丁清峰

摘 要： 社會雖然存在了五千多年，但是整體而看，社會都是在向前發(fā)展的，就如同這歷史的車輪發(fā)展到了今天這樣的社會。所以任何公司，任何企業(yè)和個人，如果你不發(fā)展，就意味著你在原地踏步，如果繼續(xù)這樣下去，那么這個企業(yè)終將會被淘汰。智能電網(wǎng)的電力營銷就這樣發(fā)展而來的，隨著其發(fā)展的不斷完善化和使用化，恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)的電力企業(yè)運(yùn)營方式將被其取而代之。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力營銷；作用

現(xiàn)代智能電網(wǎng)的突出特點(diǎn)是自愈，互動，分布式以及發(fā)達(dá)交易市場和優(yōu)化資產(chǎn)。為配合智能電網(wǎng)在我國的順利推進(jìn)和進(jìn)行實(shí)際的用戶應(yīng)用體驗(yàn)，構(gòu)架智能營銷的理論，研究與之配套的先先進(jìn)技術(shù)正擺在我們的眼前，下面就介紹一下電力營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，分析我國智能電網(wǎng)未來的發(fā)展方向，希望為相關(guān)工作人員提供可行性的理論基礎(chǔ)和實(shí)際操作方法。

1 電力營銷的基本概念

電力系統(tǒng)雖然是國家的，但是它也是一個企業(yè)，企業(yè)想要在這個大的市場環(huán)境中發(fā)展，也需要遵循優(yōu)勝劣汰的淘汰原則，也要不斷的對電力系統(tǒng)進(jìn)行更新?lián)Q代的發(fā)展。而相對來說，我國的所有人民就是這個大企業(yè)的客戶，我們的需求就是這個企業(yè)所考慮的一方面。而這個國家的其他用電的大企業(yè)就是我國電力公司的大客戶，所以國家電力企業(yè)必須把讓消費(fèi)者，讓客戶，讓普通百姓這些"上帝"滿意為宗旨。供電企業(yè)對不斷變化的環(huán)境必須要適應(yīng)，針對環(huán)境的變化做出正確的調(diào)整，成為真正讓客戶滿意的企業(yè)，這就是電力營銷的核心。所以我們要想客戶所想，想客戶所不能想，爭取讓客戶用最少的費(fèi)用用上更多的電，用最快的速度享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化，首先要在客戶的滿意的情況下進(jìn)行，電力營銷管理工作相對其他的管理企業(yè)實(shí)施的難度是相當(dāng)困難的，不僅其具有很強(qiáng)的社會性，政策性，而且還有很好的服務(wù)性，除此之外，技術(shù)性以及經(jīng)營的統(tǒng)一性也是我們要想辦法達(dá)到的。所以，電力營銷的發(fā)展工作在我國任然是任重而道遠(yuǎn)。

2 我國電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀

電力企業(yè)最主要的經(jīng)營環(huán)節(jié)是電力市場的服務(wù)工作，還有對電能的銷售工作。雖然我國各供電企業(yè)營銷管理的具體分工不盡相同，但是如果是從邏輯的屬性方面劃分，客戶的服務(wù)，營銷的業(yè)務(wù)，還有營銷工作質(zhì)量的管理以及管理的決策是各個供電企業(yè)營銷管理業(yè)務(wù)的四個主要部分?？墒请S著制動化水平和通信技術(shù)的全面發(fā)展，提供更好的電力營銷和服務(wù)就擺在了相關(guān)工作人員的面前，這其中就包括電力工作中的計算機(jī)營銷計劃，現(xiàn)階段的計算機(jī)系統(tǒng)的主要內(nèi)容是電力營銷管理的信息系統(tǒng)，客戶服務(wù)技術(shù)的支持系統(tǒng)，以及集中抄表系統(tǒng)，還有銀行實(shí)時收費(fèi)賬務(wù)的處理系統(tǒng)，電力管理負(fù)荷系統(tǒng)以及配電的地理信息系統(tǒng)等。以上這些，基本上就是電力營銷的基本現(xiàn)狀，但是這些基本現(xiàn)狀存在的問題也是很多的，你像有些偏遠(yuǎn)高寒山區(qū)的居民用電市場開拓存在難度。因?yàn)槲覈丝诨鶖?shù)大的原因，所以實(shí)際的電費(fèi)回收工作，在我國目前的壓力也是非常大的。

3 智能化電網(wǎng)營銷對傳統(tǒng)電網(wǎng)營銷的優(yōu)化方面

智能電網(wǎng)在電能計量工作對傳統(tǒng)的電能計量工作的影響是最大的，因?yàn)檎麄€電力營銷工作的基礎(chǔ)就是電能計量。能電網(wǎng)的實(shí)際應(yīng)用，可以把電能計量進(jìn)行數(shù)據(jù)智能化的應(yīng)用，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的抄表核算以及繁瑣的收費(fèi)步驟被綜合化，智能化的操作所取代，大大減少了工作人員的數(shù)量，除了這一點(diǎn)，再就是電價的管控和電費(fèi)的管理工作，這些問題也是非常突出的，而且在用額電檢查與防竊電工作中，都需要有所加強(qiáng)和提高。除了這些，建立智能的電網(wǎng)系統(tǒng)，在實(shí)際應(yīng)用中，對電力公司的運(yùn)行費(fèi)用減少也是非常好的，由于電能計費(fèi)的智能化替代了我們傳統(tǒng)的人工讀表，而且還能能對故障進(jìn)行定位和恢復(fù)，所以對減少事故報告工作有很大的幫助，這樣減少了相應(yīng)工作人員的數(shù)量和業(yè)務(wù)壓力。為了提高用戶的滿意度，我們可以通過提供給用戶準(zhǔn)確的，及時的電費(fèi)清單，進(jìn)而解決服務(wù)滿意度低下的問題。還有就是我們可以運(yùn)用電表的遠(yuǎn)程診斷功能，以及可即時讀取的功能，更方便快捷的讓客戶得到滿意方便的服務(wù)，把客戶的服務(wù)做到最快最好，這是傳統(tǒng)方法無法企及的。而且這些智能信息化的全盤應(yīng)用，可以和用戶的電網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程接通和斷開，的此能能有效地管理用戶，給用戶帶來極大的方便。還能根據(jù)顧客的不同需求，用電量的不同，給不同的用戶提供不同的電價，對不同的用戶提供不同的服務(wù)。這樣，顧客就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，可以為節(jié)能或者減為了少開支而調(diào)整用電習(xí)慣，不但用戶自己結(jié)余了成本，國家的能源也得到了合理化的利用，同時電力公司根據(jù)信息平臺反映出的實(shí)時情況，我們可以制定出更有針對性的，更加貼合實(shí)際的系統(tǒng)改造，如果系統(tǒng)改造成功的話，會帶給我們很大的方便，讓我們省了很多的人力和物力以及財力，所以一定要把智能化系統(tǒng)及時的建立起來，并且逐步的更新?lián)Q代。

4 總結(jié)

通過對電力營銷的基本概念的敘述，和對電力營銷在國內(nèi)的基本現(xiàn)狀進(jìn)行分析，看到了我國電力營銷的發(fā)展，同時實(shí)事求是的說也看見了我國電力管理營銷的管理力度不足，時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，在社會發(fā)展的大背景下，我國電力營銷一定會戰(zhàn)勝這次挑戰(zhàn)，加速電力營銷的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用。

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