【摘 要】分析高職管理課程教學(xué)現(xiàn)狀，從形象演繹法的含義及與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別出發(fā)，提出高職管理課程教學(xué)中應(yīng)用形象演繹法，應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法兩個方面將課程內(nèi)容故事化、具象化，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)法由形式邏輯推理向生活邏輯想象的轉(zhuǎn)化；由碎片化的啟發(fā)式教學(xué)法向整體性管理過程描述的轉(zhuǎn)化；由理論指導(dǎo)下的案例分析向管理過程整體描述中的理論歸納的轉(zhuǎn)化。

【關(guān)鍵詞】高職管理課程 形象演繹法 管理過程 技能培養(yǎng)

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03C-0043-02

我國的高等教育，尤其是本科教育，經(jīng)歷了恢復(fù)高考后近40年的發(fā)展，其基于學(xué)術(shù)教育的理論人才培養(yǎng)日趨飽和，甚至出現(xiàn)了人才過剩的現(xiàn)象，給畢業(yè)生的就業(yè)和社會穩(wěn)定帶來了比較嚴(yán)重的壓力，助長了一波又一波的“讀書無用論”。與此同時，社會對高技能型人才的需求卻始終得不到滿足，包括生產(chǎn)技能和管理技能方面的高級人才始終奇缺。這些都嚴(yán)重制約了我國的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2014年4月25日，教育部副部長魯昕在河南駐馬店舉行的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”上發(fā)言時指出，“今后，除少量一開始就定位于研究型大學(xué)的高校外，新設(shè)本科學(xué)校和更名大學(xué)都要明確應(yīng)用技術(shù)型高校的辦學(xué)定位?！薄斑@既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的迫切要求，是解決新增勞動力就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的緊迫要求，也是貫徹落實(shí)國務(wù)院加快教育領(lǐng)域綜合改革、建設(shè)現(xiàn)代教育體系的重大舉措?！迸囵B(yǎng)人重要的是定位要準(zhǔn)確、教育理念要清楚、教育目標(biāo)要明晰。相對于工科類的應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)，這個問題的界定不是問題，但對于管理類課程而言，如何更新教育理念，如何明晰教育目標(biāo)，特別是如何將目標(biāo)具體化為具有可操作性的技能，確是一個需要認(rèn)真研究的問題。

一、高職管理學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前，我國高校管理課程的教學(xué)方法主要是講授法，一般依照管理過程中存在的不同方面和層次分門別類來講述，為了論述和理解的方便，將本來渾然一體的很復(fù)雜的管理過程分解成一個個單一的純凈的理論視角來講解。比如管理類教材一般從管理的本質(zhì)、管理的主體、管理的客體、管理環(huán)境、管理目標(biāo)、管理體制、管理決策與執(zhí)行、管理思維或管理藝術(shù)、激勵機(jī)制、績效考核等方面進(jìn)行闡述，有些教材甚至偏重于引進(jìn)發(fā)達(dá)國家各種管理理論來闡述問題，在闡述的時候偏重于介紹理論和各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，與學(xué)生將來要面對的現(xiàn)實(shí)的管理過程聯(lián)系不太緊密，課堂講解和教材內(nèi)容都缺乏實(shí)際操作性。這種純學(xué)術(shù)性的教材教法比較適宜培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，但與應(yīng)用型大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)存在距離，也導(dǎo)致重視學(xué)以致用的實(shí)踐型學(xué)習(xí)的學(xué)生感到茫然，輕者被動地認(rèn)真聽講，次者抱著懷疑的態(tài)度學(xué)習(xí)，對老師的講解和教材的論述不置可否，重者產(chǎn)生嚴(yán)重的焦慮情緒甚至逃課棄學(xué)。這種純理論的講授方法頗受詬病，之后有了啟發(fā)式和案例教學(xué)法等，但高校老師大多忽視教學(xué)方法的改進(jìn)，“滿堂灌”的情況還是占絕大部分。一者認(rèn)為大學(xué)生有較高的素質(zhì)，是經(jīng)過高考嚴(yán)格選拔的優(yōu)秀高中畢業(yè)生，對理論的理解應(yīng)該不是問題，所以不在乎會不會對牛彈琴；二者認(rèn)為教法是不入流的末技，雕蟲小技，不能算學(xué)問，很難形成理論成果，于科研無多大益處，懶得去研究。因此在大學(xué)課堂我們聽到的要么是高深理論術(shù)語，要么是機(jī)智幽默的深入淺出，更多的是波瀾不驚的娓娓道來，啟發(fā)式和案例教學(xué)則比較少用。這種狀況對于精英教育來說無可厚非，但對于當(dāng)前高等教育大眾化的現(xiàn)狀而言，卻是隱患無窮。因此，原有學(xué)術(shù)型本科院校在轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型本科院校的過程中，首先要進(jìn)行課程改革。

