史淑英 張 靜 魏青山

（西安交通大學(xué)圖書(shū)館，陜西 西安710049）

學(xué)科服務(wù)中信息資源組織實(shí)踐與思考

史淑英 張 靜 魏青山

（西安交通大學(xué)圖書(shū)館，陜西 西安710049）

〔摘 要〕信息資源是學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ) ，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)合理組織信息資源 ，有助于提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量 ，提高信息利用率。文章以西安交通大學(xué)學(xué)科服務(wù)中引入資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、建立學(xué)科博客服務(wù)平臺(tái)為例，闡述了學(xué)科服務(wù)中如何借助信息技術(shù)手段組織信息資源 ，為學(xué)科用戶提供個(gè)性化、特色化學(xué)科信息服務(wù)。

〔關(guān)鍵詞〕信息資源 ；組織模式 ；學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是以具有某一學(xué)科專業(yè)背景的館員或館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心，借助信息資源組織和傳播技術(shù)，按照學(xué)科專業(yè)組織圖書(shū)館現(xiàn)有的信息資源 ，為學(xué)科讀者提供專業(yè)化、特色化的信息服務(wù)模式。學(xué)科服務(wù)最早起源于美國(guó)研究型大學(xué)圖書(shū)館，1950年美國(guó)的內(nèi)布拉斯加大學(xué)圖書(shū)館設(shè)立分支圖書(shū)館和學(xué)科館員制度［1］。1998年清華大學(xué)圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度拉開(kāi)了我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展各種模式學(xué)科服務(wù)的帷幕。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展 ，學(xué)科服務(wù)逐步成為圖書(shū)館開(kāi)展深層次，個(gè)性化信息服務(wù)的重要手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)義網(wǎng)等信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科博客、學(xué)科知識(shí)庫(kù)等以學(xué)科服務(wù)內(nèi)容為主的信息資源組織模式在圖書(shū)館信息服務(wù)中越來(lái)越受到重視。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi) “學(xué)科服務(wù)”相關(guān)文獻(xiàn)的分析可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)研究主要側(cè)重于學(xué)科服務(wù)模式建設(shè)、學(xué)科館員人員配置、學(xué)科服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等研究，對(duì)學(xué)科服務(wù)中信息資源組織研究的學(xué)者很少［2-5］。

信息資源組織是指利用一定科學(xué)規(guī)則和方法，通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的描述和有序化，實(shí)現(xiàn)無(wú)序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，從而保證信息的有效組合和流通以及用戶對(duì)信息的有效獲取和利用。如何使館藏資源與海量數(shù)字資源按照學(xué)科專業(yè)有序化、合理化組織，提高學(xué)科服務(wù)中信息資源利用率 ，是困擾圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的一個(gè)重要問(wèn)題［6］。

本文以西安交通大學(xué)學(xué)科服務(wù)中信息資源組織實(shí)踐為例，闡述了資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、學(xué)科服務(wù)博客等學(xué)科服務(wù)中的信息資源組織方式 ，并對(duì)信息資源組織中問(wèn)題進(jìn)行深入思考。

1　學(xué)科服務(wù)信息資源組織主要模式

1.1傳統(tǒng)學(xué)科服務(wù)信息資源組織

近年來(lái) ，圖書(shū)館館藏資源呈現(xiàn)出實(shí)體資源與虛擬資源

1.2Web2.0環(huán)境下學(xué)科信息資源組織

以博客、Wiki、RSS、IM等Web2.0網(wǎng)絡(luò)技術(shù)配合下 ，高校圖書(shū)館積極引進(jìn)個(gè)性化信息技術(shù)應(yīng)用于學(xué)科服務(wù)中。學(xué)科博客、學(xué)科知識(shí)庫(kù)、學(xué)科虛擬平臺(tái)等實(shí)時(shí)溝通的信息組織方式也在學(xué)科服務(wù)中被廣泛應(yīng)用。借助這些個(gè)性化的服務(wù)手段，學(xué)科館員針對(duì)具體的學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域，聚合相關(guān)學(xué)科信息 ，推送給學(xué)科用戶。通過(guò)評(píng)論、留言及時(shí)溝通 ，了解學(xué)科用戶需求，進(jìn)行信息資源組織。

