吳澤萍 青立花

摘??? 要： 隨著經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的迅速發(fā)展，珠三角地區(qū)企事業(yè)對(duì)英語口譯人才需求激增，但由于企業(yè)規(guī)模、所屬類型不同，對(duì)口譯員的要求和待遇也有區(qū)別。根據(jù)問卷調(diào)查與訪談中所獲數(shù)據(jù)，深入詳盡分析了各企事業(yè)關(guān)于口譯工作與口譯員的期望和錄用情況，旨在解決當(dāng)前企事業(yè)對(duì)口譯員要求與口譯員工作能力不符這一問題。為培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)需求，能快速融入工作的口譯人才，作者提出相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞： 珠三角地區(qū)??? 英語口譯人才??? 需求??? 調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景

近年來，珠三角經(jīng)濟(jì)圈已成為我國(guó)最主要的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力之一，各行各業(yè)對(duì)外發(fā)展、共同交流合作逐漸增多，而英語作為世界上使用最廣泛的語言，已被視為國(guó)際通用語言，即與多國(guó)往來需使用英語，所以對(duì)英語口譯人才的需求迅速增長(zhǎng)。為了解企業(yè)的口譯員需求現(xiàn)狀、尋求解決其中存在的突出問題和對(duì)策、探討創(chuàng)新口譯員培養(yǎng)方式，本文以問卷方式和訪談方式調(diào)查了三十余家珠三角地區(qū)企事業(yè)英語口譯人才需求現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)珠三角地區(qū)企事業(yè)口譯員需求狀況，存在問題，以及未來口譯員需求計(jì)劃，并對(duì)提高口譯員口譯能力和水平提出一些建設(shè)性建議。

二、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查目的

了解珠三角地區(qū)企事業(yè)單位英語口譯員現(xiàn)狀，了解未來需求容量，需求質(zhì)量，深入分析企事業(yè)需求存在的問題，并圍繞如何提高譯員口譯能力提出相關(guān)建議。

（二）調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象

本文于2014年7月至9月初期間展開調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包括珠三角地區(qū)的國(guó)企、事業(yè)單位、私企及中外合資企業(yè)等不同規(guī)模的企業(yè)單位與個(gè)人。

（三）調(diào)查方式

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談兩種方式，對(duì)企業(yè)職員進(jìn)行問卷調(diào)查和采訪。其中，問卷調(diào)查因?yàn)榈赜騿栴}以電子版為主，以書面版為輔。總計(jì)發(fā)放問卷共45份，回收問卷32份，回收率71.1%，其中有效問卷31份，有效率為96.9%。

（四）調(diào)查內(nèi)容

1.不同規(guī)模的國(guó)企、事業(yè)單位、私企、中外合資等企業(yè)對(duì)英語口譯人才需求現(xiàn)狀的基本情況及急需的口譯類型。

2.企業(yè)口譯工作的基本情況及遇到的困難。

三、企事業(yè)調(diào)查結(jié)果與分析

（一）單位性質(zhì)與規(guī)模及所從事的行業(yè)類型較單一

表1??? 單位屬性、規(guī)模、所從事行業(yè)三維表

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)獲悉，珠三角地區(qū)口譯需求單位主要集中在私企單位，占本次課題調(diào)查的65%，其次是中外合資單位，國(guó)企所占百分比略低。再者，這些單位規(guī)模集中在50人以下的占32%，50—100人與100—500人百分比相同，為16%，而1000人以上占了26%。另外，單位所從事的行業(yè)以貿(mào)易為主，百分比為42%，而與之相近的是制造業(yè)，百分比26%，翻譯機(jī)構(gòu)和IT行業(yè)百分比都為6%，而教育行業(yè)百分比極低，只有3%。這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)了珠三角地區(qū)口譯人員分布的現(xiàn)狀，可供還未進(jìn)入職場(chǎng)的學(xué)員作參考，使其在未來求職路上多些向?qū)В瑫r(shí)，若職場(chǎng)職位目標(biāo)明確，學(xué)員便可在學(xué)習(xí)過程中積累與該職場(chǎng)所需技能，更好地融入職場(chǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)如上表。

