呂靜

摘要：對高職院校而言，圖書館是學校的文獻中心與信息陣地，直接參與教研服務工作，更擔負著文化教育功能。隨著圖書館信息化建設逐步深入及用戶需求日益多樣化、個性化，傳統(tǒng)的圖書館管理功能受到局限，管理模式不再適用，需要融入創(chuàng)新元素以滿足新時期需求?；诖耍靥接懜呗氃盒D書館管理問題，提出依托于現(xiàn)代技術構建多元化服務的管理體制，創(chuàng)新服務管理機制，從而促進管理能力、服務質(zhì)量的提升，探討適合信息化建設的現(xiàn)代圖書館管理模式。

關鍵詞：高職院校；圖書館；管理體制；創(chuàng)新；服務制度

中圖分類號：G251文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2015）07-0187-02

高職院校圖書館是學校教研、教學的重要服務機構，近年來其在教育工作中的作用逐步提高。信息時代的到來[1]，對高職院校圖書館管理的管理理念、管理模式、服務制度等提出了較高要求，既是機遇也是挑戰(zhàn)，倘若不能憑借創(chuàng)新牢牢地抓住這一良好機會，將可能影響圖書館信息化建設。從某種程度看，這種挑戰(zhàn)使得圖書館管理模式創(chuàng)新得以開啟。高職院校要認清現(xiàn)代技術的重要性，好好利用其大力開展圖書館管理創(chuàng)新工作，強化管理能力，穩(wěn)步推進圖書館發(fā)展。

一、目前高職院校圖書館管理現(xiàn)狀及管理模式的弊病在信息時代下，絕大多數(shù)高職院校圖書館的管理模式仍然停留在傳統(tǒng)階段，采購經(jīng)費大比例用于采購紙質(zhì)文獻，用在調(diào)研、購買數(shù)據(jù)庫及相關軟件系統(tǒng)的較少。之所以這樣做，一是滿足館藏文獻量的需要，二是滿足評估的硬性指標，因而不少高職院校圖書館依然以紙質(zhì)文獻借閱服務為主，電子資源服務為輔，還是采用傳統(tǒng)的“面對面”“一對一”借閱服務方式，服務形式單一。而圖書館管理員提供服務往往是被動的，缺乏主動服務意識，習慣用戶上門；而服務對象基本是本校師生，這種服務是封閉的。加之人員素質(zhì)參差不齊，精通計算機、外語的少之又少，館內(nèi)的參考咨詢、數(shù)據(jù)庫建設、外文文獻分類標引等工作難以高效率開展。高職院校圖書館這種“重藏輕用”的管理理念是落后的，把用戶放在次要位置更是不可取的，勢必導致文獻資源利用率下降，迫使必須革新管理體制和服務制度，采取多元化管理模式。

二、高職院校圖書館管理創(chuàng)新的思路與策略

現(xiàn)代技術的迅猛發(fā)展和市場競爭的持續(xù)深化，為高職院校圖書館管理帶來了新思路、新方向，應全力借助于信息技術、網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，拓展和更新圖書館管理管理功能，同時在管理理念、管理體制、服務上融入競爭機制，突破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新傳統(tǒng)管理模式，以滿足信息化建設需要[2]。

第一，革新管理理念。在以往的圖書館管理中比較重視館藏文獻保存、管理，輕視對館藏文獻的利用，圍繞紙質(zhì)文獻展開閱讀服務，過于保守、封閉、單一的服務管理形式與信息化建設并不相稱。因此，要立足于信息化建設，堅持從實際出發(fā)，根據(jù)信息時代對圖書管管理的實際需要來進行管理，樹立服務信息化建設的管理理念。

第二，突破管理模式。高職院校圖書館主要功能就是為全校師生提供文獻借閱服務，幫助師生高效率開展科研、教學、學習活動，因而對文獻資料的有效性、檢索咨詢等服務有著高要求。所以，管理員應轉變自身身份，從“提供者”向“服務者”轉變，積極主動地服務用戶，還要不斷更新與拓展應用平臺的功能，提高檢索效率，加強文獻使用，實現(xiàn)圖書館服務管理由“被動”轉向“主動”。

第三，持續(xù)推進管理信息化[3]。信息化建設是高職院校圖書館的重要工作，應將其納入圖書館發(fā)展戰(zhàn)略體系及日常工作范疇內(nèi)穩(wěn)步推進，并要求管理員提高自身素質(zhì)，以滿足信息化建設需要。所以，要通過選拔、培訓、聘請等方式不斷提供管理員專業(yè)能力，優(yōu)化知識結構和人員配置，為管理創(chuàng)新及信息化建設提供基本保障。

三、高職院校圖書館管理創(chuàng)新實施的具體舉措

1構建多元化服務的管理模式

高職院校圖書館構建多元化服務的管理模式，首先要成立由館長為第一負責人，中層領導負責監(jiān)督、考核，館員執(zhí)行任務的合理的組織機構；其次從戰(zhàn)略性角度制定整體服務管理規(guī)劃；最后建立完善且科學的管理制度。只有這樣才能借助一個結構優(yōu)化的管理團隊穩(wěn)步推進管理創(chuàng)新工作的有序開展。結合絕大多數(shù)高職院校圖書館管理現(xiàn)狀及實際需要考慮，多元化服務管理體制的構建應從以下方面入手。

第一，服務策略規(guī)劃。所謂的服務策略規(guī)劃，就是館長作為第一負責人從長遠角度、用戰(zhàn)略性眼光統(tǒng)籌規(guī)劃服務管理問題，涉及發(fā)展目標制定、管理實施、創(chuàng)新、經(jīng)費投入、人員配置及館藏文獻資料管理等諸多內(nèi)容。旨在綜合利用圖書館內(nèi)一切可運用資源，了解用戶需求，分析現(xiàn)代圖書館管理發(fā)展趨勢，為圖書館服務及管理創(chuàng)新提供服務。

