遲舒文 王超

摘 要：本文從分析當前深受大學生喜愛的互聯(lián)網(wǎng)主流業(yè)務、學生工作的管理現(xiàn)狀、學校及高等教育改革現(xiàn)狀出發(fā)，指出網(wǎng)絡時代背景下，高校學生管理工作應充分結合互聯(lián)網(wǎng)開放化、信息化、便捷化的特點，改革和創(chuàng)新學生管理工作，并提出了幾點改革創(chuàng)新性的建議。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 學生管理 創(chuàng)新性舉措

課 題：吉林市青少年發(fā)展研究計劃，課題編號：2015jgy-27。

網(wǎng)絡的蓬勃發(fā)展極大地便利并改變了人們的生活，與此同時，它對人們的傳統(tǒng)生活方式也產(chǎn)生了巨大的影響。大學生作為互聯(lián)網(wǎng)的主要服務和受眾對象，其日常生活被網(wǎng)絡主流業(yè)務影響的情況也日益突顯。傳統(tǒng)的學生管理模式已很難滿足當前學生對信息獲取的需求與節(jié)奏，黨的十八大明確指出要以創(chuàng)新的精神對待工作，如何開創(chuàng)性地利用網(wǎng)絡開展學生工作是擺在每個教育者面前的課題。

一、網(wǎng)絡時代學生管理工作的現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡業(yè)務快速發(fā)展對大學生的影響

大學生作為一個年輕、快速成長且最易接受新鮮事物的群體，對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是極具吸引性的。由于互聯(lián)網(wǎng)的方便、快捷、實時、高效性，大學生對于它的依賴已經(jīng)遠遠超過了對于傳統(tǒng)媒介和紙質(zhì)書媒，它已經(jīng)成為大學生獲取信息最為直接的渠道。筆者在2012年對1000名在校大學生進行了《大學生上網(wǎng)問卷調(diào)查》，結果顯示84.78%的學生經(jīng)常通過電腦或手機上網(wǎng)，56%的學生每天上網(wǎng)時間超過1小時。從圖1我們不難發(fā)現(xiàn)，大學生無時無刻不在使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。這已經(jīng)成為大學生的一種生活方式，是日常生活中不可或缺的一部分。

圖1 大學生使用互聯(lián)網(wǎng)時間分布圖

2.當前高校學生管理工作面臨的問題和挑戰(zhàn)

當前，隨著我國高校改革步伐的進一步加快，招生規(guī)模不斷擴充、專用教室短缺、學生工作師生比例相差懸殊、學生學習能力良莠不齊等現(xiàn)象日益加劇。90后學生進入大學舞臺，思想觀念日益復雜，對互聯(lián)網(wǎng)有極大的依賴性。由于信息在網(wǎng)絡傳播中，打破了原有的地域、地區(qū)之間意識形態(tài)的制約，大學生很容易在網(wǎng)絡上接觸未經(jīng)過篩選的不良思想和文化的熏染。大學期間正是大學生世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，不同意識形態(tài)的文化沖突和信息交雜必然會對大學生的三觀形成造成深遠的影響。甚至會有一些自制力不強的學生會在互聯(lián)網(wǎng)的影響下失去自控或被別有用心的組織、個人利用。因此，傳統(tǒng)的學生管理工作理念、管理方式、管理體制已經(jīng)很難適應目前大學生管理工作。合理地利用互聯(lián)網(wǎng)，改革和創(chuàng)新大學生管理工作勢在必行。

3.網(wǎng)絡時代為學生管理工作帶來的新機遇

互聯(lián)網(wǎng)是一個交互式信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，它在提供信息的同時也為高校學生管理者提供了新平臺、新手段和新機遇。

（1）互聯(lián)網(wǎng)豐富了學生管理工作的渠道。做好學生的日常管理工作，首要的任務就是與學生建立溝通。由于目前高校年級主任所管轄年級動輒幾百人，所以依靠傳統(tǒng)開班會、深入宿舍等方式很難在短時間內(nèi)大面積地覆蓋所有學生。而利用網(wǎng)絡搭建一個信息溝通平臺，就可以使學生由被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸芾怼Ｈ缭趯W生喜愛的主流社交網(wǎng)站上發(fā)布一些教師生活中的照片或者日志，則會極大地拉近管理者與被管理者之間的距離。同時由于網(wǎng)絡中的匿名效應，有很多聲音也可以通過網(wǎng)絡傳遞，使得管理更為人性化。

（2）互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)新學生管理工作模式。由于互聯(lián)網(wǎng)的實效性，學生管理工作中依靠學生干部口口相傳信息的方式可以被其完美代替，同時節(jié)約辦公成本，提升辦事效率。學生管理工作網(wǎng)絡化可以多方面創(chuàng)新工作模式。

