沈偉梁 施放

[摘 要]在國際市場競爭日益激烈的大背景下，如何提高中小外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力已經(jīng)成為一個熱點話題。從分析柔性戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系的理論模型入手，構(gòu)建兩者之間關(guān)系的模型，并對浙江省中小外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實證研究，得出柔性戰(zhàn)略對可持續(xù)發(fā)展能力具有正向作用的結(jié)論。

[關(guān)鍵詞]中小外貿(mào)企業(yè)；柔性戰(zhàn)略；可持續(xù)發(fā)展能力

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.34.214

浙江是民營經(jīng)濟和中小外貿(mào)企業(yè)最早發(fā)展發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，改革開放以來浙江省興起了民眾創(chuàng)業(yè)的熱潮，民營中小外貿(mào)企業(yè)蓬勃發(fā)展，形成了區(qū)域經(jīng)濟高速增長的動力機制。但據(jù)浙江省中小企業(yè)局發(fā)布的《浙江中小企業(yè)發(fā)展報告》顯示，中小企業(yè)的存活率僅為45.83%，民企平均壽命僅7年，以“能吃苦、能創(chuàng)業(yè)”精神贏得先發(fā)優(yōu)勢的浙江商人，正面臨著能否可持續(xù)發(fā)展的煩惱。由于占經(jīng)濟主體地位的中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展活力下降，導(dǎo)致浙江競爭力出現(xiàn)下滑。因此有必要對浙江省中小企業(yè)應(yīng)對不確定環(huán)境而采取的規(guī)律性措施進(jìn)行研究，以達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

1 柔性戰(zhàn)略思想的提出

任何環(huán)境的變化都對參與競爭的企業(yè)提供著機會和威脅，而且往往這些變化更多地來自競爭企業(yè)自身。如何研究環(huán)境變化的混沌性和不可預(yù)見性，事物發(fā)展的非線性，研究利用自身的能力和資源來主動利用變化，甚至制造變化來控制未來，增強戰(zhàn)略的“預(yù)見力”和應(yīng)變能力，從而建立競爭優(yōu)勢是新一代戰(zhàn)略研究的問題。

中國工程院院士、西安交通大學(xué)教授汪應(yīng)洛和李垣教授等根據(jù)競爭環(huán)境的變化最早在國內(nèi)對柔性戰(zhàn)略的理論進(jìn)行了研究，他們針對國內(nèi)外研究者對戰(zhàn)略柔性的提法只是更多考慮適應(yīng)性的特點，強調(diào)不僅要適應(yīng)環(huán)境變化，而且要主動利用變化和制造變化來增強自身的競爭實力。

2 可持續(xù)發(fā)展能力研究回顧

從不同的理論視角、基于不同的層面研究，在什么是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識上，差異很大，給出的定義也不盡相同，企業(yè)界和政府部門在運用的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”這個概念和具體實踐中都極其混亂。因此，探討企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵在理論上與實踐中都具有重要的意義。

殷建平（1999）認(rèn)為：“企業(yè)在一個較長的時間內(nèi)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動，形成良好的成長機制，企業(yè)組織在經(jīng)濟效益方面穩(wěn)步增長，在運行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，企業(yè)在同行業(yè)中的地位保持不變或有所提高”。李占祥（2000）認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在一個較長的時期內(nèi)由小變大、由弱變強的不斷變革的過程。胡仁忠（2004）將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展定義為：企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高企業(yè)市場競爭地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在發(fā)展過程中堅持不斷地創(chuàng)新以保持自身的活力和競爭優(yōu)勢在確保市場份額擴大和利潤增長的同時，在優(yōu)化內(nèi)部資源配置的基礎(chǔ)上，與外界環(huán)境變化相適應(yīng)，合理地利用自然資源和能源持續(xù)的增加盈利和擴大企業(yè)規(guī)模實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)（吳東晟，2005）。張涵，張志平（2005）認(rèn)為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是指在可預(yù)見的未來中，企業(yè)能在更大的規(guī)模和范圍上支配資源，謀求并獲得更大的市場份額和市場占有率，戰(zhàn)勝自我的局限和約束，從而取得比先前更好的發(fā)展環(huán)境和更多的收益。

