陳旻　劉暢

摘要：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要內(nèi)容，并深刻影響著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境。本文分析了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對網(wǎng)絡(luò)營銷的推動(dòng)作用，簡介了我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，從政策和法律環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求、網(wǎng)絡(luò)營銷文化等方面分析了我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，最后從SEM整合、4G技術(shù)、O2O入手，并基于此提出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)營銷 模式

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展給企業(yè)經(jīng)營模式帶來了巨大的沖擊，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺、以電子數(shù)據(jù)傳輸為主要形式的電子商務(wù)日漸興起，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的重要方式。

1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和出現(xiàn)對世界產(chǎn)生了巨大影響，人類的生產(chǎn)生活隨之發(fā)生了巨大變化。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模巨大，根據(jù)《2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2014年6月底，我國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.32億，超過了美國全部人口的總和，域名總數(shù)達(dá)到1915萬個(gè)，網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到273萬個(gè)，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)到83.4%。

與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對應(yīng)，大量與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的新概念與新名詞不斷出現(xiàn)，包括網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、個(gè)人博客與微信等。在觸“網(wǎng)”以后，我國龐大的網(wǎng)民數(shù)量為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了良好的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷被賦予了全新的認(rèn)識和定義。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶動(dòng)了我國網(wǎng)民的理念革新，新網(wǎng)絡(luò)概念的滲透又反過來為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了發(fā)展的熱土?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷影響到我國居民的衣食住行、行為習(xí)慣，以及企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為一種有蓬勃生命力和影響力的新興模式。通過互聯(lián)網(wǎng)購物，消費(fèi)者能夠足不出戶而獲取海量的商品信息，并準(zhǔn)確定位目標(biāo)商品，由此催生了電子商務(wù)。在居民日常消費(fèi)習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)改變的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，并逐漸發(fā)展成為一個(gè)企業(yè)通往消費(fèi)者的重要平臺。

2 我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是將傳統(tǒng)的廣告活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺結(jié)合起來，通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳播能力來達(dá)到廣告宣傳的目的。網(wǎng)絡(luò)廣告最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初的美國，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展的階段，網(wǎng)民數(shù)量呈指數(shù)增長的態(tài)勢，廣告公司看到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的潛力，開始逐步在網(wǎng)絡(luò)平臺中投放廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告也憑借自身準(zhǔn)確性、多媒體性和交互性的優(yōu)勢得到了飛速發(fā)展。與傳統(tǒng)廣告形式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告主要具有以下幾個(gè)特征：一是網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)不受時(shí)間與空間限制的綜合性信息交流平臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，廣告商可以全天候得把廣告信息傳播到全世界的各個(gè)國家與地區(qū)。二是網(wǎng)絡(luò)廣告的非強(qiáng)迫性。傳統(tǒng)的廣告形式具有一定的強(qiáng)迫性，廣告受眾難以選擇廣告的種類，而網(wǎng)絡(luò)廣告則具有極大的可選擇性，受眾可以根據(jù)自身興趣愛好選擇是否進(jìn)一步了解廣告信息。三是網(wǎng)絡(luò)廣告的感官性較好。網(wǎng)絡(luò)廣告以多媒體為信息傳播載體，可以通過圖、文、聲、像等多種形式表現(xiàn)廣告信息，廣告效果也將大大提高。四是網(wǎng)絡(luò)廣告可以精確統(tǒng)計(jì)訪問量，從而準(zhǔn)確掌握廣告效果。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣，當(dāng)前常見的廣告形式包括旗幟廣告、多媒體廣告橫幅、插頁式廣告、付費(fèi)搜索廣告，多種形式的廣告形式也推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。但是，當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)廣告仍存在強(qiáng)迫性廣告較多、缺乏專業(yè)的效果評估、相關(guān)法律法規(guī)不健全等問題。

