【摘 要】分析汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)在實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的過程中遇到的問題，提出有效的解決方法，進(jìn)一步完善汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以期提升該專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】工學(xué)交替 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 教學(xué)模式

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03C-0076-02

隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車服務(wù)行業(yè)對人才的需求量也越來越大，其希望學(xué)生在學(xué)校就具有扎實(shí)的理論知識和熟練的技術(shù)能力，畢業(yè)后就能直接上崗。我院根據(jù)高等職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀，針對汽車服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院的辦學(xué)特色，對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)施了“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式。

一、實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的優(yōu)勢

工學(xué)交替是在校企合作的過程中逐步形成的，學(xué)生通過在校學(xué)習(xí)和在企業(yè)工作交替進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，是一種由學(xué)校與企業(yè)共同執(zhí)行的人才培養(yǎng)模式。“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式是指“專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)——職業(yè)素養(yǎng)頂崗實(shí)習(xí)——專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)——專項技能頂崗實(shí)習(xí)——專業(yè)拓展課程學(xué)習(xí)——綜合技能頂崗實(shí)習(xí)”逐漸遞進(jìn)的人才培養(yǎng)模式。

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)充分利用區(qū)域優(yōu)勢和良好的校企合作環(huán)境，共同對部分專業(yè)課程進(jìn)行了開發(fā)和實(shí)施，并順利的展開了工學(xué)交替活動。學(xué)生在學(xué)校專任教師和企業(yè)兼職教師的共同指導(dǎo)下，進(jìn)行了實(shí)際工作崗位的工作，經(jīng)歷了職業(yè)素質(zhì)的熏陶。通過三次學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生不斷認(rèn)識工作，不斷進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)，不斷修正自己的職業(yè)之路。

二、實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式遇到的主要問題

在“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式實(shí)施的過程中，得到了各方的支持，但也有不少學(xué)生和企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響。隨著該教學(xué)模式的不斷推進(jìn)，一些矛盾日益明顯，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）“學(xué)生——員工”之間角色的轉(zhuǎn)換

讓學(xué)生在企業(yè)的環(huán)境下，切實(shí)體驗作為一名“員工”的工作內(nèi)容和氛圍，在生產(chǎn)工作中學(xué)習(xí)，是開展“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的目的之一。然而，從學(xué)校到企業(yè)，很多學(xué)生難以適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)管理，常常以“學(xué)生”的身份來對待工作任務(wù)，而以“員工”的身份來對待報酬，無法順利完成“學(xué)生——員工”之間角色的轉(zhuǎn)換。

（二）企業(yè)需求量與學(xué)校學(xué)生數(shù)不匹配

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)主要面向各汽車4S店或售后服務(wù)企業(yè)，這一類企業(yè)往往規(guī)模不會很大，且所處地方分散，能容納的學(xué)生數(shù)量不高，很難實(shí)現(xiàn)大批量學(xué)生進(jìn)入。汽車4S店或售后服務(wù)企業(yè)作為直面客戶的大宗商品服務(wù)行業(yè)，其對員工的綜合素質(zhì)要求比較高，而且大部分崗位沒有固定的工作流程。學(xué)生因為沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，在工作崗位上無從下手；企業(yè)也因?qū)W生頂崗時間周期過短而不愿培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動手能力。

（三）工學(xué)交替時間與學(xué)校教學(xué)計劃相沖突

一般來說，學(xué)校的人才培養(yǎng)方案都是學(xué)生入學(xué)前就已經(jīng)制訂完成，而企業(yè)的生產(chǎn)工作計劃會隨著市場的變化而改變。而工學(xué)交替是由學(xué)校與企業(yè)一起合作完成，在內(nèi)容上有靈活性，在時間上有機(jī)動性。在時間安排上，學(xué)校很大程度上處于弱勢地位，必須服從于企業(yè)生產(chǎn)安排，這就導(dǎo)致教學(xué)計劃與工學(xué)交替時間產(chǎn)生沖突。

（四）工學(xué)交替期間的學(xué)生管理問題

由于學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，屬于“學(xué)生”與“員工”的雙重身份，所以既要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，又要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，當(dāng)兩種制度相沖突時，就會造成學(xué)生對規(guī)章制度產(chǎn)生選擇性遵守的問題。而且當(dāng)學(xué)生處于學(xué)校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)習(xí)的轉(zhuǎn)換交替時，容易引起心理松懈，自律不強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性下降。這些都是工學(xué)交替學(xué)生管理過程中所遇到的問題，如何形成新形勢下的學(xué)生管理辦法，提高管理水平，是廣大高職院校面臨的新問題。