（二）單位口譯員性別、年齡差異較大

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，專職口譯員與兼職口譯員的比例為76：23，從中可以看出工作單位偏向于招聘長(zhǎng)期正式口譯人員為其服務(wù)。而專職口譯員男女性別比例為11：27，兼職口譯員男女比例為8：15，女性口譯員都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于男性口譯員，可以看出，女性口譯員以其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)比男性口譯員更能勝任口譯員這一工作。女性口譯員工作細(xì)致謹(jǐn)慎、善于應(yīng)變、記憶力好、溝通能力強(qiáng)，忍耐力強(qiáng)，因此在校英語專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)中更應(yīng)注重這些能力的培養(yǎng)，為未來工作做好準(zhǔn)備。再有，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可得，單位現(xiàn)有口譯員平均年齡集中在25～30歲這一年齡段，百分比為51%，在25歲以下年齡段的為23%，在31～35歲年齡段為16%，而在36～40歲和41歲以上年齡段的百分比為零。通過數(shù)據(jù)比較，明顯可以看出，口譯員的工作年齡在25～30歲這個(gè)年齡段?？谧g員越是經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)習(xí)、應(yīng)變運(yùn)用能力越強(qiáng)，為單位作出巨大貢獻(xiàn)的可能性就越大，由此英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)意識(shí)到，除了在校學(xué)到多而廣的知識(shí)之外，也要積累一定的可應(yīng)用的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表。

表2??? 單位現(xiàn)有專職、兼職男女口譯員（人）統(tǒng)計(jì)餅狀圖

（三）單位口譯員所學(xué)專業(yè)及工作內(nèi)容情況

此次接受調(diào)查的單位口譯員為英語專業(yè)的占大量比重，百分比為81%，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的為3%，而其他如日語，韓語等專業(yè)的為16%?？梢钥闯觯瑔挝徽衅笇?duì)象都集中在英語專業(yè)的員工（學(xué)生），這也為英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)入口譯職場(chǎng)提供較多機(jī)會(huì)。單位招聘非英語專業(yè)的口譯員比重較少，也說明英語專業(yè)相對(duì)于其他專業(yè)更適合這個(gè)工作崗位?？谧g員在工作中從事較多的是商務(wù)接待，占58%。商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，就拿商品貿(mào)易程序做例子，一筆交易通常由四個(gè)步驟構(gòu)成，即詢盤—報(bào)盤—還盤—成交。這看似簡(jiǎn)單的過程就涉及報(bào)價(jià)、支付方式、保險(xiǎn)、裝船、包裝等專業(yè)知識(shí)，遇上特殊情況還將碰到索賠、申訴、仲裁等專業(yè)術(shù)語，僅支付方式一項(xiàng)，就有匯付、托收和信用證作為支付方法供買賣雙方洽商選擇，而以上三種支付方式又可以細(xì)分為許多種。（何恩，1999）為了使口譯工作得心應(yīng)手，口譯員就必須了解該方面工作流程，掌握此類專業(yè)術(shù)語，抓住細(xì)節(jié)。其次主要是陪同翻譯，百分比是23%，交替?zhèn)髯g和筆譯百分比各為16%和13%。陪同翻譯主要是在商務(wù)陪同或旅游陪同時(shí)提供翻譯，需要發(fā)音純正，翻譯準(zhǔn)確、流利，具有較強(qiáng)的口語表達(dá)能力和交流能力的人員，并具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，還需要積累大量商務(wù)和旅游的知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，口譯員還應(yīng)學(xué)會(huì)辨別各地區(qū)域性口音，避免會(huì)錯(cuò)意，達(dá)不到翻譯目的。不難發(fā)現(xiàn)，英語口譯員要?jiǎng)偃味囗?xiàng)工作就必須掌握更多知識(shí)和技能。調(diào)查中，同聲傳譯所占比例為零，同聲傳譯需要譯員有扎實(shí)的雙語能力和語言功底、廣博的百科知識(shí)及良好的心理素質(zhì)，要求高，難度大，一般為大型、國(guó)際會(huì)議所需。這就為英語口譯專業(yè)學(xué)生指明了一定的擇業(yè)方向，而學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中對(duì)此有針對(duì)性地提高交傳和筆譯能力，能力突出拔尖者可以朝著同傳發(fā)展。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表。

