黃薇

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)信息資源的普及及信息科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，極大地促進(jìn)了圖書館的發(fā)展，而醫(yī)院圖書館作為特殊的機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著醫(yī)學(xué)、科研的主要任務(wù)，是反映醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要信息來源，也是圖書館開展科學(xué)信息服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。隨著生物醫(yī)學(xué)模式改革的不斷深入和信息化管理概念的不斷加強(qiáng)，如何提高對(duì)醫(yī)院圖書館信息資源的利用成為目前醫(yī)院圖書館工作者面臨的重要問題。該文通過分析醫(yī)院圖書館傳統(tǒng)管理模式存在的缺點(diǎn)，提出創(chuàng)新管理的必要性和重要性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)圖書館 信息資源利用 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2015）08（c）-0210-02

隨著信息化的發(fā)展，信息資源在當(dāng)今社會(huì)中扮演著日益重要的角色，信息資源的開發(fā)和利用也就顯得十分迫切和必要[1-3]。醫(yī)學(xué)信息資源作為信息資源的一個(gè)重要組成部分，其開發(fā)和利用也是十分必要的。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式向“社會(huì)-心理-生物醫(yī)學(xué)模式”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，新醫(yī)學(xué)模式的形成對(duì)醫(yī)生知識(shí)素質(zhì)的要求更加具體和全面[4-6]。因此，以醫(yī)院圖書館為平臺(tái)對(duì)醫(yī)生進(jìn)行素質(zhì)和能力的培養(yǎng)提升具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和可操作性。但從當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)院圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀來看，醫(yī)院圖書館館藏資源少、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)圖書館建設(shè)的積極性不高，加上相應(yīng)的管理資金相對(duì)匱乏，致使醫(yī)院圖書館管理水平不高、圖書資源利用率低、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較差，醫(yī)院圖書館應(yīng)有的功用沒能得以最大化的發(fā)揮。為此，通過對(duì)醫(yī)院圖書館管理服務(wù)體制發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)，并針對(duì)這些問題提出了做好圖書館管理體制創(chuàng)新化的研究，希望對(duì)醫(yī)院圖書館的建設(shè)和發(fā)展具有借鑒性意義?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 方法

1.1 醫(yī)院在信息資源利用方面存在的問題

1.1.1 圖書館讀者服務(wù)水平偏低

由于受長(zhǎng)期以來傳統(tǒng)觀念的束縛和管理體制的影響，醫(yī)院圖書館管理部門僅僅引進(jìn)新的數(shù)字資源后推薦給大家，但是很少開展用戶信息能力的培養(yǎng)及信息需求引導(dǎo)等方面的工作，讀者由于缺乏對(duì)數(shù)字信息資源的認(rèn)識(shí)和使用方法，對(duì)于數(shù)字信息資源缺乏了解[7-9]。在很多讀者的意識(shí)中，圖書館是只有圖書期刊的，所以很容易忽略對(duì)圖書館信息資源的利用。醫(yī)院圖書館很大一部分是研究生、進(jìn)修生及聘用人員，人員流動(dòng)性大，人員更新較頻繁，所以對(duì)于圖書館館藏信息資源的宣傳較少，缺乏科學(xué)的管理機(jī)制，沒有規(guī)范的管理程序。這樣導(dǎo)致醫(yī)院圖書館信息利用率較低，資源不能共享。

1.1.2 圖書館管理人員整體素質(zhì)不高

從醫(yī)院圖書館管理人員的整體素質(zhì)情況看，整體素質(zhì)偏低。主要表現(xiàn)在管理觀念陳舊、滯后，無創(chuàng)新意識(shí)；無堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)能力低，工作質(zhì)量和效率不高等。這些問題一直影響著醫(yī)院圖書館管理的建設(shè)和發(fā)展。

1.1.3 醫(yī)院圖書館信息資源結(jié)構(gòu)不合理

醫(yī)院圖書館管理在醫(yī)院管理方面起到重要作用，是醫(yī)院信息管理的基礎(chǔ)和重要組成部分。醫(yī)院圖書館文摘品種少，更新慢，信息滯后，類型單一，現(xiàn)代電子期刊、電子圖書、數(shù)據(jù)庫數(shù)量急劇增加，由于醫(yī)院性質(zhì)及自身經(jīng)費(fèi)的限制，醫(yī)院圖書館文獻(xiàn)多以圖書印刷型為主，數(shù)字資源種類偏少，類型單一，信息缺失，不能滿足現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的需要。另外，隨著醫(yī)院圖書館數(shù)字資源的種類的增多，各類數(shù)字信息資源較雜亂，讀者查找資源較復(fù)雜，醫(yī)院圖書館沒有將信息有效整合，讀者使用不方便，造成資源利用率較低。

