)制也成為重中之重。

激勵(lì)與約束有著不同的功能，兩者又是相輔相成的，缺一不可。首先是激勵(lì)，沒有激勵(lì)就沒有人的積極性，而沒有積極性，一切發(fā)展就無(wú)從談起。同時(shí)，每個(gè)人的行為也要受到合理約束。需要在偏重激勵(lì)或者約束之間適當(dāng)?shù)刈龀鲞x擇，使兩者很好地結(jié)合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)激勵(lì)約束機(jī)制效用的最大化。因此，既要做到用“適當(dāng)”的利益留住人，充分調(diào)動(dòng)員工的業(yè)務(wù)積極性，又要設(shè)計(jì)合理的約束機(jī)制，使其責(zé)權(quán)利統(tǒng)一起來(lái)，只有這樣，企業(yè)的利益才能實(shí)現(xiàn)最大化。

（三）加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)最寶貴的資源，是一個(gè)企業(yè)得以長(zhǎng)期健康發(fā)展的基石。人力資源管理工作要堅(jiān)持人文關(guān)懷為前提，尊重理解員工心聲，疏導(dǎo)結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)員工社會(huì)主義核心價(jià)值觀的教育，引導(dǎo)員工提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力，增強(qiáng)員工自我調(diào)節(jié)能力和心理承受能力。只有真正做到“以人為本”，才能形成一種尊重人才、服務(wù)人才的氛圍，才能處理好人與工作、人與組織、人與人之間的關(guān)系，才能創(chuàng)造出一種有利于企業(yè)和員工共同發(fā)展的企業(yè)文化，才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理的雙贏。

綜上，國(guó)內(nèi)金融業(yè)面對(duì)人力資源管理問題要積極探索其根源，努力消除在人力資源管理中遇到的問題，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷前進(jìn)。金融企業(yè)的人力資源管理應(yīng)以加強(qiáng)員工培養(yǎng)力度和改進(jìn)激勵(lì)約束機(jī)制為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出以人為本、使員工和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的企業(yè)文化，才能真正做好人力資源的最優(yōu)配置，才能最終贏得市場(chǎng)認(rèn)可。

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[2]歐陽(yáng)建湘.《當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行人力資源面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策思考》[I].銀行界網(wǎng)，2013-10-17.

[3]陳麗莎.《銀行人力資源風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀及防范對(duì)策》[J].環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)，2014,（08）.