胡達(dá)古拉

【內(nèi)容提要】在社會轉(zhuǎn)型時期，我國的新聞傳播業(yè)也已站在轉(zhuǎn)折點上。市場在帶來活力的同時，也帶來了媒介行為的失范。在如何正確認(rèn)識和把握職業(yè)道德操守的問題上，已經(jīng)到了從摸索走向自覺的時候——歸根結(jié)底要通過新聞記者負(fù)責(zé)的報道和自我約束來實現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】社會轉(zhuǎn)型 新聞記者 責(zé)任意識 醫(yī)患糾紛

經(jīng)過30多年的改革開放，我國進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會變遷和社會流動加速的轉(zhuǎn)型期，社會利益分化顯著增強(qiáng)，各類社會矛盾日益沖突，危機(jī)頻發(fā)是這個時期的必然特征。面對矛盾重重的各種危機(jī)事件，新聞記者如何報道，以達(dá)到既能減緩事件給公眾帶來的情感沖擊，又能引起決策系統(tǒng)注意的效果，是一個值得深入探討的問題。

一、職業(yè)操守、個人道德與商業(yè)壓力的博弈

社會轉(zhuǎn)型所造成的民生問題越來越多地成為媒體關(guān)注的對象。上世紀(jì)90年代中后期，社會轉(zhuǎn)型的加速為此提供了時代背景——下崗、失業(yè)、城市貧困、社會保障等民生問題成為比較重要的新聞報道對象。但是記者在實踐中發(fā)生了許多涉及職業(yè)操守的問題。下文就以醫(yī)患糾紛新聞報道為例進(jìn)行分析。

醫(yī)療糾紛作為一種突出的社會矛盾，一直是困擾我國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的頑疾。有效處理醫(yī)療糾紛，直接關(guān)系到醫(yī)患雙方合法權(quán)利的保護(hù)和社會的穩(wěn)定。僅2011年8月和9月之間，全國就發(fā)生多起醫(yī)患糾紛事件。

8月初，上海120急救醫(yī)生因圍觀者誤解急救流程，在對暈倒環(huán)衛(wèi)工施救過程中被打。16日，東莞市長安醫(yī)院發(fā)生砍殺醫(yī)生事件，導(dǎo)致一死一傷。9月8日，北京大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)生在醫(yī)院被患者家屬毆打。15日，北京同仁醫(yī)院門診樓耳、鼻、喉二區(qū)，行走中的徐文，被一男子用菜刀從背后砍中頭部。21日，武漢協(xié)和醫(yī)院心內(nèi)科冠心病重癥監(jiān)護(hù)室又發(fā)生了嚴(yán)重的醫(yī)患沖突。

具體以發(fā)生在2010年7月份的深圳“縫肛門”事件為案例進(jìn)行深入探討。2011年11月，時隔一年多的深圳“縫肛門”事件，由于媒體的調(diào)查回訪，再次成為輿論焦點。一個本不太復(fù)雜的事件，至今余波未了，對當(dāng)事人乃至整個社會造成的傷害也久難愈合?；叵肭昂螅浾呒懊襟w在其中扮演了并不光彩的角色。

列表中選取了廣州的《南方都市報》《廣州日報》，北京的《新京報》《京華時報》四家媒體對“縫肛門”事件的所有報道篇目。選取前兩者是緣于事發(fā)深圳，基于新聞心理接近性和重要性而言，廣州媒體對于此事件的關(guān)注是貫穿事件始終的。選取后兩者，目的在于加入北方主流媒體的報道重點作為參考。

1.該事件何以引起強(qiáng)烈關(guān)注？

通過分析發(fā)現(xiàn)，開始的幾天內(nèi)，媒體和公眾所關(guān)注的主要是“產(chǎn)婦肛門被縫”“助產(chǎn)士索要紅包”等極具吸引受眾眼球的部分。《南方都市報》報道標(biāo)題為 “疑少送紅包產(chǎn)婦肛門被縫”；《廣州日報》報道標(biāo)題為 “助產(chǎn)士索紅包未果縫上孕婦肛門？”。這一條條觸目驚心的標(biāo)題，引發(fā)了一場眾人關(guān)注的深圳“縫肛門事件”，公眾紛紛痛斥醫(yī)生的無德，同情患者的遭遇。

然而，深圳最早報道此事的記者之一肖友若事后表示，“當(dāng)時我們做第一篇報道的時候，事件到底是一個什么情況也不是很清楚”。在這種事實并不清楚，沒有確鑿依據(jù)的情況下，深圳的兩家平面媒體同時按照陳默（患者丈夫）一方的表述報道了這條新聞。

