董文遠(yuǎn)

（湖北大學(xué) 教育學(xué)院，湖北 武漢 30062）

課堂問(wèn)題行為的分層干預(yù)策略

董文遠(yuǎn)

（湖北大學(xué) 教育學(xué)院，湖北 武漢 30062）

通過(guò)有效的課堂管理，提升教學(xué)效率，矯正學(xué)生行為習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生自我管理，構(gòu)建一個(gè)以學(xué)生為本的管理模式，為教師的課堂管理實(shí)踐提供科學(xué)可行的方法。總結(jié)出了不同層次的班級(jí)在多樣化的管理模式中所能夠采取的有效策略。

三級(jí)管理反應(yīng)干預(yù)法行為矯正自我監(jiān)控

課堂管理是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，有效進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)而共同努力的過(guò)程。課堂管理是有效教學(xué)的重要組成部分，是提高教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一，在很大程度上決定了教師能否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)，高效有序的課堂管理不僅能夠?yàn)榻逃虒W(xué)創(chuàng)造條件，提高效率，使教學(xué)活動(dòng)達(dá)到事半功倍的效果，而且能夠糾正學(xué)生不良的行為習(xí)慣，促進(jìn)師生關(guān)系融洽和諧發(fā)展。有責(zé)任的教育工作者往往把改變學(xué)生的行為作為自己首要的責(zé)任和目標(biāo)，這就需要教師超越行為的“管理”，能夠識(shí)別學(xué)生的問(wèn)題行為并將其轉(zhuǎn)變?yōu)檎_高效的行為。

教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)用于課堂管理的模式和方法很多，本文從學(xué)生行為入手，探索由低級(jí)到高級(jí)的管理方法在課堂教學(xué)和學(xué)生行為養(yǎng)成上所起的作用。提出以評(píng)估當(dāng)前課堂結(jié)構(gòu)和全面提升課堂管理計(jì)劃，管理課堂問(wèn)題行為為目的“反應(yīng)干預(yù)法”，運(yùn)用三級(jí)管理的方法對(duì)個(gè)人（或團(tuán)隊(duì)）教師的班級(jí)層面的管理提出建議，在應(yīng)對(duì)課堂管理的問(wèn)題上提供了關(guān)于行為矯正的建議。該建議對(duì)一線教師在選擇管理實(shí)踐，達(dá)到管理目標(biāo)和提高學(xué)生效率方面提供了指導(dǎo)。

一、三級(jí)管理模式中的課堂行為矯正

教師在使用分層模式干預(yù)學(xué)生的課堂行為之前，首先應(yīng)識(shí)別和評(píng)估出當(dāng)前的課堂結(jié)構(gòu)和存在的問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程能夠確定班級(jí)所在層次，并提出相應(yīng)行為依據(jù)。

問(wèn)題 層次 目的課堂行為的核心是什么？教師的行為期待如何通過(guò)課堂實(shí)踐傳遞給學(xué)生？一是預(yù)防性課堂管理 面向全體學(xué)生的普遍性行為矯正問(wèn)題行為矯正如何到位？學(xué)生有問(wèn)題行為發(fā)生，應(yīng)該如何回應(yīng)？二是一線干預(yù)措施 通過(guò)團(tuán)隊(duì)或小組影響個(gè)人個(gè)性化行為矯正如何應(yīng)用于存在問(wèn)題行為的課堂？對(duì)于懶散和有問(wèn)題行為的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有什么連續(xù)有效的策略可以運(yùn)用于課堂？三是個(gè)性化的干預(yù)措施促進(jìn)自我管理

（一）第一層：預(yù)防性課堂管理

課堂上，教師在創(chuàng)建行為期待的過(guò)程中所做的一切，構(gòu)成了管理行為的核心。研究表明，教師對(duì)學(xué)生行為的期待越明確，學(xué)生發(fā)展得就越快越好。①有效促進(jìn)教師行為期待的策略及方法見下表：

教師的高期待。1.教學(xué)實(shí)踐。促進(jìn)優(yōu)秀學(xué)生積極參與教學(xué)。明確規(guī)則和規(guī)范。2.規(guī)則與流程。建立程序與流程。民主和諧的師生關(guān)系。3.整體課堂氣氛。有效利用課堂時(shí)間。

