劉競天 杭曦 吳芝園 王建梅 陸海峰

摘 ? ?要： 實訓(xùn)課程是高職高專教學(xué)中最重要的組成部分，與許多生產(chǎn)實物的工科類專業(yè)不同，針對社會服務(wù)性專業(yè)，教育者在籌劃和構(gòu)建實訓(xùn)體系的時候，需要考慮許多專業(yè)自身的特質(zhì)。本文從五個問題入手，提出如何提高社會服務(wù)性專業(yè)實訓(xùn)課程成效的幾種思路。

關(guān)鍵詞： 社會服務(wù)性專業(yè) ? ?實訓(xùn) ? ?改革

如何提高社會服務(wù)性專業(yè)學(xué)生在校綜合實訓(xùn)成效，如何增強服務(wù)性綜合實訓(xùn)與崗位的對接性，關(guān)鍵在于服務(wù)行業(yè)中操作技能與溝通技能在實訓(xùn)中的整合，以及促進專業(yè)理論知識與崗位工作的融合。

在醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)中，病人對藥學(xué)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)尤其是專業(yè)素質(zhì)要求較高，衛(wèi)生從業(yè)人員如果不能具備扎實的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)技巧，則很容易造成失誤與沖突，因此，我院對藥學(xué)專業(yè)在校生，從入校伊始就注重職業(yè)素養(yǎng)培育，藥學(xué)專業(yè)教師更是在實訓(xùn)中強化學(xué)生的實踐技能和服務(wù)溝通能力。經(jīng)過一系列實訓(xùn)改革嘗試，不斷收集整理經(jīng)驗資料，總結(jié)出需要注意的幾個問題：

一、摘選實用或現(xiàn)行理論知識與實訓(xùn)相結(jié)合，每個理論知識點選擇一個主要案例就可以了。

在每一個項目化綜合實訓(xùn)之前，我們都會選擇教學(xué)中的部分理論知識點設(shè)計實訓(xùn)內(nèi)容。但綜合實訓(xùn)在空間、時間、條件、精力、頻率上受到極大限制，不可能囊括所有授課內(nèi)容，因此實訓(xùn)指導(dǎo)者應(yīng)該善加利用理論知識，遴選出適合綜合實訓(xùn)的內(nèi)容，經(jīng)過筆者實踐與分析，選擇實訓(xùn)內(nèi)容時要注意以下幾個原則：1.一定要選擇典型知識點案例，在精力允許的情況下，加入一些特殊個案;2.一定要選擇當(dāng)前正在實踐運用的知識點，那些已經(jīng)完全少用或停止使用的知識，可以不必加入綜合實訓(xùn);3.學(xué)會把多個知識點整合在有限綜合實訓(xùn)中，以此可以減少實訓(xùn)項目，精煉集約有助于減少資源的不必要浪費;4.實訓(xùn)內(nèi)容針對操作技能、溝通技能側(cè)重各有不同，操作技能強調(diào)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化精確程度，溝通技能強調(diào)內(nèi)容的靈活性和人性化。

二、依據(jù)實踐環(huán)節(jié)設(shè)計考核要點，讓學(xué)生依據(jù)考核要點自主設(shè)計情景，編演實訓(xùn)。

將實訓(xùn)考核要點向受訓(xùn)學(xué)生闡明，一方面可以增加學(xué)生對考點要點的重視，另一方面可以增強學(xué)生的能動性與運創(chuàng)新力，自發(fā)地把要點、考點有機靈活甚至巧妙融入實訓(xùn)內(nèi)容編排和實踐演練當(dāng)中，憑借這一過程，同學(xué)們將有意識強化對知識點的記憶與運用。而且同學(xué)們在自主設(shè)計與參與實訓(xùn)中，會利用自己的閱歷和創(chuàng)造力，將考點要點以不同生活態(tài)式呈現(xiàn)，無形當(dāng)中拓寬實際工作中專業(yè)知識的應(yīng)用面，增強學(xué)生對崗位的適應(yīng)力。

