任聰 申亞蒙

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正以前所未有的力量影響著人們的學(xué)習(xí)，它徹底改變了世界的面貌，而且，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用也日益廣泛和深入，在線學(xué)習(xí)越來越受到人們的喜愛，創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)也逐漸成為企業(yè)選擇的一種新型培訓(xùn)方式。本論文將主要對(duì)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)這種培訓(xùn)方式進(jìn)行介紹并對(duì)企業(yè)在創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)所面臨的問題進(jìn)行闡述，并提出相應(yīng)的解決策略，為企業(yè)創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；在線學(xué)習(xí)平臺(tái)；面臨的問題；解決策略

一、引言

培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源中調(diào)整人與事之間的矛盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段，其作用被越來越重視。隨著管理理論與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的培訓(xùn)方式被應(yīng)用于員工的培訓(xùn)與開發(fā)當(dāng)中，如一些學(xué)者提出的案例法，仿真學(xué)習(xí)法，商業(yè)游戲法，這些方法結(jié)合了多媒體技術(shù)及實(shí)踐活動(dòng)，通過切身體會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；但這些方式仍具有一些缺陷，效率比較低，只適用于一些特定項(xiàng)目和群體。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)，智能化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算的背景下，新型的培訓(xùn)方式被企業(yè)所應(yīng)用，本論文將主要對(duì)具有代表性的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)這種培訓(xùn)方式進(jìn)行介紹。

自20世紀(jì)90年代以來，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正以前所未有的力量影響著人們的學(xué)習(xí)，而且，網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)在人力資源培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用也日益廣泛和深入，對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念、培訓(xùn)理論、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)策略產(chǎn)生許多沖擊。在步入21世紀(jì)后，在線學(xué)習(xí)成為現(xiàn)代人們學(xué)習(xí)和生活的重要組成部分，創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)也逐漸成為企業(yè)選擇的一種新型培訓(xùn)方式。本論文對(duì)企業(yè)在創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)所遇到的問題進(jìn)行闡述，并提出相應(yīng)的解決策略，為企業(yè)創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)提供建議。

二、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)分析

1、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)概念。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)指在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓員工可以在線上進(jìn)行學(xué)習(xí)、考試、練習(xí)、與他人交流等活動(dòng)，通過該平臺(tái)，可以了解員工真實(shí)的培訓(xùn)要求及對(duì)員工進(jìn)行全方位的跟蹤。建立虛擬大學(xué)屬于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的一種常見方式，它可以為員工提供更為完善，更及時(shí)的綜合性的線下信息，這些信息來自于多個(gè)方面，滿足不同員工的不同需求，同時(shí)能夠補(bǔ)充員工績效審核數(shù)據(jù)庫，突破面對(duì)面的培訓(xùn)方式。

2、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的特點(diǎn)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)這種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型培訓(xùn)方式，相對(duì)于面對(duì)面的傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，具有以下鮮明的特點(diǎn)：

（1）大眾化與個(gè)性化。每一位員工具有同等的機(jī)會(huì)參與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，公司可以使每個(gè)人參與培訓(xùn)，可以在線選擇自己比較感興趣或者自己需要的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是強(qiáng)制性行為，而是隨心而動(dòng)，隨自己的需求而選擇。在這種學(xué)習(xí)方式下，學(xué)習(xí)不是僅僅靠書本，而是依賴于龐大的數(shù)據(jù)庫。不斷完善的數(shù)據(jù)庫，可以幫助員工進(jìn)行組合性學(xué)習(xí)，只要進(jìn)入平臺(tái)系統(tǒng)，就可以選擇適合于自己的培訓(xùn)方案，相當(dāng)于自己給自己進(jìn)行學(xué)習(xí)重組，相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)方式來說，更能突出員工的個(gè)性。

（2）快速性與一致性。員工利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)所學(xué)習(xí)的課程，是公司根據(jù)員工需要，由專家或權(quán)威機(jī)構(gòu)推出，員工可以最快速得把握最新的信息，可以先進(jìn)公司的員工同步學(xué)習(xí)。而且，在線學(xué)習(xí)，公司可以準(zhǔn)確得對(duì)員工進(jìn)行追蹤，員工所需要把握的信息可以直接從數(shù)據(jù)庫得出，所學(xué)習(xí)的知識(shí)更為完整，一致。

三、創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)面臨的問題

選擇培訓(xùn)模式要堅(jiān)持“注重實(shí)效、努力創(chuàng)新、優(yōu)化利用、全面發(fā)展”的工作思路，堅(jiān)持優(yōu)勢互補(bǔ)、取長補(bǔ)短的原則，全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，相對(duì)于傳統(tǒng)模式，更能滿足人們的需要，但也面臨以下問題。

（1）供需匹配度不高。如今，企業(yè)面臨著多變的環(huán)境，許多企業(yè)為滿足消費(fèi)者日益增長的多樣需求，在進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)型，企業(yè)在這樣的環(huán)境背景之下，培訓(xùn)的需求也在不斷變化。再者，員工所處的層級(jí)，員工的學(xué)歷，員工的年齡等等，眾多員工自身的因素也會(huì)影響培訓(xùn)。創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，所提供給員工的課程很難全方位照顧到各行業(yè)、各類型企業(yè)、企業(yè)各層級(jí)員工培訓(xùn)的需求差異，最終導(dǎo)致培訓(xùn)與需求匹配度差的問題。

