胡夢琴

【摘要】本文主要探討新媒體環(huán)境下記者的職業(yè)角色，認(rèn)為在新媒體環(huán)境下，我國記者呈現(xiàn)出三種新的職業(yè)角色：更加專業(yè)的報(bào)道者、意見領(lǐng)袖以及公益活動(dòng)發(fā)起者。

【關(guān)鍵詞】新媒體 記者角色 意見領(lǐng)袖

“角色”一詞原本是戲劇舞臺的用語，20世紀(jì)20年代初美國社會(huì)心理學(xué)家喬治·米德首先將其運(yùn)用于社會(huì)心理學(xué)研究，認(rèn)為社會(huì)中的每個(gè)個(gè)體都處在一定的社會(huì)地位上，扮演著一定的社會(huì)角色。它可以定義為“處于一定社會(huì)地位的個(gè)體，依據(jù)社會(huì)客觀期望，借助自己的主觀能力適應(yīng)社會(huì)環(huán)境所表現(xiàn)出的行為模式”。社會(huì)角色的內(nèi)涵包括職業(yè)角色、性別角色。職業(yè)角色則是指人們在一定的工作單位和工作活動(dòng)中所扮演的角色，新聞?dòng)浾咦鳛閺氖滦侣勑畔鞑サ奶囟ㄈ后w，承擔(dān)著其他社會(huì)群體對其在社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)具有的行為方式的期待，職業(yè)角色的內(nèi)涵進(jìn)一步延伸，即記者的社會(huì)角色，如歷史的記錄者，文化的傳承者，大眾的教化者等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，新媒體對社會(huì)生活的滲透日益突出，它不僅影響到個(gè)人的思想觀念，生活方式，更對專業(yè)的記者隊(duì)伍提出了不少挑戰(zhàn)。在這個(gè)人人都可能成為自媒體的時(shí)代，只要擁有一部手機(jī)，就可以將信息發(fā)布出去。因此，大眾對信息的需求不再依賴于傳統(tǒng)媒體，甚至很多時(shí)候傳統(tǒng)記者還來不及趕到新聞現(xiàn)場，而民眾卻用自己的手機(jī)記錄下了第一手新聞信息。那么，在這種新媒體環(huán)境下，記者的職業(yè)角色會(huì)發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變呢？

一、更加專業(yè)的報(bào)道者

這里的“更加專業(yè)”是相對于傳統(tǒng)媒體時(shí)期的記者而言，即在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)的新聞?dòng)浾呙鎸θ找婕ち业母偁幁h(huán)境、紛繁復(fù)雜的信息洪流，需要發(fā)揮比以往更甚的專業(yè)素養(yǎng)，才有可能在競爭中取勝。 在傳統(tǒng)媒體壟斷傳播語境的時(shí)代，記者的身份和角色更多地被賦予“把關(guān)人”和“社會(huì)公器”的期望。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，社會(huì)中的每個(gè)成員都可以借助移動(dòng)終端或各種新媒體平臺進(jìn)行自我發(fā)聲，信息以低成本的方式傳播到每個(gè)個(gè)體的身上，記者不再是信息傳播渠道的“把關(guān)人”。而且，民眾發(fā)布的信息大多是直觀的、非理性的原始材料，很大程度上只流于表面，而不涉及事件的本質(zhì)。在傳播的過程中，這些素材可能經(jīng)由其他民眾有意或無意地加工而最終呈現(xiàn)出另一種面貌，比如網(wǎng)絡(luò)謠言。而普通受眾對這樣的信息很難辨別其真假，這樣的傳播可能會(huì)給社會(huì)帶來不可預(yù)知的后果。這時(shí)就需要發(fā)揮專業(yè)記者的優(yōu)勢，對新聞事實(shí)進(jìn)行辨別、分析、求證，幫助受眾了解事件的真相。與那些“自媒體”、“公民記者”相比較，專業(yè)新聞?dòng)浾叩淖畲髢?yōu)勢之一是擁有新聞采訪權(quán)，他們可以直接接觸到新聞當(dāng)事人、目擊者，發(fā)現(xiàn)新聞事件背后更深層次的原因，還原現(xiàn)象背后隱藏的真相。