2.2 電子郵件營銷

電子郵件（E-mail）營銷模式是以電子郵件為傳播載體，將相關(guān)圖文、聲像、網(wǎng)址以及其它多媒體形式的信息傳播給受眾的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子郵件營銷模式的營銷成本極低，操作方便，傳播快捷，易于信息的快速推廣。與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子郵件營銷主要具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是通過電子郵件的自動(dòng)發(fā)送及回復(fù)功能，可以將信息快速地發(fā)送給現(xiàn)有客戶及潛在客戶，節(jié)約了大量的時(shí)間。二是電子郵件營銷具有低投入高回報(bào)的特點(diǎn)，此種營銷模式不需要投入較大成本，只需要在客戶來源信息方面投入一定的資金，有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與傳統(tǒng)信件傳送相比電子郵件營銷能夠節(jié)約98%的費(fèi)用。三是電子郵件營銷能夠嵌入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，通過此類網(wǎng)絡(luò)鏈接，能夠進(jìn)一步提高營銷效果。電子郵件營銷的形式主要有以下兩種：①電子郵件廣告：將圖文、動(dòng)畫、視頻等廣告通過電子郵件的形式發(fā)送給客戶，從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。②郵件列表營銷：通過將各類網(wǎng)站加入自己的郵箱列表來了解各類信息，郵件列表營銷正是基于此類互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)形式，從而達(dá)到傳播營銷信息的目的。企業(yè)的電子郵件營銷雖然操作比較簡單，但是仍然需要注意進(jìn)行許可電子郵件直銷、制定系統(tǒng)的營銷方案、對常見問題有統(tǒng)一的答復(fù)等問題，以保證電子郵件營銷的質(zhì)量與效率。

2.3 搜索引擎營銷

搜索引擎是為網(wǎng)絡(luò)用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)，搜索內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)Web站點(diǎn)中的信息資源，用戶在使用搜索引擎進(jìn)行檢索服務(wù)時(shí)，該網(wǎng)站能夠給出所有包含此類關(guān)鍵字的網(wǎng)址。而搜索引擎營銷正是基于搜索引擎的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過分析用戶使用搜索引擎的相關(guān)信息，通過科學(xué)的分析技術(shù)及策略系統(tǒng)，將相應(yīng)的營銷信息傳遞給客戶。搜索引擎營銷模式與網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷最大的不同在于，搜索引擎營銷將目標(biāo)客戶從普通消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)客戶等付費(fèi)用戶。當(dāng)前搜索引擎營銷模式主要由以下幾種：一是出售搜索技術(shù)，主要是向門戶網(wǎng)站收取少量的搜索要求費(fèi)用。二是搜索引擎優(yōu)化，通過對特定用戶搜索習(xí)慣的分析，來得出有針對性的搜索結(jié)果，從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。三是關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，具有極高的定位性，主要有固定排名及競價(jià)排名等兩種銷售形式。與傳統(tǒng)營銷策略相比，搜索引擎營銷的成本低廉且宣傳廣泛，易于管理，便于企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研，有利于企業(yè)產(chǎn)品的廣泛推廣，也是近年來發(fā)展較為迅速的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。但是，當(dāng)前搜索引擎營銷中仍然存在搜索引擎平臺高度壟斷、搜索引擎營銷服務(wù)的效果難以評定等問題，需要相關(guān)管理人員及技術(shù)人員不斷優(yōu)化搜索引擎服務(wù)平臺，大力監(jiān)管搜索引擎營銷服務(wù)，建立一個(gè)完善的營銷服務(wù)體系。

2.4 微博/微信營銷

微博、微信營銷模式是一種新近出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，主要通過微博、微信作為信息發(fā)布平臺來傳播產(chǎn)品信息從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。隨著微博、微信用戶的不斷增加，微博、微信平臺已經(jīng)成為了一種不容忽視的宣傳力量，其主要具有以下幾個(gè)特征：①微博、微信營銷具有自主性、實(shí)時(shí)性、知識性等特征，其營銷策略的確立需要基于自身的知識資源水平。②微博、微信營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式相比，其表現(xiàn)形式更為靈活，更加能引起消費(fèi)者的共鳴。③微博、微信營銷的操作方式簡單，信息傳播具有較大的自主性，且營銷成本低廉，風(fēng)險(xiǎn)較小。④微博、微信營銷的傳播途徑廣泛，傳播方式簡單，易于營銷信息的廣泛傳播，宣傳效果較好。正是由于微博、微信營銷主要以上幾個(gè)特征，也使得網(wǎng)絡(luò)營銷模式向簡單化、自主化、低成本化發(fā)展，并通過豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺增加了商家與消費(fèi)者直接溝通的可能性，也進(jìn)一步提高了營銷效果。

