李梓涵昕，朱桂龍，呂鳳雯，唐 勇

華南理工大學(xué) 工商管理學(xué)院，廣州510641

1 引言

知識(shí)作為重要的無(wú)形資產(chǎn)已成為企業(yè)維持和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源［1］，因此企業(yè)能否成功往往取決于能否有效創(chuàng)造和利用知識(shí)。員工間知識(shí)轉(zhuǎn)移行為對(duì)促進(jìn)企業(yè)充分利用和發(fā)展其內(nèi)部知識(shí)具有重要影響［2］，然而知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中卻存在諸多認(rèn)知和機(jī)制方面的障礙［3］。為克服上述障礙，組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理方面的研究者對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移促進(jìn)機(jī)制進(jìn)行了大量探索［4-6］。在眾多知識(shí)轉(zhuǎn)移促進(jìn)機(jī)制中，社會(huì)資本作為一個(gè)重要因素一直受到學(xué)者的廣泛關(guān)注［7］。社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)源與知識(shí)接收方之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移具有積極地促進(jìn)作用，但從接收方角度看，知識(shí)轉(zhuǎn)移并未與社會(huì)資本研究緊密相連。學(xué)者們也嘗試從知識(shí)接收方角度研究社會(huì)資本在知識(shí)轉(zhuǎn)移中的作用［8-10］，但他們的研究多集中于企業(yè)或部門(mén)層面，對(duì)于個(gè)體層面作用的研究幾乎沒(méi)有，尤其是在知識(shí)接收方視角下。另外，知識(shí)源與知識(shí)接收方的對(duì)偶關(guān)系對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移也存在影響［2］，如果知識(shí)接收方與知識(shí)源之間存在密切的關(guān)系，而且接收方給予知識(shí)源高度的評(píng)價(jià)，那么知識(shí)接收方往往會(huì)更加信任知識(shí)源，并樂(lè)于接受其知識(shí)。因此，本研究基于社會(huì)資本理論和知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)研究，在知識(shí)接收方視角下，重點(diǎn)探討社會(huì)資本在知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的作用。

2 相關(guān)研究評(píng)述

2.1 社會(huì)資本、關(guān)系強(qiáng)度與知識(shí)轉(zhuǎn)移

Nahapiet等［11］將社會(huì)資本定義為嵌入于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人或者社會(huì)群體的實(shí)際和潛在資源的總和;邊燕杰等［12］將社會(huì)資本看成是人與人之間在信任和合作基礎(chǔ)上形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，并將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視為一種最重要的人與人之間的關(guān)系，是資源配置的一種重要方式。雖然不同的學(xué)者對(duì)社會(huì)資本有不同的定義，但是這些定義存在共同認(rèn)識(shí)，即社會(huì)資本屬于通過(guò)人與人之間關(guān)系表征的資源。已有研究表明社會(huì)資本能夠?qū)€(gè)人、組織［13］、區(qū)域［14］甚至國(guó)家績(jī)效產(chǎn)生積極的影響，學(xué)者們普遍認(rèn)為社會(huì)資本能夠激勵(lì)知識(shí)源積極參與知識(shí)轉(zhuǎn)移［15］。上述所提社會(huì)資本多為組織層面范疇，而個(gè)體層面的社會(huì)資本與組織層面社會(huì)資本卻存在一定的差異。個(gè)體能夠通過(guò)他人所無(wú)法具備的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系獲得各種資源，如一個(gè)與同行保持密切關(guān)系的個(gè)體，工作之中遇到問(wèn)題時(shí)，往往能夠更加便捷的尋求幫助。由于個(gè)體層面社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)接收方社會(huì)關(guān)系促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移具有更強(qiáng)的解釋力，因此本研究采用個(gè)體層面社會(huì)資本概念，定義為個(gè)體能夠通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)或其他社會(huì)結(jié)構(gòu)中的成員獲得利益的能力。

Nahapiet等［11］將社會(huì)資本劃分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知3個(gè)維度。結(jié)構(gòu)維度包括整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如網(wǎng)絡(luò)成員內(nèi)部連接的密度或者多樣性。這一維度得到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究者的重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)際上，研究者們主要通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)測(cè)度社會(huì)資本［16］。關(guān)系維度起源于Granovetter［17］提出的關(guān)于關(guān)系和結(jié)構(gòu)嵌入的概念，包括社會(huì)關(guān)系的質(zhì)量特征，如信任、認(rèn)同和責(zé)任等，強(qiáng)聯(lián)結(jié)中的信任和情感依賴(lài)能夠在同事有困難時(shí)促使其提供幫助。結(jié)構(gòu)維度主要表現(xiàn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)外部形式，而關(guān)系維度則主要為其內(nèi)部?jī)?nèi)容，并衍生于外部形式。社會(huì)資本的認(rèn)知維度主要包括語(yǔ)言、共同陳述、成員間的共同價(jià)值觀和相似的認(rèn)知體系。例如，知識(shí)社區(qū)成員之間能夠輕易理解彼此的情況并進(jìn)行思想的溝通，因?yàn)樗麄兇嬖诠餐恼Z(yǔ)言和經(jīng)驗(yàn)。因此，認(rèn)知的相似性有利于有效地?zé)o偏差溝通，增強(qiáng)組織凝聚力。社會(huì)資本的3個(gè)維度在知識(shí)管理研究領(lǐng)域已得到廣泛應(yīng)用［18-19］。

