萬超凡　夏靜嫻　黃秀麗

摘 要 高校志愿服務(wù)工作憑借引導(dǎo)大學生發(fā)展、服務(wù)社會工作開展的優(yōu)勢獲得了快速發(fā)展，也于近年來逐漸呈現(xiàn)出一些需要改善的地方。新時期開展志愿服務(wù)工作，可嘗試依托新媒體發(fā)展做好工作宣傳，實現(xiàn)線上、線下聯(lián)動宣傳;聯(lián)合社會志愿服務(wù)團體開展培訓，加強交流，為日后協(xié)同服務(wù)打基礎(chǔ);及時做好志愿服務(wù)信息認證及記錄，提高服務(wù)結(jié)果的可信度，增強服務(wù)工作的認可度。

關(guān)鍵詞 高校 志愿服務(wù) 開展

中圖分類號：G523文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.05.071

Development of College Volunteer Service

WAN Chaofan[1]， XIA Jingxian[1]， HUANG Xiuli[2]

（[1]Clinical Medical College of Acupuncture， Moxibustion and Rehabilitation，

Guangzhou University of Chinese Medicine， Guangzhou， Guangdong 510006;

[2]School of Foreign Languages， North China Electric Power University， Beijing 102206 ）

Abstract With the advantage of guiding college students' development and serving social work development， and by the virtue of it， college volunteer service has developed rapidly. However， along with it， some parts which need to be improved gradually appear. To conduct volunteer service in this new period， we can attempt to rely on the development of new media to do a good job in propaganda， achieving online and offline propaganda collectively; to unite social volunteer service organizations to carry out training practice and strengthen communication as the foundation for collaborative service in days to come; to do well in information authentication and record in volunteer service， thus to enhance credibility and acceptance of the service work.

Key words college; volunteer service; development

現(xiàn)階段，高校志愿服務(wù)工作作為開展大學生思想政治教育的重要實踐載體，受到了各級主管教育部門及各高校的高度重視。借助于“三下鄉(xiāng)”社會實踐、社區(qū)服務(wù)、敬老院、福利院定期探訪等志愿服務(wù)活動，大學生主動承擔起奉獻自我、服務(wù)他人的社會責任，積極謀求自我價值和社會價值的統(tǒng)一與實現(xiàn)。近年來，伴隨著社會發(fā)展所呈現(xiàn)出的新局面，高校志愿服務(wù)工作在一定程度上和一些環(huán)節(jié)中需要予以調(diào)整和強化，使之能夠更好的適應(yīng)時代的發(fā)展、社會的進步、實踐的要求、育人的需要。

1 高校志愿服務(wù)工作開展概況

我國的志愿者服務(wù)組織于上世紀九十年代正式成立，其中以中國共產(chǎn)主義青年團于1994年成立的中國青年志愿者協(xié)會為重要代表。隨后社會志愿服務(wù)工作步入迅速發(fā)展的實施階段，服務(wù)規(guī)模、覆蓋范圍、參與人數(shù)不斷增加。其中，高校青年志愿者人數(shù)占我國總志愿者人數(shù)的一半以上。①當前高校志愿服務(wù)工作的實施多與高校的共青團組織密切相關(guān)。一方面是因為高校團組織在學生的思想政治工作中占有非常重要的地位，②承擔著引領(lǐng)和培育青年人健康成長的重要責任。另一方面則是因為參與高校志愿服務(wù)實踐的人群以青年人為主，與團工作的覆蓋范圍保持一致。因此該工作多由團組織主導(dǎo)實施，并在此過程中負責志愿服務(wù)信息發(fā)布、志愿者招募、志愿服務(wù)結(jié)果統(tǒng)計及認證等多個方面的工作。

長期以來，高校志愿服務(wù)工作取得了豐碩成果，一定程度上先后完成了奧運會、亞運會等體育賽事、APEC會議等大型國際或地區(qū)間政治及經(jīng)濟會議等工作的場地布置、行程指引、人員疏散及其它方面的部分管理與服務(wù)，充分展示了中國大學生的優(yōu)秀形象和精神風貌，獲得了與會人員和國際友人的一片好評。

然而，為了確保高校志愿工作能夠更加科學、更加規(guī)范、更加可持續(xù)的發(fā)展和推進，當前高校志愿服務(wù)也需要作出一些新的調(diào)整。例如在任務(wù)執(zhí)行方面，多數(shù)志愿者缺乏自主權(quán)，只需要按照管理者提供的行動方案和指令一步一步行動。③志愿者難以獲得較大的成長與進步，客觀上也會降低大學生參與志愿服務(wù)的積極性。隨著微信等新興網(wǎng)絡(luò)交流軟件工具的出現(xiàn)，大學生逐漸發(fā)展成為“低頭”一族的重要組成部分，對于現(xiàn)實社會人際交往、社會服務(wù)等關(guān)注有限。與此同時，參與部分志愿服務(wù)活動志愿者缺乏必要的能力和素質(zhì)培訓，在轉(zhuǎn)換角色、完成任務(wù)的過程中耗時較久。關(guān)于服務(wù)信息認證的情況，高校在此方面所設(shè)置的標準和要求略有差異，且個別院校存在審核不嚴格、記錄不及時等問題。

