殷猛黃山學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

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徽商精神觀照下商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)研究

殷猛
黃山學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

摘要：針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)普遍存在的問(wèn)題，我們以徽商精神為觀照對(duì)商務(wù)外語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行了實(shí)證研究。研究結(jié)果表明，實(shí)驗(yàn)組同學(xué)的綜合素質(zhì)與控制組相比有顯著提高，對(duì)解決綜合素質(zhì)培養(yǎng)中的問(wèn)題也是一次有效的嘗試。本研究的啟示在于：可以制訂既體現(xiàn)地方文化特色、又具有可操作性的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)體系，同時(shí)采取校企合作的方式，將地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)踐中。

關(guān)鍵詞：徽商精神商務(wù)英語(yǔ)綜合素質(zhì)人才培養(yǎng)

目前商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)普遍存在三個(gè)問(wèn)題：一是綜合素質(zhì)培養(yǎng)方案中雖有宏觀要求，但標(biāo)準(zhǔn)模糊且缺少具體培養(yǎng)措施與步驟；二是雖有綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)體系，但體系中對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求與企業(yè)和社會(huì)的要求存在差距，測(cè)評(píng)體系中往往過(guò)于重視定量分析、忽視定性分析，過(guò)于注重結(jié)果評(píng)價(jià)、忽視過(guò)程評(píng)價(jià)，況且這種事后評(píng)價(jià)往往造成激勵(lì)不足，使得綜合測(cè)評(píng)面臨“學(xué)生排斥，老師頭疼”的尷尬境地；三是學(xué)校雖有綜合素質(zhì)拓展項(xiàng)目，但項(xiàng)目過(guò)于倚重智育與專業(yè)技能環(huán)節(jié)，項(xiàng)目活動(dòng)也過(guò)多集中于文體活動(dòng)的獲獎(jiǎng)，對(duì)涉及綜合素質(zhì)中重要的潛在素質(zhì)往往重視不夠。上述存在的三個(gè)問(wèn)題影響了商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，造成學(xué)生綜合素質(zhì)與企業(yè)和社會(huì)的要求不一致，不利于提升畢業(yè)生的職場(chǎng)勝任力與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。因此，如何改革商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)，以提升學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)人才的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)業(yè)能力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)面臨的問(wèn)題，本研究嘗試以根植于徽州文化的徽商精神為觀照，以某高校英語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)人才為對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究，為商務(wù)外語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)改革進(jìn)行積極嘗試。

一、研究依據(jù)

徽商精神是徽州文化的重要內(nèi)容與精神財(cái)富，胡適將徽商比作“徽駱駝”，概括了徽商吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神。李琳琦將徽商精神表述為徽駱駝的進(jìn)取精神和賈而儒的人文精神，劉伯山將徽商精神總結(jié)為矢志千里的精神、不怕挫折的精神、克勤克儉的精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，文海英則認(rèn)為徽商精神的本質(zhì)內(nèi)涵是開(kāi)放、誠(chéng)信、進(jìn)取、創(chuàng)新、和諧?？傊?，徽商精神是中華民族精神的有機(jī)組成部分，既蘊(yùn)含了現(xiàn)代商業(yè)文明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，也融合了中華民族的聰明睿智和優(yōu)秀品格，是傳統(tǒng)中華民族精神的微觀鑄塑，對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)人才的人文修養(yǎng)與綜合素質(zhì)、對(duì)影響、啟悟、感化商務(wù)外語(yǔ)人才具有深遠(yuǎn)的教育意義。例如，以徽商精神培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、使命感，以及積極樂(lè)觀的創(chuàng)業(yè)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠?yàn)楦咝．厴I(yè)生創(chuàng)業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而結(jié)合徽商精神加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，就能夠提高學(xué)生吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)其自強(qiáng)不息、樂(lè)觀向上的職業(yè)心理，由此提高他們的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們應(yīng)該充分挖掘徽商精神的豐富內(nèi)涵，并與高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合，以此積極探求徽商精神素質(zhì)教育的人文性支撐點(diǎn)。由此可見(jiàn)，徽商精神與商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)具有內(nèi)在契合性，將徽商誠(chéng)實(shí)守信精神、愛(ài)國(guó)重義精神、開(kāi)拓進(jìn)取精神、勤勞克儉精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神融入商務(wù)外語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)與塑造，這不僅有利于發(fā)揮徽商精神的當(dāng)代教育效應(yīng)、有利于積極解決商務(wù)外語(yǔ)人才素質(zhì)培養(yǎng)存在的問(wèn)題，而且對(duì)構(gòu)建以徽商精神傳承、綜合素質(zhì)培養(yǎng)、企業(yè)用人需求有機(jī)融合的商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)培養(yǎng)模式具有重要意義。

