摘 要：高校后勤信息化建設(shè)有利于更好地為高校教學(xué)、科研和師生服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校后勤可持續(xù)發(fā)展，提高服務(wù)保障和后勤管理水平。加快高校后勤信息化建設(shè)，可以極大轉(zhuǎn)變管理模式，加快隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)保障能力。

關(guān)鍵詞：高校后勤；后勤信息化建設(shè)；后勤管理；服務(wù)保障

高校后勤擔(dān)負(fù)著為教學(xué)科研服務(wù)、為師生服務(wù)，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重任。隨著高校大規(guī)模擴(kuò)招和高校后勤社會(huì)化改革的深入，后勤的服務(wù)內(nèi)容、范圍不斷擴(kuò)大，工作任務(wù)日益艱巨，要求相應(yīng)的后勤服務(wù)及其管理也隨之轉(zhuǎn)變。在新的形勢(shì)下，高校后勤充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立便捷高效的管理模式、透明公開的監(jiān)督機(jī)制，提高工作效率和服務(wù)水平成為必然、必需。通過信息化與后勤服務(wù)的融合， 可以有效轉(zhuǎn)變管理模式、提高隊(duì)伍素質(zhì)、優(yōu)化資源配置，拓展傳統(tǒng)后勤服務(wù)與管理， 實(shí)現(xiàn)后勤工作數(shù)字化、資源共享化、活動(dòng)規(guī)范化、決策科學(xué)化。

1 高校后勤信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)高校后勤信息化建設(shè)取得了明顯成效，后勤應(yīng)用軟件在高校后勤管理中得到了推廣，很多高校在師生就餐、用水、用電方面都采用了電腦智能收費(fèi)系統(tǒng)；一些高校實(shí)現(xiàn)了“一卡通”；甚至有些高校建成了統(tǒng)一的后勤管理數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，作為保障日常服務(wù)、加強(qiáng)師生溝通、監(jiān)督全程服務(wù)的主要手段和途徑。目前，由于各地高校辦學(xué)層次和發(fā)展速度存在差距，各高校推進(jìn)后勤信息化建設(shè)也存在差異，主要表現(xiàn)在一些高校在建設(shè)方面觀念滯后、投入不夠、應(yīng)用不強(qiáng)等，需要引起各方重視。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，后勤信息化建設(shè)已成為高?；A(chǔ)服務(wù)跨越式發(fā)展的重要手段和途徑，已為越來越多的高校領(lǐng)導(dǎo)和后勤管理者所認(rèn)可[1]132。

2 高校后勤信息化建設(shè)的必要性

2.1 高校后勤信息化建設(shè)是后勤服務(wù)保障有效運(yùn)行，服務(wù)水平提高的需要

隨著高等教育快速發(fā)展，學(xué)生數(shù)量不斷增多，與之相配套的公寓、食堂、教室、實(shí)驗(yàn)室等公共設(shè)施也相應(yīng)增加，后勤服務(wù)保障內(nèi)容、范圍日漸擴(kuò)大。同時(shí)，隨著人們思想觀念和自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)后勤服務(wù)的需求也在不斷提高，原有的服務(wù)模式和管理方式已現(xiàn)出明顯不適應(yīng)。改革后勤，加快高校后勤信息化進(jìn)程已迫在眉睫[1]123。

當(dāng)前，我國(guó)高等教育正從外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，注重規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)后勤服務(wù)提出了新的更高要求，后勤系統(tǒng)更高水平的管理和服務(wù)無疑需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐。高校后勤信息化可以大大降低管理服務(wù)成本，轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)和管理方式，提高效率和水平；也可以拓寬溝通渠道，便于師生監(jiān)督，調(diào)動(dòng)多方參與，有利服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。

2.2 高校后勤信息化建設(shè)是后勤隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理和持續(xù)發(fā)展的需要

高校后勤信息化對(duì)后勤從業(yè)人員的知識(shí)、技術(shù)要求較嚴(yán)，這對(duì)后勤員工培訓(xùn)、人才引進(jìn)設(shè)置更高工作標(biāo)準(zhǔn)，從而推動(dòng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。

高校后勤利用網(wǎng)絡(luò)辦公、智能收費(fèi)系統(tǒng)等信息化手段改進(jìn)工作方式和運(yùn)行模式，優(yōu)化后勤管理體制。收費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等各類信息平臺(tái)的建立，封堵了管理漏洞，降低了成本，提高了工作效率。智能化設(shè)施設(shè)備如預(yù)付費(fèi)水電氣表，食堂、超市等電腦計(jì)費(fèi)等系統(tǒng)使用，改善了服務(wù)形象。高校實(shí)行后勤信息化可以使資產(chǎn)管理更加明晰，人事管理更加科學(xué)公平，有限資源更充分利用，實(shí)現(xiàn)管理效益、創(chuàng)造價(jià)值最大化。

