不要用勤奮對(duì)沖制度設(shè)計(jì)

法治的基礎(chǔ)是什么？員工的尊嚴(yán)來自于何處？答案是工作合約內(nèi)容的遵守與執(zhí)行，以及合約外的自由。

姜汝祥北京錫恩咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)，曾獲中華海外歸國(guó)十大創(chuàng)業(yè)人物稱號(hào)，著有《差距》《請(qǐng)給我結(jié)果》等十多本管理專著，著名戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢專家。

做公司之后，哲學(xué)家的書就基本不看了。但我們?cè)谧鲎稍兊臅r(shí)候，卻喜歡講哲學(xué)家羅爾斯的分粥理論，那是他在《正義論》中討論社會(huì)財(cái)富時(shí)做的一個(gè)比喻。在這個(gè)比喻中，羅爾斯把財(cái)富比做一鍋粥，一群人來分。如何分呢？羅爾斯羅列了五種分粥法：

一、指定一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)分粥。結(jié)果可能是誰負(fù)責(zé)，結(jié)果就受誰的主觀意愿影響，比如為自己分的粥最多。

二、大家輪流坐莊，每人一天。這樣不僅會(huì)導(dǎo)致上面的問題，即負(fù)責(zé)的人以權(quán)謀私，而且可能會(huì)導(dǎo)致怨怨相報(bào)。

三、大家選舉一個(gè)信得過的人。也許開始這位品德高尚的人還能公平分粥，但他總有偏愛吧？時(shí)間一長(zhǎng)，分粥又變得不公平了。

四、成立分粥委員會(huì)和監(jiān)察委員會(huì)，形成分權(quán)和制約。這樣，公平基本做到了，可是由于監(jiān)察委員會(huì)經(jīng)常提出種種質(zhì)疑，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等到粥分完畢，粥早就涼透了。

五、分粥者最后喝粥。所有人把粥領(lǐng)走，分粥者最后取。

看到這里，大家都明白，是第五種最好。但我們?yōu)槭裁匆谄髽I(yè)講這個(gè)故事？因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，目前有很多企業(yè)陷入“勤奮過度，效率低下”運(yùn)營(yíng)狀態(tài)中。背后的原因，就是這些企業(yè)的管理者是在按前四種方式在“分粥”。

也就是說，目前國(guó)內(nèi)相當(dāng)一部分企業(yè)存在一種現(xiàn)象，那就是用勤奮對(duì)沖制度設(shè)計(jì)。他們普遍認(rèn)為勤奮奉獻(xiàn)的人治，比利益制衡、自動(dòng)自發(fā)的法治好。更可怕的是，有的企業(yè)還片面地把這當(dāng)成學(xué)習(xí)華為“床墊文化”精神的結(jié)果，把這與艱苦奮斗、奉獻(xiàn)犧牲、道德情操聯(lián)系在一起，大力宣傳。

這種現(xiàn)象是有傳統(tǒng)原因的。事實(shí)上，中國(guó)傳統(tǒng)小農(nóng)文化一直對(duì)勤奮有著特殊的偏愛。在靠天吃飯的情況下，你唯一能夠做的就是勤奮地精耕細(xì)作，不計(jì)代價(jià)地開荒造土造田，這就是所謂的“勤能補(bǔ)拙”吧。這種思維方式自然會(huì)影響他們“分粥”，在一個(gè)小農(nóng)家庭文化中，如何“分粥”并不重要，把分粥過程“情感化”“道德化”很重要。大家先成為兄弟，然后再分，一切就簡(jiǎn)單了，這就是所謂的“以德分粥”。

但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)把這一切都改變了！市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不強(qiáng)調(diào)勤奮，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造客戶需要的結(jié)果。眾所周知，勤奮地生產(chǎn)而賣不出去，那叫庫(kù)存。反過來，不生產(chǎn)但掌握了客戶需求（比如沃爾瑪），卻能夠做世界首富。

拿分粥事件來說，分粥的人是生產(chǎn)者，接受粥的人是客戶！你如何分不重要，讓客戶滿意這很重要。因?yàn)橹啾旧硎且环N利益，分粥者要通過分粥的結(jié)果，來交換大家對(duì)他的認(rèn)同或服從！所以，分粥者的目的就是要用公平結(jié)果來交換其他人的服從！誰有這個(gè)能力，誰就來分，誰就能夠做領(lǐng)導(dǎo)！

懂得了這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)權(quán)力的來源就清楚了。企業(yè)管理者的權(quán)力表面上是任命來的，但實(shí)際上是用來服務(wù)員工或客戶的。你提供了外部客戶需要的結(jié)果，你就有權(quán)力從他那兒獲得金錢回報(bào)！你提供了內(nèi)部員工需要的結(jié)果，你就有權(quán)力從他那兒獲得服從甚至尊敬！否則，就要被員工或客戶用“腳”炒掉！

由此，管理者（分粥者）立即就明白，他最大的資源并不是粥（那是表面的資源，也是最靠不住的資源，因?yàn)榉值貌缓?，立即就要下臺(tái)）而是設(shè)計(jì)制度，不同的制度下，自然有不同的結(jié)果，分粥者就是要設(shè)計(jì)出那個(gè)最優(yōu)的結(jié)果。一旦你懂得生產(chǎn)公平的分粥制度，你就自然懂分任何東西給任何人！

反過來，如果管理者不懂最大的特權(quán)是生產(chǎn)制度，反而認(rèn)為真正的資源是粥。那就會(huì)在人與人的關(guān)系上下功夫，去用情感，用人際關(guān)系，用權(quán)力，用謀略，用封閉，甚至用詭計(jì)來搞定接受粥的人，這樣的結(jié)果，不僅自己累得要死，而且還做不大，更可怕的是，自己被自己感動(dòng)，把這一切上升到“艱苦奮斗文化”，一代一代傳遞下去，這便是人治文化為什么在中國(guó)企業(yè)隨處可見的原因。

當(dāng)然，在一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，勤奮與犧牲是基本的出發(fā)點(diǎn)，制度的建立是對(duì)企業(yè)發(fā)展階段的適應(yīng)。這也是我們這個(gè)社會(huì)尊敬華為“床墊文化”的原因。沒有這種文化，就沒有中國(guó)一批批民營(yíng)企業(yè)的崛起。但我想，任何一家度過創(chuàng)業(yè)期的公司都不應(yīng)當(dāng)把“床墊文化”當(dāng)成主流文化，因?yàn)檫@種文化本質(zhì)上是自上而下的“自我為中心”精英文化，這種文化最大的問題，在于用勤奮來對(duì)沖制度設(shè)計(jì)，長(zhǎng)期把企業(yè)停滯在人治文化的泥潭！

在我看來，任何一家偉大的公司，都是建立在法治基礎(chǔ)之上的、讓員工有尊嚴(yán)的公司。而法治的基礎(chǔ)是什么？員工的尊嚴(yán)來自于何處？答案是工作合約內(nèi)容的遵守與執(zhí)行，以及合約外的自由（比如下班后的自由）。這是法治的前提吧：沒有約定邊界與退出自由的制度，其實(shí)并沒有真正的約束力?。ㄘ?zé)任編輯/姚源清）