張炯

摘 要：當前，世界的經(jīng)濟正發(fā)生巨大變化，在經(jīng)濟全球化的猛烈沖擊下，國際上又出現(xiàn)了一個新的熱點話題—“知識經(jīng)濟”。簡言之，就是在知識和信息基礎(chǔ)上的分配和利用的經(jīng)濟。在發(fā)展之余，知識經(jīng)濟觀念已被國內(nèi)外企業(yè)所重視，使得其探究性顯得更為重要，例如中國的“科教興國戰(zhàn)略”對知識教育的重視，新加坡的“理想的教育成果計劃”，都是在知識經(jīng)濟時代下產(chǎn)生的。21世紀注定將是一個以知識經(jīng)濟為主導的社會時代，無論是個人發(fā)展，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，經(jīng)濟增長還是人類的發(fā)展都將以知識為基礎(chǔ)。本文探究的是知識經(jīng)濟中企業(yè)營銷的運用。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；大數(shù)據(jù)；創(chuàng)新；營銷思維

一、知識經(jīng)濟時代企業(yè)營銷思維的轉(zhuǎn)變

以前人們認為世界地大物博，只要你有物質(zhì)資源，大量投入就會有收益，顯然這種粗放型的經(jīng)濟方式已然得不到時代認可。當前是一個物資匱乏的時代，資源的稀缺性使得人們不得不找一條可持續(xù)發(fā)展之路。這時的知識經(jīng)濟對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用不言而喻。

知識往往會形成一種文化，價值觀的情愫在里面，這是對知識經(jīng)濟的意識定義。以前人們常說“好酒不怕巷子深”，但是對現(xiàn)在時代來說已經(jīng)變了，好的產(chǎn)品也是會怕無人問津的，就如茅臺酒在國際展銷會上打碎瓶子讓酒香四溢來吸引消費者。顯然現(xiàn)在的產(chǎn)品已不只是“單純”的產(chǎn)品了，更要注重產(chǎn)品外延，企業(yè)現(xiàn)在要做的要讓你的產(chǎn)品就如同一個人一樣，是要有情感的。這就要求企業(yè)對現(xiàn)時代消費者心理，思維的一種把握，企業(yè)做市場首先要做的就是市場調(diào)研與預測，了解你所面對的消費群體的各種特征。

二、知識經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷所需的條件

托馬斯·達文波特給知識作出了工作定義：知識是一種包含結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗，價值觀，關(guān)聯(lián)信息以及專家的見解等要素流動態(tài)的混合物，在知識經(jīng)濟中是以知識資源開發(fā)自然資源的。一個企業(yè)應該會從知識定義中所含的東西不難看出要做的是對經(jīng)驗，關(guān)聯(lián)信息的掌握，常言道一個成功男人背后有一個女人的支撐，何況在一個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，在知識經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷成功背后要有一個大數(shù)據(jù)庫的支撐。

依靠科技信息網(wǎng)絡(luò)運用先進的理論，然后將理論與技術(shù)的完美結(jié)合，形成企業(yè)所需的大數(shù)據(jù)支持。也可以形成一種特色的模式，將企業(yè)形成一個“雙向”的數(shù)據(jù)模式，一個是針對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的信息化展示，這時的企業(yè)可以準確掌握數(shù)據(jù)，庫存信息、銷售信息、費用成本、采購數(shù)據(jù)等一系列的營銷鏈整體情況，而且企業(yè)也可以通過對網(wǎng)上的數(shù)據(jù)收集，例如產(chǎn)品樣式，特色，服務評價在線上與消費者交流溝通，或者通過對消費者行為方式捕捉，用戶的每一次訪問都會被記錄下來，用戶的每一次購買行為也會被記錄下來，這種動態(tài)性的掌握，然后運用科技網(wǎng)絡(luò)進行整合，反饋給企業(yè)，以此給企業(yè)上層的決策提供依據(jù)，便于對市場做出靈敏的反應。

