臧雪飛
摘要:輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,在高校人才培養(yǎng)和穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用。但目前在輔導(dǎo)員的激勵(lì)方面存在很多的問題,如何對輔導(dǎo)員進(jìn)行有效的激勵(lì),成為當(dāng)下高校輔導(dǎo)員管理的重點(diǎn)。本文從輔導(dǎo)員的需求入手,提出了構(gòu)建全面激勵(lì)模式,制定輔導(dǎo)員激勵(lì)的預(yù)期目標(biāo),并對激勵(lì)效果進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;全面激勵(lì)模式;激勵(lì)效果
輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分,是高校大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。在高校人才培養(yǎng)和穩(wěn)定中發(fā)揮著不可替代的作用。但目前高校對輔導(dǎo)員的重視程度不夠,缺乏相應(yīng)的綜合激勵(lì)機(jī)制,使得輔導(dǎo)員流失嚴(yán)重,極大地影響了高校學(xué)生思想政治教育工作的穩(wěn)定開展。
一、高校輔導(dǎo)員激勵(lì)現(xiàn)狀和存在的問題
(一)薪酬福利激勵(lì)不科學(xué),缺乏激勵(lì)機(jī)制
同等專業(yè)、同等學(xué)力的專業(yè)教師和輔導(dǎo)員的薪酬相差很大。輔導(dǎo)員的薪酬一般包括基本工資、崗位津貼、獎(jiǎng)金和福利等,這些基本上屬于固定工資的范疇,缺乏浮動(dòng)工資和間接薪酬。這使得輔導(dǎo)員的工資剛性有余而彈性不足,薪酬沒有起到有效的激勵(lì)作用。福利主要是“五險(xiǎn)一金”,完全是保障作用,沒有激勵(lì)的作用。
(二)績效考核激勵(lì)不完善
績效考核的科學(xué)和公正與否,直接影響激勵(lì)機(jī)制的有效運(yùn)行。當(dāng)前輔導(dǎo)員的績效考核存在兩種形式,一種是定性考核為主,考核比較簡單,每位輔導(dǎo)員在年終進(jìn)行述職,按照優(yōu)秀指標(biāo)進(jìn)行推薦,其他的一律是合格。一種是定量考核,即制定輔導(dǎo)員考核指標(biāo)體系。如:跟學(xué)生談話多少次,跟學(xué)生家長聯(lián)系多少次等。完全量化的考核,對工作的效果沒有更好的體現(xiàn),考核的結(jié)果也缺乏有效性。
(三)缺乏輔導(dǎo)員個(gè)人成長與發(fā)展的激勵(lì)
培訓(xùn)激勵(lì)是高校通過對輔導(dǎo)員提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),提高輔導(dǎo)員的素質(zhì)和工作技能,激發(fā)輔導(dǎo)員的創(chuàng)造力和工作熱情。目前高校把輔導(dǎo)員僅作為一種人力成本,而不是人力資本來看待,對輔導(dǎo)員沒有進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化、職業(yè)化的培訓(xùn),主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:1.沒有建立一套培訓(xùn)體系,培訓(xùn)具有很大的隨意性,培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)效果的評估都很欠缺。2.沒有進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析,參加培訓(xùn)的輔導(dǎo)員都是由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安排,培訓(xùn)前沒有對被培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求進(jìn)行交流和分析。3.缺乏培訓(xùn)后的效果評估,也沒有建立相應(yīng)的培訓(xùn)考核制度。輔導(dǎo)員培訓(xùn)后能力是否有所提高,無從考證。
職業(yè)生涯規(guī)劃是輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)其事業(yè)成功的重要途徑。當(dāng)前,輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯規(guī)劃方面還存在一些問題,一方面,職業(yè)定位不清、職責(zé)不明。另一方面,在職稱評定方面雖說可以走助教、講師、副教授、教授職稱評定系列, 但職稱系列有一定課時(shí)量的要求, 而輔導(dǎo)員的課時(shí)編排沒有保證, 因此在職稱評定上很難具體落實(shí)。
