范臣

摘 要：本文首先對(duì)于中小企業(yè)以及經(jīng)營(yíng)管理的概念進(jìn)行了界定，闡述了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的具體職能以及基本原則，隨后對(duì)于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的各種問(wèn)題進(jìn)行了全面分析，最后圍繞這些問(wèn)題系統(tǒng)地論述了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的具體策略，以期為全面提升中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平帶來(lái)有益探索。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；問(wèn)題；策略

中小企業(yè)是我國(guó)目前最具活力的經(jīng)濟(jì)組織之一，為了進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的拉動(dòng)作用，國(guó)家出臺(tái)了一系列的中小企業(yè)發(fā)展政策，使其得以不斷發(fā)展壯大。然而，盡管這些年我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭很猛，但是其競(jìng)爭(zhēng)力弱、壽命短的問(wèn)題也較為突出。造成這一情況的主要原因，是經(jīng)營(yíng)管理水平偏低，企業(yè)沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)管理方面根據(jù)其發(fā)展需要以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化做到與時(shí)俱進(jìn)，這成為了中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑的主要短板，給企業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)了巨大的危害。面對(duì)經(jīng)營(yíng)管理水平偏低以及由此給企業(yè)所帶來(lái)的各種危害這一客觀現(xiàn)實(shí)，需要中小企業(yè)給予經(jīng)營(yíng)管理水平提升更多的重視，采取切實(shí)有效的措施來(lái)解決好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的突出問(wèn)題。

一、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述

1.中小企業(yè)與經(jīng)營(yíng)管理概念界定

中小企業(yè)，顧名思義就是經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小的企業(yè)，一般是由單個(gè)人或者少數(shù)人出資形成的經(jīng)濟(jì)單位，中小企業(yè)是相對(duì)大企業(yè)而言的，其界定標(biāo)準(zhǔn)主要包括經(jīng)營(yíng)收入、員工人數(shù)、資產(chǎn)規(guī)模等，這些界定標(biāo)準(zhǔn)本身具有動(dòng)態(tài)性，即隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，界定標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)發(fā)生變化。同時(shí)，不同行業(yè)中小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)也有著客觀差異性。

經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)為了確保經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析決策，對(duì)于企業(yè)成員進(jìn)行充分激勵(lì)等管理的活動(dòng)之和，經(jīng)營(yíng)管理的主要目標(biāo)就是對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人財(cái)物要素進(jìn)行全面的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)，從而以最少的物質(zhì)、人力消耗，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的性質(zhì)，營(yíng)銷以及生產(chǎn)等工作屬于經(jīng)營(yíng)的范疇，除此之外的工作則屬于管理的范疇。

2.中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能與原則

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要職能包括戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)、決策等。

戰(zhàn)略職能是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要職能，戰(zhàn)略職能具體包括戰(zhàn)略環(huán)境分析、戰(zhàn)略目標(biāo)確定以及戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施規(guī)劃等，企業(yè)戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)的基本發(fā)展方向，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必須要在戰(zhàn)略方面高瞻遠(yuǎn)矚。

決策職能是指經(jīng)營(yíng)管理需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境進(jìn)行科學(xué)正確的決策，只有決策正確，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，否則就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。開(kāi)發(fā)職能是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等方面的開(kāi)發(fā)，通過(guò)履行好開(kāi)發(fā)職能，讓企業(yè)能夠在變幻莫測(cè)的環(huán)境中居于不敗之地。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本原則包括目標(biāo)一致、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)分工、合理授權(quán)等，這些原則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中必須要遵循的，在這些原則的指導(dǎo)之下，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升。

二、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

1.經(jīng)營(yíng)管理理念落后

在經(jīng)營(yíng)管理理念方面，中小企業(yè)尚未做到與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理理念依然帶有濃厚的傳統(tǒng)色彩，這種落后的經(jīng)營(yíng)管理理念直接導(dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作步入了誤區(qū)。

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的落后主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是經(jīng)營(yíng)管理不受重視，企業(yè)管理者沒(méi)有意識(shí)到這一工作的重要意義，結(jié)果影響到了經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改善。另一方面是經(jīng)營(yíng)管理理念本身存在偏差，舉例而言，企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立以人為本、集約發(fā)展、全面風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷創(chuàng)新、精益生產(chǎn)等理念，這使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理往往會(huì)在錯(cuò)誤的理念引導(dǎo)下出現(xiàn)偏差，影響到企業(yè)的良好發(fā)展。以集約發(fā)展理念的缺失為例進(jìn)行分析，中小企業(yè)發(fā)展壯大方面一味依靠“鋪攤子”，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)投入產(chǎn)出比較低，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)的投入產(chǎn)出比僅僅為大型企業(yè)的1/3左右，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率為大企業(yè)的1/2左右。