2.5 電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)平臺營銷是以相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺，建立賣方與買方的相互關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)營銷目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子商務(wù)平臺營銷主要包括以下三種模式，一是BtoB（Business to Business），及商家與商家之間的電子商務(wù)活動(dòng)，不同商家之間通過電子商務(wù)平臺建立一定的買賣關(guān)系。二是BtoC（Business to Customer），即商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，也是最主要的電子商務(wù)形式，企業(yè)以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺建立電子商鋪，并以此為媒介與消費(fèi)者建立買賣關(guān)系。三是CtoC（Consumer to Consumer），即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)關(guān)系，消費(fèi)者之間通過相應(yīng)的在線交易平臺，可以進(jìn)行商品的競價(jià)、拍賣等交易行為。電子商務(wù)平臺在近年來得到了飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)滲入了每個(gè)人的日常生活中，但是電子商務(wù)平臺仍然具有網(wǎng)絡(luò)自身存在缺陷、交易安全性得不到保障、信用體系尚未建立、電子商務(wù)的相關(guān)立法落后、物流水平難以滿足電子商務(wù)的要求等諸多問題，相關(guān)企業(yè)及政府機(jī)關(guān)需要不斷完善電子商務(wù)平臺，解決相關(guān)法律問題，加快現(xiàn)代化物流的建設(shè)步伐，為電子商務(wù)提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。

3 我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

外部網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境對企業(yè)發(fā)展具有潛移默化的影響作用，要開展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究，必須通過對宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，對企業(yè)發(fā)展的外部條件進(jìn)行準(zhǔn)確而清晰的定位。

3.1 宏觀環(huán)境

3.1.1 政策和法律環(huán)境

目前，我國經(jīng)濟(jì)形勢總體向好，國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，出臺了一系列有利于企業(yè)發(fā)展的政策和措施，為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新型營銷提供了良好的軟環(huán)境。同時(shí)，國家不斷規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)，逐步健全對互聯(lián)網(wǎng)營銷的立法，1994年以來，我國出臺了40多項(xiàng)相關(guān)的政策和法規(guī)，來規(guī)制電商企業(yè)的公平競爭，以期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者的利益，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展平臺，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)。根據(jù)艾瑞咨詢公司的研究報(bào)告，2014年第三季度我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到6914.1億元，比2013年同期增長了49.8%，其中，B2C交易比例達(dá)到44.2%，比2013年同期也提高了5.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)保持了旺盛的高速增長態(tài)勢，為企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)廣告、E-mail營銷、搜索引擎營銷、微博/微信營銷、電子商務(wù)營銷提供了良好的環(huán)境。

3.2 微觀環(huán)境

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正成為居民日常消費(fèi)的重要組成部分，極大地改變了國民生活?！皼]人逛街不代表沒人上街”成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的常態(tài)，淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺紛紛出現(xiàn)，我國居民的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求逐年遞增，并對傳統(tǒng)的實(shí)體營銷帶來極大的沖擊。與傳統(tǒng)的消費(fèi)方式相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主動(dòng)性更強(qiáng)，且對個(gè)性化消費(fèi)和差異消費(fèi)的需求更加強(qiáng)烈，這使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式將更加多元化和個(gè)性化。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷文化

一直以來，我國傳統(tǒng)文化深受儒家思想的影響，相對含蓄內(nèi)斂。隨著改革開放的不斷深入，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷文化也不斷變革，在外界文化的強(qiáng)烈沖擊下，網(wǎng)絡(luò)營銷文化百花齊放，文化作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念打上了鮮明的時(shí)代烙印，我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷開始與世界接軌，在發(fā)展理念、營銷策略、實(shí)施路徑等方面都在不斷創(chuàng)新。

