王璐

摘 要：如何才能吸引社會公眾前往博物館觀賞各種展覽，以實現(xiàn)博物館的教育功能，使得作為知識傳播者的博物館展覽與觀眾作為受教育者的個體性和多樣性之間的良性互動，這是博物館的核心議題。本文嘗試從“受眾中心論”這一全新的視角，了解觀眾的學(xué)習(xí)行為機制，以便有針對性地設(shè)計展覽模式和參觀情境，更好地發(fā)揮博物館的功能。

關(guān)鍵詞：受眾；博物館；展覽

中圖分類號：G261 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2015）04-0112-02

如何更加深入地開發(fā)教育功能、拓展博物館教育的領(lǐng)域，更好地發(fā)揮博物館的社會效益，是擺在每一個博物館教育工作者面前的重大課題。博物館的社會價值的一個主要方面，需在為觀眾服務(wù)的效果中體現(xiàn)。陳列展覽是博物館進(jìn)行社會宣傳、教育、服務(wù)觀眾的一種最基本的形式。本文立足國內(nèi)，嘗試從“受眾中心論”這一全新的視角，考察觀眾的知識學(xué)習(xí)行為機制，以及如何有針對性地設(shè)計展覽模式和參觀情境，以便更好地發(fā)揮博物館的功能。

一、受眾中心論理論綜述

（一）受眾中心論的概念

1981年，英國傳播學(xué)家丹尼斯·麥奎爾（Denis MoQuail）和瑞典學(xué)者斯文·溫德爾（Sven Windahl）合著的《大眾傳播模式論》一書中提出了“受眾中心模式”。在當(dāng)時，受眾中心模式?jīng)]有引起國內(nèi)學(xué)者的足夠重視，近些年隨著傳播事業(yè)的發(fā)展，它才得到較多的關(guān)注和認(rèn)同。然而在我國博物館研究領(lǐng)域，人們對受眾中心模式的研究還處于初始階段，尚缺乏深入的理論專著，專門的理論探討很少。受眾中心論是指在傳播系統(tǒng)的諸要素（包括傳者、傳播內(nèi)容、受眾、反饋、效果、環(huán)境）中，媒介的一切傳播活動均以受眾為中心，受眾是傳播系統(tǒng)的主體，傳播系統(tǒng)的其它要素均圍繞受眾展開。國內(nèi)有些學(xué)者提出，受眾中心論的實質(zhì)就是傳播活動要以滿足受眾需要為出發(fā)點和落腳點，傳播受眾喜聞樂見的內(nèi)容和信息，反映他們的呼聲、愿望和要求。從傳者中心向受眾中心轉(zhuǎn)變是當(dāng)前傳媒發(fā)展的重要趨勢。

（二）受眾中心論產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)

受眾中心論最主要的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義理論。瑞士的皮亞杰及其日內(nèi)瓦學(xué)派最早提出建構(gòu)主義理論。皮亞杰從內(nèi)因和外因相互作用的角度來研究兒童的認(rèn)知發(fā)展，提出兒童在與周圍環(huán)境相互作用的過程中，逐步建構(gòu)起關(guān)于外部世界的知識，并使自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)得到發(fā)展。建構(gòu)主義認(rèn)為世界雖然是客觀存在的，但人們對于世界的理解和賦予的意義卻是自己決定的。它更加關(guān)注如何以人們原有的經(jīng)驗、心理結(jié)構(gòu)和信念為基礎(chǔ)來構(gòu)建知識，強調(diào)學(xué)習(xí)的主觀性、社會性和情境性。

當(dāng)我們從博物館教育的視角看建構(gòu)主義時，其中的許多內(nèi)容值得我們借鑒。作為學(xué)習(xí)主體的人，并非知識的“填充器”，而是積極主動地通過與環(huán)境的相互作用，在頭腦中建構(gòu)“知識”。參觀者進(jìn)入博物館參觀，并不指望習(xí)得陳列展覽試圖介紹給人們的所有東西，也不一定會嚴(yán)格按照陳列展覽的主題結(jié)構(gòu)所確定的順序或者設(shè)計人員安排組織內(nèi)容的方式來進(jìn)行學(xué)習(xí)，重要的是他們要面對新的經(jīng)驗，根據(jù)新經(jīng)驗與頭腦中原有知識相互聯(lián)系來進(jìn)行“知識建構(gòu)”。因此，博物館展覽要將注意力更多地集中在參觀者身上，運用多種供參觀者自主選擇的學(xué)習(xí)方式，而不預(yù)先設(shè)定各種固定的參觀訪問的程序，使參觀者能夠?qū)⒄褂[展品與原有知識傳統(tǒng)和知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較、聯(lián)系，產(chǎn)生新的知識概念。