3 高校后勤信息化建設(shè)的可行性

目前，高校校園網(wǎng)已相當(dāng)普及，后勤信息化建設(shè)可依托現(xiàn)有的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備，這是加快高校后勤信息化建設(shè)的良好硬件基礎(chǔ)。

隨著后勤改革的推進(jìn)，后勤隊(duì)伍結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。后勤員工知識(shí)化、年輕化、科學(xué)化越來越普遍，許多后勤員工已能熟練使用計(jì)算機(jī)和利用網(wǎng)絡(luò)處理相關(guān)資料和業(yè)務(wù)，這是加快高校后勤信息化建設(shè)良好的人文環(huán)境。

同時(shí)，與后勤信息化管理相關(guān)的很多系統(tǒng)應(yīng)用軟件得到開發(fā)，一卡通技術(shù)、公寓管理、水電管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等軟件在許多高校已廣泛應(yīng)用。很多高校后勤已開展了部分信息化應(yīng)用服務(wù)，具備信息化管理的一定基礎(chǔ)。因?yàn)橛行?yīng)用較分散、零亂，現(xiàn)在需要做的是對(duì)此整合、規(guī)范，使其集合系統(tǒng)化，發(fā)揮更大效益。

4 高校后勤信息化建設(shè)的思路

4.1 引進(jìn)先進(jìn)理念，建立健全制度

學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理理論， 建立健全與后勤信息化建設(shè)相適應(yīng)的管理制度，提高管理水平。

建立信息共享平臺(tái)， 以信息化、共享化為突破口， 改變管理和服務(wù)，提高工作透明度， 建立與學(xué)校整體發(fā)展相適應(yīng)的后勤信息化服務(wù)保障體系。

4.2 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)， 提高應(yīng)用水平

選聘有信息化技術(shù)又善于運(yùn)用信息化管理的員工充實(shí)到后勤隊(duì)伍中來；積極培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)、科技理論扎實(shí)和技術(shù)全面的技術(shù)和管理人才，為推進(jìn)信息化提供人才儲(chǔ)備和保證；運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，建立有利于信息化建設(shè)和應(yīng)用的人才成長(zhǎng)環(huán)境。

后勤信息化建設(shè)應(yīng)自始至終遵循管理為先、業(yè)務(wù)為鏈、應(yīng)用為本的原則。高校后勤信息化實(shí)踐過程是內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程將貫穿始終服務(wù)保障工作全過程，一方面有效檢驗(yàn)信息化建設(shè)，另一方面不斷優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)行，對(duì)后勤各部門服務(wù)有重新設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)重組、人員配置的要求。應(yīng)用是后勤信息化的出發(fā)點(diǎn)和最終目的[2]。

4.3 規(guī)范業(yè)務(wù)管理， 實(shí)現(xiàn)信息共享

高校后勤信息化建設(shè)包括兩方面的內(nèi)容：服務(wù)保障的電子化和管理過程的數(shù)字化。首先，做好信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃， 建設(shè)以后勤管理和服務(wù)保障為中心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 力求科學(xué)、規(guī)范、高效，對(duì)后勤的業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和優(yōu)化，形成制度統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息全面、結(jié)構(gòu)合理的管理服務(wù)體系。其次，必須保證信息通暢于后勤系統(tǒng)的各分支部門， 消除傳統(tǒng)手工操作帶來的管理盲區(qū)，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、迅速、全面，實(shí)現(xiàn)后勤日常管理電子化，實(shí)現(xiàn)信息共享。再次，根據(jù)高校后勤部門多、人員雜、日常工作瑣碎、師生需求多樣等特點(diǎn)，解決師生求助無路的現(xiàn)象，后勤信息化服務(wù)應(yīng)該多功能、多渠道、多層次，實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障的集成化。最后，要因地制宜、因校制宜，選擇一定重點(diǎn)部門或環(huán)節(jié)推進(jìn)信息化建設(shè)，分層次、分階段逐步實(shí)施。以點(diǎn)帶面，總結(jié)規(guī)律，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)工作智能化[1]123、科學(xué)化。

總之，高校后勤信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程。高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師生應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)對(duì)提高高校后勤服務(wù)保障水平，加強(qiáng)師生學(xué)習(xí)生活基礎(chǔ)服務(wù)保障能力、支撐和促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重大意義，積極推動(dòng)后勤社會(huì)化改革。構(gòu)建適合高校發(fā)展的后勤信息化系統(tǒng)將是高校后勤管理發(fā)展的必由之路。

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作者簡(jiǎn)介

佟春明，男，蘭州大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長(zhǎng)，無線電物理碩士。