1.教學(xué)實(shí)踐

學(xué)生很少積極主動(dòng)參與教學(xué)，教師可以通過(guò)多為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，使其作出反應(yīng)，創(chuàng)建高度互動(dòng)的課堂。研究表明，行為反應(yīng)卡，同聲回應(yīng)，同儕教導(dǎo)等能夠提高學(xué)生的課堂參與度。這些策略不僅能為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，而且能直接為教師提供學(xué)業(yè)反饋。視覺刺激也能達(dá)到鼓勵(lì)學(xué)生積極參與的目的，通過(guò)設(shè)計(jì)圖形、流程圖和時(shí)間表（如：第一步做什么，然后做什么）確定教學(xué)方向，傳遞教師期望，為了不偏離主題和目標(biāo)，需要在教學(xué)過(guò)程中反復(fù)重申，才能使學(xué)生明確教師對(duì)他們的期望。

為了確保教學(xué)任務(wù)能夠適應(yīng)學(xué)生的學(xué)業(yè)水平， 許多教師會(huì)采用形成性評(píng)價(jià)， 如， 對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)進(jìn)行課程評(píng)估，預(yù)備檢測(cè)和定期評(píng)估其單元學(xué)習(xí)中的進(jìn)步。隨著時(shí)間的推移， 這些跟蹤評(píng)估能夠有效檢測(cè)出學(xué)生是否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)或在多大程度上實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)， 以及教學(xué)和學(xué)生需求之間存在的差距。

2.規(guī)則與流程

清楚明確的規(guī)則與流程能夠提高學(xué)生的行為效率。要識(shí)別學(xué)生行為的動(dòng)機(jī)，教師首先應(yīng)當(dāng)了解學(xué)生的行為習(xí)慣。既要關(guān)注積極行為，又要關(guān)注矛盾行為和消極行為，并把更多的注意力放在加強(qiáng)積極的和所期望的行為上。

高質(zhì)量課堂管理的核心是有序的課堂實(shí)踐和常規(guī)程序，如，日常出勤應(yīng)涉及以下幾方面：到校時(shí)間；缺課次數(shù)；完成任務(wù)情況；課堂活動(dòng)各環(huán)節(jié)之間的轉(zhuǎn)換情況；遲到率；課堂活動(dòng)的參與情況；小組活動(dòng)表現(xiàn)，等等。班級(jí)守則的確立鞏固需要教師在細(xì)節(jié)上引起重視，不斷強(qiáng)化而對(duì)學(xué)生的特定期望可以通過(guò)定期設(shè)計(jì)活動(dòng)或?qū)嵺`課程鞏固。

3.整體課堂氛圍

研究顯示，師生關(guān)系積極和諧的班級(jí)中，學(xué)生違反紀(jì)律的情況要比班級(jí)少31%，而學(xué)生對(duì)于有明確課堂指令的教師的喜愛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于放任自由的教師②。

教師通過(guò)規(guī)則和流程把期望傳遞給學(xué)生，使其明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，冷靜、清晰的指令是教師與學(xué)生最強(qiáng)有力的溝通方式。大喊大叫，頻繁走動(dòng)，過(guò)于亢奮，刻意壓制學(xué)生行為等都表現(xiàn)了教師缺乏安全感、焦慮等教學(xué)情緒。營(yíng)造積極和諧的課堂氛圍要求教師有快速的反應(yīng)能力，需要教師能夠冷靜自信地應(yīng)對(duì)學(xué)生的需求和行為，改善師生關(guān)系，營(yíng)造良好的課堂氛圍的最佳途徑恰恰是最簡(jiǎn)單的方法，如，微笑，眼神對(duì)視等。

課堂管理核心行為的養(yǎng)成在預(yù)防不良行為和促進(jìn)理想的課堂管理方面還有很長(zhǎng)的路要走，對(duì)于大多數(shù)學(xué)生而言，多鼓勵(lì)多表?yè)P(yáng)有利于創(chuàng)建良好的師生關(guān)系。

（二）第二層：一線干預(yù)措施

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題行為時(shí)， 教師就需要采取策略加以矯正，可以制訂干預(yù)方案，補(bǔ)充之前確立的課堂規(guī)則。如：正強(qiáng)化，獎(jiǎng)品刺激或照章懲罰。

