張弘韜

[摘要]本研究從個體知識管理的角度出發(fā)，對設(shè)計知識與創(chuàng)意績效的關(guān)系進行探討，對設(shè)計師的創(chuàng)意知識結(jié)構(gòu)進行分析，并在此基礎(chǔ)上提出以創(chuàng)意為目標導向的個體知識管理策略，以期為設(shè)計師的創(chuàng)意實踐和設(shè)計組織的創(chuàng)意管理提供參考依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]設(shè)計師 創(chuàng)意 個體知識管理 知識結(jié)構(gòu)

從知識管理的角度來看，設(shè)計創(chuàng)意活動是一項以知識投入、知識傳遞及知識產(chǎn)出為主要內(nèi)容的知識創(chuàng)新與增值過程。作為設(shè)計組織這一知識集合的最小單元，設(shè)計師個體層次上的知識管理既能為其個人設(shè)計效率的提升、創(chuàng)意能力的發(fā)展提供能量動力，同時也能為更高層次的團隊組織設(shè)計創(chuàng)新奠定堅實基礎(chǔ)。

一、知識與創(chuàng)意績效的雙重關(guān)系

就概念關(guān)系而言，創(chuàng)造力作為一種指代人的創(chuàng)造性的基本能力和心理品格，是催生創(chuàng)新觀念和創(chuàng)意成果的基礎(chǔ)前因。因此，設(shè)計創(chuàng)意績效應(yīng)被看作是設(shè)計師的創(chuàng)造力在設(shè)計活動領(lǐng)域所外化的具體表現(xiàn)形式和理想化結(jié)果。盡管目前學界對于創(chuàng)造力的認識眾說紛紜，但基本的共識是創(chuàng)造力的形成發(fā)展會受到智力、人格、思維風格、動機、環(huán)境等諸多因素的影響，知識雖然不是唯一的影響因素，但卻是一項最基本和重要的作用要素。

然而，知識與設(shè)計師的創(chuàng)意績效之間并不存在必然的線性關(guān)系。

一方面，知識的量化積累是驅(qū)動創(chuàng)意創(chuàng)新的必要前提。前人所積累的知識經(jīng)驗能為設(shè)計創(chuàng)新提供參照坐標。且越是富有開創(chuàng)性的設(shè)計，越是需要通過深厚的知識來與過去進行比對聯(lián)系。正如羅伯特·文丘里之所以能顛覆性地提出后現(xiàn)代主義設(shè)計形式宣言，必須建立在他對現(xiàn)代主義設(shè)計、人文主義、巴洛克風格進行長期研究和反思的基礎(chǔ)之上。與此同時，創(chuàng)意所賴以發(fā)生的發(fā)散聯(lián)想和類比遷移也離不開廣博的知識儲備作為支撐。這就好比彼得·艾森曼能從解構(gòu)主義哲學中找到建筑設(shè)計的啟示，而通過觀察動植物的形態(tài)也能為盧吉·考拉尼帶來仿生設(shè)計的靈感。充裕的知識能讓設(shè)計師以更開闊的思路面對設(shè)計問題。

但另一方面，知識量化積累發(fā)揮最大效用的前提是確保知識的質(zhì)。原因在于，創(chuàng)意所強調(diào)的新穎性目標要求設(shè)計師獨立于過往的經(jīng)驗，對知識量進行簡單累加顯然不可能直接找出現(xiàn)成答案。此外，創(chuàng)造學研究“張力論”認為，當一個人在特定領(lǐng)域積累的知識越多，尤其是成功的經(jīng)驗越多，他越容易陷入既有的習慣性思維定勢。而一旦問題情境改變，僵化堆砌的知識反而越容易使其長時間停滯于創(chuàng)意受阻的狀態(tài)。因此，只有確保合理的知識組織方式才能保證思維聯(lián)結(jié)的通透性和知識加工的靈活性，使設(shè)計師的創(chuàng)意績效與知識量增長形成正比例關(guān)系。或者更確切地說，良好的知識結(jié)構(gòu)才是促成設(shè)計師對知識進行高效同化、遷移、重組和設(shè)計創(chuàng)新的關(guān)鍵。

二、設(shè)計師創(chuàng)意知識結(jié)構(gòu)分析

設(shè)計師主觀知識結(jié)構(gòu)中對其創(chuàng)意績效產(chǎn)生最直接影響的知識主要包含三類，其關(guān)系可被描述為一個彼此部分重疊的三環(huán)交叉結(jié)構(gòu)：

