高小寒+俞艷虹+華美娜+程竹欣

摘 ?要：文章通過建立微信公眾平臺這一具體方式展現(xiàn)如何具體可靠地進(jìn)行微信的營銷活動。首先闡述了微信營銷的具體情況，然后著重介紹了如何更好地建立微信公眾平臺進(jìn)行市場營銷，接著論述了怎樣利用這個平臺進(jìn)行微信的營銷，最后我們表達(dá)了我們對于微信營銷這一新興營銷方式的希望與期待。

關(guān)鍵詞：微時代;微信營銷;微信公眾平臺;微商

1 ?走進(jìn)"微時代"

說起微信，大家都不陌生。可以說微信現(xiàn)在已經(jīng)超過QQ在社交上占據(jù)主導(dǎo)地位。如今微信發(fā)展勢頭正猛，任何人和企業(yè)都不敢小覷微信的威力。微信公眾平臺一經(jīng)推出就引來眾多草根、名人、大佬們的關(guān)注。大家都希望通過微信這個全新的平臺來盈利，雖然目前微信的功能不是很完善，還有很多需要改進(jìn)的地方，但這卻阻擋不了進(jìn)軍微信營銷的電商們的熱情。

我們都知道，微信是一種基于強(qiáng)關(guān)系的社交APP，相比于平臺型的電商站內(nèi)燒錢做推廣，微信的忠誠度更佳、轉(zhuǎn)化率更高、成本更低。正是基于微信與生俱來的強(qiáng)關(guān)系基因，它不像微博那樣需要大量的粉絲做基礎(chǔ)，微信傳遞的是信任，微博傳遞的是信息。再者，我們對于陌生的東西本能的充滿了不信任，微信朋友圈子的推薦恰恰解決了這個問題，我們對于朋友的信任遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大號和名人。這一點(diǎn)，為我們開展以微信為核心的一系列服務(wù)奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。微信營銷自然也成了其他營銷手段不可媲美的新興力量。

微信營銷可以通過微信二維碼掃描加為好友，可以對微信公眾平臺進(jìn)行二次開發(fā)營銷如對接微信會員云營銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動，微報名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的"朋友"形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。優(yōu)拓互動的微信營銷，包括微信平臺基礎(chǔ)內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴(kuò)展;另外還有微信會員卡以及針對不同行業(yè)，還有微餐飲、微外賣、微房產(chǎn)、微汽車、微電商、微婚慶、微酒店、微服務(wù)等個性化功能開發(fā)。

由此看來，我們在逐漸走入微時代。但很多人會問，如今淘寶天貓等各大網(wǎng)上商城的發(fā)展，消費(fèi)者為何不繼續(xù)享受在網(wǎng)上商城上的服務(wù)而選擇在微信上進(jìn)行消費(fèi)購物呢？我想有以下幾個方面可以供大家參考：

（1）微信作為較QQ等交友平臺更可靠的應(yīng)用，其微信聯(lián)系人多為自己的好友。所以其微信公共平臺的添加所擁有的粉絲的可信度較高，即商家與消費(fèi)者之間的信任度較高，這樣不管是商家營銷自己的產(chǎn)品還是消費(fèi)者購買商品都是建立在一定的信任度的基礎(chǔ)上的。

（2）一旦這一產(chǎn)業(yè)的興起，商家在進(jìn)貨過程中可以省去很多中間環(huán)節(jié)，甚至可以實(shí)現(xiàn)供產(chǎn)銷"一條龍"，節(jié)約了很多中間成本，因而最后的產(chǎn)品價格較同行業(yè)的產(chǎn)品價格低，所以消費(fèi)者則可以用較低的價格買相同的產(chǎn)品。

（3）借助微信這一營銷平臺，針對不同的行業(yè)可以拓展不同的功能，從而使微信這一營銷平臺的影響力越來越大。微信營銷作為一種新興的營銷方式，發(fā)展的空間還很大，具有巨大的潛力。