在社會(huì)資本概念提出之前，學(xué)者們就普遍認(rèn)為關(guān)系強(qiáng)度(如對(duì)偶關(guān)系)能夠影響行為及其產(chǎn)出［17］。關(guān)系強(qiáng)度表征了個(gè)體或組織之間對(duì)偶關(guān)系(如情感親密)的強(qiáng)度［20］，對(duì)偶關(guān)系指組織間一對(duì)一的關(guān)系，是組織間關(guān)系的最簡(jiǎn)單、最基本的結(jié)構(gòu)形式［21-22］，本研究中的對(duì)偶關(guān)系指知識(shí)接收方與知識(shí)源之間的關(guān)系，主要包括雙方之間的關(guān)系強(qiáng)度和知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知兩個(gè)方面，采用強(qiáng)聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié)維度測(cè)量關(guān)系強(qiáng)度。Granovetter［23］通過(guò)互動(dòng)頻率、情感緊密性、熟識(shí)程度和互惠性服務(wù)的內(nèi)容等4個(gè)維度將人際關(guān)系分為強(qiáng)聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié);Uzzi等［24］認(rèn)為弱聯(lián)結(jié)可以傳遞新型異質(zhì)性信息和知識(shí)，而強(qiáng)聯(lián)結(jié)容易造成信息渠道上的重復(fù)和浪費(fèi);張首魁等［25］研究證明弱聯(lián)結(jié)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移具有影響效應(yīng)，并認(rèn)為弱聯(lián)結(jié)是主體接觸和獲取新知識(shí)的有效途徑。所以，由弱聯(lián)結(jié)組成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)有利于獲取信息，因?yàn)槿趼?lián)結(jié)所聯(lián)系的是兩個(gè)不同的個(gè)體，它們通常擁有異質(zhì)的信息源［26］。Santarelli等［27］和Zou等［28］認(rèn)為弱聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)越，因?yàn)槠湫纬傻亩鄻踊W(wǎng)絡(luò)增加了可獲取資源和信息的總量，增強(qiáng)了成員的適應(yīng)性，從而產(chǎn)生更高的績(jī)效。如與其他團(tuán)隊(duì)同事的關(guān)系能夠提供同一團(tuán)隊(duì)成員中無(wú)法提供的新觀點(diǎn)或創(chuàng)意。

然而，在知識(shí)轉(zhuǎn)移中，強(qiáng)聯(lián)結(jié)表現(xiàn)更加優(yōu)異［29］。不同于簡(jiǎn)單的信息共享，知識(shí)轉(zhuǎn)移具有若干動(dòng)機(jī)和認(rèn)知障礙。王國(guó)順等［30］基于知識(shí)源與知識(shí)接收方之間的強(qiáng)聯(lián)結(jié)能夠增加信任水平、減少溝通成本，認(rèn)為強(qiáng)聯(lián)結(jié)有助于克服障礙。基于相互信任的前提，成員可能更加愿意陳述自身的知識(shí)需求以期獲得幫助。另外，雙方緊密的關(guān)系也有助于知識(shí)接收方更好地理解知識(shí)源知識(shí)。已有研究多集中于關(guān)系強(qiáng)度方面，很少有人研究不同的對(duì)偶關(guān)系及其影響作用。為彌補(bǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)移方面研究的不足，本研究綜合考慮知識(shí)接收方社會(huì)資本以及知識(shí)接收方與知識(shí)源間的對(duì)偶關(guān)系等兩個(gè)方面的因素，研究其對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。

2.2 知識(shí)接收方社會(huì)資本對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響

網(wǎng)絡(luò)中心性描述網(wǎng)絡(luò)成員處于怎樣的中心位置上，經(jīng)常用于描述社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)［31］，因而被普遍用于衡量社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維度。高網(wǎng)絡(luò)中心性的個(gè)體與網(wǎng)絡(luò)中眾多成員存在積極地互動(dòng)，并能夠提供廣泛的必要知識(shí)［32］。此外，通過(guò)與眾多網(wǎng)絡(luò)成員的互動(dòng)，知識(shí)接收方能夠很好地完善溝通技巧，從而促使其從不同視角更加高效地理解其他機(jī)構(gòu)的知識(shí)。因此，知識(shí)接收方的高網(wǎng)絡(luò)中心性能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移順利完成。