二、形象演繹法的含義及與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

基于工作過程的管理類課程教學(xué)，要培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才，一些無法實(shí)施工作過程教學(xué)法的課程可以采用形象演繹法。所謂形象演繹法，就是將基于形式邏輯的高度抽象高度概括的概念、判斷和推理用形象化的語言或情景等按照一定的生活邏輯進(jìn)行描述的教學(xué)方法。課堂教學(xué)中應(yīng)用形象演繹法就是根據(jù)管理過程的實(shí)際，將顯性知識和隱性知識結(jié)合起來，在創(chuàng)設(shè)實(shí)際管理情景的條件下引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟管理過程中的奧妙。這里的實(shí)際管理情景不一定是要創(chuàng)設(shè)管理過程的外部情景，也可以是內(nèi)在情景，即基于可以想象、可以理解的課堂心理情景。與傳統(tǒng)講授法的不同在于，形象演繹法變傳統(tǒng)講授法理論化的形式邏輯推理為形象化的生活邏輯想象；變碎片化的啟發(fā)式教學(xué)法為整體性的管理過程描述；變理論指導(dǎo)下的案例分析為管理過程整體描述中的理論歸納（見圖1）。

三、形象演繹法在高職管理課程教學(xué)中的具體應(yīng)用——以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程的講授為例

下面我們以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程為例從內(nèi)容和教法兩個方面談?wù)劰芾碚n程教學(xué)中形象演繹法的具體應(yīng)用。

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)作為一門相對比較抽象的管理課程，即使在研究生教育中，也是部分同學(xué)感到頭大的。原因就在于該理論的高屋建瓴，博大精深，高度形而上。作為一門基礎(chǔ)性的管理課程，我們有必要針對高職高專、普通本科和研究生教育將該課程的內(nèi)容要求和理論色彩區(qū)分開來。在高職管理課程教學(xué)中，就要將其形而上的理論進(jìn)行形而下的處理，形象演繹法就是適應(yīng)高職教育的教學(xué)方法之一。本文對講授內(nèi)容進(jìn)行重新選擇，在教學(xué)計劃制訂中不選擇理論性的內(nèi)容，而基于應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo)選擇容易理解可以想見的故事化內(nèi)容。如關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同、領(lǐng)導(dǎo)的職能、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、有效領(lǐng)導(dǎo)的維度和模型、領(lǐng)導(dǎo)決策、組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)激勵理論等，一般本科以上教材會介紹各種不同流派的理論主張，而適應(yīng)高職教育特點(diǎn)的形象演繹法則將務(wù)虛的理論進(jìn)行虛化或弱化處理，讓那些重要的務(wù)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)性知識在課堂唱主角。比如領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源與獲取、領(lǐng)導(dǎo)的識人藝術(shù)與用人藝術(shù)、組織沖突的化解、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與委托、績效管理與考核等，這是每一個管理者都需要了解的，因此，必須講，并且重點(diǎn)講，要講得入心入腦。

確定了教學(xué)計劃和教學(xué)知識點(diǎn)之后，就要面對如何教的問題了。形象演繹法最通用的方法就是將知識內(nèi)容故事化。下面我們就“組織沖突的化解”中的“越級處理方法”來談?wù)勑蜗笱堇[法的應(yīng)用。

組織沖突的化解，作為領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要任務(wù)，有的教材基于西方管理理論從產(chǎn)生的原因、效應(yīng)、類型與級別、應(yīng)對策略和談判技巧五個方面進(jìn)行論述?；趹?yīng)用型人才的培養(yǎng)，本課題組認(rèn)為，只需講解應(yīng)對策略和談判技巧。如何講解應(yīng)對策略呢？從競爭、遷就、分?jǐn)?、合作和回避五個方面進(jìn)行概念介紹顯然不能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的目的。為此，可創(chuàng)設(shè)一個組織沖突的情景如越級問題，通過假設(shè)的人和事一步步循循善誘，讓學(xué)生在實(shí)際的操作中學(xué)會解決組織沖突問題。下面我們就談?wù)勗郊墕栴}處理講授中形象演繹法的運(yùn)用。