二、基于學生群體的主流互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析

1.網(wǎng)絡游戲

網(wǎng)絡游戲作為目前互聯(lián)網(wǎng)盈利能力最強的業(yè)務單元，對學生的影響最為深遠。無論是點卡收費模式還是名義上免費但道具收費模式，根本的效果都是一樣的。在時間和金錢上擁有極大自由的學生，尤其是男同學，很難抵抗網(wǎng)絡游戲的誘惑。近兩年隨著日本動漫的入侵，一部分女同學也因為一些游戲唯美的畫面和類似熱門動漫的題材而沉迷于網(wǎng)絡游戲。可以說，網(wǎng)游是大學生成長過程中最大的毒瘤，雖不能因噎廢食地根除，但如果不能有效地加以督促和教育，會有太多的學生沉溺于其中不能自拔。

2.社交網(wǎng)站

以人人網(wǎng)、開心網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是最近幾年隨著國外facebook等社交網(wǎng)站的成功而本土化的業(yè)務單元。其特點在于社交網(wǎng)站上多是自己的同學、好友，學生可以在網(wǎng)站上互相分享照片、狀態(tài)、心情和一些視頻歌曲等。相對于網(wǎng)游，社交網(wǎng)站上提供的游戲多以休閑娛樂老少皆宜、朋友間互動為主，如前幾年頗為流行的“偷菜”“搶車位”等便是其中的典型代表。

3.通信軟件

QQ、飛信是以用戶群體廣泛、使用效率高為代表的通信軟件。目前恐怕沒有學生的電腦或者手機中不安裝此兩款軟件。方便、快捷、經(jīng)濟的信息傳遞方式也更加使其快速廣泛的在學生之中傳播和使用。

4.APP移動業(yè)務

隨著最近幾年手機3G網(wǎng)絡的快速發(fā)展，一些即時通信提供商正積極致力于提供通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，以微信、網(wǎng)站新聞客戶端為代表的APP移動業(yè)務開始迅猛擴張。越來越多的手機用戶尤其是年輕人已經(jīng)習慣于利用手機在互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，以實現(xiàn)更為方便、快捷的溝通。時下在高校里，已有越來越多的學生使用微信彼此聯(lián)絡并通過新聞客戶端獲取信息。

三、網(wǎng)絡時代學生管理工作的創(chuàng)新性舉措

1.嚴管嚴控類：網(wǎng)絡游戲

筆者在日常管理中發(fā)現(xiàn)，有很多學生本來入學成績非常好，是班干部，甚至已被發(fā)展為中共黨員，但就是因為沉溺于網(wǎng)絡游戲而無法自拔，不斷地逃課、熬通宵、不完成作業(yè)，導致成績直線下滑，多門功課不及格。另外，還有些同學因為沉迷網(wǎng)游雖未被退學，但已經(jīng)接近被退學的邊緣。

網(wǎng)游對于學生具有很大的誘惑性，但如果一味強制性地加以禁止，學生不但難以接受同時也會把學生從宿舍逼向網(wǎng)吧。由于網(wǎng)游多是通過80端口進行數(shù)據(jù)傳輸，則可以通過綁定IP地址，限制其端口數(shù)據(jù)傳輸流量的方式來限制學生網(wǎng)游的時間。雖然以半強制的方式來督促學生只能算是權宜之計，但就目前大學生上網(wǎng)時間和精力的整體分配情況看，也不失為一種解決辦法。

2.善為利用類：社交網(wǎng)站、通訊軟件

如何讓入學新生更快地了解學校、接受學生工作管理者，最好的辦法就是通過社交網(wǎng)站，如博客或人人網(wǎng)來分享自己的一些照片和心情狀態(tài)。以此來快速地和學生建立友好親切的關系?；蛘呖梢詫ふ乙恍﹦钪镜囊曨l鏈接和博文熏陶學生，用心整理一些日志和文章向?qū)W生傳遞正能量。同時通過此類社交網(wǎng)站，我們還可以在學生不經(jīng)意間發(fā)布的狀態(tài)中了解其最近的思想動態(tài)以及身邊同學的情況。比如有些學生在思想狀態(tài)上有很大波動時，通常會在社交網(wǎng)站的狀態(tài)欄里發(fā)布信息。作為管理者若能在第一時間發(fā)現(xiàn)并加以干預，則可防微杜漸?？梢哉f，合理的利用社交網(wǎng)站來傳遞和獲取信息，無異于在學生中插入了千里眼、順風耳。

飛信等通信軟件可以更方便快捷地幫助我們傳遞信息。同時因為免費和點對面的傳播特性，它更容易在學生中普及。比如針對臨近畢業(yè)的年級，雖然有就業(yè)信息發(fā)布平臺，但由于學生很少能主動實時地刷新數(shù)據(jù)，常會造成一些重要信息傳遞的延遲。因此，采用飛信這樣的通信軟件就可以及時、快捷地把信息發(fā)布出去。

