河南同元文化古鎮(zhèn)旅游開發(fā)有限公司 韓蕊河

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展成果越發(fā)豐富。目前，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景令人擔(dān)憂，加強(qiáng)房地產(chǎn)公司的運(yùn)營績效管理工作，是提升房地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益的重要方法。自從九十年代以來，人力資源管理工作就一直是各類企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。做好公司運(yùn)營績效管理，是做好人力資源管理工作的前提，也是調(diào)動公司員工工作積極性的關(guān)鍵點(diǎn)。只有建立完善的運(yùn)營績效管理體系，才能有效擴(kuò)寬房地產(chǎn)公司的發(fā)展路徑，如此才能擁有廣闊的發(fā)展前景。

一、房地產(chǎn)公司運(yùn)營績效管理工作的內(nèi)容

(一)運(yùn)營績效管理系統(tǒng)目標(biāo)

所謂系統(tǒng)目標(biāo)，就是加強(qiáng)運(yùn)營績效管理工作的最終目的。房地產(chǎn)公司的運(yùn)營績效管理工作應(yīng)當(dāng)是根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)開展的，在運(yùn)營績效管理工作中，房地產(chǎn)公司要對一切支持性的信息進(jìn)行分析，了解公司發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境以及企業(yè)本身所面對的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。績效管理工作應(yīng)當(dāng)為企業(yè)決策提供一些控制性的信息，像公司戰(zhàn)略實(shí)施的預(yù)算或者員工激勵與懲罰的方法等，從而促進(jìn)績效管理工作的有效實(shí)施。

(二)運(yùn)營績效管理的戰(zhàn)略

對于房地產(chǎn)公司的運(yùn)營績效管理工作來說，戰(zhàn)略是靈魂。公司的戰(zhàn)略一般有公司整體戰(zhàn)略、公司經(jīng)營戰(zhàn)略以及具體職能戰(zhàn)略三個模塊。公司戰(zhàn)略的制定不只是領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的責(zé)任，更需要房地產(chǎn)公司每一個層次的管理人員與工作人員參與。只有結(jié)合全體工作人員的想法制定出的運(yùn)營績效管理戰(zhàn)略，才能讓戰(zhàn)略具有多樣性與可行性。

(三)運(yùn)營績效管理的評價(jià)對象

評價(jià)對象的確定，對于房地產(chǎn)公司的運(yùn)營績效管理是非常重要的。首先，評價(jià)對象的確定關(guān)系到具體信息的收集以及整理問題。其次，評價(jià)的結(jié)果會對評價(jià)對象產(chǎn)生影響，只有明確評價(jià)對象，才能讓績效管理工作結(jié)果作用于員工。一般來講，房地產(chǎn)公司的績效管理評價(jià)對象一般為公司的整體績效以及個體績效。從公司層面來看，績效管理工作的實(shí)施，能夠促進(jìn)公司本身經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)化，使公司在同行業(yè)的競爭中保持較大的優(yōu)勢。對于公司中的個體而言，做好運(yùn)營績效管理工作，能夠讓個體績效良好的員工具有競爭的優(yōu)勢，促進(jìn)人力資源的有效利用。

(四)運(yùn)營績效管理的評價(jià)指標(biāo)

評價(jià)指標(biāo)的確定是房地產(chǎn)公司開展運(yùn)營績效管理工作的重要環(huán)節(jié)。評價(jià)指標(biāo)是否選擇正確，對于績效管理工作的實(shí)施有著重要的影響。在對業(yè)務(wù)進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候，需要從多個角度去評價(jià)它的價(jià)值，將評價(jià)對象視為一個事物，分析事物的多樣性。在實(shí)際工作中，工作人員并不能對評價(jià)對象的所有方面進(jìn)行有效評價(jià)，但選擇哪些關(guān)鍵的評價(jià)指標(biāo)是關(guān)系房地產(chǎn)公司運(yùn)營績效管理效果優(yōu)劣的關(guān)鍵。

(五)運(yùn)營績效管理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是房地產(chǎn)公司績效管理工作的決定性因素。對公司績效進(jìn)行單純的測量并不能說明公司發(fā)展過程中的任何問題，只有明確標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)來了解公司的發(fā)展情況，才能讓績效管理工作具有更大的意義。選擇什么樣的標(biāo)準(zhǔn)作為基本標(biāo)準(zhǔn)，哪些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與公司的發(fā)展目標(biāo)一致，是值得房地產(chǎn)公司運(yùn)營績效管理工作者思考的問題。每一個房地產(chǎn)項(xiàng)目都應(yīng)當(dāng)具有一個不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，只有具有針對性的績效管理工作才會成為高效的管理工作。

二、房地產(chǎn)公司運(yùn)營績效管理工作的方法

在房地產(chǎn)公司的發(fā)展過程中，經(jīng)常存在一些部門的績效十分突出，但公司的整體績效目標(biāo)卻沒有達(dá)成的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象之所以產(chǎn)生，是因?yàn)楣镜陌l(fā)展戰(zhàn)略與績效管理工作脫節(jié)，績效管理工作沒有服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施中去。因此，筆者針對房地產(chǎn)公司的需求提出以下幾點(diǎn)運(yùn)營績效管理工作方法：

