趙晉

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，新形勢下的基層供電企業(yè)營銷管理風(fēng)險環(huán)境的變化受到廣泛關(guān)注。尤其是在縣級的供電企業(yè)中，如何最大可能的降低營銷風(fēng)險發(fā)生的可能性是擺在縣級供電企業(yè)電力營銷管理者面前的一道問題?；诖耍疚慕Y(jié)合縣供電公司的實際情況，對縣級供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險控制的相關(guān)策略進行詳細研究。

【關(guān)鍵詞】縣級供電企業(yè)；電力營銷；管理；風(fēng)險研究

一、前言

近年來，經(jīng)濟快速發(fā)展，各類企業(yè)項目所面臨的風(fēng)險越來越復(fù)雜，同時，風(fēng)險所帶來的損失規(guī)模也越來越大。從企業(yè)的運行生命周期來看，從生產(chǎn)到發(fā)展壯大到消亡的全部過程中，每一個細節(jié)都具有一定的風(fēng)險性，并且這些不確定的風(fēng)險會給企業(yè)帶來不能彌補的損失。因此，風(fēng)險管理技術(shù)越來越受到企業(yè)管理者的親睞，在社會中引起廣泛關(guān)注。

二、縣級供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及存在的問題

1.縣級供電市場營銷開拓難

由于受到供電價格的影響，在居民中的用電市場最難開拓，另外在生活中有很多其他的能源可以來替代，尤其是天然氣和太陽能逐漸進入了居民的家中。另一個重要的原因是縣級供電企業(yè)的營銷觀念比較落后，居民對電力市場沒有敏銳的洞察力，在電力營銷策略上也不能帶動市場發(fā)展的基本需求。其次是國家能源政策還有電力企業(yè)的監(jiān)督制度過于死板，在一定程度的上制約了居民用電市場的開拓。由于很多縣級用電項目審核制度不嚴(yán)格，對待用戶用電支付的能力估計不到位，導(dǎo)致了縣級電費回收風(fēng)險。也有很多營銷人員責(zé)任觀比較低，濫用職權(quán)，造成電費風(fēng)險，同時很多居民的用電繳費意識比較薄弱，利用法律漏洞，逃避電費繳納。

2.縣級供電企業(yè)設(shè)備管理技術(shù)差

在縣級供電企業(yè)中，首先，線損管理存在著很多問題，第一，電力營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)比較差，對于工作不能認真完成，例如在核對賬戶用電信息時不能仔細核查，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不真實。第二，設(shè)備出現(xiàn)問題，供電設(shè)備的不合格導(dǎo)致用戶用電計量裝置精度不夠。由于技術(shù)的缺陷，使得計算機系統(tǒng)硬件出現(xiàn)故障時，這將導(dǎo)致營銷風(fēng)險，營銷人員對設(shè)備失誤操作將導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)癱瘓也是營銷風(fēng)險中的一種。

三、縣級供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險的控制策略

1.縣級供電企業(yè)電力營銷管理應(yīng)該解決用電供需問題

在縣級供電企業(yè)電力營銷管理中，電力供需矛盾的風(fēng)險是迫于解決的問題，那么如何控制電力供需矛盾需要做好以下三點：

第一，供電用價是用戶與供電企業(yè)中最為突出的矛盾，供電企業(yè)需要有效采取居民階梯電價的方式，不但能夠促進居民減少用電，還能夠避免不必要的用電浪費；第二，加強居民用電時間分配，優(yōu)化居民用電需求管理，供電企業(yè)應(yīng)該大力鼓勵用戶避免用電高峰用電，提倡用電時間分配均衡，在用電量上做好有序用電，避免固定時間段用電人群比較多，使得供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障；第三，電力系統(tǒng)需要實時進行檢測與優(yōu)化，電力企業(yè)在設(shè)備上應(yīng)該不斷更新技術(shù)支持，電力企業(yè)應(yīng)該合理分配建設(shè)資金，對有必要優(yōu)化的電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，便于用戶用電，提高系統(tǒng)安全系數(shù)。

2.縣級供電企業(yè)電力營銷管理應(yīng)該控制用電合同履行

為了進一步加強縣級電力企業(yè)營銷管理機制，需要電力企業(yè)呼吁社會中相關(guān)立法機制盡快完善用電合同履行條規(guī)，深化供電合同管理體制，對合同糾紛做出科學(xué)的指導(dǎo)建議。再具體的電力營銷過程中，各個崗位的人員需要熟練運用民法以及商法來保護切身的合法權(quán)益，提高供電營銷人員的法律素質(zhì)，從而有效的防范了電力銷售過程中的合同風(fēng)險。在電力營銷過程中杜絕忽視居民供電合同的簽訂，嚴(yán)格執(zhí)行供電合同內(nèi)容，一旦用電合同出現(xiàn)糾紛，電力企業(yè)需要緊急啟動應(yīng)急預(yù)案，緩解供需關(guān)系。

3.縣級供電企業(yè)電力營銷管理需緩解市場壓力

電力產(chǎn)品的價值主要是通過電力市場營銷來產(chǎn)生，電力市場營銷為電力產(chǎn)品提供消費者，在通過消費者的反饋來滿足市場的用電需求，這一過程充分體現(xiàn)了社會服務(wù)的性質(zhì)。電力市場營銷管理不是單獨的一門技術(shù)學(xué)科，它與很多經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)緊密聯(lián)系，它的基礎(chǔ)服務(wù)是產(chǎn)品。它主要表現(xiàn)在能夠進行開拓連續(xù)的市場，產(chǎn)品的供銷關(guān)系在短時間內(nèi)能夠完成，電能不能進行存儲，因此供需關(guān)系必須時刻保持平衡。由于電力建設(shè)投資巨大，但是效益比較低，而電力市場有一定的區(qū)域性，因此電力建設(shè)具有一定的技術(shù)要求。縣級的供電特性反映出了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平，使得電力企業(yè)擔(dān)負著社會巨大的責(zé)任。縣級電力營銷業(yè)務(wù)一直是供電企業(yè)發(fā)展的核心，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，供電企業(yè)電力營銷管理受到經(jīng)濟與環(huán)境的影響，其營銷風(fēng)險一直存在，并且解決較困難。

四、結(jié)論

綜上所述，從電力營銷過程中可以看出電力營銷工作的市場基礎(chǔ)比較薄弱，由于企業(yè)外部營銷環(huán)境比較復(fù)雜，市場宏觀經(jīng)濟動蕩，政府力度不斷加大，因此消費者對電力服務(wù)的心理要求越來越高，使得電力營銷產(chǎn)生一定的風(fēng)險。雖然我國風(fēng)險管理的理論研究較為深入，但是其研究成果與國際先進水平相比還有一些差距，因此在縣級供電企業(yè)中的電力營銷風(fēng)險管理顯得尤為重要，加強風(fēng)險管理有助于改變我國供電企業(yè)中存在的弊端，提高風(fēng)險管理水平。

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