徐春梅　公維娜

摘要：文章指出了目前高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)中存在的問題，對復(fù)合圖書館空間建設(shè)、資源建設(shè)、服務(wù)模式、信息整合、用戶教育等方面進(jìn)行深入分析，提出了切實可行的高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)措施。

關(guān)鍵詞：高職院校；復(fù)合圖書館；建設(shè)研究

中圖分類號：G252.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2095-9214（2015）04-0225-03

復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館的復(fù)合，是社會信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展產(chǎn)生的新的圖書館模式，讀者對圖書館的功能定位、管理服務(wù)等方面提出了新要求，現(xiàn)代圖書館面臨新的挑戰(zhàn)。我院通過大量國內(nèi)外信息資料收集分析、問卷調(diào)查、用戶交流、以及到上海圖書館、南京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京師范大學(xué)實地考察學(xué)習(xí)，與成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院等圖書館通過電話采訪、網(wǎng)絡(luò)交流等形式，針對高職復(fù)合圖書館，主要在空間建設(shè)、資源建設(shè)、服務(wù)模式、信息整合用戶教育等方面進(jìn)行研究。

1.高職復(fù)合圖書館研究意義

“復(fù)合圖書館”一詞最早由美國圖書館學(xué)專家蘇頓（S.Stton）于1996年提出。同年11月，英國電子圖書館計劃主任路斯布里奇把這一概念介紹給廣大圖書館界，在國內(nèi)，1996年，武漢大學(xué)黃宗忠教授也提出了傳統(tǒng)圖書館、自動化圖書館、數(shù)字圖書館要共存互補的觀點。

目前，復(fù)合型高職院校圖書館建設(shè)才剛起步，大多數(shù)高職院校圖書館處于傳統(tǒng)收藏借閱和簡單的電子資源購買使用階段，很多方面都不成熟，在實際工作中也存在很多未能并正待解決的問題，例如：復(fù)合型圖書館的資源建設(shè)工作、讀者服務(wù)工作、用戶教育工作、人才隊伍建設(shè)、信息資源整合以及復(fù)合型圖書館管理創(chuàng)新等很多方面不斷出現(xiàn)新問題。這些問題需要我們不斷去研究探索。

2.高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)研究

通過對高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)方面的調(diào)查分析，主要從以下幾個方面做了進(jìn)一步的研究和探討：

2.1復(fù)合圖書館空間建設(shè)研究

通過調(diào)查分析，目前各高職院校圖書館到館讀者人數(shù)都在減少，原因是教師和研究人員和學(xué)生越來越地依賴網(wǎng)絡(luò)資源，這似乎看起來圖書館的物理空間作用越來越小，但通過課題小組的調(diào)查和研究分析，用戶仍對圖書館的使用充滿了期待，只是圖書館的傳統(tǒng)功能在降低，而轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙δ艿膶W(xué)習(xí)中心，讀者需要的是一個舒適的適合學(xué)習(xí)和工作的地方。圖書館未來的使命就是“對終身學(xué)習(xí)、獨立決策和文化發(fā)展提供支持”。因此，高職院校圖書館在空間建設(shè)上，主要體現(xiàn)：

2.1.1重視圖書館環(huán)境建設(shè)的舒適性

圖書館在空間及環(huán)境建設(shè)上，應(yīng)該本著以人為本的思想、完全以用戶需求的角度創(chuàng)造舒適放松的人文學(xué)習(xí)環(huán)境。

在國外的許多大學(xué)圖書館，為了營造圖書館溫馨的氣氛，設(shè)有咖啡廳。目前國內(nèi)的幾所大學(xué)圖書館也陸續(xù)為讀者設(shè)立了咖啡廳、食品部等休閑設(shè)施，課題小組成員曾前往南京師范大學(xué)調(diào)研，咖啡廳里設(shè)有無線網(wǎng)絡(luò)、報紙、期刊擺放在便利可及的地方，濃郁的咖啡香彌漫著整個房間溫馨靜謐，每個角落都坐滿了安靜學(xué)習(xí)的讀者。網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展，不是讓用戶遠(yuǎn)離圖書館，而是對圖書館的人文環(huán)境建設(shè)提出來新的要求，我們應(yīng)該充分考慮用戶的需求，建設(shè)清新雅致、舒適安全、便捷高效的圖書館。

2.1.2由傳統(tǒng)的館藏空間向多功能信息中心轉(zhuǎn)變

從2004年開始，國內(nèi)外圖書館界逐漸嘗試把圖書館變成空間、資源和服務(wù)于一體的信息共享空間（（Information Commons，IC）。

信息共享空間是基于開放獲取和圖書館服務(wù)的理念，以培育讀者信息素養(yǎng)和促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作及研究為目標(biāo)的全新服務(wù)模式。

