摘 要：根據(jù)冰山理論，組織只有處理好人的關(guān)系，才能夠保持組織的其他活動具有真正生機。隨著世界經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的管理者不斷探求和采用各種新的管理模式，以促進人際間的交流及部門間溝通合作的高效率。企業(yè)的人力資源管理方式面臨著巨大的變遷。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會工作；人力資源；以人為本

根據(jù)冰山理論，組織只有處理好人的關(guān)系，包括人與人如何交往、溝通以及部門間合作等，才能夠保持組織的其他活動具有真正生機。隨著世界經(jīng)濟形勢的轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營面臨的劇烈的競爭和壓力，因此在外在環(huán)境與內(nèi)在需求的雙重壓力下企業(yè)的管理者不斷探求和采用各種新的管理模式，企業(yè)的人力資源管理方式面臨著巨大的變遷。尤其是隨著福利運動開展及人權(quán)意識覺醒，越來越多的企業(yè)更加關(guān)注員工的福利待遇以及人性需求，以往老舊的經(jīng)濟刺激方式已經(jīng)無法完全解決員工的問題。由此產(chǎn)生了諸如人本管理理念、工作生活質(zhì)量、EAP（員工幫助計劃）等一系列新的人力資源管理的價值理念與方法，如何正確地引導(dǎo)員工適應(yīng)這些變化或消除由此而給員工帶來的壓力，將成為企業(yè)人力資源部門不得不考慮的一個問題。

一、企業(yè)人力資源與企業(yè)社會工作的結(jié)合點

學(xué)者指出在新形勢下這些新的人力資源主張試圖在整個企業(yè)中確立一種“追求人的全面自由發(fā)展”的價值導(dǎo)向，又為社會工作介入人力資源管理工作提供了一種理念背景。在提倡“以人為本”理念的今天，員工的工作生活質(zhì)量被提到了與組織績效同樣重要的高度，如何消減員工壓力，增強和保持員工的滿意度成為人力資源管理的一個重要課題。社會工作秉持“助人自助”的工作思路和“使案主全面自由發(fā)展”的工作目標(biāo)，為解決人力資源管理領(lǐng)域的這一課題提供了新的視角?，F(xiàn)代企業(yè)對于員工工作和生活質(zhì)素的關(guān)注這點與社會工作的目標(biāo)是相吻合的。雖然企業(yè)是以營利為目的的組織，然而對于在提升員工福利和生活質(zhì)量上，企業(yè)和社會工作者有著良好的合作契點。

隨著社會工作事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)社會工作作為社會工作新興的實務(wù)領(lǐng)域也日趨專業(yè)化和系統(tǒng)化，這正是企業(yè)與社會工作相結(jié)合的體現(xiàn)。企業(yè)社會工作是運用社會工作的專業(yè)知識與方法去協(xié)助工業(yè)體系內(nèi)人群的服務(wù)，它是一個新興的社會工作領(lǐng)域。在西方，自1875年第一位福利秘書受雇于匹茲堡海因茲公司算起，企業(yè)社會工作已走過了一百三十多年。不過，作為“運用社會工作專業(yè)機制”解決員工問題的專門職業(yè)及新興的專業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)社會工作在西方始于20世紀70年代，在我國則始于21世紀初期。在國外把企業(yè)社會工作定名為“工業(yè)社會工作”，并把工業(yè)社會工定義為：工業(yè)社會工作是一項實物工作，在此過程中社會工作者注意到員工的人性與社會需求，并通過設(shè)計與執(zhí)行適當(dāng)?shù)姆桨?，以維護員工健康與良好的工作環(huán)境。

在我國并沒有延用國外的“工業(yè)社會工作”這個概念，而是定名為“企業(yè)社會工作”。如今的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中包括大量的第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，再沿用“工業(yè)社會工作”顯得過于狹隘，所以我國取名為“企業(yè)社會工作”。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)社會工作的內(nèi)涵也逐漸豐富起來。目前受大眾認可企業(yè)社會工作定義為：企業(yè)社會工作即在企業(yè)中，運用社會工作專業(yè)的理念、技能、方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、職業(yè)生涯規(guī)劃、福利保障、環(huán)境協(xié)調(diào)。

二、企業(yè)社會工作與企業(yè)人力資源管理結(jié)合的意義

企業(yè)社會工作方法（The approaches of Industrial Social Work）的合理選擇是現(xiàn)代社會工作實踐理性與工具理性發(fā)展的客觀要求，也是社會工作學(xué)科應(yīng)用性、專業(yè)性與操作性的具體體現(xiàn)。中國正面臨著政治經(jīng)濟改革的變革時期，經(jīng)濟制度及經(jīng)濟環(huán)境面臨著巨大的變遷，企業(yè)社會工作在實施過程中面臨著如工作方式單一、僵化，缺乏系統(tǒng)的實施措施和機制。政府、企業(yè)、工會、社區(qū)等機構(gòu)在實施過程中存在盲目性，一方面缺乏必要的認識與重視，另一方面缺乏科學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗。故而，在經(jīng)濟格局迅速變革的今天，企業(yè)社會工作實施主體若不能樹立正確的態(tài)度，進行必要的學(xué)習(xí)、思考和變革，在推廣社會工作發(fā)展的同時注重企業(yè)社會工作事業(yè)的發(fā)展，在國內(nèi)外理論經(jīng)驗兼容并包推陳出新的同時更加注重學(xué)以致用，將新的理念貫徹實施，那么我國的企業(yè)社會工作領(lǐng)域的發(fā)展將面臨更加不利的局面，與國外產(chǎn)生更大的差距，無形中也削弱了企業(yè)的核心競爭力。故而，大力發(fā)展企業(yè)社會工作，加強其理論與方法論的假設(shè)，完善社會工作介入企業(yè)活動的專業(yè)技巧，構(gòu)建社會工作與企業(yè)管理相契合的新模式已經(jīng)刻不容緩。

作者簡介：商凱晨（1992—），女，漢族，浙江金華人，本科在讀，浙江師范大學(xué)法政學(xué)院社會工作專業(yè)，研究方向：企業(yè)社會工作對人力資源介入的現(xiàn)狀分析。