2 高校志愿服務(wù)工作開展思路

2.1 依托新媒體發(fā)展做好工作宣傳

當前社會發(fā)展形勢下，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展催生了新一輪的局面大調(diào)整，集中體現(xiàn)在信息的交流與傳播方面。微信、易信等交流軟件的出現(xiàn)、智能手機等新興通訊工具的發(fā)展極大的促進了信息傳遞和分享的速度與效率，但是也在某種程度上分散了高校大學生對志愿服務(wù)等社會實踐所投入的精力。順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的大趨勢，創(chuàng)新開發(fā)利用線上資源進行志愿服務(wù)推廣，與線下宣傳工作相結(jié)合，擴大宣傳范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，從而取得青年志愿者的關(guān)注。例如可以地區(qū)為單位，由青年志愿者協(xié)會主導(dǎo)開發(fā)制作志愿服務(wù)活動宣傳APP等手機應(yīng)用，定期推送宣傳該地區(qū)志愿服務(wù)通知、活動總結(jié)等內(nèi)容。同時開辟高校志愿服務(wù)專欄，為地區(qū)內(nèi)高校開展志愿服務(wù)提供支持與便利，爭取有效發(fā)掘高校志愿者在參與地區(qū)志愿服務(wù)方面的潛力，號召、引導(dǎo)高校大學生積極參與形式多樣的志愿服務(wù)。

2.2 聯(lián)合社會志愿服務(wù)團體開展培訓

現(xiàn)實條件下，除奧運會、亞運會、APEC會議等對志愿者自身綜合素質(zhì)要求較為嚴格，為了適應(yīng)工作需要需由專業(yè)部門或單位提前對其進行專項培訓以提升志愿者服務(wù)意識與水平，多數(shù)志愿服務(wù)活動對志愿者的人數(shù)與規(guī)模要求較高，不可避免的存在志愿者準入門檻較低，缺乏專門培訓的情況。以高校開展工作為例，在承擔大型活動的志愿服務(wù)時需在全校范圍內(nèi)招募志愿者，為確保人數(shù)符合要求，多以學院為單位分配志愿者名額并確定報名截止日期，大學生按照自愿原則向所在學院提交報名要求，各學院統(tǒng)計信息后按時交由學校團委統(tǒng)一匯總，繼而將結(jié)果報送給活動主辦方或協(xié)辦方。除去個別要求較高的志愿服務(wù)崗位外，多數(shù)服務(wù)崗位的報名志愿者并不接受專門培訓，即便之前曾接受服務(wù)培訓，也多由校內(nèi)志愿服務(wù)類社團自行開展，在培訓課程和培訓方式方面存在一定的不規(guī)范之處。借助于聯(lián)合社會志愿服務(wù)團體開展培訓的方式，可在培訓內(nèi)容的科學性、專業(yè)性、實用性方面獲得保障，從而提高志愿者自身的服務(wù)素質(zhì)。

高校志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)的重要組成部分，其與社會工作的聯(lián)動合作對提升高校志愿服務(wù)水平，增強社會工作服務(wù)效果具有重要的意義。④在聯(lián)合培訓的過程中，還可以加深同當?shù)刂驹阜?wù)團體的交流，培養(yǎng)可靠的合作關(guān)系，為日后分享社會志愿服務(wù)信息、聯(lián)合開展社會志愿服務(wù)工作打下基礎(chǔ)。

2.3 做好志愿服務(wù)信息認證及記錄

除由政府或企事業(yè)單位主辦的大型活動外，當前高校的志愿服務(wù)按照參與者規(guī)模分為個人參與和團體參與兩種類型，分別由個人和團體提出服務(wù)申請，并于活動結(jié)束后提交服務(wù)證明資料，由高校相關(guān)負責人進行認證與統(tǒng)計。由于服務(wù)范圍廣、參與人數(shù)多，高校在志愿服務(wù)信息的認證方面壓力較大，部分情況下難以確定證明材料的真?zhèn)魏托в?在統(tǒng)計任務(wù)量較大時，志愿服務(wù)工時等信息不能及時匯總，學生在查詢服務(wù)時數(shù)時也存在困擾與不便。

做好志愿服務(wù)信息的認證和記錄工作，就需要提高志愿服務(wù)申請門檻，就服務(wù)地和服務(wù)單位的層次作出明確的規(guī)定，規(guī)范志愿服務(wù)申請工作從而保證志愿服務(wù)證明材料的可信度，降低信息認證、審核難度。同時建立高校志愿服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，以學院為單位由其將院內(nèi)學生的志愿服務(wù)信息及時輸入，以備學生查詢和了解。此外完善志愿服務(wù)獎勵機制，對志愿服務(wù)積極性高、參與次數(shù)與時數(shù)多的學生做出相應(yīng)獎勵，在全校范圍內(nèi)營造一種鼓勵志愿服務(wù)、支持社會實踐的志愿服務(wù)工作氛圍。

注釋

① 林子皓，劉成家.淺談新時代高校青年志愿者激勵機制的建設(shè)與完善[J].時代教育，2014（1）：199-200.

② 宋燕萍.淺談新時期高校志愿者服務(wù)工作體系的建設(shè)[J].時代教育，2014（11）：136，138.

③ 牛燕.中國高校志愿者管理存在的問題研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2014（31）：212-213.

④ 王亞煦，張育廣.社會工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型研究[J].中國成人教育，2014（17）：70-72.