邱云美

摘 ? ?要：加強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng)是旅游管理本科專業(yè)職業(yè)教育的重要途徑。麗水學(xué)院旅游管理專業(yè)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐教學(xué)改革，在經(jīng)歷“3+1”兩段式人才培養(yǎng)模式之后，提出“2+0.5+1+0.5”四段式的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建該模式的實(shí)踐教學(xué)體系。培養(yǎng)方案制定和實(shí)施的雙主體、建立一批相對(duì)穩(wěn)定的校外合作企業(yè)、培養(yǎng)一批專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍是該培養(yǎng)模式實(shí)踐教學(xué)的有利保障。

關(guān)鍵詞：職業(yè)教育;旅游管理;實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2015）09-0003-02

《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《決定》）明確指出：“引導(dǎo)一批普通本科高等學(xué)校向應(yīng)用技術(shù)類型高等學(xué)校轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)舉辦本科職業(yè)教育”，“探索發(fā)展本科層次職業(yè)教育”，“發(fā)揮高等職業(yè)教育在優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)中的重要作用”，“高等職業(yè)教育規(guī)模占高等教育的一半以上……接受本科層次職業(yè)教育的學(xué)生達(dá)到一定規(guī)模?！奔訌?qiáng)實(shí)踐教學(xué)是本科教育職業(yè)化的重要內(nèi)涵。旅游管理專業(yè)是應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要而產(chǎn)生和發(fā)展的。旅游高等教育在推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也面臨著大學(xué)生對(duì)旅游專業(yè)的認(rèn)可度不斷走低，本科生旅游行業(yè)內(nèi)就業(yè)率不高，企業(yè)不敢用本科生、留不住本科生等問(wèn)題[1]。從旅游業(yè)的特質(zhì)和旅游業(yè)的人才需求來(lái)看，必須加大旅游管理應(yīng)用型本科建設(shè)的推進(jìn)力度[2]。尤其是地方本科院校旅游管理本科專業(yè)要圍繞地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，以職業(yè)教育為核心，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，凸顯旅游管理職業(yè)特征，提高旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和行業(yè)適應(yīng)能力。

一、旅游管理專業(yè)本科實(shí)踐教學(xué)探索

浙江省麗水學(xué)院2004年創(chuàng)辦旅游管理本科專業(yè)。10年來(lái)，始終密切關(guān)注區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才需要，以就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，探索了“工學(xué)結(jié)合”、“旅游+證書(shū)”等的專業(yè)特色和人才培養(yǎng)模式。作為地方本科院校，為培養(yǎng)適應(yīng)地方需要的旅游管理應(yīng)用型人才，提高行業(yè)適應(yīng)能力，不斷探索實(shí)踐教學(xué)模式。根據(jù)實(shí)踐教學(xué)體系不同，可將麗水學(xué)院旅游管理本科專業(yè)10年的發(fā)展歷程分為三個(gè)階段。

（一）第一階段：滲透式實(shí)踐教學(xué)模式

該階段旅游管理本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容主要由課程實(shí)習(xí)、畢業(yè)綜合性實(shí)習(xí)組成。“旅行社經(jīng)營(yíng)管理”、“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”、“餐飲”、“客房”課程分別在該課程開(kāi)設(shè)的學(xué)期安排1周課程實(shí)習(xí)，每門課程實(shí)習(xí)的學(xué)分為1分。“餐飲”、“客房”實(shí)習(xí)主要依托校內(nèi)模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行;“旅行社”和“導(dǎo)游業(yè)務(wù)”實(shí)習(xí)主要聯(lián)系旅行社安排學(xué)生到相關(guān)景區(qū)進(jìn)行線路考察和導(dǎo)游模擬講解。畢業(yè)綜合性實(shí)習(xí)安排在第八學(xué)期，結(jié)合學(xué)生就業(yè)，以學(xué)生自主選擇為主，實(shí)習(xí)時(shí)間為10周，計(jì)10學(xué)分。在整個(gè)培養(yǎng)方案中，除去軍訓(xùn)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）以外的實(shí)踐教學(xué)學(xué)分共計(jì)16學(xué)分，占總學(xué)分9.69%。總體來(lái)說(shuō)，這種實(shí)踐模式的實(shí)踐內(nèi)容主要體現(xiàn)在幾門課程中，實(shí)踐課程體系不完善，專業(yè)實(shí)踐片段化、零碎化，實(shí)踐學(xué)時(shí)和學(xué)分比例低，以課堂理論教學(xué)為主，畢業(yè)生實(shí)踐技能比較薄弱。

