雷艷

隨著改革開放的工業(yè)化、信息化、市場化的深入發(fā)展，企業(yè)的勞動關系領域出現(xiàn)了一些新情況、新問題。還存在許多不夠完善的地方，在某些企業(yè)問題還比較嚴重。比如勞動關系不規(guī)范，就業(yè)歧視現(xiàn)象嚴重，法制意識不強，集體協(xié)商推行難，社會保障不健全，維權成本高、維權難等，這些問題都在不通程度上損害著勞動者的利益，影響著構建和諧勞動關系工作的開展。如何解決當前企業(yè)勞動關系中存在的問題，把和諧勞動關系變成構建和諧企業(yè)的根本和構建和諧社會的基石，筆者作為一名長期在基層的管理人員，結合工作實際，談談自己的看法。

一、建立企業(yè)和諧勞動關系，根本的是要建立企業(yè)與職工之間的和諧利益關系

構建和諧勞動關系，是建設社會主義和諧社會的重要基礎，是增強黨的執(zhí)政基礎、鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求。支撐企業(yè)快速發(fā)展的因素很多，但企業(yè)與職工和諧的勞動關系無疑是重要因素之一。在這里，最根本的是要建立企業(yè)與職工之間的和諧利益關系。

一是必須樹立以職工為本的理念，使廣大職工在共建和諧企業(yè)建設中共享和諧企業(yè)成果，不斷地從和諧企業(yè)建設中得到實惠。只有這樣，才能使廣大職工真正感受到和諧企業(yè)建設與自己的事業(yè)、與自身利益和全面發(fā)展息息相關，才能最大限度地激發(fā)廣大職工參與熱情，調動廣大職工創(chuàng)建和諧企業(yè)的積極性。

二是建立完善合理的收入分配制度。把發(fā)展的成果惠及每一名員工，大力營造“企業(yè)關愛員工、員工心系企業(yè)”的氛圍，推動企業(yè)更好更快發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。

三是充分關注員工的精神利益。勞動關系并不僅僅是一種純粹的經濟利益關系和法律合同關系，而是包含著精神利益的復雜關系。企業(yè)既是員工實現(xiàn)其經濟利益的場所，也是情感交流和自我實現(xiàn)的載體和平臺，構建和 諧勞動關系首先要求管理者充分尊重員工的精神文化需求，為員工提供豐富的文化生活。企業(yè)工會和團組織，要適時組織各種文體活動，通過活動豐富員工的精神文化生活。企業(yè)要關注員工的精神利益，重視員工的人格尊嚴，保護員工的自尊心，培養(yǎng)員工對企業(yè)的親和力和歸屬感，以對員工的人格尊重，喚起員工對企業(yè)的熱愛。要重視員工實現(xiàn)自我價值的需要，為實現(xiàn)員工的自我發(fā)展提供空間和機會。要高度重視人文關懷，注重對員工的正確引導和必要的心理疏導，及時解開員工的“心結”，得到平衡心理、理順情緒、解釋疑惑、相互信任的目 的。

二、構建企業(yè)和諧勞動關系，關鍵的是要構筑協(xié)商平臺實現(xiàn)多層調節(jié)

由于 工會現(xiàn)狀及企業(yè)管理者素質制約，企業(yè)集體協(xié)商效果會受到一定影響，而由行政、工會與企業(yè)代表簽訂集體合同，更有利于維護職工的勞動權利。同時應建立行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商與企業(yè)集體協(xié)商制度并存的協(xié)商談判結構。在繼續(xù)完善企業(yè)集體合同制度的過程中，上級工會在政策法規(guī)上給予指導和幫助，提高集體談判和集體合同制度的立法層次。提高企業(yè)經營者的法律意識和民主意識，明確企業(yè)行政在集體談判中的責任，主動與工會平等協(xié)商，提供有關信息和法律條款，依法簽訂集體合同。提高工會工作者的理論水平、法律知識、協(xié)商能力。做好集體合 同履約檢查，明確違約責任和處罰標準與辦法，使合同內容真正落到實處。

基層工會要充分發(fā)揮引導職工的作用，要深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”等活動，積極引導廣大職工成為社會主義新型勞動者。堅持把竭誠服務職工工作作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，想問題、辦事情、做決策，心里要裝著職工，凡事要想著職工，一切為了職工的權益而努力，這樣才能贏得職工的信任、理解和支持，基層工會工作才能充滿生機與活力，增強工會組織的吸引力、凝聚力，真正把工會組織建設成為廣大職工信賴的“職工之家”，使廣大職工享受到“家”的溫暖。要主動維權，深入基層了解職工群眾的思想，認真傾聽職工的呼聲，積極反應職工的訴求，堅決同侵犯職工合法權益的行為做斗爭，自覺承擔起維護職工權益的職責。要堅持依法維權，建立健全維權機制，圍繞勞動關系建立、運行、監(jiān)督、調處的全過程，抓住平等協(xié)商和勞動合同簽訂、集體合同實施、職代會等關鍵環(huán)節(jié)，從源頭參與維權工作，推動基層工會維權工作走上規(guī)范化、制度化、法制化的軌道。要堅持科學維權，用科學方法提高維權工作質量，解決好職工群眾收入分配、社會保障、勞動安全衛(wèi)生、職業(yè)健康等方面的問題，為建立和發(fā)展規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關系作出積極努力。