4 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式研究

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正以迅猛的勢頭不斷發(fā)展，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展取得了豐碩的成果，以SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷技術(shù)、3G/4G技術(shù)、OnlineToOffline技術(shù)為切入點(diǎn)，可以總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式如下：

4.1 SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式

SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷對中小企業(yè)尤其有利，注重為企業(yè)提供一站式和全方位的網(wǎng)絡(luò)資源整合營銷，企業(yè)在進(jìn)行SEM網(wǎng)絡(luò)整合投放時(shí)，通過多種媒介的整合營銷，實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的最大化。SEM的網(wǎng)絡(luò)整合投放平臺包括：百度、谷歌、搜狗等常用的搜索引擎；阿里巴巴、趕集網(wǎng)、58同城等知名的大型B2B交易平臺；微博、論壇、視頻網(wǎng)站等營銷推廣手段。

SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷能夠高度聚合互聯(lián)網(wǎng)信息，企業(yè)可以通過搜索引擎、交易平臺、網(wǎng)站營銷、電商網(wǎng)站等渠道，對消費(fèi)者的消費(fèi)愛好、習(xí)慣、需要進(jìn)行分析，從而進(jìn)行消費(fèi)市場細(xì)分，精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客戶。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告形式還是以彈出廣告、漂浮廣告為主，不僅數(shù)量巨大而且內(nèi)容龐雜，但這種強(qiáng)制彈出的廣告很難精確鎖定目標(biāo)受眾，廣告的效果相對較低。而SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷能夠根據(jù)消費(fèi)受眾的需求和關(guān)注點(diǎn)來進(jìn)行廣告推送，起到“潤物細(xì)無聲”的作用，在互聯(lián)網(wǎng)的聚合狀態(tài)下進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

例如，某親膚洗衣液借助湖南衛(wèi)視2013年大熱的親子互動(dòng)節(jié)目《爸爸去哪兒》進(jìn)行了一次成功的SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷?！栋职秩ツ膬骸芬砸巴饩C藝為節(jié)目定位，通過明星親子互動(dòng)提升節(jié)目關(guān)注點(diǎn)，該節(jié)目在進(jìn)行廣告招商時(shí)，之前并不被廣告商看好，某知名家電品牌原計(jì)劃冠名《爸爸去哪兒》，由于預(yù)估不足而臨時(shí)決定放棄冠名權(quán)，該親膚洗衣液就拿到了節(jié)目冠名權(quán)，并邀請某明星父女為節(jié)目代言，借助親情的定位和偶像效應(yīng)為產(chǎn)品宣傳，《爸爸去哪兒》節(jié)目通過搜索引擎、電視、網(wǎng)絡(luò)、視頻、微信、微博、軟文等方式展開全方位的宣傳，針對年輕的父母和小朋友進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放定位。伴隨《爸爸去哪兒》播出后的大熱，該親膚洗衣液的知名度由于節(jié)目效應(yīng)而得到大大提升，成為多種社會(huì)化媒體營銷、移動(dòng)營銷、SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷的經(jīng)典案例，此后，各種嬰兒用品、家庭用品等紛紛選擇在節(jié)目播出的間隙進(jìn)行插播。

4.2 基于4G技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)營銷模式

與3G技術(shù)相比，4G（4rd Generation）技術(shù)傳輸速度更快、信號也更加的穩(wěn)定、覆蓋范圍廣，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)終端的普及，4G技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了更廣闊的空間。根據(jù)4G技術(shù)的特點(diǎn)，可以采取以下幾種模式：