（二）第二階段：兩段式實(shí)踐教學(xué)模式

為提高學(xué)生的實(shí)踐技能和行業(yè)適應(yīng)能力，麗水學(xué)院旅游管理專業(yè)2008級(jí)開(kāi)始實(shí)行兩段式的“3+1”人才培養(yǎng)模式。即本科四年中，前三年在學(xué)校以課堂教學(xué)為主，同時(shí)滲透相關(guān)課程實(shí)踐;第四年安排學(xué)生到旅游相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)，其中第七個(gè)學(xué)期由學(xué)校統(tǒng)一安排在合作企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，第八個(gè)學(xué)期結(jié)合就業(yè)，由學(xué)生自主選擇旅游相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)。“3+1”人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐教學(xué)體系包括課程實(shí)習(xí)、校企合作的專業(yè)實(shí)習(xí)、結(jié)合就業(yè)的綜合性實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐四個(gè)部分。整個(gè)實(shí)踐教學(xué)學(xué)分34.5分，占總學(xué)分20.78%。“3+1”人才培養(yǎng)模式提高了實(shí)踐課程的比例，改變了原來(lái)旅游管理本科教學(xué)以課堂理論教學(xué)為主的傳統(tǒng)，加強(qiáng)了理論與實(shí)踐的聯(lián)系。尤其是校企合作的專業(yè)實(shí)習(xí)突出合作企業(yè)在人才培養(yǎng)中的重要地位，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程實(shí)行雙導(dǎo)師制，由學(xué)校教師和合作企業(yè)富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師傅共同擔(dān)任每一位實(shí)習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)教師，能讓學(xué)生零距離接觸旅游行業(yè)，讓學(xué)生鍛煉了旅游專業(yè)技能，也提前系統(tǒng)了解了旅游企業(yè)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作管理等各方面相關(guān)知識(shí)，提高了學(xué)生畢業(yè)后對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)能力，縮短了社會(huì)適應(yīng)期。但專業(yè)實(shí)習(xí)安排在第七個(gè)學(xué)期會(huì)產(chǎn)生一系列問(wèn)題：一是因?yàn)樵谛Ｍ鈱?shí)習(xí)，學(xué)生會(huì)錯(cuò)過(guò)一些學(xué)校安排在第七個(gè)學(xué)期的就業(yè)招聘會(huì);二是與一些考研學(xué)生的考研復(fù)習(xí)準(zhǔn)備產(chǎn)生沖突;三是影響畢業(yè)論文寫作和指導(dǎo)，降低了畢業(yè)論文質(zhì)量。同時(shí)，經(jīng)過(guò)在企業(yè)的校企合作專業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生會(huì)更感覺(jué)到專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，明確自己所缺乏的專業(yè)知識(shí)及技能，渴望回學(xué)校重新學(xué)習(xí)彌補(bǔ)所缺專業(yè)知識(shí)。但第七學(xué)期專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束之后就已經(jīng)面臨著畢業(yè)就業(yè)，學(xué)生已沒(méi)有時(shí)間重回校園上課的時(shí)間。

（三）第三階段：“四段式”實(shí)踐教學(xué)模式

2012年開(kāi)始實(shí)施“2+0.5+1+0.5”的“四段式”人才培養(yǎng)模式。與兩段式的“3+1”人才培養(yǎng)模式相比，“四段式”在實(shí)踐內(nèi)容上增加了專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐，整個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系由專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、綜合性實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐五部分組成，實(shí)踐教學(xué)總共36學(xué)時(shí)，占總學(xué)分21.18%。在實(shí)習(xí)時(shí)間安排上，專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)安排在第一學(xué)期;課程實(shí)習(xí)安排在該課程開(kāi)設(shè)學(xué)年的短學(xué)期實(shí)踐周;校企合作專業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)性綜合實(shí)習(xí)分別安排第五、八學(xué)期。“四段式”的人才培養(yǎng)模式由學(xué)校和合作企業(yè)共同參與制定人才培養(yǎng)方案，共同參與人才培養(yǎng)過(guò)程。整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程實(shí)行課堂教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐分階段交替進(jìn)行，第一學(xué)期安排學(xué)生到旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知，使學(xué)生對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)初步形成系統(tǒng)的行業(yè)感知和架構(gòu)，對(duì)旅游專業(yè)和行業(yè)體系內(nèi)有比較全面的認(rèn)識(shí)。第二、三、四學(xué)期，相關(guān)課程在課程教學(xué)中滲透課程實(shí)習(xí)。通過(guò)課程實(shí)習(xí)，及時(shí)將課堂所學(xué)理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)踐技能進(jìn)行對(duì)接，提高學(xué)生的專業(yè)技能。第五學(xué)期安排學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)行雙導(dǎo)師制，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能，了解旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，提高行業(yè)的適應(yīng)能力。第六、七學(xué)期返校學(xué)習(xí)，以課堂教學(xué)為主。通過(guò)前一階段的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在這一階段會(huì)根據(jù)自己在實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題、疑惑和所欠缺的專業(yè)知識(shí)有目的地去學(xué)習(xí)，極大地提高了學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。第八學(xué)期安排就業(yè)性綜合實(shí)習(xí)，學(xué)生根據(jù)自己的就業(yè)方向，選擇旅游相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生旅游企業(yè)管理能力。