三、人才對于知識經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷的作用

在經(jīng)濟時代的人才中，單靠個人的才能不能在知識大軍中獨當一面了。我聽過一個電商界大佬講過他的一個經(jīng)歷，當他瀕臨困境時只有他和他的團隊在幫助這個企業(yè)，這就要求人才的集團化戰(zhàn)略，人才的協(xié)作，共同創(chuàng)造，創(chuàng)新才會有競爭力。那關(guān)羽再厲害也是要張飛兇猛和劉備軍團的幫助，不然也會敗走麥城成為戰(zhàn)時的先烈。一個企業(yè)的營銷團隊有一幫出謀劃策的人，有著敏銳的市場嗅覺，當然任何人都是對市場及其仔細研究后才會有敏銳力的，在它運用產(chǎn)品到市場中去過程中都會成功的。這樣也符合企業(yè)家庭化的管理模式，企業(yè)中的任何一員都是家庭中的人，都有參與家庭事務的權(quán)利和義務，做到集智而發(fā)，提供給管理決策者決定。所以在知識經(jīng)濟時代中人才的利用和重視以不同的思維來揣摩市場走向，那么總會迎合市場消費者的。

四、知識經(jīng)濟時代中企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

在企業(yè)營銷實踐中將現(xiàn)有掌握的營銷模式進行不同分類分層，總結(jié)經(jīng)驗創(chuàng)新出一個系統(tǒng)分層，集中的模式來打開推銷市場模式。曾經(jīng)我做過一個飲料行業(yè)大品牌的產(chǎn)品推銷活動，它此次推銷活動的目的是回饋客戶，讓消費者得到實惠，繼而點燃消費者的內(nèi)心好感，讓他們覺得下次不買它好像有點羞愧的感覺。當我們開始做的時候是免費送，但效果是超乎我們的預料，本以為免費送的好東西肯定會瘋搶，實際上是你大聲叫出的時候只會吸引一部分的領(lǐng)取行動，我不知道這是不是消費者的一個惰性引起的還是我們的推銷方式有問題，讓他們不感興趣也給我們心中有一個疑問現(xiàn)在的消費者可真不好揣摩了。但最好我們發(fā)現(xiàn)是我們的問題，在失敗后我們就讓這個免費領(lǐng)取活動不在簡單了，而是讓它變的復雜化了，當我們增加一個掃微信加關(guān)注在這個領(lǐng)取環(huán)節(jié)中后人就越來越多了，這讓許多消費者心里會覺得很時髦，有趣味，所以你要抓住消費者的心理賣出產(chǎn)品尤為重要。

五、在知識時代中企業(yè)創(chuàng)新的重視

在任何時代都是一樣的“創(chuàng)新是靈魂”是不斷進步的階梯。對企業(yè)來說你的任務就是創(chuàng)新，不要讓人覺得你的產(chǎn)品就只是和原來的一樣。但是創(chuàng)新不是模仿大品牌，以為改變了外形和幾個模塊就是創(chuàng)新了，中國的大部分產(chǎn)品都是山寨貨，沒有新奇點，以至于你到街上買東西都不知道你買的是正品還是山寨。創(chuàng)新很重要，這適用于不管行業(yè)，大小的企業(yè)，公司甚至店面，要知道我們到一個店里去吃東西都會讓老板拿出什么新菜來我們嘗嘗。

六、總結(jié)

當我們企業(yè)對知識，數(shù)據(jù)重視后。首先要明確你企業(yè)營銷做的市場群體，群體需求，讓你的消費者在產(chǎn)品感受方面對你的產(chǎn)品或服務有感情，重視“二八理論”中那20%的群體的情感，這也是在知識經(jīng)濟感染下人們的個性情感顯現(xiàn)。然后以數(shù)據(jù)的支持，科學的分析這個現(xiàn)代商務市場，最終綜合分析，創(chuàng)新出發(fā)，重整資源，主動向外找機會走一條自己特色的引領(lǐng)消費者的路。