通過工會小組的組織形式與廣大職工群眾進行經常性溝通交流，職工群眾通過基層工會與企業(yè)進行對話，工會代表把職工的合理化建議、各種訴求及困難疾病及時向企業(yè)反饋，讓企業(yè)經營者了解職工的訴求，從而達到幫助職工的目的。而基層工會代表員工與企業(yè)進行對話、協(xié)商，不僅達到維護員工合法權益的目的，又使企業(yè)得到得到生存和發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)與職工共贏的目標。

三、構建企業(yè)和諧勞動關系，主要的是要有完善的制度保障

完善勞動保障的制度和機制需要企業(yè)、工會、勞動者共同努力。要有一系列精細、科學、合理的制度機制，在執(zhí)行中鐵面無私，沒有特殊和彈性，體現(xiàn)“制度面前，人人平等”的理念。

一是抓機構建機制，抓落實嚴考核。要成立構建企業(yè)和諧勞動關系工作領導小組，制訂《創(chuàng)建勞動關系和諧單位實施方案》。企業(yè)黨委、行政、工會三方充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，各司其職，分工協(xié)作，協(xié)調配合，將創(chuàng)建活動與各自業(yè)務工作緊密結合，一并推進。企業(yè)行政嚴格遵守和執(zhí)行《勞動法》、《工會法》、《婦女權益保障法》、《工傷保險條例》等國家有關勞動法律、法規(guī)和制度，重點抓好勞動合同簽訂、社會保險和勞動監(jiān)察工作的落實。工會著重建立健全以職代會為主要形式的民主管理制度和多種形式的廠務公開制度，同行政協(xié)商簽訂集體合同。

二是建立并推行領導干部接待日制度。每月要由領導輪流抽出一天時間，專門接待來訪職工，進行一對一、手拉手的溝通交流。并將接待來訪的時間、地點和接待領導姓名，都提前通過各種形式向職工公布。在接訪過程中能解決的就解決，不能解決的給予解釋，說明原因。為切實解決職工工作、生活中的實際困難，建立“一對一”幫扶機制，由企業(yè)黨委、基層組織指定專人，對在崗特困職工實施分層次的一對一幫扶，定期進行走訪。對患大病，家中生活非常困難的人員，要在經濟上通過工會對其給予救濟，并積極聯(lián)系醫(yī)院治療，辦理大病保險。讓其病愈后，能聚精會神地投入到生產管理中，更好地發(fā)揮示范作用。

三是加快人才培養(yǎng)，建立促進勞動關系和諧的激勵機制。職工的最大需求是實現(xiàn)自我價值的需求，企業(yè)要注重為職工提供崗位成才的機會，搭建施展才華的舞臺，打開各類人才進步、發(fā)展的空間，讓每位職工自覺把個人成才溶入企業(yè)長遠發(fā)展之中，形成你追我趕、不待揚鞭自奮蹄的良好工作局面。第一，構建交流平臺，創(chuàng)造活動載體。通過開展經濟技術創(chuàng)新及合理化建議征集和勞動競賽等活動，充分發(fā)揮每位員工聰明才智，集結群眾智慧，以此推進科技進步和生產經營的可持續(xù)發(fā)展。第二，提升職工素質，拓展新空間。通過加強職工培訓，開展技術比武提高職工愛崗敬業(yè)的精神。通過舉辦計算機、維修工、駕駛員等各類培訓班，提高熱愛本職工作的信心，培養(yǎng)一專多能的復合型技術人才。第三，打破身份界限，不拘一格提拔選用人才。制訂人才成長管理通道、管理辦法，公開任用程序，使有知識、有能力的人員逐步走上管理崗位。第四，進一步完善勞務派遣制。要針對同工不同酬、職工二元身份，勞務公司與用人單位對職工合理訴求互相推諉等問題，從政策層面研究解決這些問題的具體措施。第五，充分發(fā)揮企業(yè)在構建和諧勞動關系中的主體作用。各類企業(yè)都應該依法經營管理，嚴格遵守國家勞動保障的法律法規(guī)和政策，不斷完善企業(yè)的民主管理制度，依法參與勞動關系三方協(xié)商會議。

構建企業(yè)和諧勞動關系，必須建立一整套的嚴格的規(guī)章制度，做到有章可依，依法辦事，既不能無原則放寬政策、喪失原則，又不能死搬條條框框傷害職工群眾的感情；必須從“實際出發(fā)、實事求是”，全方位、多層次地開展工作，堅持以人為本，撲下身子真正為群眾辦實事、辦好事，它需要各個單位、各個部門的協(xié)做配合，需要社會各方面力量的支持。