首發(fā)媒體不經(jīng)調(diào)查就依照患方一面之詞與自己的主觀臆斷將所謂真相公之于眾，其他一些媒體在跟進(jìn)時不但沒有質(zhì)疑，反而以“產(chǎn)婦肛門被縫” “助產(chǎn)士索要紅包”等更加觸目驚心的標(biāo)題刺激公眾敏感的神經(jīng)。

保證所報道新聞的真實性應(yīng)當(dāng)是新聞記者最基本的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而為了保證這種真實性，記者應(yīng)該只報道那些事實，或者說，只報道那些他們看到的，有可信來源和實際證據(jù)支持的東西。從當(dāng)時的報道行為和事后的記者個人表述都可以看出，首發(fā)媒體記者的報道方式是不負(fù)責(zé)任的。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，媒體把大量新聞信息同步傳送到千家萬戶，甚至在事件明朗之前，信息就已經(jīng)傳播出去?！靶侣勈怯绊懶畔Ⅲw系的各因素——新聞來源、新聞業(yè)的經(jīng)濟(jì)壓力，以及公眾對新聞的反應(yīng)——之間相互作用的結(jié)果。”①原來那些區(qū)分公眾與私人生活的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)逐漸模糊，新聞記者們不得不去面對各種挑戰(zhàn)。商業(yè)壓力以及雨后春筍般的信息和商業(yè)媒體的涌現(xiàn)已經(jīng)淹沒了整個新聞業(yè)，新聞與新聞標(biāo)準(zhǔn)不再清晰明了。新聞報道的技巧僅僅是關(guān)注時效性，而不再有時間去做任何別的判斷。

盡管現(xiàn)在的新聞工作者比以往任何時候的受教育程度都要高，對待工作也非常敬業(yè)，但新聞的發(fā)展趨勢卻是熱衷于報道膚淺的、戲劇化的新聞，并且關(guān)注點主要放在聳人聽聞的部分。

2.單純依賴當(dāng)事人講述的做法是否可靠？

作為職業(yè)見證人，記者們應(yīng)該學(xué)會利用他們采訪中獲得的東西，但是現(xiàn)在的新聞報道實踐往往傾向于讓事件當(dāng)事人講述事件。事實上，這種傳統(tǒng)的做法未必可靠，因為“處于沖突的當(dāng)事人傾向于將背景信息隱藏”②。新聞報道常常反映了某些特定的觀點，卻很少反映另外一面的觀點。

2010年7月底，深圳市衛(wèi)生委的調(diào)查結(jié)論為，確定助產(chǎn)士張吉榮是針對痔瘡出血做的處理，而不是縫了肛門。調(diào)查結(jié)論同時認(rèn)定，作為助產(chǎn)士，張吉榮對痔瘡做的診療行為超出了執(zhí)業(yè)范疇，屬于超范圍執(zhí)業(yè)。8月中旬，公安部門請羅湖區(qū)中醫(yī)院出具的法醫(yī)鑒定結(jié)果再一次認(rèn)定沒有縫肛門，只是對痔瘡做的處理。

在有關(guān)部門已經(jīng)出具調(diào)查結(jié)果的情況下，8月18日，肖友若所在的《南方都市報》仍然選用了“法醫(yī)鑒定：深圳產(chǎn)婦肛門確被縫扎”這樣極易引起讀者誤解的新聞標(biāo)題。

新聞工作是一個集中收集信息的過程，涉及對新聞價值的判斷和對新聞事實的描述和編輯，這種基本功完全取決于報道者。在記者手中握有多方材料信息的時候，他們沒有選擇全面的呈現(xiàn)事實，而是有意無意的擅自采信了患方提供的信息，并且偏向了患方的立場。

無論是面對懸而未決的問題先行定論，還是主觀的偏向于呈現(xiàn)其中一方提供的信息，新聞記者的做法都是違背客觀公正原則，逾越職業(yè)角色的。他們甚至可能希望事件朝向他們所希望、所設(shè)定的方向惡化下去。

3.這條新聞為什么重要？

隨著時間的推移，人們才逐漸開始關(guān)注事件背后的深層原因——醫(yī)療體制改革過程中存在的缺陷。醫(yī)改在我國推行多年，但長期困擾我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一些結(jié)構(gòu)性問題沒有得到徹底解決。擴(kuò)大醫(yī)療保險覆蓋面和健全基層醫(yī)療服務(wù)體系取得了巨大成就，但國家投入依然不足，醫(yī)療服務(wù)供方改革進(jìn)展有限，特別是公立醫(yī)院改革仍處于試點階段，其改革存在模糊性。