三、鼓勵激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造溝通難點，鼓勵開放式解決問題。

實訓(xùn)需要良好的溝通技能，從實訓(xùn)設(shè)計編排到運作，最有難度和體現(xiàn)挑戰(zhàn)性的部分就是言語與肢體溝通。往往，技術(shù)操作過程因為有SOP（standard operation practise）作為衡量依據(jù)，沒有爭議，對錯一目了然。實訓(xùn)中的溝通交流環(huán)節(jié)則具有開放性：這是因為，一方面溝通模式具有靈活性、隨機性，沒有最好，只有更好，另一方面溝通涉獵的知識面很廣，除了專業(yè)知識外，需要融入很多社會人文知識，學(xué)生只有在生活閱歷中歷練體會，進而才能擴充知識，完善自己，樣板式訓(xùn)練是達不到期望的。因此，實訓(xùn)過程中，教師不應(yīng)該給出過于教條式的固定模板，應(yīng)該鼓勵學(xué)生積極主動地設(shè)計實訓(xùn)模板樣板，將生活中的一些實際情境融入實訓(xùn)中，提倡學(xué)生用不同方式解決實訓(xùn)中設(shè)定的難題，這樣能更好地鍛煉應(yīng)變能力。

四、請行業(yè)專業(yè)人士參與指導(dǎo)，可以在專業(yè)實訓(xùn)前給予精短的培訓(xùn)（講座），這種校企合作形式非常有利于學(xué)生專業(yè)素質(zhì)階梯式成長。

在實訓(xùn)前或者實訓(xùn)過程中，適當(dāng)聽取專業(yè)人士的指導(dǎo)，邀請他們參與分析實訓(xùn)的條件和可行性，實訓(xùn)組織者要主動將校內(nèi)實訓(xùn)現(xiàn)況告知行業(yè)人士，與他們共同商量利弊，尋找整改方案，合理開發(fā)或完善實訓(xùn)項目。如果能邀請行業(yè)人士不定期參與實訓(xùn)過程的觀察指導(dǎo)，就是最好的，如果因為時間原因，親自指導(dǎo)無法實現(xiàn)，就可以由校內(nèi)實訓(xùn)組織者總結(jié)實訓(xùn)結(jié)果，定期與行業(yè)人士交流，征詢解決辦法，也可以在正式實訓(xùn)前，帶領(lǐng)學(xué)生實地參觀，或?qū)嵉卣垖I(yè)人士給予精煉簡短的培訓(xùn)或講座，對接下來的實訓(xùn)可起到事半功倍的作用。

五、尋找實訓(xùn)中的“領(lǐng)頭羊”，樣板學(xué)生的引導(dǎo)利用可以減少資源與精力的浪費。

實訓(xùn)中，組織者可以有意識地進行觀察，尋找到那些專業(yè)知識過硬、技能扎實、組織能力強的學(xué)生，對其強化培訓(xùn)，使他們對實訓(xùn)流程環(huán)節(jié)、考核要點的掌握得更透徹，對關(guān)鍵操作執(zhí)行得更加精準(zhǔn)。最終，這些領(lǐng)頭羊的同學(xué)可以成為其他受訓(xùn)同學(xué)的好榜樣，甚至可以成為輔導(dǎo)老師，及時糾正實訓(xùn)中的失誤，引導(dǎo)其他同學(xué)依照要求規(guī)范實訓(xùn)。實訓(xùn)組織教師如果能充分利用樣板生，將樣板生集中示教指導(dǎo)一兩次，再由樣板生帶領(lǐng)其他同學(xué)實訓(xùn)，就可以減少不必要的重復(fù)，節(jié)省示教時間、頻率和耗材，優(yōu)化資源配置。

實訓(xùn)對就業(yè)為核心的職業(yè)院校來說是培養(yǎng)專職技術(shù)人才的重要手段之一，各地各級職業(yè)院校都非常重視強化建設(shè)本校職業(yè)實訓(xùn)課程，無論是實訓(xùn)場地、實訓(xùn)器材，還是實訓(xùn)課程一直煞費苦心尋求突破與成效，從不同角度試圖讓實訓(xùn)更完美。筆者認(rèn)為除了實訓(xùn)場地、實訓(xùn)器材等硬件改造外，實訓(xùn)模式體系、方法內(nèi)涵挖掘更重要。創(chuàng)立一種更科學(xué)合理的訓(xùn)練模式，一則讓學(xué)生積極主動參與，開發(fā)能動性、創(chuàng)造力，二則從時間、人力、物力上優(yōu)化資源配置，減少不必要的重復(fù)勞動，是當(dāng)前更有意義的研究方向。提高學(xué)生實訓(xùn)成效和職業(yè)綜合素質(zhì)，無形之中提升實訓(xùn)價值與內(nèi)涵。希望更多改革集中在實訓(xùn)模式革新上，對實訓(xùn)成效有明顯的促動作用。