信任則很好地表述了社會(huì)資本的關(guān)系維度［33］，為了進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，知識(shí)接收方必須向知識(shí)源闡明自身的不足。同事間一般水平的信任通過(guò)幫助知識(shí)接收方克服風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移［34］，同事間的信任包括對(duì)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)的信任及其信譽(yù)。如果信任缺失，同事將無(wú)法知道成員的知識(shí)源，進(jìn)而會(huì)減少組織成員從企業(yè)內(nèi)部獲取知識(shí)的機(jī)會(huì)。因此，具備信任的知識(shí)接收方傾向于接受來(lái)自于同事的自身所不熟悉的知識(shí)，通過(guò)清除與知識(shí)源之間不必要的障礙以及減少浪費(fèi)驗(yàn)證他人知識(shí)方面的時(shí)間，知識(shí)接收方的信任能夠積極促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

認(rèn)知維度主要包括共同的語(yǔ)言和陳述，通過(guò)建立成員之間相似的認(rèn)知實(shí)現(xiàn)有效溝通和合作［11］。有效溝通有助于知識(shí)接收方更好地吸收轉(zhuǎn)移的知識(shí)，如知識(shí)社區(qū)成員通過(guò)共同的知識(shí)和實(shí)踐，分享經(jīng)驗(yàn)和工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。因此，知識(shí)接收方能夠在沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明的情況下，更便捷地理解所獲得的知識(shí)［35］。此外，通過(guò)相似認(rèn)知形成的有效溝通能夠降低產(chǎn)生誤解的風(fēng)險(xiǎn)以及激勵(lì)成員之間的相互信任，同時(shí)還克服了知識(shí)接收方不愿意向他人尋求知識(shí)的心理。需要注意的是，上述共同的語(yǔ)言和陳述往往是通過(guò)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)形成的，因此經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工對(duì)其有更加透徹的理解。所以，Wasko等［36］運(yùn)用公司任期代表網(wǎng)絡(luò)社區(qū)社會(huì)資本的認(rèn)知維度?；谝陨戏治?，本研究提出假設(shè)。

H1a知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān);

H1b知識(shí)接收方信任水平與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān);

H1c知識(shí)接收方公司任期與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān)。

2.3 知識(shí)源與知識(shí)接收方對(duì)偶關(guān)系對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響

在對(duì)偶層面，強(qiáng)聯(lián)結(jié)更能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。雖然弱聯(lián)結(jié)也能夠提供各類(lèi)信息，但弱聯(lián)結(jié)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在當(dāng)個(gè)體層面存在眾多弱聯(lián)結(jié)組合時(shí)。Borgatti等［37］基于信息和知識(shí)搜尋將知識(shí)源與知識(shí)接收方之間的對(duì)偶關(guān)系劃分為4個(gè)部分，即知道誰(shuí)知道什么、評(píng)價(jià)其知識(shí)的價(jià)值、能夠及時(shí)獲得他人的想法、了解從他人搜尋信息的成本。

本研究借鑒上述分類(lèi)方法，將4 類(lèi)對(duì)偶關(guān)系簡(jiǎn)化為2種類(lèi)型。上述4 類(lèi)對(duì)偶關(guān)系中，前兩類(lèi)關(guān)系(知道誰(shuí)知道什么和評(píng)價(jià)其知識(shí)價(jià)值)主要關(guān)注知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知，知識(shí)接收方知道知識(shí)源有多少知識(shí)以及是否重視知識(shí)源的知識(shí)，其對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知能夠影響接收方對(duì)知識(shí)的搜尋和采納。例如，如果知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏信心，知識(shí)接收方將無(wú)法接收其知識(shí)，也不會(huì)允許進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移具有影響。對(duì)偶關(guān)系中的后兩種關(guān)系(能夠及時(shí)獲取他人的想法和了解從他人搜尋信息的成本)與傳統(tǒng)的關(guān)系強(qiáng)度存在相關(guān)關(guān)系。知識(shí)源與知識(shí)接收方之間的強(qiáng)對(duì)偶關(guān)系促進(jìn)知識(shí)源積極參與解決知識(shí)接收方所遇到的問(wèn)題［29，37］，當(dāng)知識(shí)接收方需要幫助時(shí)能及時(shí)提供幫助［38］。①知識(shí)源與知識(shí)接收方之間的關(guān)系強(qiáng)度不僅能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，也能夠降低接收方知識(shí)搜尋的感知風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)建立互信，確保知識(shí)接收方知識(shí)缺乏的信息不會(huì)被知識(shí)源所濫用［39］;②關(guān)系強(qiáng)度還能夠使知識(shí)源通過(guò)自定義的方式向接收方描述其知識(shí)，以便接收方清楚地了解知識(shí)源的知識(shí);③關(guān)系強(qiáng)度還能夠通過(guò)減少他們之間的溝通成本，降低知識(shí)搜尋的感知成本。因此，知識(shí)接收方與知識(shí)源之間的關(guān)系強(qiáng)度能夠增強(qiáng)知識(shí)源知識(shí)的可獲得性以及降低知識(shí)搜尋的感知成本，從而促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移更加順利的完成?；谝陨戏治?，本研究提出假設(shè)。

H2a知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān);