在知識經(jīng)濟與全球化時代，每個企業(yè)總在追求長久的發(fā)展，這更是中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。持續(xù)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)某種能夠在長期內(nèi)保持在技術(shù)、管理、服務(wù)等方面綜合的競爭優(yōu)勢。可持續(xù)發(fā)展包括兩層含義：一是“量”的擴大，即經(jīng)營資源單純數(shù)量的增加，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增加、盈利的提高、人員的增加等；二是“質(zhì)”的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、資源分配創(chuàng)新等。

3 研究假設(shè)和評價指標(biāo)體系

3.1 柔性戰(zhàn)略的構(gòu)成

企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高企業(yè)的競爭力，柔性戰(zhàn)略也是從競爭的各種因素出發(fā)，將柔性思想自上而下地滲透到戰(zhàn)略的各個方面，使企業(yè)在動態(tài)的、不確定環(huán)境中，戰(zhàn)略的制定和實施更能主動適應(yīng)變化和創(chuàng)造未來，從而保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。這里將柔性戰(zhàn)略具體分解成：文化柔性、資源柔性、能力柔性、組織柔性四個部分。

第一，文化柔性。文化柔性一方面培育企業(yè)群體創(chuàng)新意識。柔性戰(zhàn)略所提倡的柔性管理的本質(zhì)是一種“以人為本”的人性化管理，只有釋放出人的潛力，才能突破被動適應(yīng)市場的舊模式，而去創(chuàng)造市場、設(shè)計市場和引導(dǎo)市場。這就要求組織內(nèi)部有一個良好的創(chuàng)新機制和氛圍。僵化的一成不變的理念和使命是難以適應(yīng)變化的環(huán)境。所以，文化柔性利用企業(yè)文化不可模仿性高的特點，在企業(yè)內(nèi)部形成一種創(chuàng)新氛圍和機制，不斷地進(jìn)行觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，構(gòu)成企業(yè)新的核心能力。另一方面實現(xiàn)內(nèi)部相互和諧。由于企業(yè)文化是在組織長期的磨合、觀念和利益的調(diào)整中形成的。它的目的是為了通過人性的激發(fā)，產(chǎn)生一種內(nèi)在的自律性。它與外部規(guī)章不同，它像一只“無形的手”有效地規(guī)范和引導(dǎo)人的行為，對種種可能發(fā)生的行為失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機制。而且可以使任何“失衡現(xiàn)象”得以及時自行糾正，以保持組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運作與動態(tài)平衡，并使整個企業(yè)處于不斷改進(jìn)的狀態(tài)中，從而最終達(dá)到一種可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。所以，可以提出假設(shè)1：企業(yè)的文化柔性對可持續(xù)發(fā)展具有正向影響。

第二，資源柔性。資源柔性的作用機制可以從兩方面進(jìn)行描述：一是存在高度因果模糊性條件下，管理者可能無法預(yù)期選擇哪種專業(yè)資產(chǎn)才能保證效能，往往不知道究竟何種資源對未來更富于價值，面臨著選擇資源的挑戰(zhàn)。而可以應(yīng)用于一系列用途的柔性資產(chǎn)，則可以增強企業(yè)對未來的大量變化做出有效反應(yīng)的能力，從而保證可持續(xù)能力。二是柔性資產(chǎn)可以被快速配置移作他用，在客觀上縮短了改變戰(zhàn)略系統(tǒng)要素時的動態(tài)反應(yīng)時間，有利于在時間上形成與競爭者之間的能力差異而獲得優(yōu)勢。從系統(tǒng)的觀點看，資源柔性構(gòu)成了資產(chǎn)存量的一個特性，它有助于克服動態(tài)反應(yīng)時間的系統(tǒng)效應(yīng)，在一定程度上彌補了管理認(rèn)知中存在的不足，避免了在時間和成本上對能力水平的影響。因而，企業(yè)系統(tǒng)要素內(nèi)部保持一定的資源柔性，在一定程度上能夠幫助企業(yè)在不確定的動態(tài)競爭環(huán)境中實現(xiàn)和保持可持續(xù)發(fā)展能力。所以，可以提出假設(shè)2：企業(yè)的資源柔性對可持續(xù)發(fā)展具有正向影響。