二、基于職業(yè)教育的“四段式”實(shí)踐教學(xué)模式的保障措施

（一）雙主體與培養(yǎng)方案修訂

“四段式”的“2+0.5+1+0.5”應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案的制訂和實(shí)施由學(xué)校和合作企業(yè)雙主體共同參與執(zhí)行。由高校教授和旅游企業(yè)行業(yè)專家共同組成旅游管理專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，制定“四段式”應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，對(duì)校企合作計(jì)劃、課程設(shè)置、人才培養(yǎng)規(guī)格等進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)控培養(yǎng)方案實(shí)施過(guò)程。在人才培養(yǎng)的不同階段兩者分別承擔(dān)不同的角色，各有分工，實(shí)現(xiàn)共贏。其中在“2”和“1”課堂教學(xué)階段，以學(xué)校為主，企業(yè)為輔;在兩個(gè)“0.5”階段，以合作企業(yè)為主，學(xué)校為輔。

（二）建立穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地

相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地是專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行和提高實(shí)習(xí)質(zhì)量的基礎(chǔ)。為了加深學(xué)生對(duì)旅游行業(yè)運(yùn)行、管理和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的感性認(rèn)識(shí)，提高旅游服務(wù)操作和管理技能，培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，更好地使課堂理論教學(xué)與行業(yè)實(shí)踐對(duì)接，縮短學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后的磨合期和適應(yīng)期，必須借助校外實(shí)習(xí)基地的頂崗實(shí)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。校外實(shí)習(xí)基地為學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)搭建了共同發(fā)展的平臺(tái)。相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地熟悉學(xué)校人才培養(yǎng)定位和學(xué)生實(shí)踐需求，安排行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)技能實(shí)踐，重視學(xué)生實(shí)踐安排，能在學(xué)生頂崗期間進(jìn)行更有效的指導(dǎo)和管理。通過(guò)多年合作，學(xué)校也相對(duì)熟悉實(shí)習(xí)基地單位的運(yùn)行、管理模式以及企業(yè)文化，能更有效地開(kāi)展學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的指導(dǎo)，校內(nèi)實(shí)踐指導(dǎo)教師和企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)師之間能更有效地開(kāi)展實(shí)踐指導(dǎo)合作?，F(xiàn)在麗水學(xué)院旅游管理本科專業(yè)已與高星級(jí)酒店、旅行社和高等級(jí)景區(qū)等校外合作企業(yè)近20家建立相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)習(xí)關(guān)系，保證了專業(yè)實(shí)踐的順利開(kāi)展。

（三）培養(yǎng)“雙能型”師資隊(duì)伍

旅游專業(yè)的強(qiáng)實(shí)踐性特征要求該專業(yè)具有“雙能型”師資隊(duì)伍。即不但要具備扎實(shí)深厚的專業(yè)理論功底，而且還應(yīng)該具備一定的行業(yè)實(shí)踐能力。在實(shí)踐指導(dǎo)教師隊(duì)伍的組建上，除聘請(qǐng)合作企業(yè)富有旅游行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工作為校外兼職教師之外，還要培養(yǎng)校內(nèi)專職教師的行業(yè)實(shí)踐能力。校內(nèi)專業(yè)教師實(shí)踐技能鍛煉和培養(yǎng)的主要途徑有：一是選派教師到旅游企業(yè)和政府部門掛職鍛煉，通過(guò)1—2年的行業(yè)掛職，學(xué)習(xí)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)程，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高教師的行業(yè)技能;二是積極服務(wù)地方社會(huì)，專業(yè)教師通過(guò)承擔(dān)地方旅游規(guī)劃、項(xiàng)目策劃、旅游咨詢的服務(wù)方式，將專業(yè)理論知識(shí)與地方實(shí)踐需求進(jìn)行有效結(jié)合，吸收學(xué)生參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，將服務(wù)成果轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)案例，既提高了教師的實(shí)踐技能，使課堂教學(xué)內(nèi)容更接地氣，又提高了旅游專業(yè)和旅游學(xué)科在地方的影響力;三是培養(yǎng)“雙師型”教師，鼓勵(lì)教師考取“導(dǎo)游資格證”、“導(dǎo)游證考評(píng)員”、“星級(jí)飯店考評(píng)員”、“旅行社總經(jīng)理資格證”、“出境領(lǐng)隊(duì)證”、“調(diào)酒師”等各類行業(yè)資格證書(shū)。目前麗水學(xué)院旅游管理專業(yè)有80%的專業(yè)教師擁有一個(gè)或多個(gè)行業(yè)資格證書(shū)。

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