常金玲 劉嘉琪

（1.鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院，河南 鄭州 450000；2.航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展河南協(xié)同創(chuàng)新中心，河南 鄭州 450000）

信息技術(shù)的高速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，使電子商務(wù)成為新興經(jīng)濟(jì)體最為青睞的產(chǎn)業(yè)之一，特別是在國際貿(mào)易中，電子商務(wù)正在發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。在國內(nèi)，以阿里巴巴為代表的一批電子商務(wù)企業(yè)的日益壯大，使很多傳統(tǒng)的交易模式正在發(fā)生著巨大變化，電子商務(wù)的發(fā)展正在經(jīng)歷著B2B、B2C、C2C等模式的轉(zhuǎn)變。作為河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長極，是新時期河南省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)對外開放的重要窗口和前沿基地，也是河南省內(nèi)企業(yè)走向全球市場一個很好的平臺。

以中原經(jīng)濟(jì)區(qū)為大背景，河南省經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，過往傳統(tǒng)制造業(yè)占主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式需要向以高新技術(shù)和新型服務(wù)業(yè)為主的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作用巨大，把自己的產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺，推向國內(nèi)外市場。河南省實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于電子商務(wù)的發(fā)展，這也是戰(zhàn)略選擇，對內(nèi)可以拉動內(nèi)需，服務(wù)民生，實(shí)現(xiàn)我省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，對外可以提升河南經(jīng)濟(jì)形象，實(shí)現(xiàn)河南省整體經(jīng)濟(jì)面貌改變，提升河南經(jīng)濟(jì)在全國乃至全球的影響力。

1 當(dāng)前河南省電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析

目前，河南省電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，普及程度比較低，基礎(chǔ)薄弱，實(shí)用性不強(qiáng)，推廣范圍小，應(yīng)用質(zhì)量、發(fā)展水平和服務(wù)意識都有待提高。但近年來隨著政策導(dǎo)向和財(cái)政支持，全省電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施已逐步改善，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)都已形成規(guī)模，第三電子商務(wù)平臺逐步形成規(guī)模，企業(yè)自身應(yīng)用電子商務(wù)得到快速發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新也在不斷推進(jìn)之中，網(wǎng)絡(luò)交易額不斷攀升。

1.1 河南省電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀

鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地、河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地等省級電商園區(qū)、河南網(wǎng)商園，河南鞋業(yè)市場電商園等已經(jīng)逐步建成。河南省唯一一家國家級電子商務(wù)示范基地——鄭東新區(qū)電子商務(wù)基地已經(jīng)投入使用。包括微軟公司、甲骨文、百度、淘寶等一大批國內(nèi)外知名企業(yè)以進(jìn)入河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。中國中部國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地已入駐黎明重工集團(tuán)電子商務(wù)中心、悉知搜索平臺、黃河科技學(xué)院商貿(mào)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地等，河南省電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢頭。

1.2 政府政策支持

為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)集聚效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，共用電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，我國中部國際電子商務(wù)港正在啟動。洛陽、開封、許昌、平頂山、南陽、新鄉(xiāng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已初具規(guī)模，在產(chǎn)業(yè)園建設(shè)布局的過程中都是圍繞本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行資源整合，突出地區(qū)特色，省政府在結(jié)合各地電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的同時也與一些企業(yè)進(jìn)行合作，如與蘇寧、谷歌、京東等簽署合作框架協(xié)議；省商務(wù)廳與阿里巴巴共同建設(shè)的“阿里巴巴·河南產(chǎn)業(yè)帶”和“淘寶·河南特色館”已經(jīng)上線運(yùn)營，并取得良好效果。省財(cái)政大力支持鄭州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)（E貿(mào)易）試點(diǎn)項(xiàng)目，并安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金加快項(xiàng)目建設(shè)。