第三，能力柔性。能力柔性主要通過創(chuàng)造和提升動態(tài)管理能力，增加設(shè)計和制造柔性，改善生產(chǎn)、管理過程中的潛在剛性，對優(yōu)勢能力的營造提供幫助。主要作用機理有：一是提高運用資源的動態(tài)效率，以快于競爭對手的速度調(diào)整戰(zhàn)略資產(chǎn)，實現(xiàn)充分利用變化的技術(shù)與市場的目的，通過柔性戰(zhàn)略體系持續(xù)地把資源轉(zhuǎn)化為受顧客青睞的產(chǎn)品和服務(wù)組合，實現(xiàn)優(yōu)勢能力營造。二是在動態(tài)產(chǎn)品競爭中，專用能力和資源只能帶來臨時優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)勢能力有賴于能力柔性所調(diào)整的有效地組織持續(xù)性價值創(chuàng)造過程的核心競爭能力。所以，可以提出假設(shè)3：企業(yè)的能力柔性對可持續(xù)發(fā)展具有正向影響。

第四，組織柔性。組織柔性可以從垂直界限、水平界限、外部界限和地理界限四個方面對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力產(chǎn)生促進(jìn)作用：一是垂直界限，即組織各層次及各職能崗位人員間的界限。組織柔性使垂直界限模糊和具有滲透性，職能和能力的聯(lián)系將不像傳統(tǒng)組織那么緊密，信息流通渠道更多也更加暢通，對企業(yè)在面臨環(huán)境變化時更多更快地獲取信息、更迅速地決策和行動更加有利；二是水平界限，即各職能間與規(guī)章制度的界限。組織柔性使得水平界限的可滲透性增強，在遇到環(huán)境變化需要為制定新戰(zhàn)略出謀劃策時，組織內(nèi)部不再集中于有關(guān)制度規(guī)定的管轄范圍、職責(zé)和權(quán)力的爭執(zhí)，而是更加關(guān)注如何應(yīng)用所有組織成員的集體智慧和協(xié)作來應(yīng)對危機；三是外部界限，即公司與供應(yīng)商、顧客、銷售終端和競爭者等之間的界限。結(jié)構(gòu)剛性的企業(yè)與外部機構(gòu)的關(guān)系通常是界限分明的——“我們”和“他們”，一般通過談判、爭吵、高壓技巧、封鎖信息或制造供應(yīng)商之間的矛盾來爭取市場，可以說是一種“食物鏈”理念。而組織柔性所奉行的是一種“價值鏈”理念，界限模糊，只有通過更廣泛的合作來解決問題；四是地理界限，即不同地域、文化與市場的邊界。地理界限常常來源于歷史傳統(tǒng)、文化差異和市場特殊性，這些界限清晰的存在常常會使組織變革顯得孤立，而柔性使這些界限互相滲透，從滲透的交集中開辟更加廣泛的領(lǐng)地。地理界限的滲透性更有助于跨國公司贏得競爭。所以，可以提出假設(shè)4：企業(yè)的組織柔性對可持續(xù)發(fā)展具有正向影響。

3.2 可持續(xù)發(fā)展能力評價指標(biāo)

翟亞軍、方淑芬（1999）研究了多維可持續(xù)發(fā)展模式，得出只有實現(xiàn)了“均衡發(fā)展”才能實現(xiàn)系統(tǒng)的真正最大值的結(jié)論。曾珍香（2001）認(rèn)為協(xié)調(diào)發(fā)展是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的手段。所以在構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評價指標(biāo)體系時，除了有體現(xiàn)股東、債權(quán)人、經(jīng)營者利益的財務(wù)指標(biāo)，還必須有體現(xiàn)員工、顧客等利益相關(guān)者權(quán)益的非財務(wù)指標(biāo)。與財務(wù)指標(biāo)相反，非財務(wù)指標(biāo)往往是面向未來的，這些指標(biāo)的改善需要公司管理層付出多年的努力，而一旦指標(biāo)得到順利完成，將明顯改善公司財務(wù)業(yè)績（朱錦秀，2002）。平衡計分卡，就是包含財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)，體現(xiàn)企業(yè)各利益相關(guān)者權(quán)益的一種綜合績效評價方法。因此，用平衡計分卡來構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評價的指標(biāo)體系，用可持續(xù)發(fā)展能力指標(biāo)來表示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的評價結(jié)果。

