林立蕓

摘 要：近年來為順應時代發(fā)展趨勢，提高國有企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，我國多數(shù)國有企業(yè)陸續(xù)進行了改革，在體制轉(zhuǎn)型的過程中，員工出現(xiàn)的工作倦怠現(xiàn)象不僅會影響自身的工作質(zhì)量和工作效率，還會嚴重影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟效益的提升，而這與工作投入之間存在不容忽視的關系。因此，對國有企業(yè)員工工作倦怠與工作投入關系的研究是十分必要的。本文主要研究了國有企業(yè)員工工作倦怠與工作投入的有關概念，分析兩者之間的變量關系，并提出基本的應對策略。

關鍵詞：國有企業(yè)；工作倦怠；工作投入

一、前言

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國很多的國有企業(yè)順應時代發(fā)展的潮流，深化了企業(yè)管理體制改革。為了保持在激烈的市場競爭中的有利地位，國有企業(yè)的員工必須保持較高的工作熱情和工作投入，提高國有企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。從人力資源管理的角度看，工作倦怠與工作投入是兩種相互制約的心理行為，一定程度上決定著員工個人工作業(yè)績和工作滿意度，對兩者的關系研究能夠幫助企業(yè)管理者深入了解和掌握人力資源管理方向，實現(xiàn)管理目標，以期鞏固影響著國有企業(yè)的核心競爭力和良好的生產(chǎn)經(jīng)營情況。與國外相比，我國關于工作倦怠與工作投入的研究還處于起步階段，研究成果和相關應用較為缺乏。這就需要進一步加大工作倦怠與工作投入的研究力度，深入了解工作倦怠與工作投入之間存在的規(guī)律，提高國企員工的工作熱情和效率，充分實現(xiàn)國企改革目標。

二、工作倦怠與工作投入的有關概念

上世紀60年代，美國著名心理學家Herbert通過觀察一家診所了解到其同事在工作中表現(xiàn)出的多種消極行為特征和心理情緒，在1974年描述這種情況采用了正式術語“倦怠”。這種消極情緒和行為特征的主要體現(xiàn)為：悲觀沮喪、厭倦消極、憤世嫉俗等負面心理狀態(tài)。相對應于工作倦怠的概念為工作投入，心理學家Kahn將其定義為：員工在工作過程中通過自我調(diào)節(jié)自我狀態(tài)滿足工作要求的一種積極心理狀態(tài)。心理學家Schaufeli等認為員工在工作中普遍而且持續(xù)存在的一種情感激活狀態(tài)和積極情感認知程度，將工作投入看成一種工作激勵狀態(tài)，這種工作狀態(tài)不是針對特殊的個人、事物或事件，在工作中表現(xiàn)出來的具體行為是專注、奉獻、活力三種特征。

工作倦怠與工作投入，都是能夠在一定層面上體現(xiàn)出員工消極或者積極的工作行為和工作情緒的心理狀態(tài)，對工作結(jié)果有較大的影響，企業(yè)管理人員也希望通過采用切實有效的人力資源管理措施，讓員工的工作行為和情緒向積極的工作投入狀態(tài)轉(zhuǎn)化，提高員工工作的積極性。

三、工作倦怠與工作投入變量關系研究

1.工作倦怠與工作投入的前因變量

員工工作倦怠產(chǎn)生原因是員工在工作中持續(xù)存在的、長期無法釋放的工作壓力，是員工在較大工作壓力環(huán)境中產(chǎn)生的不良心理狀態(tài)。所以工作壓力是造成工作倦怠的前因變量，這個研究成果得到了有關專家的一致認可。有關研究表明，造成國企員工工作壓力的主要影響因素為工作資源和工作要求。其中工作要求主要包括工作中精神方面、物質(zhì)方面、社會方面、以及組織方面的影響，當工作要求過高時，員工就會產(chǎn)生工作壓力、情緒消極等。

2.工作倦怠與工作投入的結(jié)果變量

工作倦怠是員工產(chǎn)生的消極悲觀的心理和行為狀態(tài)，會導致員工在工作環(huán)境中對組織產(chǎn)生消極的影響。也就是說，員工產(chǎn)生工作倦怠會對整個團隊造成不利影響，導致整個團隊的工作滿意度降低，影響整個團隊的工作效率和工作質(zhì)量。而且，員工工作倦怠情緒還會對家庭產(chǎn)生影響，導致員工身體健康狀況下降。工作投入則是一種積極向上、主動熱情的工作方式，工作投入高的國企員工更容易接受新事物，學習能力更強，工作效率和工作質(zhì)量也普遍比較高，個人更傾向于主動改變工作狀態(tài)或工作環(huán)境來保持高工作投入狀態(tài)，同時，工作投入也會影響整個工作團隊，提高團隊的工作滿意度和客戶滿意度。而且工作投入對身心健康情況的影響與工作倦怠的影響是相對應的，工作投入高的員工更容易保持良好的心理狀態(tài)，能夠有效地自我調(diào)節(jié)，減少工作壓力，從而減輕心理緊張程度。

四、應對策略

總而言之，工作倦怠嚴重影響著工作效率和工作質(zhì)量，所以，組織必須積極采取措施消除員工工作倦怠狀態(tài)，國有企業(yè)可以通過對員工進行心理輔導、職業(yè)培訓、認知療法以及改善工作環(huán)境等，解決工作倦怠問題，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份正能量。

1.加強員工心理輔導教育

工作倦怠嚴重影響著工作效率和工作質(zhì)量，所以，組織必須積極采取措施消除員工工作倦怠狀態(tài)，國有企業(yè)可以通過對員工進行心理輔導、認知療法等方法解決工作倦怠問題，提高員工工作投入水平，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份正能量。人力資源管理部門通過對員工進行心理輔導，消除員工工作消極情緒，堅定工作的信念，從而提高工作的積極性和工作效率，提高工作投入水平。認知療法通過改變員工的工作信念和思維模式，強化員工對工作的認知程度，消除由工作產(chǎn)生的消極情緒，有效降低員工倦怠情緒。

2.加強職業(yè)教育培訓

人力資源管理部門需要結(jié)合員工工作性質(zhì)和職業(yè)特點，針對性的進行職業(yè)教育培訓，提高員工對工作的熟悉程度， 幫助員工更快的進入工作狀態(tài)，對工作性質(zhì)形成正確的認識，充分了解職業(yè)發(fā)展前景，提高員工工作的個人成就感。職業(yè)教育培訓能夠有效降低員工工作倦怠情況，消除員工悲觀消極的工作情緒，緩解工作壓力，提高工作投入水平。

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