二、高校輔導(dǎo)員需求現(xiàn)狀
對輔導(dǎo)員的激勵(lì)要與其需求相結(jié)合,了解輔導(dǎo)員當(dāng)前的真正需求,才能運(yùn)用正確、有效的激勵(lì)方式,促進(jìn)輔導(dǎo)員的發(fā)展。
對薪酬的需求。根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,薪酬是屬于保障因素,不具備激勵(lì)的效應(yīng)。但相對于目前高校輔導(dǎo)員的狀況,提高薪酬對于輔導(dǎo)員仍具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。
尊重和參與的需求。高校輔導(dǎo)員渴望得到更多的尊重和信任,更渴望被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長和社會(huì)承認(rèn)與肯定、尊重和理解。同時(shí),他們希望參與學(xué)校的發(fā)展決策及相關(guān)的研究討論,通過參與,獲得一種榮譽(yù)感和成就感。
自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需求。輔導(dǎo)員的知識(shí)和能力背景決定了他們有更高的追求,對自身的發(fā)展和事業(yè)的成長有著更高的追求。為了提高自身能力,輔導(dǎo)員希望獲得良好的成長和發(fā)展環(huán)境,通過自我的提高、自我的發(fā)展達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
三、構(gòu)建全面激勵(lì)模式
(一)建立合理的薪酬體系
根據(jù)輔導(dǎo)員工作的特性,按照“以崗定薪、優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則,實(shí)施以崗位工資為基礎(chǔ)、以績效為導(dǎo)向的“基本薪酬+績效薪酬”的崗位薪酬制度。輔導(dǎo)員的基本薪酬可略高于一般行政管理人員,使基本工資起到保障作用。充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)作用,根據(jù)輔導(dǎo)員工作職責(zé)及完成的數(shù)量和質(zhì)量來綜合確定,薪酬體系的建立應(yīng)體現(xiàn)公平公正的原則。
制定菜單式福利。學(xué)校根據(jù)輔導(dǎo)員的特點(diǎn)和需求自行開發(fā)出一套適合輔導(dǎo)員需求的福利項(xiàng)目,讓輔導(dǎo)員自主制定屬于自己的福利“套餐”。主要包括: 津貼(交通、住房津貼等)、服務(wù)(旅游、培訓(xùn)等)。因?yàn)檩o導(dǎo)員年齡和家庭狀況的不同,對福利的需求有所差異。年輕的輔導(dǎo)員可能面臨著購房的需求,可提高其住房公積金繳存比例或租房補(bǔ)貼,放棄休假轉(zhuǎn)而選擇培訓(xùn)。中年輔導(dǎo)員可能更看重醫(yī)療和養(yǎng)老方面的需求。菜單式福利具有較強(qiáng)的靈活性,可滿足輔導(dǎo)員的不同需求。這種福利與個(gè)人業(yè)績、薪水、工齡等方面相掛鉤,設(shè)定不同的福利限額。通過多樣化的福利模式,滿足輔導(dǎo)員的不同需求,使得福利愿望得到最大化的滿足,也有利地實(shí)現(xiàn)了薪酬管理的激勵(lì)功能。
(二)建立科學(xué)的績效考核制度
實(shí)行科學(xué)的考核方法,采用360度績效考核法,從輔導(dǎo)員自評、所帶班級(jí)和學(xué)生、上級(jí)部門、同部門同事等多方面、多角度進(jìn)行考核,并對每個(gè)考核方面給予不同的權(quán)重分值。輔導(dǎo)員個(gè)人績效考核總得分=學(xué)生評分×25%+院系黨總支×35%+學(xué)生處×25%+ 輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)互評× 15%。重視績效的溝通和反饋。績效考核的結(jié)果跟獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,包括精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)成長和發(fā)展激勵(lì)
輔導(dǎo)員隊(duì)伍是高校思想政治教育的骨干力量,做好輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)和統(tǒng)籌規(guī)劃,是推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要保證。