2.經(jīng)營(yíng)管理制度不健全

經(jīng)營(yíng)管理工作本身非常復(fù)雜，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好經(jīng)營(yíng)管理工作，沒(méi)有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度是難以實(shí)現(xiàn)的。目前中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理制度建設(shè)方面還存在較大的不足，企業(yè)沒(méi)有根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展的需要，且沒(méi)有投入必要的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理制度的設(shè)計(jì)，這直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展沒(méi)有制度方面的約束及規(guī)范，很大程度上影響到了經(jīng)營(yíng)管理工作的規(guī)范性及準(zhǔn)確性，從而使經(jīng)營(yíng)管理工作走向隨意和粗放，更提升了經(jīng)營(yíng)管理工作失誤的概率。

3.經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)缺少?gòu)椥?/p>

目前中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)方面存在彈性不足的典型問(wèn)題。新時(shí)期中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化更加難以預(yù)測(cè)，這客觀上要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)具有一定的彈性，能夠根據(jù)環(huán)境變化不斷進(jìn)行調(diào)整，但現(xiàn)實(shí)情況卻是很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)僵化，層級(jí)之間、部門之間缺少信息共享、快速反饋以及協(xié)同合作，這使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理往往滯后于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，從而影響到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，彈性組織環(huán)境下的決策時(shí)間約為僵化組織架構(gòu)的1/5，這意味著缺少?gòu)椥缘慕?jīng)營(yíng)管理架構(gòu)將會(huì)延誤企業(yè)決策時(shí)間。

4.經(jīng)營(yíng)管理人才匱乏

中小企業(yè)目前缺少經(jīng)營(yíng)管理方面的人才。經(jīng)營(yíng)管理工作對(duì)于工作人員的專業(yè)知識(shí)和能力要求很高，沒(méi)有勝任力良好的經(jīng)營(yíng)管理人員，就很難做好這一工作。

當(dāng)前，中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理人才的外部引進(jìn)以及內(nèi)部培養(yǎng)方面存在較大不足，企業(yè)不僅難以吸引到優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才加盟，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的流失率還比較高。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才流失率基本上在20%左右的高位徘徊，較高的人才流失率導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)管理人才的嚴(yán)重匱乏，并影響到了經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展。

三、中小企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理策略

1.更新經(jīng)營(yíng)管理理念

中小企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)的更新經(jīng)營(yíng)管理理念。一方面要充分意識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，從企業(yè)戰(zhàn)略高度來(lái)統(tǒng)籌安排經(jīng)營(yíng)管理工作，為這一工作的開(kāi)展提供更多的支持。另外一方面是要注意借鑒行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注這一領(lǐng)域的最新研究成果，全面樹(shù)立以人為本、集約發(fā)展、卓越管理、社會(huì)責(zé)任等理念。

舉例而言，中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的樹(shù)立，可以讓企業(yè)在發(fā)展中更多考慮到利益相關(guān)者，做好環(huán)境保護(hù)工作，降低環(huán)境污染。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)每年環(huán)境成本在千億美元以上，很大原因就是企業(yè)沒(méi)有樹(shù)立社會(huì)責(zé)任的管理理念。

2.完善經(jīng)營(yíng)管理制度

中小企業(yè)要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的診斷分析，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題以及不足，廣泛借鑒其它企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理制度，立足企業(yè)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理制度的制定及完善，確保經(jīng)營(yíng)管理制度具有良好的適用性、匹配性，這樣經(jīng)營(yíng)管理工作就能夠在制度規(guī)范下更加有序推進(jìn)，減少經(jīng)營(yíng)管理的粗放性以及隨意性。舉例而言，在決策流程方面，可以明確地決策程序，增強(qiáng)決策的科學(xué)性，減少?zèng)Q策失誤給企業(yè)帶來(lái)的成本損失。

3.優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)

中小企業(yè)要優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)，提升組織架構(gòu)的彈性，使之更好地適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化。

經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的優(yōu)化要朝著扁平化以及無(wú)邊界化的方向調(diào)整，扁平化要求中小企業(yè)減少管理層級(jí)，企業(yè)決策人員要能夠直接面對(duì)市場(chǎng)及客戶，做到對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境變化的高度敏感，從而快速進(jìn)行決策。無(wú)邊界化要求中小企業(yè)要弱化不同部門、不同層級(jí)之間的界限，促進(jìn)信息交流共享，共同努力使經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

4.注重經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)就是要建立一支勝任力良好的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，沒(méi)有專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提升也就無(wú)從談起。中小企業(yè)需要在經(jīng)營(yíng)管理人才的引進(jìn)以及培養(yǎng)方面采取有效措施，加大相關(guān)人才的引進(jìn)力度以及內(nèi)部人才的培養(yǎng)力度，雙管齊下，不斷增加經(jīng)營(yíng)管理人才，進(jìn)而為這一工作的開(kāi)展夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

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