1.個(gè)性化管理技巧

個(gè)性化管理中的方法可以有效處理日常課堂中的輕微違紀(jì)行為和偶發(fā)事件，這些方法被廣泛應(yīng)用于課堂之中，具體方法需要在實(shí)際運(yùn)用中做調(diào)整。筆者總結(jié)了一些優(yōu)秀教師在課堂日常管理中的行之有效的策略。

冷處理策略 若學(xué)生在課堂上希望引起他人注意，如故意扔掉鉛筆或做鬼臉，教師可以忽視他這種行為，不給予其任何形式的強(qiáng)化，行為就會(huì)停止。干擾策略 學(xué)生在課堂上無(wú)意識(shí)的輕微違紀(jì)行為，教師用眼神、手勢(shì)、語(yǔ)言暫停，輕拍，走動(dòng)到該學(xué)生周圍，語(yǔ)言變調(diào)或口頭警告，都能起到作用。興趣策略 備課時(shí)可以預(yù)先設(shè)計(jì)一些符合學(xué)生興趣的課堂游戲和例題，在學(xué)生出現(xiàn)倦怠情緒時(shí)及時(shí)拋出，可以使其重新回歸課堂環(huán)節(jié)。關(guān)注個(gè)體情緒教師對(duì)學(xué)生個(gè)人的關(guān)注能夠提升其幸福感，減少課堂上的出格行為，對(duì)學(xué)生在生活中遇到的沮喪和困惑加以安撫，能夠緩和不安，增加相互信任。幽默緩解緊張 對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的管理有時(shí)會(huì)使師生之間的關(guān)系變得緊張，教師幽默的調(diào)侃是緩解這種緊張情緒的最佳途徑。學(xué)業(yè)幫助策略教師在課堂上對(duì)違紀(jì)學(xué)生提供學(xué)業(yè)幫助要比直接訓(xùn)斥效果明顯。比如，“xx，這道題你還有什么不理解的地方嗎？”或“你對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么更新穎的想法嗎？”重新分組 簡(jiǎn)單的改變一下小組成員的結(jié)構(gòu)就能有效減少課堂違紀(jì)行為。當(dāng)消極情緒在小組內(nèi)漫延時(shí)，可以采用整體重新分組代替?zhèn)€別調(diào)整。重構(gòu)策略 教師可以通過(guò)臨時(shí)改變?cè)?jì)劃的課堂環(huán)節(jié)來(lái)避免或減少違紀(jì)行為。獎(jiǎng)勵(lì)策略雖然獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)強(qiáng)化學(xué)生良好行為的有效途徑，但在使用此方法時(shí)教師還是應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，濫用獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)降低整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)效率，使班級(jí)氛圍變得隨意。表率與特殊化教師可以賦予反復(fù)違紀(jì)的學(xué)生以管理職責(zé)，比如：當(dāng)一天的班長(zhǎng)或紀(jì)律委員。也可以采用類似于罰站等方式，需要注意的是，懲罰在課堂上要盡量少用或不用，注意保護(hù)學(xué)生的自尊心。

2.強(qiáng)化系統(tǒng)

強(qiáng)化系統(tǒng)能夠?yàn)槟繕?biāo)行為提供與預(yù)期一致的結(jié)果，在處理課堂行為方面更具計(jì)劃性，側(cè)重于教授和加強(qiáng)，有獎(jiǎng)品刺激，合約行為和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

獎(jiǎng)品刺激，是學(xué)生在課堂上通過(guò)努力，從教師處贏得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)（如：小貼畫，硬幣或積分表）或活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。一旦學(xué)生在課堂上表現(xiàn)出色，有進(jìn)步或配合教師活動(dòng)，他就能贏得獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)學(xué)生贏得或積攢夠了足夠的獎(jiǎng)品后，教師可以給予其更大的獎(jiǎng)勵(lì)或一個(gè)心儀的活動(dòng)作為特別強(qiáng)化。如當(dāng)學(xué)生贏得“頭彩”后，獎(jiǎng)勵(lì)其和教師共進(jìn)午餐，或自由選擇活動(dòng)小組等。