1.1.4 信息資源獲取渠道單一，缺乏信心資源共享

醫(yī)院作為公益性的醫(yī)療衛(wèi)生單位，尚未建立獨(dú)立的、多渠道的資源體系，資源獲取渠道單一。不能選擇合理的資源獲取渠道和獲取方式，某些醫(yī)學(xué)院與分院之間缺乏資源溝通，缺乏橫向協(xié)作，造成資源大量重復(fù)或單一。圖書館信息資源得不到有效利用。

1.1.5 讀者獲取和利用信息資源的能力不足

圖書館信息資源利用指導(dǎo)是指導(dǎo)讀者了解圖書館服務(wù)、設(shè)施、信息資源查詢及利用。讀者由于知識(shí)水平和對(duì)信息的感知能力有限，導(dǎo)致不同讀者面對(duì)同樣的信息，所獲得的信息在數(shù)量和質(zhì)量及信息利用的情況存在很大的差異。圖書館在培養(yǎng)讀者的信息利用意識(shí)和信息利用能力方面做得不夠，對(duì)于一些讀者，不熟悉數(shù)據(jù)庫的使用客觀上增加例讀者使用數(shù)字資源的難度。

1.2 相應(yīng)對(duì)策

1.2.1 改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)

適時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念是醫(yī)院圖書館管理的前提。首先，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識(shí)到圖書館管理在醫(yī)院整個(gè)管理體系中的重要性。在管理上首先應(yīng)建立圖書館數(shù)字化信息資源，滿足資源的多樣性、多層次的要求。圖書館可將多年積累的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行數(shù)字化，建設(shè)自身特色的信息資源。注重圖書館館藏資源建設(shè)的系統(tǒng)性和實(shí)用性，不斷加大電子圖書、電子期刊等全文數(shù)據(jù)庫的收藏；建設(shè)多數(shù)據(jù)庫信息資源，訂購一些專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫，并建立多個(gè)數(shù)據(jù)庫同時(shí)檢索的系統(tǒng)。

1.2.2 調(diào)整和加強(qiáng)人才隊(duì)伍

從近幾年的調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)院圖書館管理人員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，努力提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，根據(jù)存在的不同問題對(duì)全體工作成員進(jìn)行培訓(xùn)，安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行考察學(xué)習(xí)或聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院有經(jīng)驗(yàn)的人員到我院進(jìn)行教學(xué)。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將好的經(jīng)驗(yàn)傳授。注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，鼓勵(lì)工作人員參加學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)交流，并對(duì)全體人員進(jìn)行醫(yī)學(xué)及計(jì)算機(jī)理論知識(shí)考核，不斷掌握現(xiàn)代化的科學(xué)管理方法、運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，加強(qiáng)高等學(xué)歷人才引進(jìn)，重視工作人員的繼續(xù)教育工作。新時(shí)代的醫(yī)學(xué)信息工作者要具備較高的計(jì)算機(jī)和外語知識(shí)，還要有較好的圖書情報(bào)和醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)新興科技知識(shí)敏銳的洞察力，能夠通過計(jì)算機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)。使工作人員適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，勝任醫(yī)學(xué)信息服務(wù)工作，提高醫(yī)學(xué)信息資源服務(wù)水平。強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，工作層層落實(shí)，使全院自上而下形成一條相互監(jiān)督的督促網(wǎng)絡(luò)。

1.2.3 加強(qiáng)圖書館經(jīng)費(fèi)投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

