賀媛婧 袁亞興

摘要：自2012年起，教育全球掀起了MOOC（Massive open online courses）的知識大運動，引起教育界極大地重視和關(guān)注，很多學者已在教學及運營模式上展開深入研究。MOOC的出現(xiàn)，對多年從事于遠程教育的國家開放大學引來了新的挑戰(zhàn)，同時其發(fā)展模式也有值得借鑒和學習之處。本文以MOOC平臺中具有典型代表的Coursera平臺和Edx平臺為例，從學習過程中的檢索課程、設置學習路徑、設計課程資源、交互方式、考核評價模式等五個方面入手，重點對比研究MOOC學習者在這幾方面的用戶體驗。

關(guān)鍵詞：MOOC;學習者;在線課程;開放;教育

中圖分類號：G642 ? 文獻標識碼：A ? 論文編號：1674-2117（2015）09-0122-03

● 引言

隨著開放教育的逐漸發(fā)展，越來越多的學習者選擇學習在線開放課程來提升自我，滿足其個性化的學習需求。近年來，在線學習者人數(shù)比例呈平穩(wěn)增長趨勢，教育界人士紛紛發(fā)展起各自領(lǐng)域的MOOC學習平臺。但是，在眾多MOOC學習平臺中，評價任一學習平臺的友好性，應該以滿足學習者的實際需求為目標。筆者采納學習者的實踐學習體會，采用Coursera和Edx兩個典型MOOC平臺進行具體的對比研究，深入分析學習者的整個學習過程和評價反饋，期望為教育領(lǐng)域設計和完善MOOC平臺提供理論參考。

● 整體比較

從平臺整體建設課程數(shù)量來看，目前Edx包括405門課程，Coursera則覆蓋了超過600門課程。因此，Coursera中課程數(shù)量和種類較多，內(nèi)容涉及范圍廣，可供學習者選擇的學習空間大;Edx則更加側(cè)重于專業(yè)化領(lǐng)域，挑選課程更加精細，對于學習者自身的知識基礎和學習水平有更高的要求。

從平臺運營機制上來說，Edx平臺選擇合作高校有極其嚴格的規(guī)定，平臺要求參與課程嚴格遵循課程建設規(guī)范，待上線課程要經(jīng)過嚴格的審核流程，并提出相應的較貴的課程建設服務費，這導致課程建設起初進展緩慢，隨著高校建設經(jīng)驗的逐漸豐富，課程建設后期進度逐漸加快;而Coursera選擇合作對象為每年最新發(fā)布的世界大學學術(shù)排行榜排名前5%的學校，為合作高校提供更為優(yōu)質(zhì)的、免費的課程建設指導服務，同時高校配以課程制作團隊，指導協(xié)助教師完成課程制作，越來越多的高校加入Coursera并積極推出各具特色的在線課程。

從個人學習角度來說，Coursera中國化程度較好，比較適合中國范圍學習者的學習，首頁界面引入了中文描述，讓很多理解外語有困難的學習者增加了對平臺的信任度和粘著性;同時其視頻并不基于YouTube，不翻墻就可以正常觀看視頻資源，其又與網(wǎng)易和果殼都有合作，可以結(jié)合社區(qū)進行中文互動，展開學習伙伴間的討論。目前從統(tǒng)計來看，Coursera是三大平臺中最先提供中文課程的機構(gòu)，吸引了大量學習者，是中國人使用率最高的平臺。相反，Edx中所有界面內(nèi)容全部為英文顯示，這就對學習者的外語水平提出了新的要求，也不可避免地流失了一定數(shù)量的學習者。而且，部分課程資源需要翻墻后學習，這就給很大一部分學習者帶來了計算機技能上的障礙;即使是能夠翻墻，起初視頻的讀取速度也較慢，需緩沖播放一段時間，之后視頻質(zhì)量才會給人高清、制作精美的別樣體會。[1]

● 學習過程模式對比

本文重點研究學習者在學習過程中對Coursera和Edx平臺的真實體驗與反饋評價，對比分析學習者在課程開始前、學習中、結(jié)束后對平臺的差異體會。

1.檢索課程體驗對比

Coursera平臺中課程根據(jù)授課語言、是否有認證證書、專業(yè)領(lǐng)域3個條件來分類，覆蓋了包括英語、西班牙語等20種常用國際語言，包括藝術(shù)、計算機科學等共25個專業(yè)領(lǐng)域，而且分類的名稱均為中文引導顯示，這樣的分類使得學習者可以根據(jù)自身的學習需求進行課程檢索，快速尋找到適合自己的課程學習。當學習者根據(jù)課程分類選定檢索條件、對應分類，頁面會動態(tài)顯示符合條件的課程數(shù)量，減少了學習者在選擇課程中的迷惑感。同時，檢索課程結(jié)果以列表形式、分為左右兩側(cè)顯示，左側(cè)顯示學習者需要的課程條件，右側(cè)會實時更新相應課程列表，課程信息包括課程名稱、課程來源及授課教師等，每一條課程信息的最右端按照統(tǒng)一格式、開課時間由近及遠，標明了具體的開課時間及課程持續(xù)時長。這為學習者合理安排學習時間進行有效學習，提供了清晰明了的時間計劃，為每一位學員選擇適合的課程提供了友好便捷的服務。