（4）對于一個新的營銷平臺的創(chuàng)立我們會進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，不是隨便什么微商都可以隨意的申請公眾號然后開展自己的業(yè)務(wù)，那樣的話跟現(xiàn)在很多已經(jīng)出現(xiàn)的微信營銷沒什么根本區(qū)別，我們期待的是有我們自己特點(diǎn)的微信公眾平臺，至少是通過實(shí)名認(rèn)證下的嚴(yán)格審核的。

2 ?建立微信公眾平臺

這樣的微信公眾平臺到底如何來建立呢？這是微商創(chuàng)業(yè)者的聯(lián)合集結(jié)、分類。這個集結(jié)不是沒有任何門檻的，需要向開發(fā)者提供可信的各種商業(yè)信息。然而創(chuàng)業(yè)者如何信任這個平臺并愿意成為一員，開發(fā)者需要向消費(fèi)者廣而告之，承諾會為創(chuàng)業(yè)者和消費(fèi)者提供舉報平臺，承諾成為保障雙方的利益。開發(fā)者可以通過廣告、手續(xù)費(fèi)、提成等手段持續(xù)經(jīng)營甚至取得利潤。

具體的審核過程如下：首先，對該微商的身份應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)格確認(rèn)。其次，對微商的經(jīng)營方式進(jìn)行適度了解，如商品銷售要求指出貨源和出示商品合格證等信息，再如代購要出示小票保障消費(fèi)者利益。再次，要允許經(jīng)微商確認(rèn)的或者有足夠證據(jù)（聊天記錄、快遞記錄、付款記錄等）證明已通過該店鋪消費(fèi)的賣家進(jìn)行評價，保障消費(fèi)者權(quán)益。最后，該平臺作為一個媒介可以篩選掉一些不被信任的微商，但是出于消費(fèi)自愿原則，媒介只是雙方的中間者，要承諾避免各種利益糾葛。

這個平臺可以由大學(xué)生自己創(chuàng)立，也可以由專業(yè)的IT人士開發(fā)發(fā)展。平臺的建立需要更多的記者、編輯等人員，人員可以在大學(xué)生中召集，相信有能力的大學(xué)生需要這樣的一個平臺展現(xiàn)自己。由于微信平臺可以被任何微信商戶關(guān)注，無形中幫助微信商戶擴(kuò)大了營銷范圍。另外，平臺的嚴(yán)格篩選、廣大公眾用戶的監(jiān)督與評價會提高大眾對平臺內(nèi)的微商信賴度。

當(dāng)然，如何借助這一微信公眾平臺來進(jìn)行市場營銷也是至關(guān)重要的。在這樣一個信賴度極高的平臺下，我們可以有不同的經(jīng)營方向，同一經(jīng)營方向的微商們可以在這個平臺的同一片領(lǐng)域上。整個平臺在系統(tǒng)化、高效率的運(yùn)作著。

首先對自己的微信公眾平臺有一個準(zhǔn)確的定位。如果主要銷售服裝，則定位為服裝銷售平臺;如果主要銷售美食，則定位為飲食銷售平臺。一個準(zhǔn)確的定位可以根據(jù)自己微信好友的消費(fèi)水平和消費(fèi)傾向，從而選擇一個最合適的銷售方向。

接下來呢，根據(jù)自己的定位方向進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營。第一，將營銷目的合理巧妙地融入到軟文內(nèi)容中，讓我們的用戶樂于關(guān)注并分享，同時賣家還要不斷的結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)去摸索創(chuàng)新從而創(chuàng)造出吸引消費(fèi)者的內(nèi)容;第二，與自己關(guān)系好的商家聯(lián)系，制作產(chǎn)品展架，談好給關(guān)注微信公眾平臺的聽眾優(yōu)惠政策;第三，進(jìn)行社會推廣，利用微博、手機(jī)短信、郵件群發(fā)、論壇發(fā)貼等傳統(tǒng)形式進(jìn)行全方位多領(lǐng)域的宣傳。第四，平臺可具備評分功能，可以通過大家投票大賽的形式評比出同類業(yè)務(wù)的人氣微商，大賽由各微商拉票的方式從而達(dá)成廣告效果。endprint