圖書館經(jīng)費(fèi)是圖書館事業(yè)發(fā)展的保障和動(dòng)力，沒有經(jīng)費(fèi)的支持和保障，圖書館這種非營(yíng)利性的機(jī)構(gòu)就無法生存。書刊的價(jià)格及數(shù)據(jù)庫的價(jià)格在日益增長(zhǎng)，圖書館的經(jīng)費(fèi)也必須保持同期增長(zhǎng)。電子資源具有信息存儲(chǔ)量大、檢索途徑多，無時(shí)間、空間障礙，能更好地滿足用戶需求的特點(diǎn)[10-11]。因此，醫(yī)學(xué)圖書館要加強(qiáng)對(duì)電子文獻(xiàn)資源的投入。外文文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫的價(jià)格雖然昂貴，然而，在醫(yī)學(xué)方面，我們除了在傳統(tǒng)的中醫(yī)方面有優(yōu)勢(shì)外，國(guó)外的生物醫(yī)學(xué)是走在世界前列的，尤其是美國(guó)和英國(guó)這些發(fā)達(dá)國(guó)家，因此，我們還必須加大對(duì)外文文獻(xiàn)資源的投入，以期學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。同時(shí)，圖書館電子硬件等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)急需加強(qiáng)，提高圖書館電子網(wǎng)絡(luò)化水平。

1.2.4 加強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)館際協(xié)作

醫(yī)院圖書館要圍繞醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)專業(yè)形成自己的館藏優(yōu)勢(shì)和特色，同時(shí)加強(qiáng)與校內(nèi)分館之間的協(xié)作，各館各機(jī)構(gòu)之間應(yīng)相互協(xié)作，加強(qiáng)信息資源的共建共享，積極利用各分館圖書館的資源[12-15]。尤其要特別重視學(xué)校圖書館的利用，彌補(bǔ)醫(yī)院圖書館館藏大多以臨床醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)為主、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)偏少的缺陷。建立醫(yī)學(xué)信息資源管理中心，對(duì)全省的醫(yī)學(xué)信息資源采取整合，集約化管理，綜合調(diào)度醫(yī)學(xué)信息資源，極大的提高醫(yī)學(xué)信息資源的利用率。集約化管理是現(xiàn)代管理提高效率與效益的基本取向。集約化的“集”就是指集中，集合人力、物力、財(cái)力、管理等生產(chǎn)要素，進(jìn)行統(tǒng)一配置，集約化的“約”是指在集中、統(tǒng)一配置生產(chǎn)要素的過程中，以節(jié)儉、約束、高效為價(jià)值取向，從而達(dá)到降低成本、高效管理，進(jìn)而使單位集中核心力量，獲得可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

1.2.5 改善醫(yī)學(xué)圖書館信息環(huán)境，提高用戶獲取信息的能力

信息環(huán)境的構(gòu)成因素很多，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、圖書館開放時(shí)間、學(xué)習(xí)氛圍等，我們應(yīng)從以下方面著手，比如：開通校園網(wǎng)，使讀者無論在校園的哪一個(gè)角落都可以利用圖書館的信息資源；延長(zhǎng)圖書館的開放時(shí)間等。醫(yī)學(xué)圖書館要對(duì)讀者開展醫(yī)學(xué)信息教育，培養(yǎng)用戶獲取信息的能力。例如通過開設(shè)檢索課等形式來提高用戶的信息檢索能力，特別是對(duì)用戶進(jìn)行國(guó)外醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫使用方法的培訓(xùn)，以促進(jìn)信息資源的充分廣泛的使用，避免資源的浪費(fèi)。

