王儉

【摘要】作為語言的核心屬性，模糊性顯得意義十足，在商務(wù)英語中，模糊語言的作用和意義非常大。關(guān)于模糊語言的研究與運用非常普及，本篇文章筆者首先對商務(wù)英語中模糊語言應(yīng)用現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)研究；其次對商務(wù)英語中模糊語言的特征和功能進行了詳細闡述。通過文章系統(tǒng)、全面的陳述，為我們對模糊語言的理解和掌握奠定了基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 模糊語言 研究與運用

在商務(wù)活動中，語言作為其基礎(chǔ)工具，主要通過語言來進行事物的闡述。商務(wù)活動的范圍很廣，英語作為最為常見的一類，通常在匯報總結(jié)、書信函件、合同協(xié)議等中運用較為廣泛。英語表達過程中，為了實現(xiàn)語句通順、表意清晰、意思明確，有必要融入模糊語言。商務(wù)英語中語言的模糊性顯得至關(guān)重要，一方面涉及在英語口語中；另一方面被廣泛運用于書面材料中。本篇文章主要對商務(wù)英語中模糊語言特征、作用、功能和運用現(xiàn)狀進行了深入的分析和系統(tǒng)的研究。

一、商務(wù)英語中模糊語言運用現(xiàn)狀研究

1.運用于商務(wù)洽談活動中。通常情況下，在商務(wù)洽談活動中，人們必須事先進行語言的提煉，以此來提升洽談的效果，滿足洽談的需求。隨著全球一體化步伐的不斷加快，國際洽談活動逐漸開展起來，國與國之間的洽談必須采取同一種語言，方能達到洽談的效果。英語作為世界第一大語言，其覆蓋面非常廣，多數(shù)國家在開展國際洽談活動的過程中，均將英語作為其洽談?wù)Z言。因此，商務(wù)英語變顯得十分重要，其語義必須得凝練、清楚，只有這樣才能促成洽談，防止不必要的誤讀、誤解。商務(wù)英語中的模糊語言作用和意義十分重大，在洽談過程中，由于國家隱私的需要，有些語言必須體現(xiàn)出一定的模糊性，這就使得模糊語言成為洽談活動中必不可少的一部分。模糊語言的有效運用，不但能夠提升語言的表達效果，滿足洽談工作的需求，有助于洽談活動的有序進行。下面將通過兩個商務(wù)英語語句來展示模糊語言的應(yīng)用情況：

（1）As you may notice，the price for silk has gone up since last July.Our price is attractive，as compared with the silk you can get from others.

“As you may notice”與As you probably know的含義基本相同，體現(xiàn)出模糊語言婉轉(zhuǎn)的一面?！皁thers”代表其它，沒有特別指明是誰，如此一來，不但不會得罪他人，而且彰顯出自身的特性，有效增強了策略效果。

（2）How about the unit price if we buy ten thousand more？

We are ready to buy ten thousand more.Please reduce your unit price by five percent.

通過對上述兩句語義的分析，可以看出，語句a用試探的口氣來詢問10000件商品訂貨量是否能滿足對方需求，同時體現(xiàn)出自身對這件事情毫無畏懼；語句b過于充分肯定，將自己真正的意圖向?qū)Ψ秸故境鰜?，讓對方一眼看出自己所圖，這將不利于交易過程的順利進行。

2.運用于商務(wù)信函的收發(fā)過程中。信函，顧名思義，作為人們交流、溝通過程中一種常用的手段和形式。在洽談活動中，國與國之間的交流活動通常以信函的方式促成。一般情況下，如果在信函中，語言運用不當(dāng)，表意不清，都將會造成誤會，不利于洽談工作的順利進行。比如，在商品名稱、數(shù)量、價格、規(guī)格、交易時間、地點、付款形式等要表述清楚，這樣才能讓對方明白自己的意思，利于洽談意見的快速達成。同時，在發(fā)生糾紛的時候，要盡可能用模糊語言讓對方接受自己的建議和意見，讓自己處于核心、有利位置?；诖?，在商務(wù)英語信函編寫的過程中，必須做好對模糊語言的有效運用。下面通過語句進行詳細分析：

Meanwhile，we can assure you of reasonable prices，excellent quality and prompt delivery.