H2b知識(shí)接收方與知識(shí)源之間的關(guān)系強(qiáng)度與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān)。

2.4 接收方社會(huì)資本對(duì)知識(shí)接收方與知識(shí)源對(duì)偶關(guān)系和知識(shí)轉(zhuǎn)移的調(diào)節(jié)作用

知識(shí)接收方與知識(shí)源在個(gè)體層面和對(duì)偶層面存在各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之間的互動(dòng)效應(yīng)。首先，知識(shí)接收方的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)多樣性能夠強(qiáng)化知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響，當(dāng)知識(shí)接收方在多樣化的網(wǎng)絡(luò)中具有多個(gè)可替代的知識(shí)源，那么知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知將成為選擇知識(shí)源的關(guān)鍵。換句話說(shuō)，如果知識(shí)接收方無(wú)法對(duì)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成感知，那么該知識(shí)源可能就無(wú)法獲得知識(shí)接收方的認(rèn)可。同樣，當(dāng)知識(shí)接收方在多樣化的網(wǎng)絡(luò)中擁有多個(gè)知識(shí)源時(shí)，關(guān)系強(qiáng)度將作為知識(shí)接收方尋求和接受知識(shí)的關(guān)鍵影響因素，因?yàn)閺?qiáng)聯(lián)結(jié)下知識(shí)接收方能夠?qū)χR(shí)源產(chǎn)生信任?；谝陨戏治?，本研究提出假設(shè)。

H3知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知與知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

H4知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)關(guān)系強(qiáng)度與知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)系起正向調(diào)節(jié)作用。

3 研究方法

3.1 變量測(cè)量

為保證測(cè)量量表的信度和效度，本研究盡量選取國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的成熟量表，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行小規(guī)模預(yù)測(cè)試以及與被試進(jìn)行訪談，討論問(wèn)卷填寫(xiě)感受和不妥之處，對(duì)原始問(wèn)卷進(jìn)行兩次修改，并形成最終測(cè)量量表，其具體構(gòu)成如下。

(1)對(duì)偶層面變量

對(duì)偶層面包括關(guān)系強(qiáng)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和知識(shí)轉(zhuǎn)移3個(gè)變量，采用整體社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷測(cè)量關(guān)系強(qiáng)度和專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知［40］，在問(wèn)卷中詳細(xì)列出被試與所在組織每一成員之間的關(guān)系。考慮被試的便捷性，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)查通常使用單一的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題衡量特定的關(guān)系［39］。雖然上述測(cè)量理論變量的方法受到很多學(xué)者的詬病，但遵循適當(dāng)?shù)某绦驎r(shí)，單一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)測(cè)量已經(jīng)被證實(shí)是可靠的［41］。本研究采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)題項(xiàng)已經(jīng)得到已有研究的驗(yàn)證［16，39］，為了減輕被試回答問(wèn)題的負(fù)擔(dān)，允許被試跳過(guò)從未與之進(jìn)行互動(dòng)的成員。選取Borgatti等［37］的題項(xiàng)測(cè)量知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知，即“你覺(jué)得這個(gè)人擁有多少對(duì)你工作有幫助的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”;借鑒Hansen［42］和Levin等［43］的研究測(cè)量關(guān)系強(qiáng)度，題項(xiàng)為“私下里，你與這個(gè)人有多親近”。

在接收方吸收知識(shí)之后，由知識(shí)接收方測(cè)量知識(shí)轉(zhuǎn) 移。參 考Szulanski［44］和Argote等［45］的研究測(cè)量知識(shí)轉(zhuǎn)移，題項(xiàng)為“當(dāng)你有需要時(shí)，這個(gè)人積極向你提供他所具有的知識(shí)”。

(2)個(gè)體層面變量

個(gè)體層面變量主要涉及社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知3個(gè)維度。結(jié)構(gòu)維度通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中心性進(jìn)行量化，計(jì)算社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)的入度和出度，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對(duì)其歸一化處理，以便于不同網(wǎng)絡(luò)間網(wǎng)絡(luò)中心性的橫向比較;關(guān)系維度通過(guò)信任進(jìn)行測(cè)量，借鑒McAllister［46］的研究，包括5個(gè)題項(xiàng)，即“我能夠與同事暢談我工作中遇到的困難”“如果我與同事分享我工作中的困難，我知道他們會(huì)積極回應(yīng)和關(guān)心我”“我能夠與同事坦率的分享我工作中的擔(dān)心”“我同事在對(duì)待工作方面具有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神”“我可以依靠我的同事，減少和克服因粗心大意而造成的困難”;認(rèn)知維度以公司任期為表征，主要通過(guò)“你在這家公司工作多久了?(按月計(jì)算)”進(jìn)行測(cè)度［36］。