（五）企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益，學(xué)校實(shí)現(xiàn)教學(xué)之間的矛盾

企業(yè)進(jìn)行校企合作與工學(xué)交替，除了承擔(dān)社會責(zé)任，更重要的是獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。而對于學(xué)校，開展校企合作實(shí)施工學(xué)交替教學(xué)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。企業(yè)希望學(xué)校提供的全部都是優(yōu)秀的學(xué)生，而學(xué)校希望企業(yè)能培養(yǎng)學(xué)生獲得實(shí)際經(jīng)驗，由于兩者的目的不一致，往往會產(chǎn)生矛盾。

三、優(yōu)化“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的方法

（一）形成企業(yè)的工學(xué)交替理念

通過多年校企合作的實(shí)踐，各種行業(yè)企業(yè)活動的積極參與，不少教師已經(jīng)在本區(qū)域的汽車行業(yè)中有一定的知名度，經(jīng)過多年的培養(yǎng)，不少畢業(yè)生已經(jīng)成為企業(yè)的骨干力量，甚至成為企業(yè)的管理層。以此為契機(jī)，向相關(guān)企業(yè)宣傳工學(xué)交替模式優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對此應(yīng)盡的責(zé)任與獲得的利益，灌輸現(xiàn)代教育的先進(jìn)理念。

（二）增加校外實(shí)訓(xùn)基地的數(shù)量與種類

三個階段學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容不同，對企業(yè)的要求也不同，因此需要多樣化的實(shí)習(xí)崗位。而不同的企業(yè)對實(shí)習(xí)學(xué)生的接收能力也不同，因此需要在原有校外實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上，利用各種社會關(guān)系開發(fā)新的實(shí)訓(xùn)基地，構(gòu)建多方人士共同參與實(shí)施的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，以滿足各階段學(xué)生的實(shí)習(xí)要求。同時，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)自身的建設(shè)，為企業(yè)出謀劃策，提供服務(wù)支持，建立互利互惠的長期深度合作關(guān)系。

（三）與企業(yè)鞏固工學(xué)交替合作模式

與企業(yè)合作進(jìn)行工學(xué)交替活動應(yīng)該是長期進(jìn)行的，可以與合作企業(yè)簽訂關(guān)于工學(xué)交替生產(chǎn)實(shí)習(xí)的合作協(xié)議，以書面的形式明確工學(xué)交替的實(shí)施方法、時間安排、考核管理等內(nèi)容。

（四）加強(qiáng)學(xué)生的管理與評定工作

學(xué)生的管理工作應(yīng)該貫穿整個實(shí)習(xí)過程，由學(xué)校和企業(yè)共同實(shí)施。實(shí)習(xí)前，應(yīng)該讓學(xué)生知道工學(xué)交替的目的、意義與重要性，了解企業(yè)的文化與工作，強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)的紀(jì)律與安全，提高工作與質(zhì)量意識；實(shí)習(xí)中，以企業(yè)為主導(dǎo)，學(xué)校協(xié)助的方式，共同對學(xué)生進(jìn)行考核鑒定；實(shí)習(xí)后，組織學(xué)生參加實(shí)習(xí)考核和答辯，綜合學(xué)生在實(shí)習(xí)中的考核鑒定情況，評定該階段實(shí)習(xí)的成績，按照10%比例給予優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生表彰并獎勵。

在實(shí)施“三階段”工學(xué)交替教學(xué)模式的過程中，發(fā)現(xiàn)了若干問題，并得到了解決，不斷完善了我院汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。通過與企業(yè)共同實(shí)施工學(xué)交替實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使教學(xué)質(zhì)量得到了提升，企業(yè)的實(shí)際問題得到了解決，學(xué)校的服務(wù)能力得到了增強(qiáng)，這是校企深度合作的成果。

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【基金項目】2013 年新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項目（2013JGB336）

【作者簡介】倪玲娣（1970- ），女，上海人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教，研究方向：職業(yè)教育。

（責(zé)編 丁 夢）