在徽商精神與商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的路徑設(shè)計(jì)方面，德國(guó)教育家斯普朗格的文化教育學(xué)思想給了我們有益的啟示。斯普朗格認(rèn)為“教育是文化過(guò)程”，這一過(guò)程包含文化積淀、文化傳遞與文化再創(chuàng)造三個(gè)有機(jī)環(huán)節(jié)。為此，我們提出“故事還原”、“當(dāng)代語(yǔ)境”、“行為準(zhǔn)則”這樣三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)探究徽商精神觀照下商務(wù)外語(yǔ)人才的素質(zhì)培養(yǎng)。所謂“故事還原”，是以小說(shuō)、講座、影視等形式再現(xiàn)徽商的歷史境況，以豐富、生動(dòng)地故事內(nèi)容為載體，讓學(xué)生感受與把握其中蘊(yùn)涵的徽商精神；所謂“當(dāng)代語(yǔ)境”，就是讓學(xué)生了解徽商精神在當(dāng)代現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中的再現(xiàn)，這主要表現(xiàn)為“新徽商”的崛起以及徽商精神的當(dāng)代傳承與發(fā)展；所謂“行為準(zhǔn)則”，是指在前兩個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上將徽商精神作為行為準(zhǔn)則應(yīng)用于學(xué)生的日常行為以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。上述三個(gè)環(huán)節(jié)將文化傳承、素質(zhì)教育與校企互動(dòng)相銜接，避免了傳統(tǒng)素質(zhì)評(píng)價(jià)與企業(yè)、社會(huì)的素質(zhì)要求相脫節(jié)且具有可操作性。

二、研究過(guò)程

本研究選取某校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的三名實(shí)習(xí)生作為實(shí)證研究對(duì)象，這三名受試對(duì)象與其他四名實(shí)習(xí)生同時(shí)在上海一家知名國(guó)際商務(wù)酒店實(shí)習(xí)，因此三名受試對(duì)象構(gòu)成實(shí)驗(yàn)組，另外四名實(shí)習(xí)生構(gòu)成控制組，進(jìn)行為期五個(gè)多月的研究實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)得到該商務(wù)酒店人事部經(jīng)理及實(shí)習(xí)生所在崗位主管的支持與配合。本研究還以徽商精神為觀照，設(shè)計(jì)出了李克特五級(jí)量表形式的《商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)生素質(zhì)評(píng)估表》，用來(lái)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)組實(shí)習(xí)生的素質(zhì)與控制組相比是否具有顯著性差異。該表格根據(jù)徽商誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)國(guó)重義、開(kāi)拓進(jìn)取、勤勞克儉、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神共設(shè)計(jì)了五個(gè)模塊，每個(gè)模塊又分為四個(gè)評(píng)分框架，因此共有20行測(cè)評(píng)內(nèi)容、滿分100分，每行均為五個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，即5分優(yōu)秀（Excellent）、4分良好（Good）、3分一般（Average）、2分較差（Below Average）、1分失?。╢ailure）。

實(shí)驗(yàn)前測(cè)（pre-test）在實(shí)習(xí)一個(gè)月后進(jìn)行，目的是讓人事部經(jīng)理及相關(guān)主管初步熟悉實(shí)習(xí)生工作表現(xiàn)，為實(shí)驗(yàn)做好前期準(zhǔn)備。為了盡量減少測(cè)評(píng)人員的差異性，評(píng)分由人事部經(jīng)理事先與實(shí)習(xí)生的主管或擔(dān)任指導(dǎo)任務(wù)的老員工進(jìn)行溝通后統(tǒng)一打分。經(jīng)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組與控制組同學(xué)的分?jǐn)?shù)沒(méi)有顯著性差異。