1.3商業(yè)化學(xué)科信息資源組織

高校學(xué)科服務(wù)也吸引了一些商業(yè)公司參與，如著名的LibGuides、維普重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、萬(wàn)方學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。LibGuides是一個(gè)專為圖書(shū)館設(shè)計(jì)的內(nèi)容管理與知識(shí)共享平臺(tái)，由美國(guó)Springshare公司使用Web2.0技術(shù)開(kāi)發(fā)，可方便靈活地分類發(fā)布信息，尤其適合用作圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)或研究信息門戶 ，集成揭示學(xué)科資源與服務(wù) ，并可嵌入各種信息模塊。國(guó)內(nèi)由清華大學(xué)圖書(shū)館承建CALIS三期參考咨詢項(xiàng)目子項(xiàng)目——學(xué)科服務(wù)子項(xiàng)目引進(jìn) ，從2011年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)圖書(shū)館推廣 ，是目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館使用最多的商業(yè)化學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。維普和萬(wàn)方學(xué)科服務(wù)平臺(tái)以各自收集的文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，結(jié)合資源發(fā)現(xiàn)和整合，提供個(gè)性化、特色化信息整合平臺(tái)。為讀者提供更深入的知識(shí)挖掘和內(nèi)容分析，呈現(xiàn)多維度、微觀立體的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容。這些商業(yè)化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)信息資源組織模塊化 ，以不同的模塊實(shí)現(xiàn)館藏書(shū)目、電子期刊 ＼圖書(shū)、熱點(diǎn)論文、精品課程等文獻(xiàn)信息學(xué)科化展示。

2　西安交通大學(xué)學(xué)科服務(wù)中的信息資源組織

西安交通大學(xué)圖書(shū)館從2000年開(kāi)始建立學(xué)科館員制度，最早通過(guò)學(xué)科館員——“圖情教授”模式提供學(xué)科信息服務(wù)。學(xué)科館員通過(guò)各學(xué)院的圖情教授，及時(shí)收集學(xué)院學(xué)科建設(shè)中需要圖書(shū)館進(jìn)行采訪的文獻(xiàn)目錄或數(shù)據(jù)庫(kù)信息，提交圖書(shū)館采訪中心 ，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)提供必需的文獻(xiàn)支持。學(xué)科館員主要負(fù)責(zé)學(xué)科信息收集，學(xué)科采訪計(jì)劃制定，學(xué)科文獻(xiàn)加工等服務(wù)。隨著文獻(xiàn)采訪加工模式轉(zhuǎn)變 ，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)模式 ，學(xué)科信息資源組織方式也發(fā)生改變。

2.1西安交通大學(xué)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)信息資源組織框架

圖1　學(xué)科服務(wù)信息資源組織框架

如圖1所示，西安交通大學(xué)學(xué)科信息資源組織主要由采訪館員通過(guò)圖書(shū)館流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)圖書(shū)館提供給讀者的信息統(tǒng)計(jì)分析，獲取統(tǒng)計(jì)報(bào)告，完成信息采集工作。學(xué)科館員通過(guò)圖書(shū)館目前建立的期刊導(dǎo)航、中外文發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、學(xué)科博客等學(xué)科服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息資源組織 ，組織后的信息通過(guò)不同平臺(tái)以不同方式提供學(xué)科用戶使用。學(xué)科用戶通過(guò)QQ、學(xué)科博客留言等多種信息溝通渠道將信息需求反饋給學(xué)科館員，學(xué)科館員針對(duì)用戶反饋進(jìn)一步組織信息。

2.2學(xué)科服務(wù)信息資源組織

2.2.1資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)信息資源組織

圖書(shū)館引進(jìn)的美國(guó)ProQuest公司的學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)（SUMMON），提供以國(guó)外學(xué)術(shù)期刊、會(huì)議、圖書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、專利、報(bào)紙等文獻(xiàn)為主的文章級(jí)檢索和部分中文期刊文章檢索。絕大部分引進(jìn)的外文全文期刊、電子圖書(shū)等電子資源配置到該系統(tǒng)中，同時(shí)也將圖書(shū)館館藏書(shū)目、學(xué)位論文、交大文庫(kù)等元數(shù)據(jù)整合入系統(tǒng)中。截至2015年4月，可檢索圖書(shū)館資源數(shù)據(jù)超過(guò)2億條，大部分資源提供全文獲取鏈接，如果加上館外資源，檢索數(shù)據(jù)總量接近7億條。SUMMON索引了100多種資源類型，超過(guò)10億多條數(shù)據(jù)的元數(shù)據(jù) ，與9 000多家出版社合作 ，收錄了150 000種期刊中的文章 ，可提供對(duì)文章全文索引。