第二，圖書館管理員的選拔與配置。圖書館作為提供館藏文獻利用服務的主體，圖書館管理員的選拔與配置是極其重要的，關系著服務質(zhì)量的高低及管理成效的好壞。在圖書館管理員選拔上，要盡量選拔專業(yè)的、熱愛圖書事業(yè)的人士，還要具備一定的計算機操作能力及圖書管理專業(yè)技能，優(yōu)化人員結構配置，打造一支專業(yè)精、能力強的館員團體。這樣也可以節(jié)省培訓成本，降低不必要的費用支出。

第三，圖書館管理員職業(yè)培訓。對在職館員進行職業(yè)培訓的目的主要在于三方面：一是進修，為獲得學士學位；二是滿足實際工作需要，掌握相關的專業(yè)知識、技能，積累經(jīng)驗等；三是了解該專業(yè)領域研究的最新成果，接觸最先進的現(xiàn)代圖書館管理理念，不斷更新自身知識體系。在職培訓的方式有很多，如館員自主修習相關的專業(yè)課程，參與圖書館組織的學習班，聽講座等。

第四，建立完善的激勵機制。利用合理的激勵機制調(diào)動管理員積極性，鼓勵管理員創(chuàng)新，激發(fā)其努力工作，不僅能提升館員整體實力，還能提升服務質(zhì)量。除了基本工資外，還應結合工作表現(xiàn)給予獎勵、職務晉升，給予成長空間，為館員制定長久的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增強館員的工作滿意度和成就感。

第五，健全考核評價機制。為適應多元化服務的管理體制，應構建多元化的服務評價考核機制。多元化的考核評價機制既能客觀評定多元化服務績效的高低好壞，也能為服務管理體制的完善提供依據(jù)，使其在運用實施過程中不斷調(diào)整，以循序漸進的方式逐步發(fā)展，以滿足實際工作需要。在這里強調(diào)一點，應將考核評價結果與薪酬提升、職務晉升相掛鉤，以充分發(fā)揮對員工的激勵作用。

第六，宣傳與推廣工作。長期以來，圖書館管理員都習慣于為用戶提供被動式服務，把圖書館簡單看成了本校師生的借閱室，實際上圖書館具有的功能遠不止如此。現(xiàn)代圖書館管理提倡提供開放的、主動的、多元化及個性化服務，加之，互聯(lián)網(wǎng)的普及應用使得圖書館用戶越來越少，那么用戶不走進來，員工只有走出去，主動接觸用戶進行營銷宣傳、服務推廣工作，讓用戶切實了解圖書館服務優(yōu)勢及不可替代性[4]。

2引入新型管理理念，有序運作日常管理的相關工作

第一，例外管理[5]。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，任何組織機構都存在實際或潛在的危機，即使高職院校圖書館也不例外。所以有必要在管理中引入危機管理理念，實施例外管理，提高危機發(fā)生時的反應速度，有組織地采用可行、有效的應對策略，將危機損害程度降到最低，盡快恢復到正常的工作狀態(tài)。應對臨時出現(xiàn)的危機情況，可成立危機應急小組，由館長負責領導，成員由館長委派。

第二，走動式管理。走動式管理是一種新興的管理方式[6]，是說管理者要經(jīng)常抽空到各個辦公室走一走，既可起到督促、監(jiān)督效果，又能及時了解員工工作中的困難，加強與員工之間的溝通聯(lián)系。在高職院校圖書館管理中引入這一方法，能夠密切館長與館員的聯(lián)系，加強工作配合，提高工作效率。

第三，成果管理[7]。進行成果管理，要與目標管理相配合，以目標為導向，以成果為標準，力爭取得最佳業(yè)績。將這一現(xiàn)代管理方式融入圖書館管理模式中，激發(fā)員工積極性，讓館員在業(yè)績刺激下加強主動服務意識，能有效減少資源浪費，使各項可運用資源得到有效利用。

四、結語

總而言之，高職院校圖書館管理應融入現(xiàn)代管理理念，摒棄保守、落后的傳統(tǒng)管理模式，消除以往管理中的弊病，構建多元化服務的管理模式。注重館藏文獻資料管理的同時，切勿忽視利用問題。創(chuàng)新是前進的動力源泉，但不意味著盲目，要結合高職院校辦學目標、特色及圖書館建設、用戶需要對管理創(chuàng)新進行統(tǒng)籌管理、深入研究分析，使管理模式的更新與圖書館發(fā)展步調(diào)一致，只有這樣才能最大程度地發(fā)揮圖書館的現(xiàn)實作用，符合用戶提出的新要求，保證圖書館核心價值穩(wěn)步增長。

參考文獻：

[1]李玉玲.淺談圖書館管理模式的創(chuàng)新[J].祖國，2013，（2）.

[2]姬敏康.適應個性化服務的大學圖書館管理模式創(chuàng)新[J].科技資訊，2013，（19）.

[3]全志偉.信息技術在圖書館管理中的應用[J].黑龍江史志，2013，（11）.

[4]鄒洪君.淺談圖書館管理的創(chuàng)新研究[J].民營科技，2014，（2）.

[5]李慕雄，李希濱.對高校圖書館管理模式的創(chuàng)新改革[J].黑龍江教育學院學報，2013，（12）.

[6]熊桂芳，卿莉.信息時代下高校圖書館管理模式創(chuàng)新研究[J].中國電力教育，2012，（31）.

[7]李欣.數(shù)字閱讀物、電子圖書促使圖書館服務功能變革[J].學理論，2013，（29）.

（責任編輯：陳樹）