以“云南導(dǎo)游罵人”事件為例，該事件在網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，事情幾度出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”。事件的導(dǎo)火索是有網(wǎng)友在微信朋友圈發(fā)布了一個(gè)云南導(dǎo)游罵人的視頻，隨后該視頻被上傳到優(yōu)酷網(wǎng)。視頻中的導(dǎo)游因?yàn)橛慰臀丛诼糜吸c(diǎn)消費(fèi)而直接在車上怒罵游客，態(tài)度之惡劣引起網(wǎng)民普遍反感，截至5月6日16時(shí)，視頻點(diǎn)擊量超過300萬，評論近萬條。隨后，事件很快蔓延到新浪微博、QQ空間等平臺，助推了事件的傳播。5月2日，南方都市報(bào)新聞客戶端發(fā)布新聞《嫌購物少云南一導(dǎo)游大罵游客沒良心沒道德》，被網(wǎng)易、新浪等網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)友跟帖評論。5月3日，《北京晨報(bào)》刊登文章《導(dǎo)游嫌購物少罵游客沒良心官方回應(yīng)：將嚴(yán)肅處理》，再次推升事件輿情熱度。5月4日，《京華時(shí)報(bào)》用一整版的篇幅對事件來龍去脈及導(dǎo)游群體的生存現(xiàn)狀做了梳理，同時(shí)著重對當(dāng)事人進(jìn)行采訪，當(dāng)事人的回應(yīng)——“不該罵人，但也很‘委屈”’成為各網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)的焦點(diǎn)。

在視頻發(fā)布之初，大部分網(wǎng)民呈“一邊倒”的趨勢，對視頻中的女性導(dǎo)游進(jìn)行譴責(zé)甚至言語攻擊。在南方都市報(bào)新聞客戶端發(fā)布新聞之后，網(wǎng)友譴責(zé)更甚?！侗本┏繄?bào)》的文章讓網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向官方，有網(wǎng)友出來指責(zé)云南旅游界亂象百出，相關(guān)部門不作為等。而在《京華時(shí)報(bào)》的文章刊登后，事情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，網(wǎng)民的態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變。雖然仍然有人認(rèn)為導(dǎo)游態(tài)度不好，但大多數(shù)網(wǎng)民對其持有寬容、同情的態(tài)度，甚至有人指責(zé)是游客未履行合約，導(dǎo)游生氣情有可原。

縱觀整個(gè)事件，《京華時(shí)報(bào)》體現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體應(yīng)該有的專業(yè)精神，它沒有人云亦云，停留在視頻的表面，而是采訪當(dāng)事人，梳理事件脈絡(luò)，挖掘云南旅游的行業(yè)現(xiàn)狀，讓報(bào)道更加客觀、平衡。

在新形勢下，新聞?dòng)浾吒鼞?yīng)該發(fā)揮專業(yè)素養(yǎng)，利用自己的身份優(yōu)勢，對網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行甄別、求證，讓理性、睿智的思考引領(lǐng)輿情。

二、意見領(lǐng)袖

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，記者大多只能以職業(yè)身份在媒體上發(fā)表報(bào)道，且要保持新聞的客觀、中立、不能摻雜個(gè)人主觀意見。而在新媒體時(shí)代，記者通過微博，可以將自己在媒體報(bào)道中無法表達(dá)的觀點(diǎn)、意見以個(gè)人身份表現(xiàn)出來。同時(shí)，又因?yàn)槠溆浾叩穆殬I(yè)身份，對于粉絲而言，更有權(quán)威性，對受眾的引導(dǎo)作用更大。由于微博上的“把關(guān)人”門檻遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)媒體，因此很多暫時(shí)不適宜通過大眾傳媒傳播的重要消息，記者會(huì)選擇使用微博將其發(fā)送出去，既滿足了傳播者自由傳播的權(quán)利，又滿足了接收者的知情權(quán)。2012年“趙普老酸奶”事件可算是一個(gè)典型的例子，雖然該事件眾說紛紜，未有定論，但并不妨礙我們思考：在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，這種未見報(bào)道而先泄露消息的現(xiàn)象可能出現(xiàn)嗎？答案毋庸置疑。

記者不能在新聞報(bào)道中直接表明他們的觀點(diǎn)、意見，或者有些事實(shí)無法在報(bào)紙上公開表達(dá)。而微博、微信等新媒體為記者提供了一個(gè)平臺，他們可以借助這些平臺，傳達(dá)自己的看法或一些幕后軼事，從而傳播更多的信息。另外，記者通過微博關(guān)注近期發(fā)生的、具有爭議性的社會(huì)新聞，設(shè)置議程，引導(dǎo)受眾的關(guān)注點(diǎn)，在轉(zhuǎn)發(fā)和討論的過程中，既擴(kuò)大了這些社會(huì)新聞的影響范圍，同時(shí)也傳播了自己的觀點(diǎn)。

但是，不得不注意的是，記者畢竟也難以摒除其個(gè)人化、主觀性以及知識的局限性，他作為“意見領(lǐng)袖”發(fā)布的內(nèi)容也許只能代表他的個(gè)人觀點(diǎn)，而民眾卻會(huì)出于對其“新聞?dòng)浾摺边@一身份的信賴，而對他深信不疑，這有可能帶來不利的傳播后果。