該語句中的“reasonable”，“excellent”和“prompt”均為模糊語言，該句中并未對產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交易程序等進行明確的說明，通過模糊語言的運用，給另一方創(chuàng)造了變通和洽談的空間，有利于洽談工作的順利進行。

3.運用于商務(wù)廣告之中。企業(yè)在宣傳和推廣產(chǎn)品的過程中，主要通過商務(wù)廣告進行廣泛推廣和普及。所謂的商務(wù)廣告，實質(zhì)上指的是能夠讓新老客戶、潛在客戶從各種渠道獲得產(chǎn)品信息，最終愿意購買該產(chǎn)品，愿意與企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系。商務(wù)廣告措辭一定要嚴明、謹慎、明晰，讓客戶一眼便可以得知產(chǎn)品的特征與用途，這個時候模糊語言的運用顯得非常有必要。模糊語言能夠從本質(zhì)上提升宣傳和推廣效率，讓客戶全面了解和掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)信息，同時，有利于吸引更多的合作商與消費者，為各類商家提供更多的商機。下面同樣通過模糊語句做一詳細闡述：

Anything is possible.Impossible is nothing.

上面兩個短句作為運動品牌的營銷廣告用語，前者為李寧運動品牌的營銷廣告，后者為阿迪達斯運動品牌的營銷廣告，可以看出，他們的廣告詞與品牌在表面上并沒有直接關(guān)聯(lián)。通過模糊語言的運用，體現(xiàn)出自我品牌的思維、理念和精神，含蓄的表達出品牌的真正運作理念，以此來提升自己的品牌影響力和知名度。

4.運用于商務(wù)合同之中。商務(wù)洽談結(jié)束之后，如果雙方意見達成一致，接下來則進行合同和協(xié)議的簽訂，合同主要作為雙方責(zé)任和義務(wù)明確的書面約定材料，用于確保雙方利益主體的利益，約束和規(guī)范雙方的行為。倘若在合同創(chuàng)建的過程中，措辭不當(dāng)、語義表述不清，勢必會在后期發(fā)生糾紛的時候帶來麻煩。將模糊語言運用于商務(wù)合同之中，有利于合同準(zhǔn)確性、權(quán)威性、合理性的保障。通過模糊語言的有效運用，使得雙方主體責(zé)任和義務(wù)得以明確，如果發(fā)生糾紛和沖突，則要嚴格按照合同規(guī)定予以協(xié)調(diào)處理，讓雙方獲得相應(yīng)的賠償或承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。下面通過兩個模糊語句做一簡要闡述：

（1）If under the contact the Buyer is to specify the form，measurement or other features of goods and he fails to make such specification either on the date agreed upon or within a reasonable time after receipt of a request from the Seller， the Seller may，without prejudice to any other rights he may have，make the specification himself in accordance with the requirements of the Buyer that may be known to him.

上面句子中包含了三個模糊詞語，首先對尺寸、形狀指標(biāo)進行了定義，隨后用模糊詞語 “other features”對條款進行了簡要陳述，使得語句顯得更加緊湊、和諧。而“other rights”所代表的權(quán)利是什么，“a reasonable time”所定義的時間是多久，并沒有進行明確的闡述?？梢钥闯?，模糊語句和詞語的合理運用，使得條款的通用性和完整性得到保障。

（2）In the case of any actual apprehended loss or damage the carrier and the receiver shall give all reasonable facilities to each other for inspecting and tallying the goods。

“any actual apprehended loss or damage”并沒有將損壞定義到某種事物之上，“reasonable”同樣作為模糊詞語，但是在此的表述比精確語言的表述顯得更為緊密、協(xié)調(diào)，體現(xiàn)出一定的普遍性和廣泛性，對收貨人、運送人的職責(zé)進行了明確劃分，同時保留了一定的變通條件。

二、商務(wù)英語中模糊語言的特征和功能

1.模糊語言表現(xiàn)出委婉和禮貌特征。國際業(yè)務(wù)洽談的過程中，語言作為洽談的基礎(chǔ)和保障，語言運用的合理與否直接決定著洽談的效果。通過語言的模糊化，能夠有意性的避免歷史敏感課題，防止洽談中出現(xiàn)新的矛盾和糾紛。同時，模糊語言的有效運用，能夠委婉的表達自己的意思，讓對方感受到自己禮貌的一面，有利于洽談進程的順利進行。下面通過兩個模糊商務(wù)英語語句進行簡要闡述：

（1）Under the circumstances，we had better discuss the matter when opportunity arises.