合約行為指出了課堂行為中偶發(fā)行為之間的聯(lián)系，如果學(xué)生在一個(gè)行為上付出努力，那么，另一個(gè)行為就會(huì)發(fā)生。如，若學(xué)生在完成任務(wù)過(guò)程中無(wú)不良行為，那么他就能夠達(dá)到教師所期望的目標(biāo)。在合約中應(yīng)當(dāng)確立最小期望值并追蹤學(xué)生完成情況，比如學(xué)生A每周應(yīng)當(dāng)完成4-5篇英語(yǔ)日記，教師應(yīng)幫助他記錄每次完成情況，若A在特定一段時(shí)期內(nèi)可以完成，就給予其特定獎(jiǎng)勵(lì)。合約行為想要取得預(yù)期效果，須在以下幾方面引起注意：（1）學(xué)生和教師都要有明確的目標(biāo)；（2）建立行為追蹤方法；（3）把教師在日常管理中的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給學(xué)生?！叭粘Ｐ袨楸O(jiān)督卡”能夠識(shí)別學(xué)生為完成任務(wù)所表現(xiàn)出的行為，并在其過(guò)程中建立起對(duì)學(xué)生的期望，通過(guò)行為記錄使學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

家校聯(lián)系與日常行為監(jiān)督卡有類似之處，教師要注意收集學(xué)生的創(chuàng)新性行為和有進(jìn)步的表現(xiàn)，如果學(xué)生的行為符合或超過(guò)教師的期待，就要及時(shí)告知家長(zhǎng)學(xué)生，而家長(zhǎng)也會(huì)非常樂意收到孩子在學(xué)校的“好消息”。家校聯(lián)系的項(xiàng)目有：學(xué)業(yè)成績(jī)，課堂紀(jì)律，作業(yè)完成情況，同伴之間的影響，師生關(guān)系，自我責(zé)任感，等等。

最后，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，學(xué)生不論是贏得還是失去獎(jiǎng)勵(lì)，都基于其個(gè)體表現(xiàn)、組內(nèi)表現(xiàn)或在整個(gè)班集體的表現(xiàn)。研究顯示，小組合作是減少學(xué)生破壞性行為的一個(gè)有效手段，雖然有教師擔(dān)心“叛逆”的學(xué)生會(huì)對(duì)其他成員產(chǎn)生消極影響，但調(diào)查顯示小組的支持會(huì)使組內(nèi)每位成員獲利③。分組競(jìng)爭(zhēng)是以合作為基礎(chǔ)，通過(guò)組內(nèi)影響減少對(duì)抗性或侵犯性行為的一種活動(dòng)。每個(gè)班分4—5個(gè)組為最佳，每組內(nèi)要求男女性別均衡、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)相當(dāng)、有共同的行為需求，然后，教師要向?qū)W生指明積極行為和不良行為分別是什么，并在班級(jí)的公開積分表上記錄每個(gè)組違反紀(jì)律的次數(shù)，一段時(shí)期內(nèi)持續(xù)領(lǐng)先的小組為勝，每周或每月持續(xù)領(lǐng)先的小組可以獲得獎(jiǎng)品。

（三）第三層：個(gè)性化干預(yù)措施

鑒別課堂管理的第三個(gè)層次，一般是從學(xué)生的個(gè)體行為評(píng)估開始的，目的是要聚焦在學(xué)生個(gè)體行為的需求上，利用從班級(jí)或小組中搜集來(lái)的信息，識(shí)別學(xué)生的問(wèn)題行為并找出這些行為背后的需求。

個(gè)體行為評(píng)估主要回答兩個(gè)問(wèn)題：學(xué)生為什么這樣做？如何解決學(xué)生的這些需求？第三層提出的策略傾向于把更多時(shí)間放在個(gè)性化建議上，這里著重介紹兩個(gè)有效替代策略。

1.社交技巧指導(dǎo)

期望行為很難從一開始就對(duì)學(xué)生有所強(qiáng)化，因?yàn)閷W(xué)生最初并不發(fā)生或頻繁表現(xiàn)出問(wèn)題行為。這些期望行為有基本的社交技能和同輩間的影響，而這些特殊技能是可以通過(guò)教授或監(jiān)督實(shí)現(xiàn)的，如：轉(zhuǎn)變攻擊性行為，控制自己的情緒，處理壓力，發(fā)表意見，與人談判交流，設(shè)定自我目標(biāo)或決策規(guī)劃的能力，等等。