表3??? 單位現(xiàn)有口譯員所學(xué)專業(yè)及工作內(nèi)容三維表

（四）單位對(duì)口譯員的要求及待遇

接受調(diào)查的單位對(duì)口譯員學(xué)歷的基本要求集中在本科學(xué)歷的占65%，大專學(xué)歷則為32%，而碩士研究生及博士研究生所占百分比很低甚至為零。可以看出，單位對(duì)本科生口譯員設(shè)置的門檻相對(duì)不高，單位認(rèn)可本科水平員工的口譯技能，本科程度的口譯員具有單位所需的足夠的能力及知識(shí)，足以勝任單位下達(dá)的任務(wù)。另外，正式錄用的中小企業(yè)口譯員月薪為3001—5000元一個(gè)月，占研究的52%，而外企的正式口譯員月薪達(dá)到5001—8000元一個(gè)月，占研究的32%。較之“廣東省2013年第一季度就業(yè)白皮書”，本科畢業(yè)生平均工資為2795元/月，口譯員的薪資略高于此，可見英語口譯相較其他行業(yè)是一份收入頗豐的工作。其次，企事業(yè)單位認(rèn)為口譯員必須持有的英語能力證書集中在英語專業(yè)八級(jí)證書和大學(xué)英語六級(jí)證書，百分比分別為39%和32%，隨后是英語專業(yè)四級(jí)證書和大學(xué)英語四級(jí)，百分比分別為13%和16%?？梢姡@得英語能力證書是就業(yè)的前提，是能力的證明，所以大學(xué)生在校期間應(yīng)盡量取得其相應(yīng)英語能力認(rèn)證的證書。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，外語的普及會(huì)像計(jì)算機(jī)一樣，會(huì)被運(yùn)用到各行各業(yè)、各個(gè)崗位，幾乎每個(gè)人都要能說會(huì)寫但也會(huì)如計(jì)算機(jī)的普及一樣。雖說各行各業(yè)都在用，但要求有高低之分。所以說，那些只有復(fù)合型、合型人才才能勝任的高薪職位，只靠在課堂上學(xué)的那點(diǎn)外語知識(shí)是絕對(duì)勝任不了的。換句話說高層、高薪的職位必須達(dá)到一定的外語口譯水平（任淑楸，2003）。再者，企事業(yè)單位對(duì)口譯員必須持有的口譯證書并無特定要求的占較大比重，百分比為65%，這意味著企事業(yè)單位在設(shè)立最低門檻后，往往較重視員工的實(shí)際操作能力，即英語口語和翻譯技巧方面的能力，而非一紙之證。然而，少數(shù)單位要求較高，認(rèn)為必須持有上海高級(jí)口譯證書和教育部三級(jí)口譯證書的百分比分別為10%和13%，其目的是招聘能力較強(qiáng)的口譯人才。

企事業(yè)單位在招聘過程中會(huì)優(yōu)先考慮有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員幾乎占全數(shù)，百分比為97%，只有3%的單位認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)有否都可以?？梢园l(fā)現(xiàn)，為了減少培訓(xùn)成本，增加盈利，多數(shù)單位首選有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員，這個(gè)放之四海皆知的道理也就提醒口譯學(xué)員們，在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)多接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，增加應(yīng)聘成功的籌碼。最后，招聘過程中單位會(huì)考慮應(yīng)聘者的口譯基本功、中英文化修養(yǎng)、知識(shí)面寬廣度、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)溝通能力、自信心及翻譯經(jīng)驗(yàn)等整體素質(zhì)，從中可以看出，單位是需要綜合能力強(qiáng)、全方位的全能人才，這也對(duì)學(xué)生提出更高要求，要全面發(fā)展，才能適應(yīng)現(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的21世紀(jì)，獲得更多實(shí)力公司的青睞，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。調(diào)查數(shù)據(jù)如下表。

表4??? 企事業(yè)單位對(duì)口譯員學(xué)歷要求及待遇三維表

四、調(diào)查反饋與建議

根據(jù)問卷調(diào)查和訪談的反饋，單位的在職口譯員存在的問題有：第一，口譯員沒有自己的職業(yè)地位，在公司內(nèi)一人出示多角，容易使口譯員分內(nèi)工作（口譯工作）完成得不達(dá)標(biāo)，也讓他們?nèi)鄙贂r(shí)間和空間提升自己的技能。第二，口譯員能力較差，知識(shí)面不夠廣博，缺乏足夠的專業(yè)知識(shí)，如器械、電子、制藥方面，翻譯效率及準(zhǔn)確度不高。第三，口譯員對(duì)特定的文化背景的了解有所欠缺，主要體現(xiàn)在相關(guān)文字的英文縮寫及表達(dá)方式上，對(duì)中英文化的差異了解不夠深入，同時(shí)口譯員口語表達(dá)能力較差，措辭不地道，中式英語頻繁出現(xiàn)，在缺乏與以英語作為母語的人員溝通的情況下，容易出現(xiàn)表達(dá)交流傳遞信息不夠準(zhǔn)確或使聽眾產(chǎn)生誤解。第四，口譯員交際能力及臨場(chǎng)應(yīng)變能力不高，自信心不足，心理素質(zhì)不高。