(3)控制變量

本研究探討接收方視角下的知識(shí)轉(zhuǎn)移，所以以知識(shí)源對(duì)知識(shí)貢獻(xiàn)的自我評(píng)價(jià)作為對(duì)知識(shí)源知識(shí)轉(zhuǎn)移影響的控制變量。借鑒Bock等［39］的研究測(cè)量控制變量，包括3個(gè)題項(xiàng)，即“如果我同事通過(guò)電話或者互聯(lián)網(wǎng)信息向我求助，我會(huì)積極地回復(fù)并向他轉(zhuǎn)移我的知識(shí)”“如果我的同事通過(guò)E-mail 向我提問(wèn)，我會(huì)積極地回復(fù)并向他轉(zhuǎn)移我的知識(shí)”“如果我的同事通過(guò)私下拜訪向我提問(wèn)，我會(huì)積極地回復(fù)并向他轉(zhuǎn)移我的知識(shí)”。

3.2 數(shù)據(jù)收集

本研究選擇廣東省6家企業(yè)的7個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員為調(diào)研對(duì)象，團(tuán)隊(duì)規(guī)模介于18 人～95 人之間，并于2014年4月至5月親赴該6家企業(yè)，并針對(duì)其研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放372份問(wèn)卷，回收334份，回收率為89.785%。未回收以及回收但填寫(xiě)不完整的問(wèn)卷可能產(chǎn)生抽樣誤差，為了剔除該種誤差對(duì)最終研究結(jié)果的影響，本研究對(duì)回收的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)響應(yīng)偏差檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果表明，上述無(wú)響應(yīng)問(wèn)卷中唯一有價(jià)值的信息就是其職位，而這些信息多為被試填寫(xiě)問(wèn)卷之前組織提供。應(yīng)用卡方檢驗(yàn)對(duì)無(wú)響應(yīng)問(wèn)卷和響應(yīng)問(wèn)卷的職位進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)，未發(fā)現(xiàn)顯著性差異，χ2= 6．109，p=0．106。因此，在本研究中無(wú)響應(yīng)偏差并不嚴(yán)重。剔除存在缺失值的問(wèn)卷后，共獲得個(gè)體層面有效數(shù)據(jù)327份。

7個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)共提供了19 222個(gè)可能的關(guān)系(刪除群體間的關(guān)系)，但是知識(shí)轉(zhuǎn)移僅發(fā)生8 526 對(duì)。因此，最后的對(duì)偶關(guān)系樣本個(gè)數(shù)為8 526。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷往往需要相當(dāng)高的響應(yīng)率才能夠代表一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的特性，斯坦利·沃瑟曼等［47］將80%作為最低的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查響應(yīng)率。為了達(dá)到這一響應(yīng)率要求，研究者走訪了所有研究對(duì)象團(tuán)隊(duì)，對(duì)其管理者詳細(xì)介紹本研究的方式和意義以及研究的步驟，并就調(diào)查應(yīng)該注意的事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)解釋。另外，為保證匿名性，所有的問(wèn)卷均由研究者親自回收。

3.3 分析方法

本研究采用多層線性模型(HLM)分析社會(huì)資本以及知識(shí)接收方與知識(shí)源的對(duì)偶關(guān)系對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的多層次影響［48］，主要經(jīng)過(guò)4個(gè)步驟進(jìn)行檢驗(yàn)。①?zèng)]有自變量的零模型下知識(shí)轉(zhuǎn)移在對(duì)偶層面(關(guān)系強(qiáng)度和專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知)、知識(shí)源(知識(shí)貢獻(xiàn))、知識(shí)接收方(網(wǎng)絡(luò)中心性、信任和公司任期)三方面的方差估計(jì)，驗(yàn)證每一層面是否存在顯著性差異;②加入控制變量剔除與本研究無(wú)關(guān)的效應(yīng)，如團(tuán)隊(duì)層面的特征;③將對(duì)偶層面截距估計(jì)值作為因變量，用知識(shí)接收方社會(huì)資本(網(wǎng)絡(luò)中心性、信任和公司任期)對(duì)其進(jìn)行回歸，以驗(yàn)證個(gè)體層面的知識(shí)轉(zhuǎn)移;④采用均值化處理后的知識(shí)轉(zhuǎn)移程度對(duì)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度進(jìn)行回歸，驗(yàn)證對(duì)偶層面的知識(shí)轉(zhuǎn)移。均值中心化處理能夠有效減少多重共線性，當(dāng)研究模型具有主效應(yīng)和交互效應(yīng)時(shí)，往往需要進(jìn)行均值中心化處理［48］。最后，通過(guò)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度對(duì)知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性的回歸路徑系數(shù)驗(yàn)證知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)于對(duì)偶層面的跨層次調(diào)節(jié)效應(yīng)。

4 研究結(jié)果

4.1 描述性統(tǒng)計(jì)以及信度和效度檢驗(yàn)

表1 給出本研究變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和Pearson 相關(guān)系數(shù)矩陣。信任、公司任期、知識(shí)貢獻(xiàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度均與知識(shí)轉(zhuǎn)移正相關(guān)，自變量間的相關(guān)系數(shù)均低于0.384，且膨脹因子(VIF)均低于10.000，表明本研究中自變量之間不存在多重共線性問(wèn)題。