實(shí)驗(yàn)按照“故事還原”、“當(dāng)代語(yǔ)境”、“行為準(zhǔn)則”三個(gè)環(huán)節(jié)依次進(jìn)行，每個(gè)環(huán)節(jié)均持續(xù)六周，共十八周時(shí)間。在“故事還原”環(huán)節(jié)，三名實(shí)驗(yàn)組實(shí)習(xí)生每周日下午三點(diǎn)至五點(diǎn)集中在一個(gè)小型會(huì)議室以自學(xué)及相互討論為主、教師網(wǎng)絡(luò)視頻為輔。學(xué)習(xí)與討論的材料不僅包括《走進(jìn)徽商》、《正說(shuō)徽商》、《徽商研究》等引介性、學(xué)術(shù)性著作，還包括《徽駱駝》、《新安家族》、《大清徽商》等影視作品，經(jīng)過(guò)近一個(gè)半月的學(xué)習(xí)和討論，他們對(duì)蘊(yùn)涵在這些徽商故事中的徽商精神有了系統(tǒng)、深入的了解，并通過(guò)相互交流對(duì)徽商精神有更深體會(huì)。在“當(dāng)代語(yǔ)境”環(huán)節(jié)，三名同學(xué)根據(jù)相關(guān)書面資料了解新徽商概況，把握新徽商發(fā)展歷程、新徽商代表人物、新徽商對(duì)徽商精神的傳承與發(fā)展情況。同時(shí)，他們借助有關(guān)介紹新徽商的網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)體會(huì)、思考新徽商精神與當(dāng)代經(jīng)濟(jì)潮流、企業(yè)文化的有機(jī)契合，并尋找機(jī)會(huì)實(shí)地參觀了在滬的幾家新徽商企業(yè)。在“行為準(zhǔn)則”這一環(huán)節(jié)中，三名同學(xué)的話題不僅包括如何將徽商精神落實(shí)在自己具體的工作表現(xiàn)與日常行為中，而且通過(guò)相互討論與督促，針對(duì)自己的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行反思、查找差距。此外，他們討論的內(nèi)容還包括徽商精神與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)如何融合、如何克服大學(xué)畢業(yè)生綜合素質(zhì)缺陷，等等。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)他們更加注意自己的言行舉止并增加了以自己實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)徽商精神的自覺(jué)性。

三、研究結(jié)果與討論

在第十八周末進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)后測(cè)（post-test），測(cè)試形式與實(shí)驗(yàn)前測(cè)相似，仍然由人事部經(jīng)理、實(shí)習(xí)生所在部門的主管或擔(dān)任指導(dǎo)任務(wù)的老員工根據(jù)《商務(wù)英語(yǔ)實(shí)習(xí)生素質(zhì)評(píng)估表》統(tǒng)一打分。經(jīng)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)t=3.364，p=0.002，小于0.05，說(shuō)明實(shí)驗(yàn)組和控制組同學(xué)的素質(zhì)得分存在顯著性差異，由于檢測(cè)的內(nèi)容集中在徽商誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)國(guó)重義、開(kāi)拓進(jìn)取、勤勞克儉、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神方面，由此說(shuō)明以徽商精神為觀照的綜合素質(zhì)培養(yǎng)取得明顯效果。隨后對(duì)人事部經(jīng)理、部門主管、同事的隨機(jī)訪談中也得到證實(shí)，他們普遍認(rèn)為這三名實(shí)驗(yàn)組同學(xué)在實(shí)習(xí)期間盡職盡責(zé)、吃苦耐勞、樂(lè)觀進(jìn)取，也變得更加成熟與自信。訪談中還得出三個(gè)環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)：在第一環(huán)節(jié)，三名實(shí)習(xí)生自律性明顯提升，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，工作不遺余力，不抱怨、不偷懶；在第二環(huán)節(jié)，三名實(shí)習(xí)生樂(lè)觀自信，工作積極性高，主動(dòng)溝通交流意識(shí)明顯增強(qiáng)；第三環(huán)節(jié)中，他們更加自信、成熟，工作計(jì)劃性強(qiáng)、關(guān)注細(xì)節(jié)，同時(shí)溝通能力、協(xié)調(diào)能力也明顯增強(qiáng)。

本次研究的結(jié)果表明，以徽商精神為觀照的商務(wù)英語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)有利于解決這樣三個(gè)問(wèn)題：一是有利于解決傳統(tǒng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)中只“評(píng)價(jià)”不“培養(yǎng)”的現(xiàn)狀，以“故事還原”、“當(dāng)代語(yǔ)境”、“行為準(zhǔn)則”三個(gè)培養(yǎng)環(huán)節(jié)促進(jìn)了結(jié)果評(píng)價(jià)，也實(shí)現(xiàn)了定量分析與定性分析的結(jié)合；二是改變了綜合素質(zhì)在評(píng)測(cè)內(nèi)容上過(guò)于倚重智育與專業(yè)技能的做法，從徽商精神的五個(gè)方面入手，細(xì)化成為具有可行性的評(píng)價(jià)體系，使得這種測(cè)評(píng)具有可操作性；第三，有利于解決傳統(tǒng)綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)與企業(yè)、社會(huì)的素質(zhì)要求相脫節(jié)問(wèn)題，以具有時(shí)代思想內(nèi)涵和作為企業(yè)文化價(jià)值核心的徽商精神為觀照，以此來(lái)提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，同時(shí)又增強(qiáng)了學(xué)生富國(guó)圖強(qiáng)的愛(ài)國(guó)情感和服務(wù)社會(huì)的價(jià)值理念。