1.3 跨境電子商務(wù)貿(mào)易

在河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)基地設(shè)立的大背景下，谷歌公司已在鄭州市建立了國內(nèi)首個國際貿(mào)易電子商務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)中心——谷歌AdWords河南體驗(yàn)中心，在AdWords體驗(yàn)中心的技術(shù)支持和指導(dǎo)下，幫助河南省企業(yè)開展以國際貿(mào)易為主的電子商務(wù)營銷運(yùn)營、培訓(xùn)推廣、信息咨詢、技術(shù)支持和電子商務(wù)前沿技術(shù)體驗(yàn)，真正促進(jìn)河南省國際貿(mào)易電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的指引下開拓國際市場，積極走出去；省外貿(mào)廳定期邀請外貿(mào)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者舉辦國際貿(mào)易交流培訓(xùn)會，積極邀請省內(nèi)外貿(mào)企業(yè)參會，針對外貿(mào)過程中存在的問題給予解答。推動中歐班列的常態(tài)化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)與歐洲物流快速連通，與知名國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺進(jìn)行對接，在跨境貿(mào)易方面積極開展合作。

1.4 鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2014年底，航空港實(shí)驗(yàn)區(qū)存續(xù)企業(yè)1603戶，同比增長125.8%；注冊資本510.75億元，同比增長33.6%。實(shí)驗(yàn)區(qū)的增速遠(yuǎn)高于全省乃至鄭州市的平均水平。實(shí)驗(yàn)區(qū)、鄭州市、河南省企業(yè)數(shù)量同比增速分別為125.8%、36.0%、27.1%；注冊資本同比增速依次為33.6%、31.6%、26.7%，已成為河南省重要的經(jīng)濟(jì)增長引擎。但鄭州航空港區(qū)的發(fā)展仍存在一些問題，總體布局不夠合理，缺乏完善的企業(yè)內(nèi)部支撐平臺，物流基礎(chǔ)設(shè)施平臺和物流綜合服務(wù)能力等配套服務(wù)體系不健全，跨境貿(mào)易支付體系與貿(mào)易實(shí)務(wù)體系滯后，跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺少等，因此，河南省要想在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)位競爭中占據(jù)優(yōu)勢，就必須科學(xué)決策，合理改革，充分發(fā)揮國家政策支持，積極探索適合鄭州市航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新策略，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

2 鄭州航空港區(qū)電子商務(wù)發(fā)展策略

2.1 制定總體規(guī)劃

2.1.1 制訂總體規(guī)劃，合理整體布局。在國家和河南省積極打造鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)這張河南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展新名片的總體要求下，以建成全國重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展聚集區(qū)為目標(biāo)推動鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展，同時鄭州航空港試驗(yàn)區(qū)的快速發(fā)展也有助于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的整體發(fā)展，這就需要制定出科學(xué)合理的總體規(guī)劃，這其中跨境貿(mào)易電子商務(wù)是著力點(diǎn)，注重國內(nèi)市場的同時，加大對國外市場的布局，特別是在貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等方面進(jìn)行合理的優(yōu)化［1］，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，構(gòu)建安全便捷的電子商務(wù)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)用服務(wù)的綜合平臺，建設(shè)成為國內(nèi)重要的電子商務(wù)服務(wù)應(yīng)用中心，在現(xiàn)代物流理念的引領(lǐng)下，積極探索出一條建設(shè)跨境網(wǎng)絡(luò)購物品集散分撥中心的新路子，提升自身的輻射力和影響力，最終實(shí)現(xiàn)以電子商務(wù)推動傳統(tǒng)商業(yè)模式的成功轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線下購銷渠道和線上購銷渠道的共同發(fā)展。

2.1.2 推進(jìn)行政改革，落實(shí)政策資金。一是實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的行政體制改革，實(shí)現(xiàn)去行政化、去行政審批多頭化，妥善解決電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的體制機(jī)制問題，構(gòu)建商務(wù)保障體系和協(xié)調(diào)應(yīng)對機(jī)制以保證電子商務(wù)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)商務(wù)主管部門對電子商務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)宏觀指導(dǎo)。二是從政策和資金上推動電子商務(wù)的發(fā)展，落實(shí)國家對電子商務(wù)發(fā)展的支持政策，爭取財(cái)政資金支持，為電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入園區(qū)提供便利，積極引進(jìn)外資進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，對于電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)行統(tǒng)一受理、聯(lián)合審批和限時辦理。

2.2 加強(qiáng)平臺建設(shè)