1.加強(qiáng)輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作。一方面,建立一套完善的員工培訓(xùn)體系,做好培訓(xùn)前的需求分析;培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)對象的確定;做好培訓(xùn)過程中的監(jiān)督和培訓(xùn)效果的評估。另一方面,培訓(xùn)要符合員工的需求。培訓(xùn)的最終目的是讓輔導(dǎo)員的工作能力有所提高。因此,培訓(xùn)要與輔導(dǎo)員的工作相結(jié)合。在培訓(xùn)之前,先了解輔導(dǎo)員的培訓(xùn)意愿,根據(jù)培訓(xùn)意愿和培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排。這樣的培訓(xùn)才更有針對性,從而達(dá)到更好的培訓(xùn)效果。
2.制定職業(yè)生涯規(guī)劃。首先,輔導(dǎo)員根據(jù)自身發(fā)展的需要,制定職業(yè)生涯規(guī)劃方向,由人事部門建立,作為對職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。其次,設(shè)計(jì)多重職業(yè)發(fā)展通道,輔導(dǎo)員可以轉(zhuǎn)型為教師,可以輪崗、掛職鍛煉、推薦到機(jī)關(guān)部門,參加高級(jí)職稱評定。輔導(dǎo)員可以自由選擇不同的職業(yè)發(fā)展通道,不同的通道之間也可以相互轉(zhuǎn)換。 然后,建立規(guī)范的晉升制度。制定明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)、晉升流程和晉升考核制度,規(guī)范的晉升程序,保證晉升過程中的公平、公正、公開。晉升考核主要包括一些指標(biāo)性的考核,如工作業(yè)績考核、業(yè)務(wù)技能考核;非指標(biāo)性的考核,如團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神、溝通能力等方面。
(四)良好的溝通和人際關(guān)系激勵(lì)
1.建立輔導(dǎo)員內(nèi)部共享交流平臺(tái)。通過建立一個(gè)共享平臺(tái),輔導(dǎo)員通過這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)工系統(tǒng)、輔導(dǎo)員之間的交流和溝通。
2.建立良好的溝通氛圍。輔導(dǎo)員工作比較繁重,經(jīng)常是“兩眼一睜,忙到熄燈”。從管理層來講,可以每月組織一些娛樂、健身等活動(dòng),增加與輔導(dǎo)員交流的機(jī)會(huì)。部門內(nèi)部定期進(jìn)行一些沙龍活動(dòng),緩解緊張的工作情緒。學(xué)校給予一定數(shù)額的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
(五)工作成就激勵(lì)
1.參與學(xué)校的管理和決策。高校輔導(dǎo)員一般具有較高學(xué)歷,有較強(qiáng)的自我意識(shí),希望通過具有挑戰(zhàn)性的工作來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,獲得一種成就感。高校應(yīng)打破傳統(tǒng)的管理方式,使輔導(dǎo)員參與到學(xué)校管理和決策中,尊重輔導(dǎo)員、信任輔導(dǎo)員。通過參與到到可以加強(qiáng)輔導(dǎo)員的主人翁意識(shí)和歸屬感,同時(shí)滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
2.榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是一種很有效的激勵(lì)方式,榮譽(yù)是成就的象征,是自我價(jià)值的體現(xiàn),榮譽(yù)感的激勵(lì)主要包括表彰、授予榮譽(yù)稱號(hào)、選派出國深造等。高??梢耘蓛?yōu)秀輔導(dǎo)員到國內(nèi)外知名大學(xué)進(jìn)行交流學(xué)習(xí),通過表彰會(huì)等形式進(jìn)行表揚(yáng)或授予證書,滿足輔導(dǎo)員對榮譽(yù)和成就感的需求。
(六)工作激勵(lì)
1.工作擴(kuò)大化、豐富化。如果輔導(dǎo)員工作失去了挑戰(zhàn),就會(huì)出現(xiàn)倦怠感。因此,學(xué)校應(yīng)該給輔導(dǎo)員提供不斷發(fā)展的、有挑戰(zhàn)性的工作??梢圆捎幂啀彽姆椒ǎぐl(fā)他們的創(chuàng)造力;也可以通過內(nèi)部公開競聘的方式,使輔導(dǎo)員有機(jī)會(huì)嘗試挑戰(zhàn)性工作,獲得新職位,從而滿足部分輔導(dǎo)員崗位流動(dòng)的需要。
2.實(shí)行彈性工作制。輔導(dǎo)員的工作多在學(xué)生的第二課堂,利用學(xué)生的課余時(shí)間,開展學(xué)生工作。實(shí)行彈性工作制可讓輔導(dǎo)員的工作時(shí)間更好地跟學(xué)生的課余時(shí)間相吻合,更有效地利用時(shí)間,開展學(xué)生活動(dòng)。可以實(shí)行“白天輪班、延長晚間的上班時(shí)間”。