微信作為近幾年快速占領APP市場的軟件，乍看之下不過是款聊天工具，其實對于高校學生工作管理者來說其意義重大。通過微信的朋友圈和群組，管理者可以方便地組建小團隊。一方面加強對學生干部的管理，另一方面也增進了管理者與學生干部之間的情感交流。微信可以作為輔助拉近核心學生的工具，相對于社交網(wǎng)站，其指向性更強、目標性更為準確，也更容易被學生所接受。

3.開拓創(chuàng)新類：QQ、新聞客戶端

QQ是一款生命力極強、用戶量極廣的軟件，目前高校學生管理者比較普遍的使用方式是建立學生群，用于一些信息發(fā)布和溝通。如能在家長中建立QQ群，可以更有針對性地有的放矢，同時充分調(diào)動家長的積極性共同管理學生。而且在日常工作中筆者發(fā)現(xiàn)許多家長對于孩子的大學生涯報以聽之任之的態(tài)度。甚至有部分家長認為，把孩子供到大學已經(jīng)可以完全獨立面對生活。對此，筆者深感憂慮。殊不知，沒有一個正確的引導和規(guī)劃，許多孩子對于自己的未來感到迷茫，對自己將來所要從事何種行業(yè)感到困惑，對考研還是工作感到彷徨，對社會感到陌生。有一部分學生在迷茫的同時，迷失了自我，開始對自己的大學生活自暴自棄，網(wǎng)吧、臺球廳成為他們流連忘返的樂園，考試掛科、逃課甚至夜不歸寢已成為常態(tài)。而這些學生往往采用隱瞞現(xiàn)狀的方式對待家長。所以，為此成立一個QQ群，雖看似十分簡單但實際意義重大，既方便家長直觀地了解孩子的學習狀況，也便于家長更好地參與到引導學生成長工作中來。如圖2所示，學生管理者可以通過此平臺非常方便地發(fā)布信息以及與家長溝通。

圖2 長春理工大學光電工程學院建立的家長QQ群截圖

新聞客戶端是隨著手機APP業(yè)務而在近幾年興起的一類軟件。隨著智能手機的逐步普及，以客戶端方式快速閱讀新聞已頗受年輕人的青睞，在學生中尤是如此。但是目前市場中的新聞客戶端多是以搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站為代表，至今為止還沒有一個高校或教育相關部門能夠推出針對于學生群體的新聞客戶端，以集中資源整合發(fā)布招生、就業(yè)、校園科技創(chuàng)新活動、文體活動等與學生息息相關的新聞。而要推廣高校新聞客戶端，單純依靠一個高校是不可能的，唯有相關教育部門集中整合各同類高校信息，及時準確地對與學生相關的各類信息進行投放，才能真正擁有一個龐大的自發(fā)的客戶群體。

四、網(wǎng)絡時代學生管理工作模式創(chuàng)新的幾點思考

1.加強思想道德規(guī)范和網(wǎng)絡法制宣傳是網(wǎng)絡時代學生管理工作的重中之重

無論高校學生管理者以何種創(chuàng)新的方式利用互聯(lián)網(wǎng)開展工作，前提都是要切實加強學生的網(wǎng)絡道德教育。首先要提高學生對于網(wǎng)絡信息的判斷和處理能力，以及自我管理約束的能力，其次使其學會在各類信息中有甄別性地加以區(qū)分，不盲目跟從，不推波助瀾，最終真正做到提高學生的自律性，使學生能夠自覺約束合法利用網(wǎng)絡，從內(nèi)心深處樹立正確的網(wǎng)絡價值觀。

2.加強校園網(wǎng)絡建設是網(wǎng)絡時代下學生管理工作的基礎和保障

加強和完善校園網(wǎng)絡建設不是搭建一個校園網(wǎng)絡平臺那么簡單。如文中所述，一方面應加強對網(wǎng)游等影響學生正常生活較大的業(yè)務的監(jiān)管，如限制端口數(shù)據(jù)流量或訪問時間等；另一方面以學生喜愛的上網(wǎng)獲取信息方式，如制作新聞客戶端，有針對性地向?qū)W生提供管理者想要傳遞的信息，達成利用網(wǎng)絡管理學生的目的。

3.加強學校、家庭與社會的相互結合是網(wǎng)絡時代學生管理工作的根本

在網(wǎng)絡時代為學生創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡成長環(huán)境，是學校、家庭和社會的共同責任。應當以學校教育為主要渠道，依靠社會力量，加強學校與家庭、社會之間的聯(lián)系，形成相互作用、相互協(xié)調(diào)的學?！彝ァ鐣枷胝谓逃Ｊ健；ヂ?lián)網(wǎng)對于學生管理者來說最大的特點就在于其便捷快速時效性。通過管理者有目的性的引導和交流，家長不會再因鞭長莫及的苦惱而放任對學生的管理，學生也不會因為對于社會的陌生而產(chǎn)生學業(yè)上的迷茫，在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的三方互動會極大地促進教育與服務、網(wǎng)上與網(wǎng)下、家庭與社會、監(jiān)督與引導的結合，從而更有力地推動學生健康成長。

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（作者單位：長春理工大學）