信度檢驗(yàn)在本研究中僅適用于具有多個(gè)測(cè)量題項(xiàng)的信任和知識(shí)貢獻(xiàn)變量，信任的α 系數(shù)為0．875，知識(shí)貢獻(xiàn)的α 系數(shù)為0.902，均大于信度的最低理論值0.700。

本研究進(jìn)行內(nèi)容效率、聚合效度和區(qū)分效度3 類(lèi)效度的檢驗(yàn)。在內(nèi)容效度方面，大部分的測(cè)量題項(xiàng)都是借鑒成熟量表且通過(guò)知識(shí)管理方面專(zhuān)家審查，并對(duì)兩個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行預(yù)測(cè)試，修改和調(diào)整測(cè)量題項(xiàng)的表達(dá)方式，保證了問(wèn)卷的內(nèi)容效度。通過(guò)主成分分析法和方差最大化正交旋轉(zhuǎn)因子分析驗(yàn)證聚合效度和區(qū)分效度，驗(yàn)證結(jié)果表2。在聚合效度方面，信任的5個(gè)題項(xiàng)和知識(shí)貢獻(xiàn)的3個(gè)題項(xiàng)都顯示了顯著的高負(fù)載值，信任的負(fù)載值介于0.635 ～0.763 之間，知識(shí)貢獻(xiàn)的負(fù)載值介于0.689 ～0.781 之間，表明信任和知識(shí)貢獻(xiàn)量表均具有較好的聚合效度。由于網(wǎng)絡(luò)中心性是來(lái)自于單一網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)變量，公司任期主要通過(guò)被試的實(shí)際工作時(shí)間測(cè)量，故而網(wǎng)絡(luò)中心性和公司任期都是單一題項(xiàng)的變量，因此聚合效度檢驗(yàn)不適用于這兩個(gè)變量。在區(qū)分效度方面，通過(guò)檢驗(yàn)測(cè)量題項(xiàng)在其他變量中的負(fù)載值來(lái)驗(yàn)證，由表2可知，測(cè)量題項(xiàng)對(duì)于其他變量的負(fù)載值處于-0.221～0.392 之間，遠(yuǎn)低于其對(duì)目標(biāo)變量的負(fù)載值，說(shuō)明這些變量具有很好的區(qū)分效度。由于關(guān)系強(qiáng)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和知識(shí)轉(zhuǎn)移等對(duì)偶層面變量都僅有一個(gè)測(cè)量題項(xiàng)，故因子分析、聚合效度和區(qū)分效度對(duì)其并不適用。

表1 變量的描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)系數(shù)矩陣Table 1 Descriptive Statistics and Correlation Coefficient Matrix among Variables

表2 因子分析結(jié)果Table 2 Results of Factor Analysis

4.2 假設(shè)檢驗(yàn)

為更好地分析每一個(gè)變量對(duì)因變量的解釋率以及自變量和控制變量對(duì)因變量的相對(duì)影響，本研究在檢驗(yàn)社會(huì)資本(網(wǎng)絡(luò)中心性、信任、公司任期)和對(duì)偶關(guān)系對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響時(shí)采用多層線性模型，分4個(gè)模型進(jìn)行操作。①模型1 僅包含控制變量知識(shí)貢獻(xiàn);②模型2 包含控制變量知識(shí)貢獻(xiàn)和個(gè)體層面變量(網(wǎng)絡(luò)中心性、信任和公司任期);③模型3 包含控制變量知識(shí)貢獻(xiàn)、個(gè)體層面變量(網(wǎng)絡(luò)中心性、信任和公司任期)以及對(duì)偶層面變量(專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度);④模型4 包含控制變量知識(shí)貢獻(xiàn)、個(gè)體層面變量(網(wǎng)絡(luò)中心性、信任和公司任期)、對(duì)偶層面變量(專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度)以及網(wǎng)絡(luò)中心性與專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度的交互項(xiàng)。上述4個(gè)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷幕貧w分析路徑系數(shù)和顯著性水平見(jiàn)表3 。

(1)通過(guò)零模型驗(yàn)證多層次研究模型的基本假設(shè)，對(duì)偶層面變量對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移解釋方差率為0.538，剩余的0.440 為知識(shí)接收方、0.022 為知識(shí)源。且上述三層面的方差均達(dá)到顯著性水平，p ＜0．010。將控制變量引入模型1，知識(shí)源自我評(píng)價(jià)的知識(shí)貢獻(xiàn)存在顯著影響，β=0．071，p ＜0．010，控制變量對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的解釋方差率為0．037。

(2)將個(gè)體層面的知識(shí)接收方社會(huì)資本變量引入模型2。信任對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移存在顯著正向影響，β =0.167，p ＜0．010;比較模型1 與模型2的R2，ΔR2改變顯著，ΔR2=0．019，ΔF=2．351，p ＜0．050。公司任期的影響也達(dá)到顯著水平，但與研究假設(shè)剛好相反，β =－0.025，p ＜0．010。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中心性而言，其影響不顯著。因此，H1b得到驗(yàn)證，H1a和H1c未得到驗(yàn)證。解釋方差率增加到0.058。