Edx平臺中學習者則是通過課程開課時間節(jié)點、課程來源、課程主題進行檢索，但課程搜索結(jié)果以長寬比例為378×225、平均大小為50KB的圖片呈現(xiàn)為主，并在圖片下方標注課程來源、課程名稱、課程開課時間等信息。但是，大圖片這樣的信息量給學習者帶來“不舒服”的學習體驗，它不僅導致網(wǎng)頁響應速度較慢，而且容易出現(xiàn)頁面滾動條太長的現(xiàn)象，這都有可能“嚇跑”一部分學習者。

2.課程學習路徑對比

Edx中當學習者進入當前學習課程時，就會發(fā)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)的學習模式類似。課程以周為單位推動學習進程，每次學習者登錄進入看到的都是最新一周的學習界面、每次作業(yè)前的提醒、教師歡迎信等，而非千篇一律的課程主頁。這樣的實時內(nèi)容更新，不僅可以使學習者把握整體學習進度，而且也可提高學習者的現(xiàn)場存在感，維持學習者學習動機。每周課程內(nèi)容將觀看視頻、提交課程作業(yè)、組間論壇討論穿插在一起，而且學習者只有完成前面幾周課程內(nèi)容的學習和作業(yè)，才可以繼續(xù)學習后續(xù)幾周內(nèi)容，這樣有助于優(yōu)化學習者學習路徑，引導學習者形成連貫性的學習過程，養(yǎng)成良好的學習習慣。這些及時更新與連續(xù)的學習路徑引導服務雖然看似微小，但會給學習者心理上帶來積極的影響。

由于Coursera平臺課程根據(jù)開課時間，每個課程都劃分了不同時間段的班次，學習者可以根據(jù)自身時間安排，選擇加入課程任一時間段的班級進行學習。為了提高對學習者的個性化服務，開課前夕系統(tǒng)自動推送郵件給學習者，作為對學習者的開課提醒，該服務增強了學習者在課程中的存在感，將Edx平臺從被動等待學習轉(zhuǎn)為主動推送的良好狀態(tài)。Edx中課程資源按照章節(jié)依次排列，課程內(nèi)容將視頻資源和測驗單獨分開呈現(xiàn)，便于學習者集中學習視頻內(nèi)容、隨意時間完成測試。學習者完全可以根據(jù)自身知識需求，以任意順序?qū)W習課程內(nèi)容，只要在課程規(guī)定的截止時間前，完成觀看課程所有視頻課件，完成課程章節(jié)測試，平臺就認為學習者完成課程的學習。這樣雖然提高了學習者學習課程資源的自由度，但同時也對學習者完整學習所有內(nèi)容、合理安排學習時間，提出了更高的自控能力要求。[2]

隨著學習者規(guī)模的增大，學習者基礎水平也呈現(xiàn)多樣化，而且學習者的學習目的和需求也發(fā)生著不斷變化。大多數(shù)的MOOC學習者都是為了繼續(xù)教育，實現(xiàn)對傳統(tǒng)課堂教學的延伸和擴展。面對學歷背景、學習需求等各方面千差萬別的學習者，MOOC平臺需引入大數(shù)據(jù)理念的技術(shù)支撐，深入挖掘?qū)W習者的能力、知識及學習需求，為學習者制定完善的個性化學習路徑或方案，為學習者提供更多具有個性化的學習服務。

3.課程資源設計對比

Edx課程的視頻呈現(xiàn)界面設計為左右兩欄，左邊是視頻播放界面，右邊設計為外掛字幕界面（字幕可隱藏），這樣的設計不僅可以集中學習者的學習注意力，同時幫助學習者理解視頻內(nèi)容;Edx中視頻播放支持速度的控制，共包括4個快慢速度可供選擇，學習者可以根據(jù)學習進度需求加快或放慢視頻播放語速，此功能設計有助于學習者對知識難點的鞏固和思考，并對熟悉的知識點選擇快進或跳過。

Coursera課程的視頻呈現(xiàn)設計為視頻播放、每段視頻下關(guān)聯(lián)討論、加載字幕的一體化集成界面，同時自動記錄學習者學習視頻的詳細軌跡。學習者點擊視頻下方的“討論”按鈕，就可以直接針對該視頻發(fā)表討論，也有利于教師及時獲取學習者對相應視頻的反饋;學習者已經(jīng)點擊觀看過的視頻資源，系統(tǒng)會自動在資源列表前做標識，記錄學習行為軌跡，方便學習者積累形成連續(xù)的學習。

