魏冬霞　李玲

摘 要： 隨著時代的進步和不斷地發(fā)展，信息化在日常生活中得到了廣泛的應用，在企業(yè)中信息化被高度的接受和采用，從而不斷地提升企業(yè)的效率，降低成本，增強企業(yè)自身的競爭力。對信息化的利用，可以在企業(yè)的管理、運營中起到事半功倍的效果，也能使產品自身在生命周期過程中不斷地更新，不斷地適應客戶的需求。由此可見，信息化在現代企業(yè)的生存和發(fā)展中發(fā)揮著越來越大的作用。

關鍵詞： 信息化；價值增值；企業(yè)發(fā)展

隨著信息技術的不斷發(fā)展，信息的產生及傳遞的速度越來越快、成本越來越低，信息技術成為當今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強的科學技術領域之一。隨著計算機網絡技術和信息技術的普及，信息技術在更大范圍地影響企業(yè)的管理與發(fā)展。其中，信息化系統(tǒng)作為企業(yè)信息技術的典型應用，在企業(yè)生產、銷售和經營決策等管理實務中被廣泛使用，一定程度上推動了企業(yè)管理思想、方法、手段、模式和理論的創(chuàng)新。所以，信息化在企業(yè)管理工作中起多大作用，又能帶來哪些核心的價值體現，成為了管理學者們研究的重要問題。

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化就是基于信息技術，結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與先進管理理念，將經營 活動全面數字化，并整合為利于管理、分析、決策的信息資源，從而提高企業(yè)經濟效益、獲取核心競爭力的過程。

信息化在現在不同的領域有著不一樣的定義，一般性的定義為：信息化代表了一種信息技術被高度應用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質資源潛力被充分發(fā)揮，個人行為、組織決策和社會運行趨于合理化的理想狀態(tài)。而管理學上的定義則為：現代信息技術廣泛普及的基礎之上，社會和經濟的各個方面發(fā)生深刻的變革，通過提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會活動的功能和效率上的大幅地提高，從而達到人類社會的新的物質和精神文明水平的過程。

企業(yè)發(fā)展過程中，在一定程度上利用信息技術、數據庫系統(tǒng)和網絡技術，對企業(yè)的各種資料、數據進程歸集和管理，達到企業(yè)內外部信息的共享和更有效利用，以降低企業(yè)運作成本、減少不必要的信息流失和殘缺，來提高企業(yè)的經濟效益和市場競爭力。而先進的管理手段和方法，都離不開先進的理念，信息化的理念在現代管理理念中也是一種創(chuàng)新，而這種創(chuàng)新被企業(yè)廣泛的利用和采納，也使企業(yè)的價值得到不斷地增加。

二、信息化對企業(yè)價值增值作用機制

企業(yè)的價值增值方法有多種多樣，公司通過為客戶提供全面的增值服務，進行差異化營銷，使企業(yè)產品和服務高技術含量化、高附加值化，實現最大的客戶價值，同時提升自身的價值。

信息化不僅僅是技術裝備的過程，同時也是開發(fā)和利用信息資源的過程。而信息化建設不外乎向著二個方向，一是電子商務網站，通過網站信息像外界傳播企業(yè)的內在理念和產品，讓大眾了解和認同，從而減少企業(yè)宣傳成本和人力宣傳成本，擴大企業(yè)的知名度，讓產品自身的認可度增加，形成自身品牌效應，增加企業(yè)的軟實力：第二個方向是管理信息系統(tǒng)，他是企業(yè)內部信息的管理者，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備及其他的辦公用品，進行信息的搜集、傳輸、加工、儲存、更新和維護、拓展。

三、信息化對企業(yè)價值增值作用具體體現

信息化的作用在企業(yè)發(fā)展過程中顯而易見，主要從以下方面得以體現：顧客價值，產品價值，核心價值及讓渡價值。

1.顧客價值。 顧客價值是指企業(yè)以一定的方式參與到顧客的生產經營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益，也就是指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價的差額。信息化可以減少銷售時間，增加企業(yè)對商品的控制，同時為顧客及時提供商品，提升顧客的滿意度，增加顧客價值。

2.產品價值。 產品的生產是以顧客的需求為前提的，根據不同的需求，才能生產適銷對路的產品。信息技術的利用，在產品需求分析，市場調研中能更加完善的了解市場的需求，而在產品的生命周期中，從進入市場到成熟到衰退階段都起著至關作用的效果，過硬的產品質量也成為價值增值的體現。

3.核心價值。 從縱向來看，核心價值是隨企業(yè)的發(fā)展而形成并豐富的。因此信息化的發(fā)展可以使企業(yè)的各項業(yè)務活動的效率增強，這樣企業(yè)的核心價值也會隨之增強。其次，從橫向來看，核心價值是由企業(yè)的各個管理活動的關鍵成功要素綜合體現的。因此如果信息化可以使一個企業(yè)的管理活動的成功率、效率增強，使費用、時間、成本減少，那么企業(yè)的核心價值自然就會增強，那么企業(yè)的價值也會逐漸提高。

4.讓渡價值。 讓渡價值就是指顧客總價值與顧客總成本的差值。其中顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產品價值、服務價值、人員價值或形象價值。因此企業(yè)需要利用信息化的手段使企業(yè)的產品價值、人員價值、形象價值得到提升。這樣企業(yè)才會在供應關系中獲得更多的讓渡價值。

四、信息化對企業(yè)增值作用的意義

對于現行的企業(yè)發(fā)展的所處的環(huán)境來看，經濟全球化的趨勢是不可逆轉的，所以對于全球經營、跨國經營的需求是日益增加，所以企業(yè)對于信息化的需求更是不可減少的。信息化的利用對企業(yè)增值的意義主要體現在以下的方面：

1.增強企業(yè)經濟的可持續(xù)發(fā)展，增強企業(yè)的綜合實力和整體競爭力，使企業(yè)在同行業(yè)乃至全球的競爭中處于有利地位。

2.有利于抓住良好發(fā)展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

3.縮短企業(yè)的服務時間和提高客戶滿意度，及時的獲取客戶需求，實現按訂單生產；加速資金流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動流動速率，實現資金的快速重復有效的利用。

4.加速信息流在企業(yè)內部和企業(yè)間的流動速率，實現信息的有效整合和利用；加速知識在企業(yè)中的傳播，實現現有知識的及時更新和應用。

5.提高產品設計效率，縮短設計周期，保證設計質量；降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產材料，降低生產成本。

6.降低人工勞動強度，用計算機實現繁雜、重復的簡單體力勞動，從而提升技術人才的腦力價值；改善職工的工作環(huán)境、提高勞動生產效率、降低企業(yè)成本。

五、結束語

時代的不斷進步與發(fā)展，使信息化的作用更為明顯，絕大部分的企業(yè)采用了信息化的手段和方法，成果也是可觀的，由此我們可以看出信息化與企業(yè)價值之間的關系是客觀存在的，不會以人的意志為轉移，所以必須正視。但信息化因素對不同的企業(yè)的影響程度不同，以至于在增值作用程度上存在差異。其次企業(yè)價值增值的影響因素，除了信息化因素，還有非信息化因素。企業(yè)應根據自身具體情況，正確對待信息化對企業(yè)價值增值作用問題，處理好信息化因素與非信息化因素的關系，做出明智決策，以提高企業(yè)經濟效益和競爭能力。最后要特別注重提高對信息的利用率，將信息化建設與企業(yè)具體業(yè)務緊密結合起來，才能使信息化對企業(yè)價值的增值作用達到最大。 （作者單位：西華大學工商管理學院）

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