李雪+王巖巖

摘 要：二十一世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)治全球的時(shí)代，其以外向開放性、互動(dòng)性、快捷性、和廣泛性等諸多優(yōu)勢(shì)成為一種不可阻擋的潮流席卷了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。在如此全新的全球性大背景之下，企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式也受到了強(qiáng)烈沖擊，這促使了新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生，企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新成為必然。本文就如何進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新進(jìn)行研究探討以及對(duì)其中所存在的問題進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營(yíng)銷；營(yíng)銷創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境也發(fā)生了極大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)覆蓋全球，這使得市場(chǎng)范圍更加廣闊；營(yíng)銷成本更低，在全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)是在“虛擬市場(chǎng)”網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行業(yè)務(wù)開展的，這就節(jié)省了營(yíng)銷渠道成本；信息溝通與互動(dòng)更加便捷高效，網(wǎng)絡(luò)成為了一條連接消費(fèi)者和企業(yè)之間的橋梁，使得企業(yè)更加了解客戶需求。在這些變化下，企業(yè)便開始了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一全新營(yíng)銷方式的探索，緊隨時(shí)代步伐不斷創(chuàng)新。

一、把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新機(jī)遇，企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新是多方面的，不僅僅在策略和方式上要?jiǎng)?chuàng)新，思上更要?jiǎng)?chuàng)新。如此才能做到“硬件”和“軟件”的煥然一新，更好地適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，更好地追隨互聯(lián)網(wǎng)革命的大潮。

1.企業(yè)營(yíng)銷理念的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷，不僅僅是策略和方式的創(chuàng)新，更是在理念方面的全新改變。這樣互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者的選擇更加自由，選擇的范圍也更加寬廣，這就形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)：以消費(fèi)者為中心而廠商本位主義成為過去式。企業(yè)也就需要在這種變化下創(chuàng)新營(yíng)銷理念，更好地滿足消費(fèi)者需求，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。利用互聯(lián)網(wǎng)信息高速公路，企業(yè)更加快速準(zhǔn)確地掌握了客戶群信息，為企業(yè)有針對(duì)性地制定營(yíng)銷方案，更準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求提供了便捷。

2.企業(yè)營(yíng)銷原則的創(chuàng)新

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)新營(yíng)銷理念的形成，企業(yè)必然要樹立創(chuàng)新型營(yíng)銷原則的標(biāo)桿，即“個(gè)性獨(dú)特性、利益性、互動(dòng)性、趣味性”。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，個(gè)性消費(fèi)需求越來(lái)越明顯。企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)去生產(chǎn)產(chǎn)品和提供相應(yīng)的服務(wù)，是消費(fèi)者得到最大的心理滿足，即為“個(gè)性獨(dú)特性”原則?！袄嫘浴痹瓌t則是以消費(fèi)者為中心，保證消費(fèi)者的利益，贏得良好的口碑，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)?！盎?dòng)性”是通過互聯(lián)網(wǎng)這一便捷高效的橋梁，連接企業(yè)與消費(fèi)者，使企業(yè)和消費(fèi)者更好地交流和溝通，企業(yè)更加準(zhǔn)確地抓住消費(fèi)者需求，消費(fèi)者也可參加到營(yíng)銷中去?！叭の缎浴痹瓌t是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的娛樂性功能，以更加有趣生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式吸引消費(fèi)者的眼球。

3.企業(yè)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式多種多樣且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還在不斷增加。主要包括：B2B模式即電子商務(wù)平臺(tái)“無(wú)紙貿(mào)易”、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷、搜索引擎廣告營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、Email營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷即口碑營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷等等、游戲植入廣告營(yíng)銷等等。利用網(wǎng)絡(luò)的眾多平臺(tái)，以及其迅速便捷傳播信息的特點(diǎn)，企業(yè)將營(yíng)銷信息和廣告更快地傳播到更廣泛的地區(qū)和更多人身邊，獲得更高的關(guān)注度，賺取更多的點(diǎn)擊率，能夠迅速取得高效的營(yíng)銷效果。這就打破了傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷在地域和時(shí)間上的限制，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷方式的多樣化。

4.企業(yè)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播快而廣、成本低、互動(dòng)性強(qiáng)以及最重要的消費(fèi)者占主導(dǎo)地位的特點(diǎn)，企業(yè)營(yíng)銷策略也不得不隨之創(chuàng)新。不論是在生產(chǎn)策略上的創(chuàng)新還是定價(jià)價(jià)格上的創(chuàng)新、亦或是分銷策略的創(chuàng)新都是以消費(fèi)者為第一位的。而網(wǎng)上直銷是一種全新的分銷方式，由信息查詢、付款交易和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)組成，是一種一對(duì)一的銷售渠道，減少了流通環(huán)節(jié)弱化了中間商的作用，降低了企業(yè)生產(chǎn)銷售成本的同時(shí)為消費(fèi)者提供了便利。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)該注意的問題

企業(yè)在追隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代步伐的同時(shí)，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新落實(shí)到實(shí)處，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，并且更好地滿足消費(fèi)者需要，就必須注意以下問題：

1.網(wǎng)絡(luò)的暴力營(yíng)銷和虛假信息

隨著越來(lái)越多的企業(yè)開始加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大軍，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)也愈來(lái)愈激烈，甚至出現(xiàn)了不合法的“暴力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，倚靠網(wǎng)絡(luò)傳播惡意抨擊對(duì)手企業(yè)的言論，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)打擊對(duì)手?jǐn)U張自己的地盤。因此政府要完善相關(guān)的法律法規(guī)嚴(yán)格管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的同時(shí)，企業(yè)更要恪守自身，傳播網(wǎng)絡(luò)正能量。另一反面，網(wǎng)絡(luò)信息量龐大，網(wǎng)絡(luò)信息更是魚龍混雜混淆消費(fèi)者試聽，企業(yè)信息的真實(shí)性受到消費(fèi)者的質(zhì)疑。針對(duì)這一問題，企業(yè)要建設(shè)好自身網(wǎng)站， 即使傳遞正確信息，在第一時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的虛假信息進(jìn)行說明，必要時(shí)憑借法律手段進(jìn)行對(duì)自身權(quán)益的維護(hù)。

2.信用安全問題

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行買賣交易，僅僅憑借幾張圖片和片面評(píng)論，消費(fèi)者很難判斷商品信息的真實(shí)性，因而“貨實(shí)不符”等狀況頻頻出現(xiàn)，這就導(dǎo)致有些企業(yè)更加忽視產(chǎn)品質(zhì)量問題。更甚至一些偽劣假冒制造企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為遮掩進(jìn)行商業(yè)詐騙。針對(duì)這一現(xiàn)象，國(guó)家需要更加嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的準(zhǔn)入，在執(zhí)行和賠償、網(wǎng)絡(luò)交易合同認(rèn)證、交易監(jiān)督等方面制定規(guī)則，加強(qiáng)道德法制建設(shè)，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)自律，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。

三、總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的大時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)能為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力，同時(shí)也可以成為新的挑戰(zhàn)。面對(duì)更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，企業(yè)營(yíng)銷要在創(chuàng)新理念、原則、方式和策略的同時(shí)不斷提升企業(yè)的內(nèi)在道德修養(yǎng)，這樣才能實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí)贏得好口碑，才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這條道路上越走越遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金日龍.試論我國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（05）.

[2]張淑琴.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（11）.

[3]康科.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探討[J].中國(guó)商貿(mào)，2011（08）.

作者簡(jiǎn)介：李雪（1984.06- ），女，湖北武漢人，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