直至2011年11月，在事件過去一年半后，通過央視的調(diào)查，才使最終相關(guān)意見得到了整合。“通過公眾和大眾傳媒的互動，完成了由突發(fā)事件向公眾政策議程的轉(zhuǎn)換?！雹墼谶@些有深度的思考之下，《京華時報》于2012年2月13日刊發(fā)了“尊重事實才能減少‘縫肛門疑案”的文章。

二、記者之責(zé)是社會的良心

這場意外事件，徹底改變了醫(yī)患雙方的生活，給助產(chǎn)士張吉榮和患者夫婦都帶來了無法彌合的傷害。事件最后，張吉榮對兩家媒體也撤訴了，她認(rèn)為自己無力告倒兩家媒體。媒體得以避免承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，但留給新聞工作者的反思卻是無法避免的。

新聞記者作為社會的瞭望者，在社會問題的發(fā)現(xiàn)、解決的過程中扮演著重要的角色。如何書寫筆下的是非曲直和毀譽(yù)忠奸，這是每個新聞記者必須時刻權(quán)衡并承擔(dān)的社會責(zé)任。

1.倫理意味著公正：記者必須做到公平公正

“公平與客觀”是當(dāng)今記者最關(guān)注的倫理道德問題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對其他任何問題的關(guān)注。目前，記者們所面臨的倫理道德問題就是如何以公正公平的態(tài)度對待人們的觀點，無論這些觀點是涉及墮胎、核武器、核能，還是涉及事關(guān)國計民生的話題如財政政策、教育、宗教和經(jīng)濟(jì)。

對于新聞記者來說，最大的挑戰(zhàn)就是如何把那些截然相反的觀點公平公正地向讀者、聽眾或觀眾呈現(xiàn)出來。記者在報道時，應(yīng)盡可能多地聽取多方意見。同時，“無論記者是否同意其中的觀點，他必須反映相關(guān)各方的意見，而不應(yīng)該把那些他認(rèn)為是愚蠢的、偏激的或者平淡的觀點拒之門外。

記者應(yīng)該在出版前核對事實，這是理所當(dāng)然的，而且只能在基于事實本身，對其加以評論，任何含有明顯虛假的信息的文章或記者對內(nèi)容真實與否不確定的文章不應(yīng)刊登。國際新聞工作者聯(lián)合會發(fā)布的《記者行為的基本原則宣言》被認(rèn)為是對在記者信息和新聞采集、傳遞、傳播及評論時的職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)。這項國際宣言中指出：記者只能完全遵從自己所知的事實進(jìn)行報道，不能隱瞞重要信息和提供虛假信息；記者在報道失實或者報道了有害信息時，應(yīng)盡最大的努力進(jìn)行更改。

2.以自律求自由：記者應(yīng)培養(yǎng)更強(qiáng)的新聞職業(yè)自律意識

基于媒體在構(gòu)建城市公共空間過程中的重要推動作用，對于新聞記者來說，還存在許多新聞客觀性基本要求之下的其他新聞標(biāo)準(zhǔn)?！暗赖碌幕A(chǔ)是人類精神的自律”，這個道理，新聞傳播業(yè)界理應(yīng)深思。

記者是否意識到自己的職責(zé)，自覺遵循而不是由外在力量控制自己的職業(yè)行為，成為社會矚目的事情。以自律求自由，可以為記者和媒體贏得較多的有彈性的活動空間。在這個過程中，記者應(yīng)當(dāng)遵循公認(rèn)的社會道德標(biāo)準(zhǔn)和良好的品位標(biāo)準(zhǔn)，抵制黑暗的、聳人聽聞的新聞報道，將那些被認(rèn)為是沒有品位的、冒犯的、不道德的、不適合放進(jìn)新聞的東西排除在外。

記者應(yīng)在日常工作中注意積累相關(guān)知識，對各類危機(jī)事件中常遇問題的復(fù)雜性和不確定性有所了解，并花心思深入研究問題背后的社會原因、背后的社會情緒來源。提升從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)，是構(gòu)建媒介倫理的直接方法。倫理是個人的，法律是社會的，雖然新聞倫理還沒有在社會中扎根，但是有些倫理道德還是值得人們在人生的道路上遵循。所以，只有在整個行業(yè)建立起自律機(jī)制，才能確保一個有效的、普遍適用的方式來維持和完善媒介的倫理道德，使媒介成為真正對公眾負(fù)責(zé)的媒介，通過自律來保護(hù)和實現(xiàn)新聞自由。