（2）培訓(xùn)成果難以落地。企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，選取的課程往往以管理類課程為主，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的目的是培養(yǎng)具有市場敏感度，視野寬闊，管理能力比較突出的員工，這樣的課程與日常工作的需求有時(shí)是相悖的，并不具有實(shí)用性。對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的檢測，企業(yè)往往是利用平臺(tái)，查看員工登錄頻次，要求建立學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)習(xí)體驗(yàn)交流，并填寫相應(yīng)的學(xué)習(xí)報(bào)表。由于管理人員的重視程度不同，培訓(xùn)成果的測定會(huì)出現(xiàn)偏差，具體有沒有學(xué)習(xí)，難以評(píng)估。

（3）用戶習(xí)慣的固化。企業(yè)中的員工存在自身素質(zhì)的差異，受教育程度，工作經(jīng)驗(yàn)等因人而異，學(xué)習(xí)平臺(tái)依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依賴于電腦操作技術(shù)。有些員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不存在興趣，不喜歡與他人進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的交流，受傳統(tǒng)模式影響較深，能接受面對(duì)面，在有限時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)所有相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，反而不太容易接受使用現(xiàn)代科技工具。員工對(duì)于這種新型培訓(xùn)方式，不僅提不起興趣，而且對(duì)這種學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生厭煩，自我學(xué)習(xí)能力會(huì)不斷下降，不是主動(dòng)地接受學(xué)習(xí)平臺(tái)，而是公司強(qiáng)制要求使用，反而達(dá)到了相反的效果。

四、創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)問題的解決策略

針對(duì)創(chuàng)建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)所面臨的問題，提出以下解決策略：

（1）開發(fā)源于企業(yè)自身的課程。學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)立的關(guān)鍵在于使員工掌握應(yīng)有的技能，但由于員工所處職位的不同，所需掌握的知識(shí)也不同?，F(xiàn)進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)課程的設(shè)計(jì)往往學(xué)習(xí)一些跨國企業(yè)，或一些比自己企業(yè)規(guī)模更為強(qiáng)大的先進(jìn)企業(yè)，這樣的課程不僅不會(huì)提升員工的素質(zhì)，反而會(huì)浪費(fèi)員工的時(shí)間，達(dá)不到預(yù)期的效果。學(xué)習(xí)的課程要與實(shí)際相結(jié)合，與自己企業(yè)及其員工自身素質(zhì)相結(jié)合，貼近企業(yè)，貼近員工，設(shè)計(jì)的課程具有鮮明的企業(yè)特征，能夠融入自身企業(yè)文化，一些通用的課程比例要降低，開發(fā)源于企業(yè)自身的課程，才能使在線學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)揮其最基本的作用，使員工的培訓(xùn)更貼合自己在企業(yè)中的崗位。

（2）制定有效的運(yùn)作機(jī)制。建立有效的運(yùn)作機(jī)制，主要在于轉(zhuǎn)變員工的學(xué)習(xí)態(tài)度，由公司的強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的自主學(xué)習(xí)。企業(yè)可以對(duì)員工采取激勵(lì)與強(qiáng)制相結(jié)合的手段，先使員工接受學(xué)習(xí)平臺(tái)這種方式，學(xué)習(xí)應(yīng)該掌握的各種技能，同時(shí)改變員工對(duì)傳統(tǒng)模式的依賴，逐漸適應(yīng)新的模式，并不斷產(chǎn)生對(duì)新模式的興趣。同時(shí)，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步按照員工與企業(yè)自身的需求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行修整，提升公司績效。這樣的運(yùn)作機(jī)制，會(huì)逐漸成為一個(gè)良性循環(huán)系統(tǒng)，使企業(yè)在多變的環(huán)境中不斷進(jìn)行自我改變，獲得更大的競爭優(yōu)勢。

（3）改變員工思維，協(xié)調(diào)傳統(tǒng)培訓(xùn)方式與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。培訓(xùn)方式能否被接受，主要在于員工。我國傳統(tǒng)的教育模式對(duì)員工的影響深遠(yuǎn)，要使員工接受新模式，需要加強(qiáng)現(xiàn)代化信息處理技術(shù)的傳播，加強(qiáng)數(shù)字化理論的學(xué)習(xí)。每個(gè)地區(qū)由于不同的風(fēng)俗以及教育條件，員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)會(huì)不同，這就需要我國在對(duì)信息化，數(shù)字化進(jìn)行傳播時(shí)，不能只進(jìn)行模仿，要結(jié)合地區(qū)特色，選擇不同的傳播模式，使處于不同條件下的員工都對(duì)新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式有所了解。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 李克東.教育技術(shù)學(xué)研究方法[M].北京師范大學(xué)出版社，2010

[2] 李克東，柯清超，謝幼如.企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐研究[J].中國電育，2012.1：1-5

[3] 柯清超.企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)：概念、研究框架與實(shí)踐模式[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2010.1：49-54

[4] 吳峰.企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的十大發(fā)展主題[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2014.3：58-63