二、受眾中心論對建構(gòu)博物館展覽模式的現(xiàn)實意義

（一）受眾中心論體現(xiàn)了以人為本的科學(xué)發(fā)展觀

本位者，應(yīng)是人類思維和行為最本源的起始點、出發(fā)點和著眼點。對博物館展覽來說，以人為本就是以博物館觀眾為本，就是指博物館教育活動中，應(yīng)以最大限度地維護(hù)觀眾的根本利益為出發(fā)點，以滿足觀眾獲取多方面信息需要為己任，以提高觀眾的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。堅持以觀眾為本，是博物館教育實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是博物館教育為全面建設(shè)小康社會服務(wù)的必然要求，是博物館教育實現(xiàn)自身發(fā)展的根本途徑。

（二）受眾中心論是順應(yīng)世界博物館展覽發(fā)展趨勢的

作為“人類終身受教課堂”的博物館，博物館展覽活動應(yīng)秉持“以觀眾為本”的理念。事實上，衡量一個博物館教育是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，首先應(yīng)該是它陳列展覽的水平和對公眾開放的情況。為了讓更多的人走進(jìn)這扇文化之門，達(dá)到傳承文明、弘揚先進(jìn)文化的目的，它的展覽內(nèi)容、形式、服務(wù)等都應(yīng)是精心設(shè)計的。在一些發(fā)達(dá)國家，參觀博物館是老百姓日常生活的一部分，很多人對此樂此不疲。如何迎合大眾需求是博物館服務(wù)的方向。《當(dāng)代西方博物館發(fā)展態(tài)勢研究》提出，如何建成為公眾和社會服務(wù)的開發(fā)型現(xiàn)代化博物館已經(jīng)成為當(dāng)今世界各地博物館建設(shè)的共識。正是基于這一理念，一些以觀眾為中心的博物館也開始產(chǎn)生。

（三）受眾中心論是科技信息時代對博物館的必然要求

隨著現(xiàn)代科技媒體發(fā)展，現(xiàn)代博物館的陳列展覽要充分運用數(shù)碼視頻技術(shù)、計算機程控技術(shù)、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段來傳達(dá)展覽的主題與內(nèi)容。展示最新科技形象，能加強受眾的參與性，給觀眾以強烈的視覺沖擊和融入其中的深刻體驗。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人類正從信息時代走向后信息時代，后信息時代的根本特征是“個人化”，信息將為個人而制作，為個人而傳輸。傳統(tǒng)媒體與信息技術(shù)結(jié)合而催生的新媒體的出現(xiàn)，使得受眾獲取信息的渠道越來越多樣化，整個社會處于一種“全社會在觀看”的狀態(tài)。因此，倡導(dǎo)受眾中心論是科技信息時代博物館展覽技術(shù)發(fā)展的一種必然邏輯和要求。

三、受眾中心論與博物館展覽模式建構(gòu)