3.突出工作的意義與挑戰(zhàn)。使輔導(dǎo)員通過對工作的承擔(dān)與任務(wù)的完成來體現(xiàn)自身的價(jià)值和滿足自身的成就感,學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持“重用人就委以重任”的用人原則,讓輔導(dǎo)員充分感受到自己所承擔(dān)的工作是學(xué)校育人環(huán)節(jié)中重要的一環(huán),激發(fā)輔導(dǎo)員的責(zé)任感和成就感。
三、制定激勵(lì)的預(yù)期目標(biāo)
對輔導(dǎo)員的激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程,高校采取一系列的激勵(lì)措施,能否發(fā)揮輔導(dǎo)員的積極性,減少輔導(dǎo)員流失給學(xué)生帶來的不利影響,關(guān)系到高校學(xué)生管理工作的穩(wěn)定。構(gòu)建全面的輔導(dǎo)員的激勵(lì)模式,預(yù)期目標(biāo)如下:
(一)有效降低輔導(dǎo)員的離職率
通過全面薪酬模式,保證輔導(dǎo)員的薪酬對外具有一定的競爭力,對內(nèi)具有一定的公平性,滿足員工對薪酬的基本需求。通過培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等,保證輔導(dǎo)員在學(xué)校有較好成長和發(fā)展空間,減少輔導(dǎo)員的離職率。
(二)通過參與學(xué)校管理和決策增強(qiáng)輔導(dǎo)員的主人翁意識(shí)
輔導(dǎo)員參與學(xué)校的管理和決策,體現(xiàn)了學(xué)校對輔導(dǎo)員的尊重和信任,使輔導(dǎo)員獲得一種被尊重的滿足。輔導(dǎo)員在參與學(xué)校管理和決策過程中,若自己的意見或建議被學(xué)校采納,會(huì)激發(fā)輔導(dǎo)員的成就感。
(三)使輔導(dǎo)員進(jìn)入自我激勵(lì)的良性循環(huán)
通過構(gòu)建全面激勵(lì)模式滿足輔導(dǎo)員的成長發(fā)展等方面需求,吸引輔導(dǎo)員并留住輔導(dǎo)員,激發(fā)其工作熱情。通過對輔導(dǎo)員的培訓(xùn),提高其工作能力,通過職業(yè)生涯規(guī)劃幫助輔導(dǎo)員成長和發(fā)展,使輔導(dǎo)員找到個(gè)人發(fā)展與高校發(fā)展的結(jié)合點(diǎn),進(jìn)入自我激勵(lì)的良性循環(huán)。
四、激勵(lì)效果分析
對輔導(dǎo)員的激勵(lì)是一個(gè)系統(tǒng)而復(fù)雜的過程,高校采取了一系列的激勵(lì)措施,是否起到了激勵(lì)的作用?可通過以下幾方面來反映。
(一)以工作滿意度的提升來反映激勵(lì)的效果
輔導(dǎo)員工作滿意度主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是需求滿足滿意度增加,如果高校提供了具有競爭力的薪酬,良好的個(gè)人成長和發(fā)展空間等,滿足了輔導(dǎo)員復(fù)合式需求,員工的滿意度就會(huì)提升。另一方面是對公平的感知,當(dāng)輔導(dǎo)員的付出和得到的回報(bào)與其他員工相對比不公平時(shí),就會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員滿意度下降。工作滿意度與激勵(lì)效果存在一種正相關(guān)的關(guān)系,通過對輔導(dǎo)員滿意度的調(diào)查可以為激勵(lì)效果的分析提供一定的依據(jù)。
(二)以學(xué)生的滿意度的提升來反映激勵(lì)的效果
學(xué)生的滿意度直接體現(xiàn)了輔導(dǎo)員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理過程中對學(xué)生關(guān)心、關(guān)愛,使得學(xué)生工作能夠順利開展,并得到學(xué)生的認(rèn)可和支持。輔導(dǎo)員是否以積極主動(dòng)的心態(tài)投入到學(xué)生工作中,將直接影響學(xué)生的滿意度。學(xué)校通過對學(xué)生的問卷調(diào)查,了解學(xué)生的滿意度。因此,學(xué)生的滿意度可以間接反映激勵(lì)的效果。
(三)以學(xué)校學(xué)生管理水平的提升來反映激勵(lì)的效果
學(xué)校學(xué)生管理水平的提升可以反映對輔導(dǎo)員的激勵(lì)效果。輔導(dǎo)員以強(qiáng)烈的事業(yè)心滿懷激情地投入到工作中,工作方法更加貼近學(xué)生,充滿愛心。通過培訓(xùn)提高工作能力,提升育人質(zhì)量。學(xué)生的事務(wù)管理更加規(guī)范、有序,學(xué)生思想更加積極向上。
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編輯/岳 鳳