1、設(shè)計任務(wù)領(lǐng)域知識與信息。設(shè)計任務(wù)領(lǐng)域知識與信息是設(shè)計師針對特定設(shè)計項目、圍繞特定創(chuàng)意主題所必須掌握和建立的知識結(jié)構(gòu)部分。它主要包括消費者知識、競爭者知識、客戶要求、設(shè)計對象信息、設(shè)計條件知識及其他相關(guān)信息等。這一類知識的顯著特點是以大量的客觀性事實內(nèi)容為主，且存在著較大不穩(wěn)定性，會隨著客戶、項目乃至時間進度的變化而不斷改變。

2、設(shè)計專業(yè)業(yè)務(wù)知識。設(shè)計專業(yè)業(yè)務(wù)知識主要以原理性知識為主，并可細分為設(shè)計師通過正規(guī)教育途徑獲取的系統(tǒng)化設(shè)計理論，及在工作實踐中獲得的案例經(jīng)驗、設(shè)計心得等。從宏觀上來看，設(shè)計專業(yè)業(yè)務(wù)知識實際上涵蓋了橫跨自然、社會和人文三大學科的知識群。專業(yè)業(yè)務(wù)知識的邏輯完備性也在很大程度上決定了設(shè)計師能否更好地同化吸收新接觸到的信息材料，并不斷監(jiān)控白己的創(chuàng)意策略、優(yōu)化創(chuàng)意結(jié)果。

3、設(shè)計創(chuàng)意技法。設(shè)計創(chuàng)意技法以技能性知識為主，作為一種基于創(chuàng)造性思維規(guī)律發(fā)展而來的設(shè)計方法論，設(shè)計創(chuàng)意技法的主要作用是激發(fā)創(chuàng)意潛能、促發(fā)創(chuàng)意靈感，使設(shè)計任務(wù)領(lǐng)域知識和設(shè)計專業(yè)業(yè)務(wù)知識更高效地結(jié)合，從而加工轉(zhuǎn)化為合乎目的而富有創(chuàng)新性的設(shè)計成果。一般來說，具有普適應(yīng)用性的設(shè)計創(chuàng)意技法包括頭腦風暴法、信息交合法等。此外，每個細分設(shè)計領(lǐng)域還有著諸多專屬性的創(chuàng)意方法，如平面設(shè)計圖形創(chuàng)意中的同構(gòu)、異影、正負形等手法。

上述三類知識作為與設(shè)計創(chuàng)意活動發(fā)生最密切關(guān)聯(lián)的知識組成成分鑲嵌于設(shè)計師整體的主觀知識結(jié)構(gòu)當中，并受到設(shè)計師生活閱歷、學術(shù)背景等因素的影響。每位設(shè)計師具有不同的知識排列組合方式，也由此形成其獨立的創(chuàng)意系統(tǒng)，影響著創(chuàng)意風格的分化和作品品質(zhì)的差異。同時，設(shè)計師個體主觀知識結(jié)構(gòu)又被囊括在更宏觀層次的社會群體知識結(jié)構(gòu)當中。社會群體知識結(jié)構(gòu)通過社會化過程不斷向設(shè)計師個體知識結(jié)構(gòu)滲透，從而使得其設(shè)計作品能折射出鮮明的民族特色、時代JxL貌和地域文化特點。正如德國設(shè)計所一貫呈現(xiàn)出的嚴謹理性、日本設(shè)計所透露出的輕薄靈巧以及北歐設(shè)計中所洋溢著的對人性的尊重與關(guān)懷。

三、以激發(fā)創(chuàng)意為導向的設(shè)計師個體知識管理策略

針對上述三類核心創(chuàng)意知識的屬性特征，本研究梳理出它們各自不同的知識管理重心及策略：

1、聯(lián)結(jié)、評價、組織：設(shè)計任務(wù)領(lǐng)域知識與信息的管理要點。由于設(shè)計師對任務(wù)領(lǐng)域知識與信息的需求會隨著項目及創(chuàng)意主題的更替而不斷發(fā)生轉(zhuǎn)移，個人知識管理的針對性目標首先應(yīng)當確立為快速獲取。換句話說，明確自身需要什么知識以及從哪里能獲得知識遠比對當前知識的真正掌握更具有意義。因此，相應(yīng)的知識管理過程也應(yīng)當被視為設(shè)計師與外部知識節(jié)點建立聯(lián)結(jié)的過程。所謂聯(lián)結(jié)，并不是強調(diào)對知識的即時占有，而是要求設(shè)計師在擴展知識源數(shù)量的同時，建立起清晰的知識導航系統(tǒng)，以便隨時查閱調(diào)用。在這一方面，網(wǎng)絡(luò)資源庫顯然比其他知識獲取途徑來得更為高效便捷，而對于固著于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的知識信息，設(shè)計師則有必要通過個人知識地圖加以整理標注。

