摘 要：市場經(jīng)濟的發(fā)展促使市場準入的門檻降低，只要符合法律基本要求，人人都有權(quán)利開展經(jīng)濟活動，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展更是為市場經(jīng)濟注入了新活力，交易過程變得更加便捷開放，這種開放性引發(fā)了一些列不規(guī)范操作問題，在這種形式下，政府要加大監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)，保護消費者的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；商法規(guī)則；規(guī)范

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用是一個創(chuàng)舉，形成了一種全新的交易方式，即網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)絡(luò)交易突破了時間與空間的限制，人們利用通訊技術(shù)可以在任何時間和任何地點完成交易，這種方式提升了商品的運轉(zhuǎn)速度，有效提高了交易效率，但是由于法律法規(guī)不健全，其弊端也很快顯露出來，如何完善網(wǎng)絡(luò)交易的商法規(guī)則，提升網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)范性，是我們需要思考的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)交易中存在的不規(guī)范問題

2009年，網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)了一起大型詐騙消費者的案件，上千名消費者購買了某商家的“無限時包年卡”，該卡通過非法手段復(fù)制電信企業(yè)的網(wǎng)卡，用戶購買后發(fā)現(xiàn)不超過一個月卡就不能再用了，賣家在消費者的聲討聲中人間蒸發(fā)。該事件引起了全社會對網(wǎng)絡(luò)交易的關(guān)注，人們開始思考網(wǎng)絡(luò)交易中不規(guī)范問題，對相關(guān)法律的完善性提出質(zhì)疑[1]。

（一）電子合同的不規(guī)范問題

網(wǎng)絡(luò)交易不是在現(xiàn)實世界里進行的，整個交易過程都是在無形空間中完成，顧客與商家之間不是面對面的交易，也不存在紙質(zhì)合同。我國合同法雖然對網(wǎng)絡(luò)交易行為有所規(guī)范，要求交易要通過邀約和承諾的方式完成，但是由于網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性，很多時候很難對商家的廣告宣傳行為進行定性，認定程序也無法統(tǒng)一，另外，對于合同的格式也沒有做出統(tǒng)一規(guī)定。

（二）支付過程的不規(guī)范問題

支付是網(wǎng)絡(luò)交易中最重要的環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展衍生出了第三方支付平臺，使貨款支付的過程變得簡便。消費者可以使用網(wǎng)上銀行，也可以使用支付寶等一類第三方支付，由于網(wǎng)絡(luò)支付是一個新興的領(lǐng)域，很多模式還在探索之中，支付行為缺乏相關(guān)法律的規(guī)范，近幾年，支付詐騙事件屢屢發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性加上相關(guān)法律的不健全，導致人們的維權(quán)過程困難重重[2]。

二、完善我國網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的策略

（一）完善網(wǎng)絡(luò)商家主體制度

從我國現(xiàn)有法律中不難看出，國家將發(fā)展市場經(jīng)濟的重點放在了管理市場上，缺乏商事主體登記制度，導致不合法經(jīng)營現(xiàn)象的出現(xiàn)。針對這種情況，國家應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管力度，對網(wǎng)絡(luò)商家采取準入登記制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場的秩序，使生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)有法可依。實行這種制度能夠有效規(guī)范商家的行為，減少欺詐事件的發(fā)生，一旦消費者的合法權(quán)益受到侵犯，維權(quán)過程也有據(jù)可循，不至于出現(xiàn)商家“人間蒸發(fā)”的現(xiàn)象[3]。

（二）完善商家主體行為制度

網(wǎng)絡(luò)交易過程不存在紙質(zhì)合同，這一特點經(jīng)常被商家利用，交易中引入格式合同，規(guī)避自身責任，侵犯消費者的權(quán)利，對此，應(yīng)該對格式合同中的條款進行規(guī)定：一方面要限制不合理條款的使用，很多消費者為了方便，交易過程中對交易合同不重視，出現(xiàn)問題以后才發(fā)現(xiàn)合同中存在很多不合理的條款，因此，相關(guān)部門應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)交易合同的審查力度，在避免不合理條款的出現(xiàn)，對于違法合同要及時處理，避免受害群體的擴大；另一方面，要明確條款的解釋方式，商家在解釋合同條款時，要符合相關(guān)法律的規(guī)定，如果在文字的解釋上存在歧義，解釋應(yīng)該偏向維護消費者的利益，如果格式條款中的內(nèi)容與非格式條款存在分歧，要按照非格式條款進行解釋，這種方式能夠有效避免商家利用格式條款“鉆空子”，促使交易過程更加規(guī)范。

（三）建立健全網(wǎng)絡(luò)交易責任制

實際上，網(wǎng)絡(luò)交易的責任方不僅僅是銷售商，網(wǎng)絡(luò)運營商也是重要的責任方之一，要建立二者之間的責任分擔制度，才能有效避免出現(xiàn)問題以后相互推諉的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)運營商承擔責任的方式有兩種，一種是直接責任，在運行網(wǎng)絡(luò)的過程中，要對經(jīng)銷商的商品信息進行甄別，一旦發(fā)現(xiàn)有虛假商品的信息，可以直接對這些信息進行屏蔽，另一種是間接責任，要定期修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保證交易過程的安全性，而經(jīng)銷商則要承擔直接責任。二者之間分擔責任的方式有以下幾種：第一，運營商要考核經(jīng)銷商的資質(zhì)，在完成考核的前提下出現(xiàn)侵權(quán)問題，經(jīng)銷商要承擔直接責任，運營商承擔間接責任；其次，如果運營商沒有對經(jīng)銷商的資質(zhì)進行考核，而經(jīng)銷商觸犯法律，二者要共同承擔直接責任，如果經(jīng)銷商沒有觸犯法律，但是發(fā)生侵權(quán)行為，運營商就要承擔間接責任；第三，如果運營商明知道其資質(zhì)不夠，且沒有對其進行考核，二者就要共同承擔直接責任。

三、總結(jié)

計算機技術(shù)的不斷發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用范圍越來越廣，覆蓋了人們生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生就極大的便利了人們的生活。針對網(wǎng)絡(luò)市場上的不規(guī)范行為，政府應(yīng)該采取措施，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，完善商家主體制度、行為制度與信用制度，建立健全交易責任制，維護消費者的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)交易市場的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]倪斐.我國網(wǎng)絡(luò)交易中消費者權(quán)益立法保護的不足與完善[J].河北法學，2011，04：127-131.

[2]齊愛民，陳琛.論網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商之交易安全保障義務(wù)[J].法律科學（西北政法大學學報），2011，05：67-74.

[3]呂洋洋，白凱.旅游網(wǎng)絡(luò)交易欺詐類型與過程研究[J].旅游學刊，2015，02：90-100.

作者簡介：

宋雅婷（1995.5～ ），女，漢族，籍貫：山東省青島市，2013級西北政法大學民商法學院本科在讀，研究方向：民商法。