程磊?羅琴

摘 要：入館教育也叫館前教育，是新生利用圖書館之前接受的有關(guān)圖書館功能布局、使用方法等方面培訓(xùn)的一系列活動(dòng)。有效開展入館教育，有利于新用戶掌握?qǐng)D書借閱辦法，減少館員的工作負(fù)擔(dān)，提高館內(nèi)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的新生入館教育，必須把講座培訓(xùn)與實(shí)地參觀、網(wǎng)絡(luò)自學(xué)與線上答疑結(jié)合起來，滿足90后讀者的使用習(xí)慣和特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)新生；高校圖書館；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；入館教育

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在高校圖書館工作中的不斷應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下用戶的信息需求發(fā)生了明顯變化，如何為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息資源和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量已成為圖書館工作的要點(diǎn)。入館教育作為新用戶接觸圖書館的第一步，它的有效開展，有利于新用戶第一時(shí)間掌握?qǐng)D書借閱辦法和所需信息資源的館藏情況，減少新用戶初入館期間館員的工作負(fù)擔(dān)，提高館內(nèi)工作效率和水平。目前高校圖書館新用戶以90后大學(xué)生為主，他們是伴隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展而成長起來的一代，有著不同于以往用戶的信息期望、使用態(tài)度、交流方式以及信息素養(yǎng)，更依賴于通過網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查找資料，對(duì)電子資源使用率要高于紙質(zhì)資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校入館教育應(yīng)結(jié)合90后用戶特點(diǎn)，制定相宜得當(dāng)?shù)姆桨?，確保入館教育有實(shí)用有成效。

1 開展新生入館教育的重要性

作為大學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)、提高自身綜合素質(zhì)的重要學(xué)習(xí)場所，圖書館是大學(xué)生用戶成長成才的第二課堂，學(xué)會(huì)利用圖書館對(duì)大學(xué)生自身的發(fā)展而言至關(guān)重要。1相對(duì)于高中階段的學(xué)習(xí)，大學(xué)是實(shí)施高等教育的學(xué)校，更側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力和科學(xué)研究素質(zhì)。大一新生剛從高中步入大學(xué)，不知道利用圖書館資源主動(dòng)做研究，在完成教師布置小論文形式的作業(yè)時(shí)，很多學(xué)生都是直接從網(wǎng)上下載再略微修改一下，導(dǎo)致論文學(xué)術(shù)價(jià)值普遍偏低，養(yǎng)成了很不好的學(xué)術(shù)素養(yǎng)習(xí)慣。因此，有必要對(duì)新用戶進(jìn)行教育，培養(yǎng)他們利用圖書館進(jìn)行自主和探究式學(xué)習(xí)的能力。

入館教育的作用，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是方便學(xué)生了解圖書館資源結(jié)構(gòu)。由于圖書館房間設(shè)計(jì)各異和各學(xué)科書籍購買量不均的情況，高校圖書館書庫呈現(xiàn)出藏書種類不一的情況，一個(gè)書庫中藏有二三個(gè)或者四五個(gè)種類圖書的情況很多，給用戶查找圖書帶來了很多不便。目前很多高校都配備有圖書檢索機(jī)，一次成功的入館教育可以幫助新生盡快掌握所需資源的館藏地點(diǎn)和查找辦法，讓新用戶盡快了解本專業(yè)圖書的館藏情況，更便捷地去使用圖書館資源，為今后學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。二是方便館員了解用戶需求。入館教育為館員與用戶提供了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)期間館員能將工作中經(jīng)常碰到的問題及時(shí)反饋給學(xué)生，為他們答疑解惑，并可即時(shí)搜集用戶的反饋意見，加快改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。

2 進(jìn)行入館教育的方式

鑒于入館教育的重要性，各高校圖書館應(yīng)該委派耐心細(xì)致、專業(yè)知識(shí)過硬的館員負(fù)責(zé)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和水平，最好在新生軍訓(xùn)結(jié)束后最遲不超過一周時(shí)間內(nèi)全部完成，滿足新用戶對(duì)圖書館的好奇和向往。傳統(tǒng)入館教育多以開設(shè)專題講座、發(fā)送讀者手冊、在學(xué)院網(wǎng)站上設(shè)置新生入館專欄、館員講解結(jié)合實(shí)地參觀、試卷考核等方式為主。由于場地限制和時(shí)間緊湊的緣故，每次都要一次性培訓(xùn)幾百甚至上千名學(xué)生，造成了培訓(xùn)效果不理想、場面混亂的現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，培訓(xùn)教師作為“引渡人”，進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要注重調(diào)動(dòng)用戶的積極性和主動(dòng)性。具體來說，可以從以下幾個(gè)方面入手：