如果是這樣，雙方可以選擇更有利的時間段展開洽談工作?！皍nder the circumstances”模糊語句明確了洽談時間與條件，婉轉(zhuǎn)的降低了洽談的責(zé)任強度。

（2）We shall revert to the question of sole agency when the business between us has developed to our mutual satisfaction.

獨家代理問題等待時機成熟之后再行洽談。revert to，to our mutual satisfaction兩個簡短語言，體現(xiàn)出一定的模糊性。從直觀層面來講，是認可的，但是其真實意思卻是不認可的，委婉的、有禮貌的否定了對方的說法。這種談話方式避免了洽談過程發(fā)生沖突和矛盾，有禮貌性的解決了洽談問題，不但給了對方的面子，也給了自己下臺的階梯，顧及了雙方的情感，滿足雙方利益方面的需求，體現(xiàn)出自己大度、謙虛的一面。

2.模糊語言體現(xiàn)出語言的精準(zhǔn)性。從直觀層面來講，模糊語言語義并不清晰，但是卻體現(xiàn)出語言的謹慎性和精準(zhǔn)性。下面通過兩個句子進行簡要闡述：

（1）In a sense，the improvement of your after-sales could be favorable for further development of the middle-east market.

從一定層面而言，如果你方愿意提升售后服務(wù)質(zhì)量，將能夠推動中東市場的深度、和諧發(fā)展。通過對模糊語句“in a sense”的有效運用，給對方留足了思考的空間，語義中帶有一定的約束性和評判性。模糊詞語“could”的合理使用，對對方行為進行了評估和預(yù)測。可以看出，模糊語言的運用，能夠含蓄的表達自己真實的意思和想法，這也是其他語句無法比擬的優(yōu)勢所在。

（2）These leather products do not seem to be made of good quality.

這部分皮革商品貌似材質(zhì)不是非常好?！皊eem”被翻譯成貌似、好像，體現(xiàn)出疑問的一面，作為一種詢問語句，表現(xiàn)出一定的不確定性，但同時告知對方，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)其存在的問題?？梢钥闯觯：Z言對商品的材質(zhì)、質(zhì)量能夠做到準(zhǔn)確的表述，讓對方明確我們的真正意思。

3.模糊語言體現(xiàn)出一定的靈敏性。在業(yè)務(wù)洽談過程中，為了將語言表達的更為靈活一些，通常用模糊語言來表達自己的真實意圖，讓對方從中分析語言的韻味。例如：通常有一些領(lǐng)導(dǎo)在講話的過程中，會用到了解、考慮、分析等詞語，這將說明對某一件事物的不確定，體現(xiàn)出模糊性的一面，給自己留下了思考和探索的空間，同時創(chuàng)造了緩沖的條件。在國際業(yè)務(wù)洽談的同時，如果合理運用了模糊語言，將能夠使得語言富有特色，體現(xiàn)出靈活性、靈敏性的一面，一方面有利于洽談工作的順利進行，另一方面有利于雙方融洽關(guān)系的創(chuàng)造。下面通過兩個模糊語句做一理論分析：

（1）It would probably be some time before we can revert to the special quality you required.

估計需要一定的思考、研究周期，我們才能給對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做一定義，然后重新進行洽談。would probably be some time增加了語言的模糊性程度，顯得語言更為切合實際，更為真實、誠懇，使得對方感受到我們的誠意，提升了雙方貿(mào)易洽談的積極性。

（2）Many forecasts assume that if some electronic product can be made technologically，it will come into the market when it can be done economically.

倘若該電子商品體現(xiàn)出技術(shù)可行性和經(jīng)濟可行性，那么我們就將其投入市場。該句作為模糊語言的典型代表，體現(xiàn)出模糊語言的靈活性，既沒有明確的規(guī)定，也沒有將問題絕對化。另外，對沒有把握的事項留下思考的空間，提出預(yù)測和評估。通過模糊語言的有效運用，提升了語言的靈敏程度，作為一種婉轉(zhuǎn)和禮貌的洽談方式。

綜上所述，我們可以看到，業(yè)務(wù)洽談工作中常用到商務(wù)英語，而商務(wù)英語中的模糊語言，其功能和作用非常強大，不但能夠提升洽談的效率，而且有利于雙邊關(guān)系的維護。通過對語言的模糊化，能夠?qū)⒆约旱恼鎸嵰鈭D隱藏起來，讓對方進行真正意思的揣摩，以此來達到洽談的最終目的，有利于洽談工作的常態(tài)化運行。

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