信息共享空間三要素：

具有功能完善的計算機軟硬件設(shè)施，暢通便捷互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的物理空間。

內(nèi)容豐富的知識庫，包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源。

技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師。

信息共享空間整合了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機硬件設(shè)施及各種類型文獻(xiàn)資源優(yōu)美的場地環(huán)境、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施、高水平的學(xué)科專業(yè)人員為師生提供一個方便、舒適、優(yōu)雅的一站式信息服務(wù)場所，必將吸引廣大師生把圖書館作為學(xué)習(xí)研究的溫馨家園。

2.2復(fù)合圖書館資源建設(shè)研究

用戶需求是文獻(xiàn)資源建設(shè)的根本出發(fā)點。圖書館要采取多種措施保證用戶對印本資源和電子資源的需求。

不同學(xué)科背景、不同年齡的人對電子資源和印本資源的需求是不一樣的。高職院圖書館在資源建設(shè)中，要根據(jù)本院校實際情況，制定合理的印刷型文獻(xiàn)與數(shù)字型文獻(xiàn)資源的采購計劃，保障館藏資源滿足師生教科研需求。

2.2.1印刷型文獻(xiàn)資源

印刷型文獻(xiàn)資源是圖書館館藏資源的重要組成部分。在印刷型資源建設(shè)中，要充分考慮工具書文獻(xiàn)信息資源、教材教學(xué)參考類文獻(xiàn)信息資源、學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)信息資源，以及時事、文學(xué)與通俗讀物類文獻(xiàn)信息資源的合理購置比例。

2.2.2數(shù)字化文獻(xiàn)資源

數(shù)字化文獻(xiàn)資源是有組織、系統(tǒng)化、數(shù)字化的信息資源庫，存儲信息量大、不受時間、地域限制，使用方便靈活，可輕松實現(xiàn)信息的查詢、共享。因此，數(shù)字資源文獻(xiàn)的使用越來越受到師生歡迎。

目前，主流的電子資源服務(wù)，主要分為四大類：電子圖書、論文期刊、多媒體資源和學(xué)術(shù)搜索平臺。

電子圖書：主要包括超星電子圖書、書生電子圖書、圣典電子圖書、方正電子圖書、維庫電子圖書等。

論文期刊：主要包括CNKI知識資源庫、萬方數(shù)據(jù)庫等。

多媒體資源：主要包括知識視界、網(wǎng)上報告廳、超星名師講壇、高等教育視頻數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)樂國際教育視頻數(shù)據(jù)庫、新東方多媒體數(shù)據(jù)庫等。

學(xué)術(shù)搜索平臺：讀秀是目前全世界最完整的文獻(xiàn)搜索及獲取服務(wù)平臺，其后臺建構(gòu)在以10億頁中文資料為基礎(chǔ)的海量全文數(shù)據(jù)及元數(shù)據(jù)組成的超大型數(shù)據(jù)庫，為讀者提供深入內(nèi)容和章節(jié)全文檢索、在線閱讀和原文傳遞服務(wù)。

高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)中，要適當(dāng)加大數(shù)字資源建設(shè)比例，提供便捷的學(xué)術(shù)期刊、博士學(xué)位論文、優(yōu)秀碩士學(xué)位論文、工具書、重要會議論文、年鑒、專著、報紙、專利、標(biāo)準(zhǔn)一站式檢索資源服務(wù)平臺。

2.2.3文獻(xiàn)資源共建共享

文獻(xiàn)資源共享的最佳途徑，就是建立圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟合力打造一個布局合理、服務(wù)高效、運行良好、整體和諧的信息服務(wù)平臺，可以實現(xiàn)資源共建共享，優(yōu)勢互補，節(jié)約經(jīng)濟、提高資源利用率。

2011年，由北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館牽頭，籌備成立的首都高職圖書館聯(lián)盟平臺，也是首都高職圖書館文獻(xiàn)資源互通有無、互幫互助的優(yōu)質(zhì)資源共享體系。

2.3復(fù)合圖書館服務(wù)模式研究

復(fù)合圖書館由傳統(tǒng)借閱服務(wù)，逐漸向深層次信息服務(wù)乃至知識服務(wù)發(fā)展。以“讀者為本”、一切“以用戶為中心”的服務(wù)理念，是復(fù)合圖書館的全新管理理念。復(fù)合圖書館讀者服務(wù)呈現(xiàn)出多樣化的特點，用戶可以利用網(wǎng)上專家咨詢系統(tǒng)進(jìn)行咨詢服務(wù)，利用數(shù)據(jù)庫檢索館藏信息以及網(wǎng)上其他信息資源，還可以利用各種國內(nèi)數(shù)據(jù)庫實行課題咨詢、科研立項等信息服務(wù)，同時，讀者也可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、傳真、電子郵件、高速打印、聯(lián)機訂購等多種信息處理服務(wù)。