除此之外，設(shè)計師需要不斷加強對自身知識評價能力及組織能力的培養(yǎng)。因為針對這一環(huán)節(jié)的個人知識管理并不局限于對分布在外部網(wǎng)絡(luò)的知識源加以簡單采錄，它還意味著設(shè)計師從知識的可信度、準確度、合理性及相關(guān)性等方面來進行過濾篩選，以實現(xiàn)揚棄整合、揭示聯(lián)系，并能與頭腦中已有的知識結(jié)構(gòu)迅速同化。這一點對于數(shù)字化時代飽受信息超載困擾的設(shè)計師顯得尤為重要。

2、提煉、交流、共享：設(shè)計專業(yè)業(yè)務(wù)知識的管理要點。和設(shè)計任務(wù)領(lǐng)域知識信息相比，設(shè)計專業(yè)業(yè)務(wù)知識更趨穩(wěn)定，這種原理性的知識體系一旦建立，往往能發(fā)揮較長效的作用機制。因此，個體知識管理的重心不宜放在獲取短平快的信息，而是應(yīng)著重于知識的梳理維護及適時更新。在日常工作生活中，設(shè)計師通常能通過職業(yè)培訓、在線學習等渠道接觸到不同的設(shè)計觀點，那么在接觸到新的觀點想法之后，設(shè)計師還需要將碎片化的知識提煉綜合成理論，并積極參與和建立起對話場域，使知識流在交互和碰撞中得到升華擴展。比如在參加會議討論之后，可以用報告、心得、筆記等方式對知識要點進行整理，整理的過程不僅是新知識被逐漸結(jié)構(gòu)化的過程，同時也是在沉淀反思中被同化吸收的過程。而在知識外化之后，設(shè)計師還可以利用博客、BBS等媒介公開發(fā)布，使觀點想法在群體互動中得到反饋、衍生或修正，個體也由此獲得更多啟發(fā)和更豐富的創(chuàng)造力。從實現(xiàn)手段上來看，專業(yè)業(yè)務(wù)知識得以共享的理想線下渠道主要有興趣小組和學習沙龍，在線上，則有必要充分發(fā)揮SNS知識社區(qū)的技術(shù)平臺優(yōu)勢。

3、體驗、感悟、內(nèi)化：設(shè)計創(chuàng)意技法的管理要點。設(shè)計創(chuàng)意技法更多表現(xiàn)為一種實踐性的程序知識和隱性技能。它往往通過設(shè)計師在創(chuàng)意活動中的實際操作、技術(shù)訣竅和觀念認識顯露出來，但其內(nèi)隱屬性決定了它很大程度上不在個體的意識范圍之內(nèi)，或是可以意會卻無法言傳。因此，在組織層面的知識管理當中，這類知識的學習傳承往往需要通過推行師徒制來得以達成。而在個人知識管理中，設(shè)計師則有必要注重長時間的案例觀摩和面對面的深入交流。在特定的情況下，還有必要借助模型仿真、情境再現(xiàn)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)手段進行量化的反復操練，并通過感悟、體驗達成對微妙技藝的內(nèi)化。實際上，和外在理論相比，設(shè)計創(chuàng)意技法正是由于具有非結(jié)構(gòu)化的感性色彩而難于被模仿，也因此更具專屬性和白我生發(fā)的可能，它不僅對設(shè)計師解決實際問題具有操作價值，也對設(shè)計師專業(yè)職能的確立具有強烈的現(xiàn)實意義。

本研究嘗試從創(chuàng)意知識結(jié)構(gòu)的視角出發(fā)，構(gòu)建一個用于設(shè)計師個體知識管理的策略框架。但在實踐中，設(shè)計師還需要結(jié)合自身差異，使這種工具性的理論適配于自身的能力和需求，并注重養(yǎng)成個人知識管理的意識和習慣，這樣才能更好地提高專業(yè)知識水平和創(chuàng)意競爭力，從而最終提升創(chuàng)意績效。