2.2.1 加強(qiáng)支撐平臺建設(shè)，鞏固綜合服務(wù)平臺。面向全省企業(yè)提供電子商務(wù)發(fā)展綜合服務(wù)，幫助企業(yè)建立自身電子商務(wù)系統(tǒng)、人力資源電子管理系統(tǒng)、財(cái)會管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子口岸報(bào)關(guān)系統(tǒng)，同時推進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部互融，支持企業(yè)發(fā)展綜合性電子商務(wù)平臺，具有信息、交易、信用、支付、物流等全方位服務(wù)功能［2］。培育一批在國內(nèi)外有較大影響力電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，形成品牌效應(yīng)，幫助大型實(shí)體經(jīng)營企業(yè)和專業(yè)化的批發(fā)市場開展網(wǎng)絡(luò)電商交易，線下物流配送。

2.2.2 拓展應(yīng)用服務(wù)范圍，推動網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展

支持鄭州航空港經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)內(nèi)品牌影響率高、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、產(chǎn)品科技含量高、系列配套設(shè)施齊全、售后服務(wù)全面的骨干企業(yè)在國內(nèi)外直接開展電子商務(wù)銷售。集中聚集一批具有高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，市場開拓力水平高的制造商，在航空港區(qū)建立大類產(chǎn)品或單品展銷中心，扶持這些企業(yè)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站；支持有實(shí)力的第三方電子商務(wù)平臺在國際市場開設(shè)“河南企業(yè)產(chǎn)品專區(qū)”、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、專賣店等網(wǎng)絡(luò)零售終端形式；同時發(fā)展傳統(tǒng)貿(mào)易公司的多產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，通過第三方電子商務(wù)零售平臺發(fā)布產(chǎn)品信息。促進(jìn)傳統(tǒng)商品交易方式向電子商務(wù)營銷方式轉(zhuǎn)變，鼓勵大型傳統(tǒng)百貨、連鎖超市、批發(fā)市場等重點(diǎn)企業(yè)，依托現(xiàn)有自身的營銷實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源供銷渠道、物流配送體系等商業(yè)資源，組織開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。推動成立一批具有專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的企業(yè)，以幫助傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，培育出網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域內(nèi)具有市場開拓能力的代理商。

2.3 完善配套體系

2.3.1 完善配套服務(wù)體系，推進(jìn)現(xiàn)代物流建設(shè)。對于一些中小企業(yè)來說，自身企業(yè)實(shí)力較弱，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，因此，需要完善電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展配套體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展。傳統(tǒng)的耗時耗力的物流配送體系已經(jīng)走向邊緣化［3］，只有通過建立現(xiàn)代綜合性的物流體系，才能真正提升物流效率，滿足消費(fèi)者需求和企業(yè)自身發(fā)展需要。推動知名物流企業(yè)在港區(qū)建立物流總部，建設(shè)全方位的物流配送體系。實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有物流信息資源全面整合，從信息化、專業(yè)化、便捷化和快速化等角度入手提高物流配送能力，著力提高第三方、第四方物流配送能力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)與物流公司的全面合作。

2.3.2 加強(qiáng)電子商務(wù)信用，開展電子商務(wù)支付。鼓勵銀行與電子商務(wù)企業(yè)合作，拓展電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，強(qiáng)化在線支付功能，開展用戶信用支付、與信用卡結(jié)合分期支付、手機(jī)銀行支付等新型電子支付業(yè)務(wù)，推出適合電子商務(wù)特點(diǎn)的支付產(chǎn)品和服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供便利［4］。加強(qiáng)第三方支付平臺建設(shè)，同時探索電子商務(wù)企業(yè)自身金融消費(fèi)體系的建立。

2.4 促進(jìn)跨境貿(mào)易

2.4.1 大力推進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。要以跨境電子商務(wù)貿(mào)易為著力點(diǎn)，優(yōu)化國際貿(mào)易過程中的各個環(huán)節(jié)，在進(jìn)出口報(bào)關(guān)、單證審批、查驗(yàn)通關(guān)、結(jié)匯退稅等環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，提高國際貿(mào)易效率，形成國際網(wǎng)絡(luò)購物物品集散分撥中心，提升自身的商品倉儲、分撥、配送能力；以國務(wù)院加快電子商務(wù)國際貿(mào)易的政策為導(dǎo)向，加大電子商務(wù)產(chǎn)品出口的力度，對電子商務(wù)出口經(jīng)營主體按規(guī)定進(jìn)行登記備案，同時對出口經(jīng)營的主體進(jìn)行分類。加快電子口岸建設(shè)，便于進(jìn)行國際貿(mào)易企業(yè)及時結(jié)匯收匯。