(一)加強(qiáng)房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立

做好運(yùn)營績效管理工作，就必須將公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)作為運(yùn)營績效最終目標(biāo)。將公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解，才能讓公司內(nèi)部的每一個部門與每一位員工都朝著公司的最終發(fā)展目標(biāo)努力。房地產(chǎn)公司的管理者要結(jié)合公司的發(fā)展情況以及內(nèi)外環(huán)境的變化調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，從而明確公司運(yùn)營的重心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要重視企業(yè)氛圍的創(chuàng)設(shè)，讓員工意識到責(zé)任心。因?yàn)閼?zhàn)略決策不只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事，更是每一個部門與員工的職責(zé)。在企業(yè)為家理念的指導(dǎo)下，加強(qiáng)戰(zhàn)略指導(dǎo)的透明性，做好公司發(fā)展的宣傳力度，讓中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略體系。將公司的長期目標(biāo)按照時(shí)期分成不同的短期目標(biāo)，將短期目標(biāo)分化成為每一個部門的責(zé)任目標(biāo)，在部門內(nèi)將目標(biāo)完成的責(zé)任落實(shí)到每一位員工身上。這樣一來，企業(yè)與員工就會因?yàn)榭冃Ч芾砟繕?biāo)緊密地聯(lián)系在一起，在加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的同時(shí)，提高企業(yè)的生命力。

(二)加強(qiáng)對房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)鏈價(jià)值的分析

對公司的業(yè)務(wù)鏈價(jià)值進(jìn)行分析，有助于明確運(yùn)營績效管理工作的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。業(yè)務(wù)重點(diǎn)的有效確認(rèn)，會讓企業(yè)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域得以明確。在建立了完整的房地產(chǎn)公司發(fā)展目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)者需要組織各部門的工作人員對業(yè)務(wù)鏈價(jià)值進(jìn)行分析，從而對之前已經(jīng)確定的發(fā)展方案進(jìn)行評價(jià)。結(jié)合業(yè)務(wù)鏈價(jià)值分析出的各重點(diǎn)要素對公司的貢獻(xiàn)，將其排序，為績效管理工作提供評價(jià)對象與標(biāo)準(zhǔn)。分析業(yè)務(wù)鏈價(jià)值，建立公司的價(jià)值體系，明確每一個部門與崗位的工作價(jià)值，有利于績效管理水平的提高。

(三)提高房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略制定的科學(xué)性

加強(qiáng)房地產(chǎn)公司的運(yùn)營績效管理工作質(zhì)量，就要加強(qiáng)績效管理工作戰(zhàn)略的制定?？茖W(xué)的戰(zhàn)略，往往能夠促進(jìn)工作行為的科學(xué)化。一般來講，戰(zhàn)略的制定有自上而下、自下而下、上下結(jié)合這三種制定方法。所謂自上而上，就是公司的領(lǐng)導(dǎo)者制定發(fā)展總體戰(zhàn)略，再將總體戰(zhàn)略分解成各個部門的戰(zhàn)略的方法。這種方法過于強(qiáng)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利，但領(lǐng)導(dǎo)者往往并不清楚績效管理工作的實(shí)際情況，會加大戰(zhàn)略的盲目性。而自下而上的方法，就是指在沒有公司領(lǐng)導(dǎo)者硬性要求的情況下，各部門提交自己的績效管理方案，領(lǐng)導(dǎo)者再將其平衡結(jié)合成為最終的整體戰(zhàn)略的方法。這一方法會讓各部門選擇有利于自己部門利益的方法，不利于績效管理工作的公平性。因此，在當(dāng)前的房地產(chǎn)公司績效管理工作中，最好利用上下結(jié)合的方法去確定戰(zhàn)略。在制定績效管理目標(biāo)的時(shí)候，要讓全體人員參與其中，在溝通中制定出符合公司發(fā)展方向與工作實(shí)際的戰(zhàn)略。保證戰(zhàn)略的可行性，平衡短期戰(zhàn)略與長期戰(zhàn)略之間的工作重心，讓各部門結(jié)合實(shí)際工作情況進(jìn)行修正，能夠提高績效管理戰(zhàn)略的科學(xué)性。

(四)做好戰(zhàn)略實(shí)施中的實(shí)時(shí)績效管理工作

房地產(chǎn)公司的發(fā)展要依賴于各個部門與各位員工的工作。公司的每一位管理者都要認(rèn)識到績效管理工作，并不只是為了激勵員工的工作熱情，還要考核員工的工作質(zhì)量。通過考核，去找到工作中的問題，通過激勵，讓員工積極改正問題，最終促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，房地產(chǎn)公司在實(shí)施績效管理工作的時(shí)候，不僅要對實(shí)際工作的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)，更要重視工作過程的評價(jià)，使員工的工作過程與結(jié)果都與公司的整體發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)。每月或者每個季度進(jìn)行定期績效考核，召開績效管理會議，對比目標(biāo)完成度，促進(jìn)下一步工作的科學(xué)化。

三、結(jié)束語

綜上所述，市場經(jīng)濟(jì)體制的建立與健全，讓房地產(chǎn)公司的運(yùn)營績效管理工作越發(fā)重要。建立完整的運(yùn)營績效管理體系，突出房地產(chǎn)公司的發(fā)展目標(biāo)，才能促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展。做好運(yùn)營績效管理工作，讓公司員工的工作熱情得以激發(fā)，技能得以提升，有利于企業(yè)的競爭優(yōu)勢突出，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展能力的形成。

[1]楊綠汀.論人力資源績效管理在企業(yè)中的有效運(yùn)用[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊).2011(01)

[2]葉新云.新上市房地產(chǎn)公司的品牌競爭策略分析——廣東某新上市房地產(chǎn)公司個案啟示[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè).2008(11)

[3]武冰.綠地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司工程管理人員績效考核方案優(yōu)化研究[D].吉林大學(xué).2011

[4]劉繪.基于計(jì)劃管理的房地產(chǎn)公司績效考評方案設(shè)計(jì)[D].大連理工大學(xué).2011