中文資源采用超星公司的學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，提供中文各類文獻(xiàn)一站式文章級(jí)的檢索、發(fā)現(xiàn)和全文獲取服務(wù)。絕大多數(shù)數(shù)據(jù)都提供獲取全文鏈接和館藏地信息。當(dāng)檢索到的文獻(xiàn)不能獲取全文時(shí)，可通過(guò)文獻(xiàn)傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)，大部分文獻(xiàn)全文將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)送至郵箱內(nèi)。檢索內(nèi)容包括本校引進(jìn)的同方、萬(wàn)方、維普的資源 （如期刊、學(xué)位論文、會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)、專利等）和超星的電子圖書(shū)、視頻以及我館中文館藏書(shū)目信息。中文數(shù)據(jù)檢索量1.7億多條，其中，中文圖書(shū)330萬(wàn)余種，中文期刊32 000余種。

2.2.2學(xué)科博客服務(wù)系統(tǒng)信息組織

西安交通大學(xué)學(xué)科博客服務(wù)系統(tǒng)由機(jī)械制造及自動(dòng)化和材料學(xué)2個(gè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)與西安交通大學(xué)能源與動(dòng)力、電子與信息工程、法醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)等4個(gè)學(xué)科博客平臺(tái)構(gòu)成。學(xué)科服務(wù)平臺(tái)采用LibGuides平臺(tái)搭建，學(xué)科博客平臺(tái)采用開(kāi)源內(nèi)容管理軟件Drupal、Wordpress搭建，信息資源組織主要以網(wǎng)絡(luò)虛擬文獻(xiàn)為主 ，學(xué)科館員從館藏書(shū)目系統(tǒng)、圖書(shū)館主頁(yè)、期刊導(dǎo)航、OA導(dǎo)航及學(xué)術(shù)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)論壇等外部學(xué)術(shù)資源庫(kù)采集學(xué)科相關(guān)信息 ，針對(duì)不同類型元數(shù)據(jù)進(jìn)一步加工處理后 ，以博客日志方式發(fā)布圖書(shū)館收集的學(xué)科文獻(xiàn)資源 ，讀者可以通過(guò)RSS訂閱，標(biāo)簽云瀏覽等方式使用服務(wù)平臺(tái)。如表1所示：

表1　學(xué)科平臺(tái)信息組織模式

從表1中可以看出，學(xué)科館員借助信息技術(shù)，將不同類型的學(xué)科信息處理后統(tǒng)一通過(guò)Drupal和Wordpress博客平臺(tái)展示，學(xué)科讀者利用博客系統(tǒng)的評(píng)論、留言板及QQ等及時(shí)交互工具，與學(xué)科館員形成學(xué)科互動(dòng)，提高學(xué)科服務(wù)效率。

2.3學(xué)科服務(wù)效果

通過(guò)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提供的文章級(jí)檢索，學(xué)科用戶更容易發(fā)現(xiàn)自己研究領(lǐng)域的資源，同時(shí)，通過(guò)博客系統(tǒng)留言平臺(tái)、LibGuides用戶交流平臺(tái)可以形成本校范圍內(nèi)學(xué)術(shù)研究社區(qū)，方便同一領(lǐng)域?qū)W者進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。本校近三年電子期刊訪問(wèn)量，如圖2所示。

圖2　西安交大近三年電子期刊下載情況

從圖2上可以看出，近三年來(lái)，本館電子期刊使用量逐年增長(zhǎng)，全文下載量2013-2014年有明顯的增加。這與學(xué)科發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)篇各級(jí)信息資源組織模式不無(wú)關(guān)系。

3　學(xué)科服務(wù)中信息資源組織思考

學(xué)科服務(wù)中信息資源組織需要兼顧學(xué)科館員與學(xué)科用戶的需求 ，有針對(duì)性的提供給學(xué)科用戶綜合的學(xué)科信息 ，更有利于圖書(shū)館館藏的合理利用。在本館信息服務(wù)中，有下面一些問(wèn)題需要進(jìn)一步思考。