越級報告或越級指示，都是現(xiàn)代組織比較敏感的問題，處理不好嚴(yán)重影響組織人際關(guān)系和組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者如何處理越級問題呢？越級包括下級越過中層向高層報告和上級越過中層直接向基層下達(dá)指示。兩種越級問題都涉及高層、中層和基層各自的應(yīng)對方法問題，基于學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際情況，三種不同的角色應(yīng)該都要分開來一一講到，但作為本課程的任務(wù)，我們應(yīng)該重點(diǎn)講高層和中層的處理方式方法，特別是細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。比如高層面對基層的越級報告，可以讓學(xué)生先提出自己的處理方式，然后提出職場上普遍存在的兩種處理方式：一是仔細(xì)地聽完基礎(chǔ)員工的報告，然后親自去處理；二是聽完后跟基層員工說：“這事你跟你們經(jīng)理說，不要告訴我，按照層級來?！比缓笤趲熒黄鸱治龌鶎釉郊壍谋尘昂透邔拥穆毮苤蠓治鰞煞N處理方式存在的問題。最后在全體學(xué)生充分思考發(fā)言的基礎(chǔ)上，提出正確的處理方式：告訴越級報告者：“某某，你講的事情，我已經(jīng)知道了，你回去跟你們經(jīng)理講就好了?！比缓箪o觀其變。這時基層員工再去向中層報告情況就不一樣了，因?yàn)樗靼桌习逡呀?jīng)知道了，他就會好好去做。那么中層如何處理呢？不管高層的處理方式是否恰當(dāng)，中層都要首先反省自己，然后就要去找自己下屬，對他說：“你去找老板這是很好的事情，因?yàn)槔习迨俏业?，也是你的，我可以找他，你也可以找他?！泵鎸ο聦俚慕忉?，誠懇地說：“沒有關(guān)系，你以前反映了幾次我都沒有聽清楚，現(xiàn)在再講給我聽聽，我們一起想想辦法?！边@時老師就要提醒學(xué)生注意作為中層既不能刁難下屬，也不必道歉，好好跟下屬談?wù)业焦餐c(diǎn)一起來努力解決問題就可以了。老板自然就很賞識自己，部屬也自然就很佩服自己，將來大家共事就很愉快。

又如，處理上級越級下達(dá)指示的問題，對中層是更大的考驗(yàn)，可以從中層如何處理與高層和下屬的關(guān)系來談?wù)劸唧w的操作。首先作為中層如果去跟高層說：“領(lǐng)導(dǎo)，不對吧？你有事情應(yīng)該找我才對啊，你怎么直接找到我的部屬呢？”對不對呢？領(lǐng)導(dǎo)可能這樣回答你：“我怎么沒找你，我找你了啊。你不在啊，你不曉得跑到哪里去了。我不罵你是好事，你還講什么？”因此中層不能抱怨高層不通過自己安排下屬工作，因?yàn)槟悴恢李I(lǐng)導(dǎo)緣何要這么做，是事情緊急一時沒找到你，還是在有意考驗(yàn)?zāi)悖克詫︻I(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度應(yīng)該是不抗議不詢問。那么對下屬呢？把所有的部屬叫來說：“以后凡是大老板直接交辦的事情要讓我知道一下，不然我怎么當(dāng)主管。”這也是弱智的。那么怎么辦呢？正確的做法是，可以把部屬找來說：“老板比我大，他可以找我，當(dāng)然可以找你們，沒有錯。以后凡是老板要你們做的事情，你們?nèi)プ鼍褪橇?，根本不用告訴我。因?yàn)槟悴桓嬖V我，是要做的；告訴我，也是要做的?！边@就把老板那邊穩(wěn)住了，不會誤會你在發(fā)牢騷，同時在下屬面前也表現(xiàn)了你的豁達(dá)。接著說：“不過，我們話講清楚，需要我負(fù)責(zé)的，你一定要告訴我，我到時候才會負(fù)責(zé)；不需要我負(fù)責(zé)的，千萬不要告訴我?！边@樣凡是高層直接布置下來的任務(wù)，下屬們都會告訴你。這樣就可以實(shí)現(xiàn)對下屬的有效管理，避免了上級越級下達(dá)指示的中層尷尬。

在開展形象演繹法教學(xué)的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)教室里過去存在的睡覺、玩手機(jī)或者做其他無關(guān)事情的人幾乎沒有了，即使課后也有學(xué)生走到老師跟前來談學(xué)習(xí)體會。由上可知，形象演繹法通過將理論還原為經(jīng)驗(yàn)，還原為具體的管理過程，甚至還原為具體的對話和行為細(xì)節(jié)，直接告訴學(xué)生怎么辦事，怎么說話，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以收到事半功倍的效果。

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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項(xiàng)目（2011JGB228）

【作者簡介】楊喜軍（1971- ），男，湖南長沙人，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系黨總支副書記，副教授，研究方向：高等職業(yè)教育。

（責(zé)編 何田田）