三、公益活動(dòng)發(fā)起者

記者在新媒體環(huán)境下表現(xiàn)出的另一個(gè)職業(yè)身份就是公益活動(dòng)的發(fā)起人。這些公益活動(dòng)大多借助于微博這一平臺，致力于對弱勢群體的幫助。例如，“免費(fèi)午餐”公益活動(dòng)的發(fā)起人鄧飛曾做了十年的調(diào)查記者，2011年初他轉(zhuǎn)戰(zhàn)“免費(fèi)午餐”、“微博打拐”等公益活動(dòng)，一直持續(xù)至今。另一名調(diào)查記者王克勤于2011年6月發(fā)起了“大愛清塵·尋救塵肺病農(nóng)民兄弟大行動(dòng)”。目前，“大愛清塵”在安徽、廣東、陜西、四川、甘肅、湖南分別建立了六個(gè)救助區(qū)。

新聞?dòng)浾咄渡碛诠婊顒?dòng)大致有以下幾個(gè)原因。一方面，從思想淵源上來說，我國知識分子自古就有一種“以天下興亡為己任”的文人氣概，為國獻(xiàn)策、為民請命的思想根深蒂固。新聞?dòng)浾咦鳛橹R分子的一部分，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，他們社會(huì)聲望較高，民眾對記者群體普遍比較信賴，因而記者多是以言論發(fā)聲，針砭時(shí)弊，“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”。當(dāng)然也有利用傳統(tǒng)報(bào)紙來宣傳公益活動(dòng)的現(xiàn)象，但是記者完全投身于公益事業(yè)的例子比較少，而且紙媒的傳播效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及新媒體時(shí)代。隨著社會(huì)環(huán)境的變化，他們的角色做出了相應(yīng)的調(diào)整，由說話的人轉(zhuǎn)向行動(dòng)的人。另一方面，新聞?dòng)浾哂绕涫钦{(diào)查報(bào)道類的記者，他們見識了太多的人間疾苦，感同身受，對弱者更加懷有一顆悲憫之心，在面對公益事業(yè)時(shí)，比普通人多了一些動(dòng)力與激情。

由新聞?dòng)浾甙l(fā)起的較大規(guī)模的公益活動(dòng)也有著其自身優(yōu)勢。第一，新聞?dòng)浾哂绕涫峭蹩饲谶@樣的知名記者，本身就積聚了大量的社會(huì)資源、人脈與社會(huì)聲望，能夠引起受眾的廣泛關(guān)注和參與。記者作為新聞行業(yè)的一個(gè)意見領(lǐng)袖，通過與其他領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖之間的互動(dòng)，設(shè)置議題，引起受眾的跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等，從而擴(kuò)大事件影響力。另一方面，這種公益活動(dòng)借助于微博平臺，微博的雙向互動(dòng)性、裂變式、即時(shí)性、多級信息傳播模式等特點(diǎn)，有利于信息在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，更有利于公益運(yùn)作監(jiān)督的實(shí)現(xiàn)。白“郭美美事件”后，民眾對官方公益組織的信任度降低，而對民間慈善則較為信賴。

“大愛清塵”等微公益活動(dòng)借助微博這一平臺可以及時(shí)、公開地將每一筆收款明細(xì)公布出來，提高了活動(dòng)的透明性。每一個(gè)微博用戶都集信息發(fā)布者、接受者、反饋者于一身，可以將自己了解到的信息發(fā)布到該平臺上，從而使其他受眾了解每一筆捐款用在何處，而不用擔(dān)心牟取私利的問題。從這一角度來說，記者在公益方面的著手、滲透和關(guān)注，對社會(huì)問題的發(fā)現(xiàn)、公益項(xiàng)目的運(yùn)作和善款物資的使用等形成外在的監(jiān)督效力，從而推動(dòng)該項(xiàng)日的公開化、透明化，在某種程度上彌補(bǔ)了官方職能的缺失。

結(jié)語

在新媒體環(huán)境下，信息紛雜，網(wǎng)絡(luò)卜.會(huì)呈現(xiàn)出許多新聞線索，而如何對這些線索進(jìn)行處理和選擇，將成為考驗(yàn)記者專業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵?？偟膩碚f，記者要做的是不斷提升其專業(yè)素養(yǎng)，通過細(xì)心求汪、綜合聯(lián)系和嚴(yán)謹(jǐn)思辨，發(fā)現(xiàn)新聞背后的故事，用內(nèi)容來提升受眾對媒體的依賴度，這樣才能提高媒體公信力、傳播力和影響力。