高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)發(fā)展中，要充分考慮為用戶提供多渠道、多層次、全方位的信息服務(wù)。

2.3.1電子資源模式

電子文獻(xiàn)資源存儲信息量大、不受時間、地域限制，使用方便靈活，可輕松實現(xiàn)信息的查詢、共享，相對傳統(tǒng)印刷文獻(xiàn)有著一定無可比擬的優(yōu)勢。另外，除了購置光盤、磁盤資源、數(shù)據(jù)庫商電子資源平臺等模式外，隨著網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)的發(fā)展，云圖書館技術(shù)的出現(xiàn)，移動圖書館也越來越受到用戶的喜愛。

2.3.2參考咨詢模式

圖書館員對讀者在利用文獻(xiàn)和尋求知識、情報方面提供幫助的活動。它以協(xié)助檢索、解答咨詢和專題文獻(xiàn)報道等方式向讀者提供事實、數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)線索。

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，數(shù)字參考咨詢服務(wù)得到快速發(fā)展，圖書館可以通過FAQ數(shù)據(jù)庫（常見問題解答系統(tǒng)）、電子郵件、在線聊天、即時視像咨詢、學(xué)科導(dǎo)航等形式隨時隨地回答用戶咨詢，滿足用戶的各種需求。

參考咨詢的重要特點是由圖書館員對讀者提供個別幫助。目前，不少大學(xué)圖書館設(shè)有專門的參考咨詢部門，配備具有一定專業(yè)知識和熟悉檢索工具的專職參考館員開展此項工作。參考咨詢服務(wù)在高職院校還處于初級階段，高職院校復(fù)合圖書館的建設(shè)應(yīng)盡快為讀者提供便利的參考咨詢服務(wù)。

參考咨詢的服務(wù)內(nèi)容：

導(dǎo)向性咨詢：館藏布局、推薦書目、信息查詢渠道、信息獲取方式等。

專題性咨詢：根據(jù)讀者提供專題需要，提供某個課題的發(fā)展現(xiàn)狀、動態(tài)乃至課題解決方案。例如：科技查新、查收查引、成果評價等服務(wù)。

事實與數(shù)據(jù)檢索：通過查找參考工具書等方式回答一些事實型或數(shù)據(jù)型問題，比如：公式、數(shù)據(jù)、圖表等。

2.3.3定題服務(wù)模式

定題服務(wù)是圖書館員跟蹤讀者感興趣研究領(lǐng)域的國內(nèi)外研究動態(tài)，根據(jù)用戶需求，通過對信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給用戶，直至協(xié)助課題完成的一種連續(xù)性的服務(wù)。

定題服務(wù)可以及時跟蹤國內(nèi)外研究動態(tài)、節(jié)省用戶收集、分析資料的時間，對師生科研工作有著極大的幫助。

2.3.4館際共享模式

館際共享包括資源共享和服務(wù)共享。

單個圖書館的發(fā)展，無論是經(jīng)濟制約還是服務(wù)能力限制，都越來越不能適應(yīng)知識服務(wù)的快速發(fā)展要求，圖書館間本著節(jié)約資源、互通有無、共建共享的原則，在參加館際協(xié)作的成員館間相互提供便捷的文獻(xiàn)服務(wù)，是目前高校圖書館館際共享的新模式。

目前，較為成功的館際共享聯(lián)盟有中國高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）、江蘇高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）、北京高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（BALIS）等。

北京地區(qū)高職院校館際服務(wù)起步較晚，2011年12月，由北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館牽頭成立的首都高職圖書館聯(lián)盟就是北京高職院校圖書館館際共享體系，該聯(lián)盟目前有23所院校加入，主要以原文傳遞的方式共享數(shù)字資源服務(wù)。

2.3.5云圖書館

云圖書館的特點：以“云計算”服務(wù)模式，一站式檢索方式，利用全球互聯(lián)網(wǎng)圖書館的資源與服務(wù)。云圖書館為廣大讀者提供一種全新的利用圖書館的服務(wù)形式，使廣大讀者通過網(wǎng)絡(luò)便可以檢索、查找和獲取海量信息資源；使圖書館真正成為享受現(xiàn)代圖書館多元服務(wù)的夢想。

云圖書館提供的服務(wù)：

統(tǒng)一檢索服務(wù)：通過統(tǒng)一檢索，檢索各種文獻(xiàn)資源類型的中、外文資源信息。

電子文獻(xiàn)全文獲取服務(wù)：可獲得資源的電子全文，有權(quán)限的通過資源調(diào)度直接獲取閱讀全文，無權(quán)限的通過云圖書館文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。