二者同時提供視頻資源和字幕的在線下載服務，便于學習者離線學習視頻資源。以上課程資源設計的微小調(diào)整，雖然看似設計容易，但友好的用戶體驗將給學習者的學習行為和教師的教學效果帶來顯著的成效。

4.交互方式對比

Coursera和Edx平臺融合了Wiki、微博、討論區(qū)、論壇等互動工具，將學習者、教師、專家等緊密連接在一起，彼此間交流學習心得，促進知識分享。

Coursera平臺對討論區(qū)的設置并不與課程資源綁定，而是設立單獨的自由討論區(qū)，所以學習者想在討論區(qū)快速找到解答自己疑問的帖子具有一定的困難。

Edx平臺不僅設置單獨的討論區(qū)，而且每周課程內(nèi)容下方都有對應的每周論壇，學習者在論壇中會發(fā)現(xiàn)本周學習中有很多和自己有一樣疑問的同伴，這樣教師不僅可以集中解決學習者的疑問，也有利于教師集中收集具有針對性的學習反饋，調(diào)整課程相應的學習資源。

充分利用社交性、互動性工具，可加強學習者間的互動，保持課程的動態(tài)性。一方面，學習者的疑問可以在較短時間內(nèi)得到學習同伴的回答，或在相互討論中找到答案，獲得強烈的歸屬感;另一方面，回答同伴提問后的同學會得到贊賞或鼓勵，有助于調(diào)動學習者的積極性。 [3]

5.考核評價模式對比

Coursera平臺中學習者可以重復參與測驗，通過自動評分系統(tǒng)，學習者提交每章所有測驗后查看答案和解釋;作業(yè)任務主要包括作業(yè)提交和作業(yè)互評兩個環(huán)節(jié)，其中作業(yè)互評通過設置討論區(qū)進行學習者間互相評分，討論區(qū)評分規(guī)則根據(jù)學習者發(fā)帖內(nèi)容（如建設性、正面意義、回復、提問等）來設置不同的分數(shù)，盡量做到學習者間的公平考核。

Edx平臺中課程內(nèi)嵌測驗題目，測驗設置固定的開放時間。學習者即時完成每道測驗題后，系統(tǒng)調(diào)用自動評分系統(tǒng)，為學習者及時呈現(xiàn)反饋信息，讓學習者在短時記憶中鞏固和加工學習知識點;每周學習后設置的主題討論不計入總成績，但對能夠積極參與討論區(qū)、并提出創(chuàng)新性觀點的學習者酌情給予額外加分（加分在1%～5%之間）。

● 未來MOOC的發(fā)展趨勢思考

1.MOOC推廣移動學習環(huán)境

MOOC是使用教育技術(shù)在社會化媒介和移動設備中逐漸流行起來的，由于MOOC具有不受時間和空間限制的特點，非常接近移動學習的特性，所以未來MOOC移動學習必然成為一個新興的形式，將移動MOOC與大量學習者保持同步聯(lián)系，使得MOOC能在無所不在的學習環(huán)境與移動設備中暢通運作。

目前Coursera平臺同時支持ios和android系統(tǒng)的客戶端學習，有單獨的Coursera應用App，學習者可以同步在移動端學習課程資源，完成課程測驗。但目前Edx在移動學習方面還未見到移動端的應用產(chǎn)品。

2.基于大數(shù)據(jù)分析MOOC平臺數(shù)據(jù)

隨著學習者訪問、學習MOOC平臺課程規(guī)模的增大，學習者不僅要觀看視頻，還要利用交互工具與同伴、教師進行交流，從而產(chǎn)生海量的實時數(shù)據(jù)。因此，通過技術(shù)手段對大數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，從而揭示學習者學習規(guī)律，為將來教學改革、調(diào)整教學方案提供數(shù)據(jù)依據(jù)。[4]

● 結(jié)束語

本文以“學習者體驗”為核心，運用差異比較法，通過實踐體驗分析Coursera和Edx兩大平臺的差異。相信本研究將更好地促進MOOC平臺在學習者間的推廣，并為“以學習者為中心”的教育教學改革提供參考。

參考文獻：

[1]約翰·巴格利.反思MOOC熱潮[J].陳麗，年智英，譯.陳荷男，校.開放教育研究，2014（1）.

[2]樊文強.基于關(guān)聯(lián)主義的大規(guī)模網(wǎng)絡開放課程（MOOC）及其學習支持[J].遠程教育雜志，2012，30（3）.

[3]韓冬梅.MOOC環(huán)境下課程學習的體驗與思考[J].天津電大學報，2014（2）.

[4]袁松鶴，劉選.中國大學MOOC實踐現(xiàn)狀及共有問題——來自中國大學MOOC實踐報告[J].現(xiàn)代遠程教育研究，2014（4）.