文/臺(tái)山市培英職業(yè)技術(shù)學(xué)校 梅婉娉 李彩云

中職學(xué)校商務(wù)英語函電教學(xué)方法初探

文/臺(tái)山市培英職業(yè)技術(shù)學(xué)校 梅婉娉 李彩云

商務(wù)英語函電是國際商務(wù)往來中最為常用的聯(lián)系方式，也是開展對(duì)外貿(mào)易及有關(guān)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和工具。如從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易、執(zhí)行合同以及糾紛處理等，幾乎都離不開函電。而函電專業(yè)術(shù)語復(fù)雜、內(nèi)容單一、單證繁多，是一門枯燥、高難度的專業(yè)學(xué)科。就目前大多數(shù)中職學(xué)校商務(wù)英語函電教學(xué)狀況來看，過于重視老師的主導(dǎo)作用，輕視學(xué)生的主動(dòng)參與，課堂形式單一，沒有提供足夠的創(chuàng)造性實(shí)踐空間。因此，很多教師都不喜歡上這門課，學(xué)生也怕上這門課，導(dǎo)致教學(xué)變得枯燥無味，互動(dòng)性差，教學(xué)效果大打折扣。當(dāng)前，中職學(xué)生畢業(yè)后面臨的首要問題是在職場(chǎng)中生存，教師應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來解決問題。

一、情景教學(xué)法

大部分中職學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)態(tài)度散漫。如果按傳統(tǒng)的教學(xué)方式來上函電的課，會(huì)把這門課程的枯燥乏味體現(xiàn)得淋漓盡致，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生“催眠”作用。因此，我經(jīng)常使用情景教學(xué)手段營造積極和諧教學(xué)氛圍。在函電課程中創(chuàng)設(shè)情景，關(guān)鍵是要貼近學(xué)生學(xué)習(xí)生活情境或今后的工作崗位，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。比如，談到“還盤”技巧時(shí)，選擇學(xué)生熟悉的事物作為操練的道具，如臺(tái)山本地特產(chǎn)“靚仔”咸魚干、iPhone手機(jī)、服裝等，讓學(xué)生通過角色扮演的形式模擬真實(shí)商務(wù)往來的情景，呈現(xiàn)討價(jià)還價(jià)的內(nèi)容和技巧。這樣，既可以讓學(xué)生練習(xí)專業(yè)術(shù)語，又可以活躍課堂氣氛。這是一種有效的教學(xué)方法，尤其有利于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)踐能力。

二、小組任務(wù)型教學(xué)法

1.任務(wù)前階段

把全班學(xué)生分成若干個(gè)小組，4～6人為一個(gè)小組，每組指定一個(gè)組長(zhǎng)，設(shè)定好每一位成員的角色，如總經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等。教師根據(jù)每單內(nèi)容設(shè)定一個(gè)主題，讓每個(gè)小組通過互聯(lián)網(wǎng)、書籍等收集與主題相關(guān)內(nèi)容的信息，作好相關(guān)筆記。

2.任務(wù)中階段

（1）情景導(dǎo)入（Lead-in）。教師根據(jù)單元主題導(dǎo)入相應(yīng)的話題。如講到外貿(mào)流程中的還盤時(shí)，可以先找一些討價(jià)還價(jià)的視頻播放給學(xué)生看，或者讓學(xué)生列舉一些日常生活中買東西討價(jià)還價(jià)的例子，充分調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)學(xué)生回顧生活瞬間、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在此過程中教師要確保每個(gè)學(xué)生都了解任務(wù)的要求和目標(biāo)，每個(gè)小組總結(jié)出還盤技巧，總結(jié)出還盤信函的相關(guān)術(shù)語，如Counter Offer（還盤）、make a reduction（減價(jià)）、Discount（折扣），還盤信函的結(jié)構(gòu)核心句型等，并使他們都能踴躍參加。這一階段的目的是激發(fā)學(xué)生對(duì)任務(wù)的關(guān)注，使學(xué)生一開始就處于一種主動(dòng)、積極的情景氛圍中，從而產(chǎn)生學(xué)習(xí)的渴望，往往能取得事半功倍的效果。

（2）任務(wù)執(zhí)行階段（Performing task）。教師給出具體的商務(wù)交往的情景，要求每個(gè)小組的學(xué)生利用之前收集到的信息資源，根據(jù)已有的專業(yè)基礎(chǔ)和語言技能，在30分鐘內(nèi)完成一封還盤信函，開展真實(shí)的郵電往來。在此過程中，小組的每一位成員都可以就信函的內(nèi)容、語言表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)安排、語義結(jié)構(gòu)等方面的問題發(fā)表自己的意見，并記錄下來，經(jīng)過全體成員的分析討論后完成信函的撰寫。然后邀請(qǐng)各小組代表以PPT形式向全班同學(xué)展示任務(wù)完成的情況。本部分旨在培養(yǎng)學(xué)生通過小組團(tuán)隊(duì)合作手段，與對(duì)方組員對(duì)話交流，培養(yǎng)積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作解決問題的能力。把教學(xué)活動(dòng)變成了真正的交際活動(dòng)，并將課堂活動(dòng)推向高潮。

（3）任務(wù)后階段。任務(wù)評(píng)價(jià)（Assessment），分析每個(gè)小組的任務(wù)執(zhí)行情況并給出評(píng)價(jià)?？梢韵扔筛鱾€(gè)小組進(jìn)行互評(píng)，再由教師對(duì)各組的執(zhí)行任務(wù)情況進(jìn)行綜合的分析評(píng)價(jià)。具體評(píng)價(jià)方法如下表所示（以100分制計(jì)）。

評(píng)價(jià)項(xiàng)目 小組自評(píng) 小組互評(píng) 教師評(píng)分團(tuán)隊(duì)合作（20％）活動(dòng)創(chuàng)意（10％）查找資料量（10％）小組成員參與（10％）信函撰寫（30％）PPT展示（20％）總分主題名稱

課后作業(yè)（Homework）。課后作業(yè)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織小組成員進(jìn)行反思，共同討論本組的信函和其他小組的信函之間的差距，然后對(duì)信函初稿修改或重寫，并將修改后的信函發(fā)送到教師的郵箱中。教師評(píng)出最優(yōu)秀的信函，再在班上公布學(xué)習(xí)。通過這個(gè)環(huán)節(jié)的梳理，相信學(xué)生能更好地組織還盤信函的語言表達(dá)與內(nèi)容，更大程度地提高書寫商務(wù)書信的能力。

三、圖示教學(xué)法

在學(xué)習(xí)商務(wù)英語函電之前，教師首先應(yīng)理順教學(xué)內(nèi)容，可以給學(xué)生先列出整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)際運(yùn)作流程、涉及的內(nèi)容。如整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)包括建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、報(bào)盤、還盤、訂單、支付、包裝、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、索賠與理賠、代理等，給學(xué)生一個(gè)清晰的、系統(tǒng)的理論構(gòu)架，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到每一個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，相輔相成的。教材是按商貿(mào)實(shí)務(wù)程序編排的，我簡(jiǎn)單畫圖總結(jié)如下。

責(zé)任編輯 魏文琦