（一）轉(zhuǎn)變陳列觀念，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)精神

隨著社會發(fā)展和文化建設(shè)的不斷深入，人們的認(rèn)知水平在逐步提高，對博物館的作用也有了新的認(rèn)識，這對博物館陳列藝術(shù)提出新要求。因此，博物館要打破傳統(tǒng)的陳設(shè)理念，落實以人為本理念。在展覽的定位上，擺脫博物館“曲高和寡”的所謂高雅殿堂思想，以適應(yīng)廣大普通觀眾的知識水平和欣賞水平的變化，把博物館建成一個休閑文化場所，讓廣大觀眾從聽覺到視覺進(jìn)行全方位的立體式的接觸和體驗?，F(xiàn)博物館陳列展覽要以人為本，秉持為社會公眾的服務(wù)精神。如，紐約的大都會藝術(shù)博物館內(nèi)，不僅在各個樓層均設(shè)有洗手間、飲水處、商店，而且還在展廳中也設(shè)置了舒適的座椅，專供觀眾休息，處處體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。首先，在設(shè)計展覽之前，對觀眾和展覽主題進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要做到這一點，前提是要求對社會有所了解，對觀眾的觀賞行為、觀賞心理進(jìn)行深入細(xì)致研究，把握好觀眾的觀賞需求，這對展覽的定位很重要，是展覽能否成功的決定性因素之一。在陳列設(shè)計中，主題的確定，選擇什么樣的展品，運用哪些材料，采取怎樣的展示方式等等，也同樣需要進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查研究。主題的確定，既與我們對博物館性質(zhì)、任務(wù)、認(rèn)識有關(guān)，也與我們對社會、對觀眾的服務(wù)態(tài)度相關(guān)。當(dāng)然，對展覽起決定性作用的還是內(nèi)容，在選擇內(nèi)容的過程中，要有明確的主題思想和范圍。鮮明的主題能準(zhǔn)確地引導(dǎo)觀眾，它既能反映本館藏品的真實信息，又具有時代特征，做到陳列與環(huán)境、內(nèi)容與形式、設(shè)計與制作的和諧統(tǒng)一。

其次，通過科學(xué)的主題內(nèi)容、生動的陳列形式向觀眾傳達(dá)文物所藴含的信息，使人們在參觀的過程中有如身臨其境，對文物和歷史有直接感受。使觀眾在參觀的同時，獲得豐富的文化知識，誘發(fā)觀眾對歷史文物的興趣，拉近觀眾與文物的距離，加深他們對博物館的印象，使博物館真正達(dá)到宣傳教育和傳播知識的目的。

再次，陳列的文字說明要簡明扼要。觀眾在博物館參觀的時間是很短的，如何在很短的時間內(nèi)使觀眾快速掌握博物館的展覽信息，是陳列展覽需要考慮的一個重要問題。說明牌在展覽中有著重要作用，據(jù)調(diào)查，觀眾最喜歡的展覽說明牌以形式色彩對比強烈、語言通俗易懂、內(nèi)容簡潔明瞭為主。因此，文字說明不要太專業(yè)化，盡可能通俗易懂；同時，提高文字的表達(dá)能力，用準(zhǔn)確、適宜的文字說明，增加陳列展覽的效果。

（二）陳列展覽內(nèi)容要考慮不同觀眾的需求

在展覽活動中，要重視博物館陳列展覽的新穎性和情趣性，根據(jù)不同觀眾的需求及時更新博物館陳列展覽的表現(xiàn)形式，使之保持新鮮感和感染力，以吸引觀眾對博物館陳列展覽的注意。當(dāng)今的觀眾對博物館陳列展覽的文化需求已經(jīng)不僅僅是希望獲得知識和信息，還有更高層次的審美需求。這就要求我們在陳列的內(nèi)容、形式上要不斷創(chuàng)新，盡量將深奧的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成通俗易懂、觀眾容易接受的信息，使展覽做到形象生動、簡潔明瞭，具有娛樂性和藝術(shù)性，既能反映時代精神，又有趣味性，以適應(yīng)觀眾追求新、奇、樂的審美心理。

（三）講解員要當(dāng)好博物館與觀眾之間的橋梁

講解是博物館輔助觀眾參觀的重要手段。文物本身不會講話，無法表達(dá)其所包含的文化信息，講解員就是文物的代言人，即使有文字說明、語音導(dǎo)覽也代替不了講解員有針對性的解說。講解工作還具有橋梁的作用，觀眾到博物館的目的、興趣、要求并不完全一樣。對觀眾的不同需求，須及時調(diào)查了解，采取相應(yīng)措施，及時改進(jìn)博物館的展覽和服務(wù)，提高博物館的社會效益。因此，博物館要重視講解工作，重視講解員隊伍建設(shè)，不斷提高講解員的素質(zhì)。

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（責(zé)任編輯 徐陽）