針對(duì)以上調(diào)查反饋，結(jié)合各企事業(yè)問卷調(diào)查與訪談的分析，根據(jù)企事業(yè)需求，為提高口譯員能力，解決就業(yè)中遇到的問題，筆者就給出相應(yīng)的建議如下：首先，口譯是在筆譯技能技巧基礎(chǔ)上建立起來的語言運(yùn)用的實(shí)踐能力，雖翻譯形式不同，但有許多共同的基本原理。（管艷郡，2013）這就要求口譯員是優(yōu)秀的筆譯員，應(yīng)具備扎實(shí)的翻譯技能與語言能力，雙語轉(zhuǎn)譯準(zhǔn)確流暢，語言應(yīng)地道自然。扎實(shí)的筆譯基礎(chǔ)使口譯員能夠順利完成口譯，尤其在執(zhí)行與數(shù)量、數(shù)字、金額類等相關(guān)的口譯任務(wù)時(shí)，做到準(zhǔn)確無誤，避免錯(cuò)譯漏譯。這就要求譯員在在校期間訓(xùn)練及平時(shí)工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，做到熟能生巧，輕松完成兩種語言的轉(zhuǎn)換。其次，我們不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，在相當(dāng)多的高?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)中，承擔(dān)翻譯課程的教師，自己沒有任何翻譯實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更不懂如何教授口譯，他們教授口譯只是因?yàn)樗麄兊耐庹Z口語不錯(cuò)（劉和平，2007）。在此背景下，口譯員（學(xué)生）應(yīng)該爭(zhēng)取參加實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)觀摩口譯的機(jī)會(huì)，增進(jìn)自己對(duì)于真實(shí)口譯的理解，了解各類口譯，如陪同翻譯，交替?zhèn)髯g，同聲傳譯等，而不單是紙上談兵。再次，譯員應(yīng)具備豐富的文化知識(shí)，廣闊的知識(shí)面，扎實(shí)的專業(yè)功底。隨著新的知識(shí)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，新的術(shù)語和表達(dá)方式日益增多，譯員在執(zhí)行口譯任務(wù)時(shí)，在熟悉本行業(yè)的傳承下相關(guān)知識(shí)如：醫(yī)學(xué)、化學(xué)、科學(xué)、物流和服裝等，做到翻譯時(shí)言簡(jiǎn)意賅，專業(yè)精確，還應(yīng)時(shí)刻關(guān)注社會(huì)發(fā)展和文明進(jìn)步，不斷更新自己的知識(shí)和手段（朱徽，2012）。除此之外，譯員應(yīng)具備廣闊的跨文化知識(shí)，對(duì)英語國(guó)家文化有深入了解，從而在陪同翻譯或商務(wù)接待過程中能夠做到文化相容、創(chuàng)新、規(guī)避甚至滲透。最后，口譯員應(yīng)具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，自信不怯場(chǎng)。且譯員應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在口譯過程中能夠做到隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況能夠獨(dú)當(dāng)一面，化解問題及沖突。

五、結(jié)語

從珠三角地區(qū)企事業(yè)對(duì)英語口譯員需求的調(diào)查及分析可見，企事業(yè)單位對(duì)口譯員能力的滿意程度有待提高?？谧g員也應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求及自身發(fā)展做出相應(yīng)調(diào)整，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、翻譯技能和實(shí)踐方面的綜合訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與口譯員直接對(duì)接。

參考文獻(xiàn)：

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[5]朱徽.漢英翻譯教程[M].重慶大學(xué)出版色，2012（5）.

基金項(xiàng)目：本文為廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“珠三角地區(qū)應(yīng)用型本科院校英語口譯創(chuàng)新訓(xùn)練模式研究”的階段性成果。