戴卓

[摘要]近年來，跨境電子商務(wù)在中國(guó)得到迅猛發(fā)展，中國(guó)政府也推出了一系列措施以促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。然而，在目前跨境電商如火如荼的發(fā)展趨勢(shì)下，符合市場(chǎng)需求的對(duì)口復(fù)合型人才極為稀缺。針對(duì)跨境電子商務(wù)自身的復(fù)雜性，高校教師應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位的需求，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程資源進(jìn)行整合，進(jìn)行相應(yīng)的課程改革。文章闡述了跨境電子商務(wù)發(fā)展的背景、課程的培養(yǎng)目標(biāo)及現(xiàn)狀，以教學(xué)實(shí)踐為例，介紹了課程的教學(xué)方式及內(nèi)容的改革實(shí)踐，并提出了相應(yīng)的建議，以期實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的目標(biāo)，從而為企業(yè)、社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

[關(guān)鍵詞]跨境電商；課程教學(xué)實(shí)踐；教學(xué)改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550085

1我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展背景介紹

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。近年來跨境電子購(gòu)物在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)主要跨境電商平均增長(zhǎng)率在40%左右，2014年跨境電商占我國(guó)外貿(mào)的比重約為15%。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)到65萬億元。目前我國(guó)跨境電子商務(wù)主要表現(xiàn)形式為B2B、B2C及C2C三種形式。較為活躍的跨境電商平臺(tái)有：阿里巴巴國(guó)際站，速賣通，eBay，蘭亭集勢(shì)，敦煌網(wǎng)，Wish平臺(tái)等。中國(guó)政府近期也推出了一系列措施以促進(jìn)電商發(fā)展。2015年5月份，國(guó)務(wù)院接連發(fā)布《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》和《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。6月20日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2跨境電子商務(wù)課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商具有其自身的特殊復(fù)雜性。一方面有由語(yǔ)言交流、產(chǎn)品需求、文化差異和宗教要求禁忌所產(chǎn)生的復(fù)雜性，另一方面則是跨國(guó)物流所帶來的復(fù)雜性。一個(gè)優(yōu)秀的跨境電商人才應(yīng)該具備良好的語(yǔ)言能力、熟練的電子商務(wù)平臺(tái)操作能力、豐富的跨境貿(mào)易及文化知識(shí)、較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力等?？缇畴娮由虅?wù)課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)即要培養(yǎng)從事跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易的高素質(zhì)業(yè)務(wù)人員，使其在具備較高的語(yǔ)言能力的前提下，熟練掌握電子商務(wù)平臺(tái)的操作，熟悉國(guó)際貿(mào)易的流程、相應(yīng)法律法規(guī)，擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷能力。

然而，在目前跨境電商如火如荼的發(fā)展趨勢(shì)下，符合市場(chǎng)需求的對(duì)口復(fù)合型人才極為稀缺。日前，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，859%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比例高達(dá)824%。目前國(guó)內(nèi)的高等院校開設(shè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才的專業(yè)較少，課程則大多下設(shè)在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的課程體系中，沒有單獨(dú)的專業(yè)設(shè)置，課時(shí)量較少。此外，針對(duì)跨境電子商務(wù)的教材數(shù)量有限，且實(shí)際操作部分少，最為困難的是跨境電子商務(wù)的師資隊(duì)伍奇缺。這些現(xiàn)狀都促使高校教師對(duì)跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行思索，如何在有限的課時(shí)內(nèi)使教學(xué)內(nèi)容被最大限度地為學(xué)生所獲取。

3跨境電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐

筆者從事英語(yǔ)電子商務(wù)教學(xué)兩年，于2014年暑期到義烏下企業(yè)頂崗鍛煉，全面學(xué)習(xí)了阿里巴巴國(guó)際站及速賣通平臺(tái)的操作，并開設(shè)有速賣通店鋪。結(jié)合跨境電子商務(wù)本身的特點(diǎn)，及自身積累的經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)所教授的班級(jí)進(jìn)行了課程改革。

31課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)——①通過大量閱讀電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)材料，獲取基本的電子商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)。②學(xué)會(huì)用英語(yǔ)來進(jìn)行產(chǎn)品描述，與客戶進(jìn)行溝通、交易。

能力目標(biāo)——①熟練掌握電子商務(wù)平臺(tái)操作，快速優(yōu)質(zhì)完成圖片的處理產(chǎn)品上傳等平臺(tái)操作。②掌握國(guó)際物流操作流程，準(zhǔn)確進(jìn)行成本核算。 ③能進(jìn)行買家行為分析，了解營(yíng)銷手段并進(jìn)行實(shí)踐。

素質(zhì)目標(biāo)——培養(yǎng)快速高效、耐心細(xì)致、踏實(shí)穩(wěn)健、團(tuán)隊(duì)合作的職業(yè)素養(yǎng)。