2.4.2 積極鼓勵電子商務(wù)企業(yè)“走出去”。推廣自身產(chǎn)品的同時，也宣傳企業(yè)自身，提高行業(yè)影響力，針對不同語言進(jìn)行區(qū)域劃分，建立企業(yè)自身的國際貿(mào)易部門并進(jìn)行全球市場細(xì)分，實(shí)行專人專責(zé)，同時建立國外分銷渠道和售后服務(wù)體系，與企業(yè)內(nèi)部國際貿(mào)易部門雙向合作，積極拓寬海外市場，在企業(yè)自身的電子商務(wù)平臺和具有一定影響力的第三方電子商務(wù)平臺上進(jìn)行產(chǎn)品推介，提升河南產(chǎn)品在境外市場的品牌影響力和知名度，積極占領(lǐng)海外市場［5］。

2.5 營造良好環(huán)境，做好人才保障

2.5.1 營造電子商務(wù)發(fā)展良好的環(huán)境。行業(yè)中介組織對電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要，需要積極推動行業(yè)中介組織的建設(shè)，這有助于電子商務(wù)企業(yè)更好地發(fā)展，同時要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部章程開展業(yè)務(wù)，為同行業(yè)提供行業(yè)發(fā)展信息，避免同行業(yè)之間的惡性競爭，強(qiáng)化電子商務(wù)企業(yè)自律，誠信守法經(jīng)營。要加大電子商務(wù)發(fā)展的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊、會議等多種形式宣傳電子商務(wù)發(fā)展，突出電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，深化公眾對電子商務(wù)知識的認(rèn)識，形成電子商務(wù)發(fā)展模范企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成電子商務(wù)發(fā)展的良好社會氛圍。

2.5.2 加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)力度。一是通過校企合作，有針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，培養(yǎng)具有專業(yè)電子商務(wù)知識、外貿(mào)知識、產(chǎn)品營銷知識、語言功底扎實(shí)的應(yīng)用型電子商務(wù)人才。加強(qiáng)與高校溝通，以企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中的實(shí)際需要和電子商務(wù)未來發(fā)展的方向?yàn)橹c(diǎn)，制定出電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)方案，完善企業(yè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。二是航空港區(qū)政府應(yīng)制定電子商務(wù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力相結(jié)合的高端人才的引進(jìn)方案，籌建大學(xué)生電子商務(wù)社會實(shí)踐基地，支持大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)中心，進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目孵化，培養(yǎng)出具有真才實(shí)學(xué)，能夠滿足企業(yè)需求、為企業(yè)帶來效益和應(yīng)對國內(nèi)外激烈市場競爭的電子商務(wù)人才。

3 結(jié)語

作為中國首個航空港經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行區(qū)，鄭州航空港試驗(yàn)區(qū)的發(fā)展將給河南經(jīng)濟(jì)騰飛插上翅膀，但同時試驗(yàn)區(qū)的健康快速發(fā)展也面臨著許多問題。我們只有把握政策導(dǎo)向、積極加強(qiáng)平臺建設(shè)、完善配套體系、拓寬運(yùn)營模式，豐富支付體系，建立跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，提高物流整合服務(wù)能力，注重跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，才能搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)河南電子商務(wù)發(fā)展的整體超越。

［1］王晨.港口現(xiàn)代物流和電子商務(wù)發(fā)展策略探討［J］.科技與企業(yè)，2014（8）:1.

［2］王景敏.電子商務(wù)模式下港口物流信息化發(fā)展策略研究［J］.中國管理信息化，2010（6）:90-92.

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［5］曹盛華.鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)跨境電子商務(wù)的機(jī)遇與創(chuàng)新［J］.創(chuàng)新科技，2015（4）:42-45.