其次，要進(jìn)行微信公眾平臺的運(yùn)營。消費(fèi)者關(guān)注你的微信公眾平臺后，你必須想辦法讓對方感受到你這個平臺的方便快捷，才能讓對方真正依賴于你這個平臺。如何實(shí)現(xiàn)方便快捷，很重要的一點(diǎn)就是微信公眾平臺的【自定義回復(fù)】功能的靈活使用。舉個例子來說：

（1）先在【用戶消息里】設(shè)置：嗨，想知道怎么和"小信"聊天么？您只要速速發(fā)送"X"字母哦?。ㄐ⌒糯改闼O(shè)置的智能系統(tǒng)）

（2）再是【自定義回復(fù)】設(shè)置：

編輯：親！現(xiàn)在教您怎么與"小信"交流。

發(fā)送"服裝"或"F"，進(jìn)入服裝微信商城。

發(fā)送"美食"或"M"，進(jìn)入美食微信商城。

……

小信正在逐步完善XXX微信公眾平臺中……敬請期待！

（3）設(shè)置好后，自己要用私號上去測試下，以免出錯。

（4）維護(hù)每天抽出10分鐘時間就夠（每天更新商品和活動信息）。

（5）設(shè)置這些自動設(shè)置后，盡管已經(jīng)盡量全面，但肯定還有會你沒想到的方方面面，所以收聽眾可能會問那些自動回復(fù)無法回答的問題。所以每天晚上22：00之前要登陸微信公眾平臺后臺收集收聽者問的問題，并設(shè)置好回復(fù)的信息，也可以設(shè)定每晚幾點(diǎn)鐘，在上面與收聽者在線互動。

舉這個例子是想告訴大家，靈活有心的運(yùn)營好微信公眾平臺很重要，嚴(yán)重地說事關(guān)你整個微信營銷的成敗。讓消費(fèi)者看到這個平臺的快捷，看到你的用心，會讓消費(fèi)者更加對這一平臺有信心，從而才會利用這個平臺購買所需要的產(chǎn)品。

3 ?微信營銷是個"潛力股"

要知道，每一個粉絲都是一個免費(fèi)的廣告位?；趶?qiáng)關(guān)系的微信用戶粘性遠(yuǎn)大于微博，用戶的關(guān)注和取消更具有自由性。當(dāng)?shù)赇佊行碌幕顒舆M(jìn)行時，粉絲會為自己喜歡的物品欣喜不已，并且樂意分享到自己微信上的朋友圈和微群。比如一個賣休閑食品的賣家，通過促銷優(yōu)惠等活動把產(chǎn)品信息推送給吃貨們，并且提醒粉絲們把活動分享給自己的好友，那么對于吃貨一族來說，還有什么比花更少的錢買到更多的好吃的更有誘惑的呢？當(dāng)他們把信息分享出去后，實(shí)際上他們的微信就成了賣家的一個個小廣告位。因?yàn)榕笥验g的信任帶來的新客戶轉(zhuǎn)化率會非常高。一傳十，十傳百的口碑營銷，帶來的店鋪流量也會持續(xù)不斷，我們也可以在促銷信息中提示用戶回復(fù)自己的年齡性別等信息，以便分類和更好的為粉絲推送個性化的優(yōu)惠信息。

現(xiàn)在，微信商務(wù)模式還處于一個緩慢發(fā)展的階段，真正讓微信營銷成為一種時尚還需要微商和消費(fèi)者們的共同努力。值得肯定的是，微信營銷潛力無限，相信微信營銷會成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)下一顆耀眼的新星閃閃發(fā)光著！

參考文獻(xiàn)：

[1]葉于華.手把手教你用"微信公眾平臺"做營銷[J].市場部知識庫.2012（09）.

基金項目：哈爾濱商業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃校級項目，項目編號：201410240073endprint