4.2.1 終端植入模式

4G技術(shù)使得通過手機(jī)植入廣告突破了技術(shù)瓶頸，智能手機(jī)中視頻廣告的播放更加流暢，能夠提供更加直觀清晰、絢麗多彩、感染力強(qiáng)的廣告，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)用戶平臺，將企業(yè)營銷信息通過短信、圖片、屏保、鈴聲、游戲等表現(xiàn)方式進(jìn)行終端植入，從而完成商家的投放計(jì)劃。終端植入營銷必須強(qiáng)調(diào)廣告的創(chuàng)新性和感染力，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速抓緊客戶的注意力。

4.2.2 小區(qū)短信息廣播模式

小區(qū)短信息廣播模式是指通過廣播方式在小區(qū)內(nèi)傳播商家的促銷、打折信息，借助移動(dòng)通信商的媒介，來拉近實(shí)體商家與消費(fèi)者之間的距離。通過小區(qū)短信息廣播，消費(fèi)者能夠及時(shí)獲得商家的打折信息，并有針對性的購買目標(biāo)商品，而商家則能夠通過小區(qū)廣播來傳播營銷信息，發(fā)布到對應(yīng)的目標(biāo)人群，而作為中間商的移動(dòng)通信商，能夠通過提供服務(wù)來獲得利益，從而實(shí)現(xiàn)了三贏。

4.3 基于O2O的營銷模式

O2O（Online To Offline）是指從線上到線下，通過O2O離線商務(wù)模式，能夠?qū)⒕€下的實(shí)體商家與線上的互聯(lián)網(wǎng)用戶緊密結(jié)合，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，將線下商戶的信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給線上消費(fèi)者，從而發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通、互聯(lián)、交易作用。

O2O模式自產(chǎn)生以來得到了迅猛發(fā)展，以58同城、拉手網(wǎng)、啊呀呀等網(wǎng)站為代表，出現(xiàn)了一大批經(jīng)營O2O的專業(yè)網(wǎng)站?！案C窩團(tuán)”作為美食團(tuán)購網(wǎng)站，成功轉(zhuǎn)型O2O模式后，集成了多個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目，其成功案例“蘭會(huì)所”在三個(gè)月內(nèi)銷量突破600萬元，吸引了共10萬人參與團(tuán)購，取得了極大成功。

近年來，隨著微信客戶的大幅度增加，“二維碼”的“掃一掃”方式也為O2O離線商務(wù)模式提供了新的發(fā)展思路。通過“二維碼”，消費(fèi)者能夠?qū)①徫餂Q策從電腦一直到手機(jī)，而企業(yè)能夠通過展示二維碼來提供服務(wù)，從而使得消費(fèi)者能夠獲得便捷的一站式購物消費(fèi)服務(wù)?；诖耍S碼的發(fā)展已經(jīng)成為O2O營銷模式對于移動(dòng)支付技術(shù)的關(guān)鍵市場價(jià)值增長點(diǎn)。

O2O離線商務(wù)模式更加適合一些必須到店消費(fèi)的商品或服務(wù)，例如：餐飲、健身、電影、演出、美容、美發(fā)等。O2O的營銷模式具有以下特點(diǎn)：首先，商品是線下的實(shí)體服務(wù)，具有穩(wěn)定的商品來源，商品的質(zhì)量也能夠得到保證。其次，O2O營銷的結(jié)果可以查詢并實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。此外，O2O營銷基本為同城服務(wù)，不具有時(shí)間和地域限制，也不存在物流的時(shí)間差。由于O2O營銷模式的特色是線上聯(lián)系，線下服務(wù)，必須將強(qiáng)化服務(wù)作為營銷重點(diǎn)。因此，進(jìn)行O2O營銷的企業(yè)必須分析所經(jīng)營的商品的服務(wù)特點(diǎn)，形成消費(fèi)者和商家均通過“從線上來，到線下去”的格局。

5 結(jié)語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對企業(yè)生存環(huán)境帶來了深刻的影響，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)的時(shí)空界限，企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)可以不再局限于某一地點(diǎn)，新的市場經(jīng)營理念變革和營銷環(huán)境變化為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供了新的發(fā)展契機(jī)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的營銷模式，不僅將獲得長足的發(fā)展，還將呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢。

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