姜建利 王娜

【摘 要】在電力市場不斷發(fā)展的今天，各電力企業(yè)之間的競爭也日趨激烈，而企業(yè)中的抄核收工作是企業(yè)與用電者直接發(fā)生接觸的環(huán)節(jié)，其中的電費賬務(wù)工作又是抄核收工作的核心內(nèi)容，其工作質(zhì)量的好壞以及管理狀況對于電力企業(yè)的經(jīng)濟效益有著直接的影響。本論文將對當(dāng)前電力企業(yè)中抄核收工作的電費賬務(wù)工作中存在的問題進行分析討論，結(jié)合實際的工作經(jīng)驗，提出抄核收工作中的電費賬務(wù)工作規(guī)范化管理運作方案，以促進抄核收中的電費賬務(wù)工作的規(guī)范化管理。

【關(guān)鍵詞】電費賬務(wù)；規(guī)范化管理；抄核收工作

一、當(dāng)前的電費賬務(wù)工作中存在的問題

電費是電力企業(yè)主要的營利收入，其在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的電費回收困難等問題已經(jīng)成為電力企業(yè)亟待解決的大問題，根據(jù)自身的日常工作，即按照規(guī)定完成抄表、核算、收費以及電費賬務(wù)等工作，及時的全額回收和上繳電費中發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的電費賬務(wù)工作主要在以下幾個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題：

1.抄表環(huán)節(jié)的問題

抄表是電費賬務(wù)管理的首要環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題給電費賬務(wù)管理工作帶來了將是直接的損失。這一環(huán)節(jié)存在的問題有：首先，抄收不分離，即抄表、收費工作都是由同一人來完成，這樣會帶來許多問題例如，人工操作存在一定的漏報、瞞報，并且抄收工作為同一人完成，長此以往帶來的是管理上的松懈。其次，抄表工作的不及時，抄表工作要求，在一個抄表周期中抄表工作人員至少要對電表的數(shù)據(jù)進行一次抄錄，而在實際的工作中相關(guān)的工作人員認識不到抄表工作中的技術(shù)含量，不斷放低對自己的要求，不僅不會增加抄表的次數(shù)，甚至還會因為一些外部因素的關(guān)系，推遲抄表工作，不及時的抄表工作極大的影響了數(shù)據(jù)的準確性。再次，部分的抄表工作人員對待工作不認真，不能在抄表工作中及時的發(fā)現(xiàn)電表的運作情況以及線路當(dāng)其他問題，對電力企業(yè)的發(fā)展造成影響。

2.核算上存在的問題

隨著生活水平的不斷完善，使得人們對于電能的需求越來越大，使得電費核算的數(shù)量不斷增加，且工作人員的工作壓力不斷增加，極易導(dǎo)致核不出、算不準問題的出現(xiàn)。在電費的收繳過程中，如果多收了電費，用電客戶就會與企業(yè)產(chǎn)生爭議，對電力企業(yè)的形象造成了極大的影響，而若少收了電費，則會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失。

3.電費資金風(fēng)險控制上存在的問題

隨著新型電費結(jié)算方式以及便民代收業(yè)務(wù)的推行，也出現(xiàn)了一些新的問題，首先表現(xiàn)在農(nóng)電資金上，農(nóng)電大都位于較為偏遠的地區(qū)，原有的結(jié)算模式和合作關(guān)系形成已久，人們的思想觀念和行為習(xí)慣已不能適應(yīng)現(xiàn)代新型結(jié)算模式的發(fā)展，這給電費資金管理帶來了困難。其次表現(xiàn)在代收代扣電費上，近些年在電費的繳納上，出現(xiàn)了許多的代收代購機構(gòu)，一方面方便了們?nèi)藗兊娜粘Ｉ睿涣硪环矫嬉矌砹穗娰M資金賬外賬的風(fēng)險，在代收代購的管理上還不夠完善，給電費資金風(fēng)險的控制上帶來了一定的困難。

二、電費賬務(wù)工作規(guī)范化管理體系的建立

根據(jù)以上對于電費賬務(wù)工作規(guī)范化管理中出現(xiàn)的問題，結(jié)合自身作為實際電費抄表核算收費員的工作經(jīng)驗，特提出一個電費賬務(wù)管理工作的規(guī)范化管理體系。

1.電費基礎(chǔ)管理的規(guī)范化方案

電費規(guī)范化管理的首要環(huán)節(jié)就是要對基礎(chǔ)部分實行規(guī)范化管理，從而促進整體電費賬務(wù)工作的規(guī)范化管理。在電費基礎(chǔ)管理上主要采用5S現(xiàn)場管理辦法，即對企業(yè)員工的辦公現(xiàn)場以及生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整頓，明確相關(guān)的標準，在抄表工作中，要求工作人員需要嚴格的整理抄表所需要的工具，并進行規(guī)范化操作；而對于核算工作來說，核算工作人員應(yīng)該對自己的辦公地點進行整理，將相關(guān)的文件、資料擺放的整齊有序。

2.電費核心管理的規(guī)范化方案

電費管理的實質(zhì)就是售電后資金回籠的過程，電費資金在整個電費管理過程中具有重要的作用。因此，電費管理中的規(guī)范化管理的核心就是通過規(guī)范化的生產(chǎn)管理辦法來有效解決賬對賬以及壞賬問題，進而促進對于電費資金風(fēng)險的管理。電網(wǎng)企業(yè)運營的主要目的就是像用電客戶提供電力服務(wù)，電力質(zhì)量的規(guī)范化管理對于電費賬務(wù)工作的規(guī)范化管理有著極大的推動作用。

3.電費流程管理的規(guī)范化方案

在對電費基礎(chǔ)和電費核心進行規(guī)范化管理之后，緊接著就是要對電費管理的各流程進行規(guī)范化管理，而這部分的規(guī)范化管理包括著電力企業(yè)部門的各個環(huán)節(jié)以及各個部門之間的規(guī)范化管理。首先，對于部門內(nèi)各環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，需要對電費管理中心的工作流程和固有的工作行為進行進一步的規(guī)范化管理，加強對于危險點的管理控制。因此，需要出臺嚴格的電費賬務(wù)工作標準，使員工依據(jù)相關(guān)標準規(guī)定進行工作，在一定程度上能夠節(jié)省企業(yè)的人力、物力以及財力，減少電費賬務(wù)風(fēng)險，促進電費賬務(wù)工作的規(guī)范化管理。

參考文獻：

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