2.1 由學(xué)科館員分院系進(jìn)行培訓(xùn)

相對(duì)于一些重點(diǎn)大學(xué)來說，很多普通高校并未在二級(jí)學(xué)院中設(shè)立專門的資料庫，很多新用戶初期查找信息資源就顯得很盲目。高校圖書館在進(jìn)行入館教育期間，應(yīng)委派資深學(xué)科館員結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)，分門別類的向用戶介紹所學(xué)專業(yè)的藏書情況和特色資源，方便用戶盡快掌握最前沿和權(quán)威的信息資源。

2.2 活用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，90后用戶更樂于接受音視頻資料豐富、幽默生動(dòng)的培訓(xùn)，這就要求培訓(xùn)館員具有較高的水平，能活用多種現(xiàn)代化信息技術(shù)和手段。多媒體技術(shù)在入館教育上的運(yùn)用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是制作PPT等課件上。很多高校入館教育PPT由大段文字堆疊而成、形式單一，館員在制作PPT上應(yīng)堅(jiān)持簡單明了、重點(diǎn)突出、力求全面的原則，著重介紹圖書館館藏，購買的數(shù)據(jù)庫以及圖書館特色紙質(zhì)、數(shù)據(jù)庫資源，全面展示圖書館的作用、資源及服務(wù)特點(diǎn)。二是在制作網(wǎng)絡(luò)宣傳片等視頻宣傳片上。要組織專人通過有效組織、精心拍攝，完成質(zhì)量優(yōu)良的圖書館視頻宣傳片，并上傳到土豆、優(yōu)酷等平臺(tái)上進(jìn)行傳播，擴(kuò)大圖書館在用戶中的影響力。2三是在建立入館教育平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)構(gòu)建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書館新生入館教育平臺(tái)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的重大舉措，符合大學(xué)生的學(xué)習(xí)和認(rèn)知特點(diǎn)。通過在學(xué)院、圖書館網(wǎng)站構(gòu)建新生讀者了解和認(rèn)識(shí)圖書館的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠讓新用戶快速掌握?qǐng)D書館使用方面的知識(shí)與技能。

2.3 設(shè)立服務(wù)咨詢臺(tái)，定時(shí)定點(diǎn)解決設(shè)立答疑平臺(tái)

很多高校都規(guī)定必須持有借閱證才能入館進(jìn)行各種活動(dòng)，但由于人數(shù)眾多、信息采集困難等原因?qū)е滦律栝喿C辦理不能在開學(xué)初就完成，筆者從事流通工作期間，經(jīng)常遇到大一新生詢問借閱證和圖書借閱方法等問題，為應(yīng)對(duì)這種情況，可在大二、大三學(xué)生中征集一日志愿館員，通過業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)后，為新用戶提供幫助，定時(shí)定點(diǎn)答疑解惑，并親自示范借還書過程，讓新生得到直觀體驗(yàn)。除此之外，大一用戶多為90后，平時(shí)都會(huì)使用多種社交客戶端，圖書館可委派專人在新用戶入館期間通過博客、微博等平臺(tái)與新生互動(dòng)，解答他們使用圖書館過程中遇到的問題，增加了他們對(duì)圖書館員的親切感和信任度。

2.4 穿插多種趣味活動(dòng)

高校圖書館是學(xué)校的信息資源中心，是讀者獲取知識(shí)和自主學(xué)習(xí)的重要場所。新用戶是圖書館的活力源泉，入館教育是一次全方位展示圖書館、吸引優(yōu)秀讀者的機(jī)會(huì)，培訓(xùn)期間穿插多種趣味活動(dòng)，會(huì)對(duì)新用戶形成較為長遠(yuǎn)的影響。高校圖書館要重視入館教育的機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)期間穿插多種趣味活動(dòng)，讓圖書館在課堂外也生動(dòng)起來。如可在培訓(xùn)期間開展學(xué)院名師推薦書目導(dǎo)讀、評(píng)選“一院一書”活動(dòng)，向新生展示本專業(yè)權(quán)威、前沿性的必讀書目，確保資源服務(wù)的科學(xué)性、專業(yè)性。

3 結(jié)語

每年9月，各高校都會(huì)有大批新生入校，規(guī)范有序的入館教育，是連接新生與圖書館之間的橋梁。成功的入館教育可直觀展示圖書館的資源與服務(wù)方式，激發(fā)新生利用圖書館的熱情，培養(yǎng)他們利用圖書館的能力和主動(dòng)配合圖書館管理的良好意識(shí)和行為，降低新生在初使用初期出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率。規(guī)范新生入館時(shí)期圖書館的日常管理，減少館員的工作負(fù)擔(dān)，提高圖書館的整體工作效率和水平。

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