(3)將對(duì)偶層面知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度引入模型3。專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知(β= 0．279，p ＜0．010)和關(guān)系強(qiáng)度(β= 0．410，p ＜0．010)對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移都存在顯著影響;比較模型2 與模型3的R2，ΔR2改變顯著，ΔR2=0．339，ΔF=2．756，p ＜0．010。因 此，H2a和H2b得到驗(yàn)證。累計(jì)方差解釋率達(dá)到0.397。

(4)將跨層次交互項(xiàng)引入模型4。知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度具有調(diào)節(jié)效應(yīng);比較模型3和模型4的R2，ΔR2改變顯著，ΔR2=0.015，ΔF= 6．842，p ＜0．010。因此，H3和H4得到驗(yàn)證。累計(jì)方差解釋率為0.413。

4.3 討論

上述分析結(jié)果驗(yàn)證了5個(gè)研究假設(shè)，在個(gè)體層面，知識(shí)接收方社會(huì)資本的關(guān)系維度(即信任)對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移具有顯著正向影響，表明在與知識(shí)源不存在對(duì)偶關(guān)系的情況下，知識(shí)接收方對(duì)于其團(tuán)隊(duì)成員的信任能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的順利進(jìn)行，同事間的信任能夠促進(jìn)知識(shí)源更好地了解知識(shí)接收方的知識(shí)需求，以便更好地進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，即使雙方不存在強(qiáng)烈的對(duì)偶關(guān)系。

認(rèn)知維度(即公司任期)對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移也存在顯著影響，但卻是負(fù)向。有學(xué)者認(rèn)為公司任期能夠通過(guò)建立同事之間相同認(rèn)知促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，而本研究結(jié)果表明，隨著知識(shí)接收方任期的增加，并非所有知識(shí)接收方都樂(lè)于接收外部知識(shí)。有學(xué)者提出“非此處發(fā)明綜合癥”，認(rèn)為知識(shí)接收方往往因?yàn)樾轮R(shí)并非來(lái)源于本部門(mén)而拒絕接受。從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度看，由于其既得利益受到損失或者存在認(rèn)知缺陷，致使學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺乏，進(jìn)而致使其對(duì)于新知識(shí)的虛假接受［44］。另外，由于知識(shí)接收方能力的欠缺及其對(duì)合作伙伴的優(yōu)越感，也致使其不愿意選擇接受新知識(shí)［49］。組織內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的不完整、新知識(shí)所產(chǎn)生的價(jià)值難以辨識(shí)以及與組織當(dāng)下環(huán)境的不匹配等原因，知識(shí)接收方將更加傾向于采用慣有行為方式，并對(duì)新知識(shí)產(chǎn)生抵觸情緒，從而限制知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的進(jìn)行。所以說(shuō)，新進(jìn)入組織的成員樂(lè)于接受來(lái)自于同事的知識(shí)，但是隨著時(shí)間的推移，這些知識(shí)將逐漸成為其慣有知識(shí)，新員工也將越來(lái)越依賴(lài)于已經(jīng)完成學(xué)習(xí)過(guò)程并轉(zhuǎn)化為其自身的知識(shí)。

表3 多層線性模型分析結(jié)果Table 3 Analysis Results of Hierarchical Linear Modeling

結(jié)構(gòu)維度(即網(wǎng)絡(luò)中心性)對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響并不顯著。Hansen［42］認(rèn)為，弱聯(lián)結(jié)的多樣化網(wǎng)絡(luò)更加利于知識(shí)搜索，而強(qiáng)聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)利于知識(shí)的轉(zhuǎn)移。因此，網(wǎng)絡(luò)中心性可能對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移不存在顯著的影響。相反，網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)于對(duì)偶關(guān)系具有顯著調(diào)節(jié)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)中心性較高的網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)接收方提供了關(guān)于知識(shí)源廣闊的選擇空間，增長(zhǎng)了知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度的重要性，從而促進(jìn)知識(shí)接收方更加愿意接受知識(shí)源知識(shí)。換句話說(shuō)，如果知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性較低，那么其知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度的影響將會(huì)相當(dāng)弱，因?yàn)橹R(shí)接收方可能具有替代知識(shí)源。因此，個(gè)體層面的網(wǎng)絡(luò)中心性和對(duì)偶層面的關(guān)系強(qiáng)度能夠同時(shí)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