實施平衡計分卡的實踐表明，該方法并非只有一個標(biāo)準(zhǔn)的模式，只有將其基本原理和企業(yè)的具體情況相結(jié)合才能發(fā)揮它的功效。因此在篩選后保留了關(guān)鍵的35個指標(biāo)，匯總成財務(wù)績效、顧客滿意、資源配置、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、社會責(zé)任5個方面，形成了一個較全面而科學(xué)的反映企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的指標(biāo)體系。

4 研究方法和數(shù)據(jù)處理

4.1 研究方法

研究樣本主要來自浙江省中小外貿(mào)企業(yè)。由于調(diào)查主體涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)總體情況，填寫問卷的人應(yīng)該對企業(yè)有個清楚的認(rèn)識，為保證調(diào)查效果的客觀，要求填寫問卷的人以企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)為主。

研究所采用的量表按照分析模塊分為9個子模塊，每一模塊包含3～5個問題用以測量因子關(guān)系，并基于李克特量表（Liket Scale）5點評價法進(jìn)行綜合設(shè)計。在對中小外貿(mào)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展影響因素理論模型的檢驗及相關(guān)研究假設(shè)的驗證上，本研究首先采用SPSS19.0統(tǒng)計分析軟件對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，包括因子分析和多題項測量指標(biāo)的效度和信度檢驗，隨后進(jìn)行多元線性回歸分析，對理論模型進(jìn)行檢驗。

4.2 數(shù)據(jù)處理

調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收112份，回收率為56%，其中有效問卷110份。

第一，效度分析。對柔性戰(zhàn)略量表的14個測量指標(biāo)進(jìn)行因子分析，分析結(jié)果見表1。KMO值為0.728，大于0.7；Bartlett球體檢驗χ2統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000，小于0.01，說明數(shù)據(jù)間具有相關(guān)性，適宜做因子分析。把特征值大于1的主成分作為因子，結(jié)果得到4個因子。除了能力柔性中的一個指標(biāo)的因子載荷為0.402外其余每個測量項目的因子負(fù)載（Loading）均大于0.5。因此柔性戰(zhàn)略量表的效度符合要求。

對可持續(xù)發(fā)展能力量表的17個測量指標(biāo)進(jìn)行因子分析，分析結(jié)果見表2。KMO值為0.747，大于0.7；Bartlett球體檢驗χ2統(tǒng)計值的顯著性概率是0.000，小于0.01，說明數(shù)據(jù)之間具有相關(guān)性，適宜做因子分析。把特征值大于1的主成分作為因子，結(jié)果得到了4個因子。每個測量項目的因子負(fù)載（Loading）均大于0.5。因此組織創(chuàng)新量表的信度符合要求，提取的4個因子與數(shù)據(jù)收集前設(shè)想的5個因子存在差別。

第二，信度分析。使用Chronbach α信度來測量樣本數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。按照Nunnally（1978）的標(biāo)準(zhǔn)，α>0.9為信度非常好，0.7<α<0.9為高信度，0.35<α<0.7代表中等信度，α<0.35代表低信度。其中，創(chuàng)新學(xué)習(xí)的α信度最低為0.791也達(dá)到了高信度區(qū)間，整個量表的信度高達(dá)0.920，效果理想，見表3。

根據(jù)表4的回歸結(jié)果，可以看出柔性戰(zhàn)略中的4個指標(biāo)均對可持續(xù)發(fā)展具有正向作用，其中，資源柔性對顧客滿意、能力柔性對資源配置以及文化柔性對社會責(zé)任的作用在P<0.01的水平上顯著，具有明顯的正向作用。

5 結(jié) 論

研究從戰(zhàn)略柔性的視角探討企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境從而獲得或重新獲得競爭優(yōu)勢并可持續(xù)發(fā)展的途徑。認(rèn)為戰(zhàn)略柔性由資源柔性、能力柔性、結(jié)構(gòu)柔性和文化柔性四個相互聯(lián)系的子系統(tǒng)構(gòu)成，而可持續(xù)能力則由財務(wù)績效、客戶滿意、資源配置、創(chuàng)新學(xué)習(xí)和社會責(zé)任五個具有因果關(guān)系的平衡計分卡層面來衡量，據(jù)此構(gòu)建了柔性戰(zhàn)略對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用機制模型，通過以浙江省中小外貿(mào)企業(yè)為樣本的定量實證，驗證了柔性戰(zhàn)略對于企業(yè)績效促進(jìn)作用的顯著性，更理清了其作用的內(nèi)在機制。

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