32教材及課程主題設(shè)定

跨境電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)教科書顯然無法跟上課程的變化。目前市面上流通的電子商務(wù)教材中涵蓋的內(nèi)容很多已經(jīng)過時(shí)，并且包括較多的理論介紹，側(cè)重于英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的介紹，幾乎沒有涉及實(shí)際操作。在課堂教學(xué)中，筆者沒有選擇現(xiàn)有教材，而是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合課時(shí)，設(shè)定每堂課教學(xué)主題，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，尋求最新最能適合該主題的文本材料，設(shè)計(jì)主題包括：2015年電子商務(wù)發(fā)展流行趨勢(shì)；平臺(tái)操作基本概念（長(zhǎng)尾詞、流量、跳失率等）；各國(guó)網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣及買家行為分析等。這些材料均選自國(guó)外權(quán)威網(wǎng)站，并且由教師進(jìn)行選編，根據(jù)課程內(nèi)容逐一穿插教學(xué)。

33教學(xué)方法

在教學(xué)過程中，我將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，兩部分各占50%。教學(xué)方法包括：

（1）演示法。較多使用在平臺(tái)操作教學(xué)上。教師以演示的形式展示平臺(tái)操作過程，如搜索關(guān)鍵詞、上傳產(chǎn)品、設(shè)置促銷活動(dòng)等，在演示過程中進(jìn)行講解，點(diǎn)評(píng)。

（2）案例教學(xué)法。這是實(shí)踐操作部分非常重要的一種教學(xué)方法。例如，在講解關(guān)鍵詞的編寫方法、產(chǎn)品上傳質(zhì)量?jī)?yōu)劣時(shí)，在平臺(tái)界面搜索較為成功和失敗的案例予以對(duì)比，加深學(xué)生的印象。

（3）任務(wù)型教學(xué)法。在教學(xué)過程中，任務(wù)型教學(xué)法貫穿始終。在課程開始的時(shí)候，筆者要求學(xué)生注冊(cè)免費(fèi)使用的速賣通賬號(hào)，并逐級(jí)給學(xué)生布置任務(wù)，在真實(shí)環(huán)境中扮演賣家的角色，將課堂中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際交易中。

（4）ISAS（Information Search and Analysis Skills）教學(xué)法。學(xué)生以小組形式，主動(dòng)獲取相關(guān)知識(shí)，并在課堂中進(jìn)行綜合論述。這一教學(xué)形式主要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力，并使其在親身體驗(yàn)和觀摩他人陳述的過程中提高其自身的綜合能力。教師可在學(xué)生陳述后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，完善。

34考核方式

跨境電子商務(wù)課程特有的性質(zhì)決定了課程無法采用卷面做題的單一考核形式。本課程在考核的方法上采用多種考核方式相結(jié)合的形式，綜合考評(píng)學(xué)生對(duì)平臺(tái)操作的熟練程度、語(yǔ)言綜合能力、營(yíng)銷業(yè)績(jī)以及其團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新能力。

35教學(xué)效果

在一個(gè)學(xué)期的電子商務(wù)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)后，據(jù)課后問卷顯示，95%以上的學(xué)生認(rèn)為其掌握了基本的相關(guān)概念，并能熟練進(jìn)行如圖片整理、上傳產(chǎn)品等平臺(tái)操作；100%的學(xué)生認(rèn)為本課程實(shí)用性很強(qiáng)，貼近畢業(yè)后的實(shí)際工作。有42%的同學(xué)認(rèn)為課程還應(yīng)增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容，80%的同學(xué)覺得在計(jì)算價(jià)格方法還有欠缺。

36教學(xué)建議

（1）加強(qiáng)師資力量：從事跨境電子商務(wù)課程的高校院校教師大部分仍然是由英語(yǔ)類教師來?yè)?dān)任，缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不適合課程教學(xué)。教師可以通過多種途徑豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如下企業(yè)頂崗實(shí)踐；利用課余時(shí)間開設(shè)跨境電子商務(wù)店鋪，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)研究；收集平臺(tái)論壇中相關(guān)案例資料，最大限度豐富課堂資源，使授課具有說服力。

（2）加強(qiáng)校企合作：加強(qiáng)校企合作，企業(yè)給師生提供更多頂崗和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，也可以派送一些一線工作經(jīng)驗(yàn)豐富的賣家來高校進(jìn)行實(shí)地講學(xué)，加入到教師隊(duì)伍，這樣能大大提高在校教師的實(shí)踐指導(dǎo)能力和學(xué)生的動(dòng)手操作能力，縮短學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的距離，更快適應(yīng)日后的工作崗位。

（3）開發(fā)模擬平臺(tái)：跨境電子商務(wù)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，但學(xué)生往往苦于沒辦法進(jìn)行實(shí)踐操作。學(xué)?？梢耘c相關(guān)跨境電商平臺(tái)合作，開發(fā)模擬操作的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高仿真環(huán)境操作。

4結(jié)論

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其迅猛發(fā)展也對(duì)高校電子商務(wù)課程提出了新的要求。教師應(yīng)根據(jù)就業(yè)崗位的需求，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，對(duì)課程資源進(jìn)行整合，做出相應(yīng)的課程改革。在課程實(shí)踐的過程中必將碰到一些困難與問題，需要聯(lián)合學(xué)校、教師、企業(yè)、學(xué)生共同解決，以實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的目標(biāo)，從而為企業(yè)、社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

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