2 結(jié)語

改革開放以來，整個(gè)社會(huì)都在強(qiáng)調(diào)，提倡高科技和先進(jìn)管理方法，其實(shí)所謂的高科技和所謂的先進(jìn)管理方法，概括起來就是把工作做精、做細(xì)，社會(huì)分工越細(xì)，專業(yè)性越好，當(dāng)然技術(shù)就越先進(jìn)[16-17]。隨著信息化的發(fā)展，信息資源成為國(guó)家的重要戰(zhàn)略資源，信息資源建設(shè)也就成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)的核心。信息資源對(duì)促進(jìn)信息化的快速發(fā)展，引導(dǎo)其發(fā)展方向，拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，提高全民族的文化素質(zhì)和創(chuàng)新能力等方面有著十分重要的意義。醫(yī)學(xué)信息作為信息資源的一部分，由于它的學(xué)科發(fā)展特點(diǎn)及在業(yè)人員對(duì)信息的依賴性，使得它的整合與有效的使用成為資源建設(shè)中不可或缺的一部分。圖書館管理也是同樣道路，把管理工作做精做細(xì)彌，相信對(duì)提高醫(yī)院圖書館信息資源利用積極的促進(jìn)作用。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)，醫(yī)院必須提高醫(yī)院圖書館信息資源利用率，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的服務(wù)贏得醫(yī)療市場(chǎng)份額。該文分析了醫(yī)院圖書館的管理情況資料，發(fā)現(xiàn)存在著管理模式落后，觀念陳舊，圖書館讀者服務(wù)水平偏低，、圖書館管理人員整體素質(zhì)不高、醫(yī)院圖書館信息資源結(jié)構(gòu)不合理、信息資源獲取渠道單一，缺乏信心資源共享、讀者獲取和利用信息資源的能力不足五個(gè)方面的問題，針對(duì)問題提出相應(yīng)的對(duì)策，通過改變傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)、調(diào)整和加強(qiáng)人才隊(duì)伍、加強(qiáng)圖書館經(jīng)費(fèi)投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)信息資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)館際協(xié)作、改善醫(yī)學(xué)圖書館信息環(huán)境，提高用戶獲取信息的能力的方法來完善醫(yī)院圖書館管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。通過改進(jìn)醫(yī)院圖書館各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)環(huán)節(jié)中管理疏漏，大力改進(jìn)醫(yī)院圖書館管理制度，提高醫(yī)院圖書館管理水平，加快信息傳播，為醫(yī)院圖書館管理決策提供科學(xué)的、具體的數(shù)據(jù)與信息，保證經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性、合理性，從而有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院圖書館可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 史文峰，許鳳琴，李冬梅.提高醫(yī)院圖書館數(shù)字化信息資源利用率的探索與實(shí)踐[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011，32（11）：63-66.

[2] 梁立華.河北省醫(yī)學(xué)圖書館信息資源建設(shè)與利用現(xiàn)狀研究[D].保定：河北大學(xué)，2010：1-58.

[3] 林獻(xiàn)樂.醫(yī)院圖書館信息服務(wù)存在的問題及其應(yīng)對(duì)策略[J].中國(guó)管理信息化，2013，16 （13）：90-91.

[4] 張昱，王威，賈向春.醫(yī)學(xué)圖書館隨書（刊）光盤管理方法探析[J].白求恩軍醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，7（1）：52-53.

[5] 劉玥伶，肖鳳玲.圖書館信息服務(wù)與醫(yī)學(xué)生信息需求和行為的調(diào)查[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，23（2）：212-214.

[6] 段青，康小梅.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的組織管理[J].長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，23（4）：118-119.

[7] 高雅佳，廖宏軍.高校復(fù)合圖書館信息資源建設(shè)及用戶服務(wù)[J].承德醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，24（4）：451-452.

[8] 張曉文，樊曉峰.醫(yī)院圖書館信息資源建設(shè)與開發(fā)利用的思考[J].生物磁學(xué)，2005，5（3）：100-101.

[9] 陳志興.探討醫(yī)院圖書館數(shù)字化信息建設(shè)與服務(wù)[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2011，11（8）：1582-1585.

[10] 張曉文，羅坤，周淑杰.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式的演變發(fā)展探討[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2009，9（12）：2364-2366.

[11] 施少華，楊莉萍.基于多元化服務(wù)對(duì)象的醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].航空航天醫(yī)藥，2008，19（3）：191-192.

[12] 李春杰.循證醫(yī)學(xué)的發(fā)展與醫(yī)藥院校圖書館信息服務(wù)[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師：醫(yī)學(xué)專業(yè)半月刊，2009，11（2）：5.

[13] 劉瑛，孫金立.加強(qiáng)醫(yī)院圖書館管理充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)情報(bào)作用[J].西北國(guó)防醫(yī)學(xué)雜志，2012，33（3）：300-301.

[14] 沈亞琴.信息化條件下軍隊(duì)醫(yī)院圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新體會(huì)[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2010，10（18）：4396-4396.

[15] 劉向玲，宮彥婷，武麗真.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息資源的開發(fā)探討中國(guó)誤診學(xué)雜志，2009，9（7）：1597-1598.

[16] 沈亞琴.醫(yī)院圖書館針對(duì)護(hù)理人員信息服務(wù)的探討[J].中國(guó)誤診學(xué)雜志，2009，9（29）：7122-7123.

[17] 郭曉軍.合理利用資金，完善醫(yī)院圖書館信息資源儲(chǔ)備建設(shè)[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2008（17）：29.