馬玉娥

【摘 ? 要】 目的 ?探討分析人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的效果及其應(yīng)用價(jià)值。方法 ?選取我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者作為研究對(duì)象，按照對(duì)照、雙盲的原則將患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組120例。其中對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理方案，觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加以人性化護(hù)理措施。比較兩者患者的依從性和護(hù)理效果。結(jié)果 ?觀察組依從性和治療效果與對(duì)照組存在顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 ?人性化服務(wù)可以有效提高患者的依從性和臨床治療效果，值得臨床廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】 人性化服務(wù);糖尿病;應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】 R473.5 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

糖尿病（Diabetes Mellitus，DM）是一種由多種因素引起的胰島素絕對(duì)或相對(duì)不足以及靶細(xì)胞對(duì)胰島素敏感性降低，導(dǎo)致糖、蛋白質(zhì)、脂肪代謝異常的疾病，患者需終身治療[1]。隨著社會(huì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高，加上現(xiàn)代生活節(jié)奏、飲食方式改變、體育鍛煉減少等引起的肥胖癥，該病發(fā)病率有逐年遞增趨勢，并呈現(xiàn)一定的年輕化趨向[2]。

糖尿病的主要特征為慢性血糖水平增高，若控制不佳，可導(dǎo)致多種嚴(yán)重并發(fā)癥，嚴(yán)重危害患者的身心健康[3]。因此，如何預(yù)防和治療糖尿病已成為醫(yī)務(wù)工作人員研究的重點(diǎn)課題。為探討人性化服務(wù)隊(duì)糖尿病患者的應(yīng)用效果，筆者對(duì)我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者進(jìn)行了研究，并取得了滿意效果?，F(xiàn)將本實(shí)驗(yàn)報(bào)道如下：

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料 ?選取我院自2010年6月至2014年6月所收治的240例糖尿病患者作為研究對(duì)象，按照對(duì)照、雙盲原則將240例患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，各120例。對(duì)照組男74例，女46例，年齡35-71歲，平均（51.3±4.7）歲，病程1-12年，平均（6.5±2.1）年。觀察組男68例，女52例，年齡31-74歲，平均（52.5±4.4）歲，病程1-11年，平均（6.8±1.8）年。兩組患者在性別、年齡、病程及臨床癥狀等一般資料方面差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 ?方法

1.2.1 ?對(duì)照組 ?患者實(shí)施常規(guī)性護(hù)理方案。由我院護(hù)士向患者詳細(xì)講解胰島素等藥物使用方法及其注意事項(xiàng)，提醒患者注意飲食，并進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、心理護(hù)理和健康教育等工作。

1.2.2 ?觀察組 ?患者在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理方案。具體措施包括以下內(nèi)容：⑴舒適的住院環(huán)境：保持病房的整潔、舒適，桌椅、生活用具擺放工整，懸掛顏色適宜的窗簾，調(diào)整空調(diào)至合適的溫度。及時(shí)更換并清洗患者的床單、被罩、窗簾等，保持房間地面、桌面的潔凈衛(wèi)生，定時(shí)開窗通風(fēng)，保持空氣清新，以確?；颊呱硇氖孢m。⑵健康教育：通過多種途徑對(duì)患者進(jìn)行健康教育，如口頭講解、宣傳冊(cè)、推薦書籍等，使患者對(duì)自身病情有一定的了解;向患者講解疾病相關(guān)知識(shí)，說明胰島素等治療藥物的服用方法及注意事項(xiàng)、飲食禁忌等，緩解患者恐慌、焦躁情緒，鼓勵(lì)其積極配合治療等。⑶加強(qiáng)溝通：加強(qiáng)與患者之間的溝通，陪患者聊天等。與患者及其家屬講話保持微笑，注意言語得體，耐心解答患者及家屬的疑問，做到有問必答。向患者推薦各種糖尿病患者俱樂部、交流協(xié)會(huì)以及網(wǎng)上論壇等，建立更多的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)患者多與其他患者進(jìn)行溝通交流，保持心情愉快。

1.3 ?觀察指標(biāo)及療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) ?治療依從性：①好：患者按糖尿病飲食規(guī)定進(jìn)食，按時(shí)注射胰島素等。②差：患者未能按糖尿病飲食規(guī)定進(jìn)食，未能完全服從治療方案等。治療效果：①顯效：空腹血糖（FBG）≤7.2mmol/L或降低30%以上，餐后2h血糖（2h PBG）≤8.3mmol/L或降低30%以上。有效：FBG≤8.3mmol/L或降低10-29%;2h PBG≤10mmol/L或降低10-29%。無效：FBG及2h PBG無變化或降低<10%[4]。

1.4 ?統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 ?所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)。P<0.05，兩組數(shù)據(jù)存在顯著性差異，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

觀察組依從性100%，顯著高于對(duì)照組的70.83%，P<0.05。觀察組總有效率顯著高于對(duì)照組，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。詳見表1：

3 ?討論

糖尿病是一種多種因素引起的代謝性內(nèi)分泌障礙性疾病，主要病因在于靶細(xì)胞的胰島素敏感性降低或者分泌不足，且極易引起多種并發(fā)癥。一旦確診，則需終身治療。人性化服務(wù)是一種新型的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，注重以人為本，以患者為中心，致力于為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。有助于提高護(hù)理人員的基本素質(zhì)和工作態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理水平，減少或杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生[5]，有效地改善護(hù)患關(guān)系。人性化服務(wù)注重患者的感受，提高了患者的治療依從性和護(hù)理滿意度，使患者易于接受和配合治療，提高了治療效果，促進(jìn)早日康復(fù)。因此，值得臨床借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1] 馬沛，溫宗闖.淺析人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2013，8（12）：183.

[2] 白昆霞.潘桂瓊，譚麗君，等.糖尿病護(hù)理小組開展?？谱o(hù)理服務(wù)實(shí)踐與效果[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2013，13（4）：94-97.

[3] 葉明俠.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中國醫(yī)藥指導(dǎo)，2012，10（29）：337-338.

[4] 鮑凌艷.人性化服務(wù)在糖尿病護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值[J].中外婦兒健康，2011，19（6）：415.

[5] 丁禾，夏海鷗.上海地區(qū)糖尿病?？谱o(hù)士工作體驗(yàn)的質(zhì)性研究[J].中華護(hù)理雜志，2012，4（11）：211.