3.1學(xué)科信息資源組織要結(jié)合學(xué)科用戶的信息需求

學(xué)科信息資源組織的主要目標(biāo)是為學(xué)科服務(wù)提供服務(wù)基礎(chǔ) ，充分了解和掌握學(xué)科用戶的信息需求才能構(gòu)建科學(xué)、系統(tǒng)的學(xué)科信息資源組織體系。學(xué)科用戶的層次是影響信息需求的重要方面，比如本科生與研究生的需求就有明顯區(qū)別 ，本科生主要關(guān)注與教學(xué)參考書(shū)借閱、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、閱覽室開(kāi)放時(shí)間、新閱讀空間租用等常規(guī)圖書(shū)館服務(wù)。研究生則關(guān)注與期刊數(shù)據(jù)庫(kù)使用、本專業(yè)重要期刊投稿指南等與科研密切相關(guān)的學(xué)科信息。

3.2學(xué)科信息資源組織要充分利用現(xiàn)有的信息技術(shù)

無(wú)論是資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還是Web2.0環(huán)境下的學(xué)科博客、學(xué)科服務(wù)平臺(tái)都是為了對(duì)某一學(xué)科在不同的信息源中的信息資源進(jìn)行深層組織與優(yōu)化組合 ，實(shí)現(xiàn)各種信息資源的無(wú)縫結(jié)合，通過(guò)同一界面檢索或揭示。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要學(xué)科館員具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和敏感的信息獲取能力 ，因此學(xué)科信息資源組織者要提高自身素質(zhì)，適應(yīng)學(xué)科服務(wù)要求。

3.3學(xué)科信息資源組織需要避免大而全的組織思路

學(xué)科信息資源組織沒(méi)有確定的目標(biāo)，因此對(duì)于信息資源組織只需要針對(duì)具體的學(xué)者需求 ，組織合理的信息就可以，不需要按照學(xué)科館員自己理解去做。要將合理的學(xué)科信息提供給不同層次的使用者。

學(xué)科信息資源組織是學(xué)科服務(wù)的基石，決定了學(xué)科服務(wù)效果的優(yōu)劣。學(xué)科館員應(yīng)該在學(xué)科服務(wù)中注重信息資源組織的方式和方法 ，使得信息用戶能夠快速、準(zhǔn)確、有效的獲取信息資源 ，更好地服務(wù)于學(xué)科用戶，使圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)走得更遠(yuǎn)。

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（本文責(zé)任編輯：郭沫含）

?信息資源開(kāi)發(fā)與利用?

Practice and Consideration of Information Resource Organized in Subject Services

Shi Shuying Zhang Jing Wei Qingshan
（Library，Xi'an Jiaotong University，Xi'an 710049，China）

〔Abstract〕The information resource is the foundation of subject services.Information resources organized through network information technology can be conducive to the improvement of the quality of subject services and the utilization of information. Taking resource discovery system and subject blog service platform as an example，this paper explained how to use information technology to organize information resource，and to provide personalized and characteristic information services for subject patron.

〔Key words〕information resource；organize model；subject services

作者簡(jiǎn)介 ：史淑英（1984-），女 ，館員 ，研究方向 ：文獻(xiàn)資源建設(shè)與讀者服務(wù)。book=73,ebook=75共存的局面，學(xué)科館員需要通過(guò)與學(xué)科讀者溝通，了解他們的信息資源需求，針對(duì)性的為學(xué)科用戶從紙本文獻(xiàn)采訪 ，電子期刊訂閱，課題查新等諸多方面提供學(xué)科信息資源。這種信息組織多見(jiàn)于最初建立學(xué)科服務(wù)的圖書(shū)館，學(xué)科館員與學(xué)科讀者溝通主要還是依靠電話、E-mail、面對(duì)面交流等傳統(tǒng)模式。信息資源組織也是主要針對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求，以滿足服務(wù)對(duì)象信息需求為主。這種信息資源組織模式服務(wù)效果受制于學(xué)科館員本身的專業(yè)素質(zhì)以及服務(wù)對(duì)象的配合程度，信息資源組織成本高 ，適合有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和高素質(zhì)館員的圖書(shū)館開(kāi)展。

收稿日期：2015-09-08

〔中圖分類號(hào)〕G252.6

〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A

〔文章編號(hào)〕1008-0821（2015）10-0072-04

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.10.013