3. 培育市民社會：新聞記者及媒體必須履行社會義務(wù)

自古“家國一體”的傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致我國一直缺失社會治理的理念與傳統(tǒng)。就現(xiàn)實國情而言，人們對市民社會所倡導(dǎo)的一般性價值知之甚少。因此，媒體不僅應(yīng)為公眾提供新聞，而且還應(yīng)通過文字、圖片和新聞有意識地建構(gòu)城市“公共性”，培養(yǎng)公眾的公共意識，嘗試讓公眾進(jìn)入“公共生活領(lǐng)域”。

（1）集中精力對一些觀點進(jìn)行討論

二戰(zhàn)后成立的由學(xué)者和哲學(xué)家組成的新聞自由委員會指出，新聞媒體應(yīng)該發(fā)揮更大的作用，必須集中精力對一些觀點進(jìn)行討論，哪怕這些觀點與管理層的觀點不一致。作為新聞媒體，不僅有責(zé)任向公眾介紹這些觀點，還必須負(fù)責(zé)任地解釋這些觀點。

議程設(shè)置功能表明，大眾傳媒能夠通過新聞報道，有效地影響公眾和政府對公共事務(wù)的輕重緩急的考慮。一部分社會問題在傳媒的報道和渲染下，獲得了進(jìn)入政府決策議程的機(jī)會，而另一些則被排除在外。

（2）考量報道的社會效果

社會危機(jī)事件往往涉及政治、民生、公共利益等，可能激發(fā)社會矛盾，引起社會恐慌，形成群體事件或者在社會上產(chǎn)生巨大反響。

媒體首先應(yīng)考量報道的社會效果，是否有利于形成社會共識、彌合社會裂痕，是否有利于推動社會發(fā)展。事實上，他們往往會對激進(jìn)的行為和思想習(xí)以為常，而忽略了大多數(shù)人的正常行為和思維模式。這就需要新聞記者們客觀公正和懷抱善意地看待和報道社會事件。做真實而有善意的新聞，與媒體重視社會效益、增強(qiáng)社會責(zé)任感密不可分，也與媒體人提高自身業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)息息相關(guān)。記者應(yīng)當(dāng)以一種負(fù)責(zé)任的姿態(tài)，懷抱著善意來審視時代，觀察社會。媒體從業(yè)者不僅要滿足公眾獲取資訊的需求，還要滿足其精神需求，引導(dǎo)受眾重新審視自己，建立健康的人生觀和價值觀。

（3）體現(xiàn)社會公器功能

媒體在代表弱勢群體的利益過程中，不僅僅是在他們權(quán)益受到侵害時投以關(guān)注，更重要的是，媒介應(yīng)該體現(xiàn)其作為社會公器的功能，即“通過合乎理性、有建設(shè)性的意見交流，來達(dá)成共識，促成問題的解決，起到政策討論和政策傳播的平臺作用”④。由個人化的新聞激發(fā)所產(chǎn)生的認(rèn)識，可能并不會發(fā)展成一種社會成員共同的批判性、分析性的認(rèn)識，而一個社會的批判精神和分析能力，正是一個健康的民主體制賴以茁壯成長的土壤。

結(jié)論

現(xiàn)代社會，隨著傳播技術(shù)的發(fā)展、公民文化素質(zhì)的提高和社會民主化程度的加強(qiáng)，大眾傳媒已經(jīng)深深卷入到政治過程的每一個環(huán)節(jié)，成為政治舞臺上的中心角色之一，對政治的各個方面，諸如政治變革、政治社會化、政治監(jiān)督、政治發(fā)展以及公共政策等都產(chǎn)生著深刻的影響。

包括新聞記者在內(nèi)的媒體從業(yè)者都應(yīng)當(dāng)承認(rèn)其對公民認(rèn)識社會問題有著重大的影響力。新聞記者在關(guān)注具體的民生問題和事件的同時，更應(yīng)注重長期的、具有結(jié)構(gòu)性的社會問題，并始終以負(fù)責(zé)任的、善意的態(tài)度對待新聞報道。

注釋：

①②W·蘭斯·班尼特：《新聞：政治的幻象》，201頁，北京，當(dāng)代中國出版社，2004.

③汪凱：《轉(zhuǎn)型中國：媒體、民意與公共政策》，21頁，上海，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005。

④汪凱：《轉(zhuǎn)型中國：媒體、民意與公共政策》，147頁，上海，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.

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（作者單位：內(nèi)蒙古日報社）編輯：趙娜