李默涵 徐力夫

【摘要】 高校圖書館館員要有創(chuàng)新服務(wù)精神，有過硬的業(yè)務(wù)能力，通過對圖書館館員所具有的專業(yè)素養(yǎng)存在的問題及解決方法進(jìn)行了分析和總結(jié)。圖書館發(fā)展方向。

【關(guān)鍵詞】 館員 高校圖書館 素質(zhì) 專業(yè)素養(yǎng) 服務(wù)意識(shí) 創(chuàng)新發(fā)展

計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊和多媒體等技術(shù)在圖書館服務(wù)工作中的運(yùn)用，極大地改變了高校圖書館的技術(shù)環(huán)境與為讀者服務(wù)模式，高校圖書館館員面臨著讀者對信息服務(wù)需求及服務(wù)對象多元化、社會(huì)化的挑戰(zhàn)。這就要求高校圖書館館員必須具有圖書專業(yè)背景，但最重要的是圖書館員的素質(zhì)和服務(wù)的精神和服務(wù)態(tài)度。圖書館員的能力和服務(wù)項(xiàng)目對圖書館服務(wù)水平的提升起著很重要的作用，所以要求圖書館員要有很強(qiáng)的工作能力，有好的服務(wù)態(tài)度，有創(chuàng)新服務(wù)的思想，最主要的是有好的思想品質(zhì)和好的修養(yǎng)，才能更好的為讀者服務(wù)。

一、高校圖書館館員在素養(yǎng)方面存在那些問題

1、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。從年齡結(jié)構(gòu)上看，圖書館老師年齡偏大，如我校圖書館老師50歲以上的有10人，40歲以上的8人，30歲以上的只有4人，中青年所占比例很小。從專業(yè)職稱來看，我校圖書館學(xué)圖書情報(bào)專業(yè)的有9人，非專業(yè)13人，有高級職稱只有5人。這不利于圖書情報(bào)的研究；圖書情報(bào)專業(yè)人員、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員較少，不利于圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)民展；這幾個(gè)方面的局限性直接影響到圖書館職能的發(fā)展，阻礙圖書館事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2、館員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。高校圖書館員雖然堅(jiān)信“讀者至上，服務(wù)第一”的理念，但在現(xiàn)實(shí)工作中并未完全做到“為讀者服務(wù)”這一服務(wù)宗旨，高校圖書館員在現(xiàn)實(shí)服務(wù)中并未切實(shí)落實(shí)到時(shí)處為讀者服務(wù)，急讀者之所急，想讀者之所想，離“讀者至上，服務(wù)第一”服務(wù)宗旨還有很大的差距。

3、館員的專業(yè)技能有待提高。不少高校圖書館館員的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)較少，相關(guān)學(xué)科如：外語、計(jì)算機(jī)技能、歷史等整體水平較低，甚至有相當(dāng)一部分老館員不懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備較少，不能夠完全適應(yīng)圖書館工作。圖書館員信息累積能力欠缺，獲取信息的能力、加工處理信息的能力、利用信息的能力、信息服務(wù)創(chuàng)新能力都比較薄弱以及利用網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫信息源的程度不高等方面有待提高 。

4、圖書館員文化素養(yǎng)和職業(yè)道德有待提高。有的圖書館館員沒有無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取和甘為人梯的精神境界，職業(yè)道德缺失，有的館員在工作中斤斤計(jì)較、消極怠工、對學(xué)生態(tài)度不好，有時(shí)還惡語相加，給圖書館造成很大影響。違背了“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，從而造成讀者獲取有效信息的困惑，這就是屢屢圖書館服務(wù)滿意率下降的原因。

二、提高學(xué)科館員職業(yè)素養(yǎng)的主要方法

1、高校領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思想觀念。改變原有的館員就是簡單保管的觀念，樹立適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)觀念。通過思想觀念的轉(zhuǎn)變，明確服務(wù)方向，端正服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)、熱情、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、周到的為圖書使用者服務(wù)，這是圖書管理工作的最終目的。

2、館員要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。圖書管理的價(jià)值在于為工作決策提供服務(wù)，沒有良好的服務(wù)，就失去了圖書管理的價(jià)值和作用。圖書管理工作是一項(xiàng)重要的管理工作和服務(wù)工作，它要求館員有熟練的工作技能和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，館員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和工作成果是決定圖書工作好與壞的根本原因。

3、館員要提高專業(yè)技能。進(jìn)入電子信息化管理制度化的今天。圖書管理設(shè)備的現(xiàn)代化，圖書種類和載體的多樣化特點(diǎn)決定了圖書管理方法要不斷改革，因此，對圖書工作人員在專業(yè)知識(shí)、文化知識(shí)以及計(jì)算機(jī)操作能力等方面都提出了更高要求。圖書館員至少要掌握一門外語，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展要求，這就影響和制約著圖書館事業(yè)的發(fā)展，不利于圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的發(fā)展。

4、加強(qiáng)圖書館員的崗位培訓(xùn)，提高館員對信息化、網(wǎng)絡(luò)化和專業(yè)化技術(shù)的培訓(xùn)，我校圖書館開展專題講座、知識(shí)競賽和學(xué)習(xí)圖書專業(yè)相關(guān)知識(shí)講座，組織專業(yè)研討會(huì)開展和高校學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和學(xué)校讀書社組織書中尋寶活動(dòng)等活動(dòng)，加強(qiáng) 對館員的崗前培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，使館員掌握專業(yè)知識(shí)和技能、圖書情報(bào)技術(shù)、圖書館現(xiàn)代化技術(shù)及具有扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)技術(shù)，要掌握一門外語，從而使他們出色的勝任本職工作。

隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，圖書館已從傳統(tǒng)的管理借閱模式轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的管理模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展從客觀上促進(jìn)了高校圖書館數(shù)字化資源共享的需求。所以圖書館員必須要樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) 全面掌握館藏圖書情況， 用良好的態(tài)度和嫻熟的技能為讀者提供好的服務(wù)， 做到為人找書， 為書找人，充分發(fā)揮現(xiàn)有圖書的作用。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]錢如明 錢進(jìn) 醫(yī)學(xué)圖書館的人性化管理探究 重慶醫(yī)學(xué) 2009年2

[4]魏虹 信息時(shí)代圖書館員素質(zhì)試析 山東社會(huì)科學(xué) 2004年.2