高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)應(yīng)緊跟技術(shù)進(jìn)步，站在技術(shù)和知識服務(wù)的最前沿，把最好的文獻(xiàn)服務(wù)帶給讀者。

2.4復(fù)合圖書館信息整合研究

復(fù)合圖書館的建設(shè)目標(biāo)是，為用戶提供一站式信息服務(wù)，滿足用戶全方位、多渠道地獲取信息的要求。

2.4.1利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)進(jìn)行信息整合

復(fù)合圖書館應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之大成、信息資源經(jīng)過有效整合形成有機整體，實現(xiàn)對信息資源的集成管理和服務(wù)，使用戶通過統(tǒng)一界面，無縫地檢索各種信息資源。

2.4.2建立圖書館聯(lián)盟進(jìn)行信息整合

我們正處在一個信息高速發(fā)展的時代，信息資源磅礴如海，單靠本館藏資源已經(jīng)難以滿足讀者多種類型的信息需求、通過數(shù)十年資源共享的實踐，人們發(fā)現(xiàn)圖書館聯(lián)盟是實現(xiàn)資源共享的最實際、最有效的組織形式。圖書館聯(lián)盟成為各圖書館避免重復(fù)勞動、節(jié)省經(jīng)費、快速實現(xiàn)信息整合的有效途徑。

2.4.3引進(jìn)信息提供商的資源開發(fā)成果進(jìn)行信息整合

引進(jìn)信息提供商的資源開發(fā)成果，利用他們的產(chǎn)品和服務(wù)盡快實現(xiàn)資源整合。目前，中國知網(wǎng)、讀秀、超星等大型數(shù)據(jù)庫公司，都有著強大的整合技術(shù)和完善的信息資源，借助信息服務(wù)商的力量，是迅速完成大量信息資源的有效方式。

高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)過程中，信息整合應(yīng)充分考慮學(xué)院及專業(yè)特色，突出本館的發(fā)展重點，創(chuàng)建符合用戶信息需求的特色資源平臺。

2.5復(fù)合圖書館用戶教育研究

用戶教育是圖書館服務(wù)重要組成部分，是圖書館有效開展其他服務(wù)的基礎(chǔ)。

信息素養(yǎng)教育指的是培養(yǎng)用戶在學(xué)習(xí)中利用信息的意識和能力所進(jìn)行的一系列教育活動，進(jìn)行信息素質(zhì)教育不僅僅是諸如信息的獲取、檢索、表達(dá)、交流等純粹的技能教育，也是將己獲得的信息用于信息問題解決、進(jìn)行創(chuàng)新性思維的綜合信息能力，更是培養(yǎng)人們具有適應(yīng)信息社會的知識結(jié)構(gòu)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力、研究能力。

針對高職院校學(xué)生的特點，應(yīng)從以下方面做好信息素養(yǎng)教育：

信息素養(yǎng)基礎(chǔ)教育培養(yǎng)：加強對讀者的信息素質(zhì)基礎(chǔ)能力方面的培養(yǎng)，包括信息意識、基本信息技能和信息安全方面的培養(yǎng)。

專業(yè)信息素養(yǎng)培養(yǎng)：加強讀者對專業(yè)信息的審核與篩選、分析、組織和交流能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)讀者對收集到的信息，按照特定目的，進(jìn)行篩選、分類排序、分析綜合和抽象概括，并對搜集到的信息進(jìn)行有序化整理，重新構(gòu)建自己所需要的信息集合。

特色信息素質(zhì)培養(yǎng)：加強對讀者的科研、論文寫作等能力的培養(yǎng)?？梢宰寣W(xué)生參與圖書館的查新、定題服務(wù)等。

用戶教育可以采用專業(yè)文獻(xiàn)檢索課、特色數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)、專業(yè)館員面授指導(dǎo)等多種形式開展。

3.結(jié)語

復(fù)合圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的并存形式，也是從傳統(tǒng)圖書館到數(shù)字圖書館的一個過渡階段。傳統(tǒng)的圖書館是以圖書館為中心，用戶必須到圖書館才能利用館藏并接受圖書館服務(wù)，而復(fù)合圖書館是以用戶為中心，全方位為用戶服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館是被動服務(wù)，而復(fù)合圖書館是主動服務(wù)。復(fù)合圖書館一切以用戶為中心，利用一切先進(jìn)的通訊技術(shù)手段和信息服務(wù)方式，為用戶提供完善的文獻(xiàn)服務(wù)。

高職院校復(fù)合圖書館建設(shè)還處在起步階段，在實際工作中有許多問題需要我們不斷去研究探索。

（作者單位：北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）

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