三條指導(dǎo)學(xué)生社交技巧的原則是：

（1）所有的行為都可以被習(xí)得；良好的行為習(xí)慣可以在學(xué)生中產(chǎn)生相互影響。

（2）指導(dǎo)社交技巧時(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠滿足學(xué)生之間交流和內(nèi)心的需求。

（3）社交行為指導(dǎo)只有被期待行為成為學(xué)生的日常習(xí)慣后才能被看做是成功的。

教師在選擇合適的課程對(duì)學(xué)生施加影響時(shí)，應(yīng)考慮到流程、引導(dǎo)、強(qiáng)化、實(shí)踐和監(jiān)控幾個(gè)方面。

2.自我監(jiān)控技巧

自我監(jiān)控技巧的措施包括以下幾個(gè)方面：

（1）目標(biāo)行為的識(shí)別。

（2）從學(xué)生中征集有利于自我監(jiān)控的意見。

（3）確定監(jiān)控方法，收集學(xué)生行為產(chǎn)生的信息。

（4）引導(dǎo)學(xué)生自我監(jiān)控。

（5）重視強(qiáng)化學(xué)生的自我監(jiān)控系統(tǒng)。

（6）淡化教師監(jiān)督。

教師可以通過(guò)自我監(jiān)控系統(tǒng)滿足學(xué)生需求，比如，低年級(jí)學(xué)生以獎(jiǎng)品刺激改變自己的行為；而高年級(jí)學(xué)生以圖表形式督促自己進(jìn)步。自我監(jiān)控系統(tǒng)在被用來(lái)強(qiáng)化教師對(duì)學(xué)生的期待行為方面是一個(gè)投入較低而收獲較大的方法。

二、為什么分層教學(xué)法能夠在課堂管理中發(fā)揮作用？

反應(yīng)干預(yù)法為教師評(píng)估課堂實(shí)踐和確定課堂行為干預(yù)策略提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，有效的引導(dǎo)和明確的期望能在課堂上發(fā)揮廣泛長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，但是教師不能忽視“預(yù)防”的重要性，有些教師在未做好課堂評(píng)估的情況下直接采用第二層策略或第二層中的某一項(xiàng)，就會(huì)造成課堂管理缺少規(guī)則、紀(jì)律和流程支持學(xué)生正確行為。如果課堂上缺少堅(jiān)固的核心行為的支持，學(xué)生就沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和實(shí)踐發(fā)展的技能。自制力較差的學(xué)生需要特別的學(xué)業(yè)指導(dǎo)和行為強(qiáng)化。分層管理模式可以確保問(wèn)題學(xué)生無(wú)論是其個(gè)體還是在班級(jí)中的行為都得到適當(dāng)水平的幫助，也能夠讓教師清楚地與學(xué)校管理者、學(xué)生父母和同事溝通其在課堂管理中的成果與不足。

注釋：

①［美］埃弗森（Evertson，C.）.［美］埃默（Emmer，E.）.［美］沃瑟姆（Worsham，M.）有效管理你的課堂——小學(xué)教師的課堂管理.中國(guó)輕工業(yè)出版社，2006.9.

②常熟市!董浜中學(xué)課題組.教師期望對(duì)學(xué)生課堂行為影響的行動(dòng)研究.

③周進(jìn)軍.小學(xué)課堂教學(xué)中有效實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)的行動(dòng)研究，2006.

［1］孫冬梅.復(fù)式教學(xué)新論［M］.蘭州大學(xué)出版社，2011.5.

［2］方群.簡(jiǎn)明管理學(xué)［M］.中國(guó)青年出版社，1992.

［3］閆禎.提高中小學(xué)教師課堂管理有效性的策略研究［D］.西北師范大學(xué)教育學(xué)院，2009.6.

［4］劉華錦，穆曉睦.教學(xué)機(jī)智的內(nèi)涵及其運(yùn)用［J］.教育與教學(xué)研究，2009.5.

［5］賴新元，魏茂盛.班主任應(yīng)對(duì)班級(jí)偶發(fā)事件的技巧［M］.吉林大學(xué)出版社，2010.4.

［6］葉健紅.新課程改革背景下的課堂問(wèn)題行為管理策略研究［D］.華中師范大學(xué)，2007.

［7］江光榮，林孟平.教師之師生互動(dòng)行為研究述評(píng)［J］.華中師范大學(xué)，香港中文大學(xué)，2013.10.20.