同時(shí)，該研究給予我們以下三點(diǎn)啟示：第一，可以將地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng)中。研究證明，傳統(tǒng)優(yōu)秀文化與精神不僅能夠作為一種知識(shí)在高校予以傳承，而且可以與時(shí)代內(nèi)容相融合，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為準(zhǔn)則應(yīng)用于實(shí)踐中來(lái)。我國(guó)高校、尤其是地方高校非常重視挖掘地方文化傳統(tǒng)資源，也會(huì)開(kāi)設(shè)相關(guān)的地方文化概論課，在此基礎(chǔ)上可以考慮將傳統(tǒng)文化由介紹性的知識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐性的應(yīng)用準(zhǔn)則，把對(duì)象性的知識(shí)形態(tài)提升為融入主體自身的、具有可操作性的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。第二，可以以校企合作的方式進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)。本研究是進(jìn)行校企合作的積極嘗試，得到了企業(yè)的熱心支持和幫助，這說(shuō)明不僅商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)與技能能夠合作培養(yǎng)，而且人才的綜合素質(zhì)及德育方面的培養(yǎng)同樣可以以校企合作的方式進(jìn)行，而將地方傳統(tǒng)優(yōu)秀文化與實(shí)習(xí)單位的用人標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，就能在實(shí)踐層面實(shí)現(xiàn)文化傳承、綜合素質(zhì)培養(yǎng)、企業(yè)用人需求三者的有機(jī)融合。第三，可以制訂既體現(xiàn)地方文化特色、又具有可操作性的綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系。該評(píng)價(jià)體系將依據(jù)地方優(yōu)秀文化及時(shí)代理念，遵循過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則構(gòu)建具有可行性的一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)，用三級(jí)指標(biāo)對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和描述，對(duì)于無(wú)法定量的模糊性因素，可以采用模糊數(shù)學(xué)中的模糊綜合評(píng)定以獲得更客觀、有效的評(píng)價(jià)結(jié)果。由此形成的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系能夠改變過(guò)去重智育、輕德育的做法，直接針對(duì)學(xué)生的道德品質(zhì)、文明素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于該評(píng)價(jià)體系與企業(yè)、社會(huì)的素質(zhì)要求相一致，具有重要的導(dǎo)向與激勵(lì)作用，從而有利于促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)人才的綜合素質(zhì)，使他們?cè)诩ち业娜瞬鸥?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在人才的綜合素質(zhì)方面具有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力，極大提高其就業(yè)實(shí)力與創(chuàng)業(yè)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，以徽商“誠(chéng)實(shí)守信精神”、“愛(ài)國(guó)重義精神”、“開(kāi)拓進(jìn)取精神”、“勤勞克儉精神”、“團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”為觀照所進(jìn)行的商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)培養(yǎng)的實(shí)證研究取得預(yù)期效果，對(duì)我們解決目前綜合素質(zhì)培養(yǎng)中存在的問(wèn)題也是一次有益的嘗試，對(duì)如何將地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入綜合素質(zhì)培養(yǎng)、如何構(gòu)建切實(shí)有效的綜合素質(zhì)培養(yǎng)體系、如何通過(guò)校企合作進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面也具有重要啟示。不過(guò)，本研究也存在實(shí)驗(yàn)范圍小、實(shí)驗(yàn)過(guò)程難以監(jiān)控等不足，今后需要擴(kuò)展研究范圍，開(kāi)展以班級(jí)、乃至整個(gè)年級(jí)為單位的實(shí)證研究并加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控，繼續(xù)在具有地方文化特色的綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面進(jìn)行更廣泛、更深入地探索。

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基金項(xiàng)目：★安徽省高校省級(jí)教學(xué)研究項(xiàng)目“徽商精神與商務(wù)外語(yǔ)人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)研究”（2013jyxm217）