5 結(jié)論

鑒于社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要性，本研究從知識(shí)接收方視角入手，深化已有關(guān)于社會(huì)資本對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響的認(rèn)識(shí)和理解，探索社會(huì)資本對(duì)于對(duì)偶層面關(guān)系的跨層次影響，以廣東省企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為樣本，運(yùn)用多層次分析進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，得出以下結(jié)論。①信任水平顯著正向影響知識(shí)轉(zhuǎn)移，公司任期負(fù)向影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。②知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知以及知識(shí)源與知識(shí)接收方間的關(guān)系強(qiáng)度對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移有顯著正向影響。③知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性與專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知的交互項(xiàng)顯著影響知識(shí)轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響起調(diào)節(jié)作用。④知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性與知識(shí)源和知識(shí)接收方間關(guān)系強(qiáng)度的匹配顯著影響知識(shí)轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)為知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性與關(guān)系強(qiáng)度正向交互影響知識(shí)轉(zhuǎn)移。

(1)不論是較高水平的信任，還是較低水平的公司任期，均有助于知識(shí)轉(zhuǎn)移的進(jìn)行。相比較而言，知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源的信任有助于其相互之間的了解，從而促使知識(shí)源更好地了解知識(shí)接收方的知識(shí)需求。因此，具備信任的知識(shí)接收方傾向于接受來(lái)自于同事的自身所不熟悉的知識(shí)，通過(guò)清除與知識(shí)源之間不必要的障礙以及減少驗(yàn)證他人知識(shí)方面的時(shí)間，積極促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。公司任期對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響主要表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用，而隨著公司任期的增加，知識(shí)接收方已經(jīng)適應(yīng)了自身的企業(yè)，越來(lái)越不愿意接受新知識(shí)。這有別于Wasko等［36］的研究結(jié)論，他們認(rèn)為公司任期越長(zhǎng)，與其他成員的相似認(rèn)知越多，更加有助于其接受轉(zhuǎn)移的知識(shí)。

(2)實(shí)證結(jié)果表明，知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知能夠影響知識(shí)接收方知識(shí)的搜尋和采納，只有知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備信心，知識(shí)接收方才能夠更好地接收其知識(shí)，也愿意進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，知識(shí)源與知識(shí)接收方間的強(qiáng)對(duì)偶關(guān)系有利于促進(jìn)知識(shí)源積極參與解決知識(shí)接收方所遇到的問(wèn)題，并且在知識(shí)接收方需要幫助時(shí)能夠及時(shí)給予幫助。關(guān)系強(qiáng)度能夠降低知識(shí)接收方知識(shí)搜尋的感知風(fēng)險(xiǎn)，使知識(shí)源通過(guò)自定義的方式向知識(shí)接收方描述其知識(shí)，以便知識(shí)接收方清楚地了解知識(shí)源的知識(shí)，還能夠通過(guò)減少溝通成本降低知識(shí)搜尋的感知成本，從而促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移更加順利的完成。

(3)知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性與對(duì)偶層面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度的匹配有助于促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。實(shí)證結(jié)果表明，知識(shí)接收方網(wǎng)絡(luò)中心性對(duì)于知識(shí)接收方專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知和關(guān)系強(qiáng)度具有正向調(diào)節(jié)作用。首先，知識(shí)接收方社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性能夠強(qiáng)化知識(shí)接收方專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響，當(dāng)知識(shí)接收方在高中心性網(wǎng)絡(luò)中具有多個(gè)可替代的知識(shí)源時(shí)，其對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)的感知將成為選擇知識(shí)源的關(guān)鍵，如果知識(shí)接收方無(wú)法對(duì)知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成有效感知，該知識(shí)源可能無(wú)法獲得知識(shí)接收方的認(rèn)可。同理，當(dāng)知識(shí)接收方在高中心性網(wǎng)絡(luò)中擁有多個(gè)知識(shí)源，關(guān)系強(qiáng)度將作為知識(shí)接收方尋求和接受知識(shí)的關(guān)鍵影響因素，因?yàn)閺?qiáng)聯(lián)結(jié)下知識(shí)接收方能夠?qū)χR(shí)源產(chǎn)生信任。

本研究為知識(shí)接收方社會(huì)資本對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響提供了必要的實(shí)證依據(jù)，揭示了知識(shí)接收方社會(huì)資本影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的作用機(jī)理，而且有助于啟發(fā)后續(xù)研究者從不同角度分析知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素。

本研究發(fā)現(xiàn)對(duì)于管理學(xué)界具有重要的意義。①本研究加深了知識(shí)接收方社會(huì)資本對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移作用的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)階層線性模型進(jìn)行的多層次分析不僅驗(yàn)證了對(duì)偶層面和個(gè)體層面的直接效應(yīng)，而且還驗(yàn)證了社會(huì)資本對(duì)于對(duì)偶關(guān)系與知識(shí)轉(zhuǎn)移的多層次調(diào)節(jié)效應(yīng)。此外，知識(shí)接收方公司任期的負(fù)向效應(yīng)也暗示著公司任期的加長(zhǎng)可能導(dǎo)致知識(shí)接收方更加傾向于依賴(lài)自身的知識(shí)而忽略他人的知識(shí)，而不是與同事形成相似的認(rèn)知，此種負(fù)向影響可能受中國(guó)強(qiáng)調(diào)組織層級(jí)結(jié)構(gòu)文化的影響。②本研究基于Borgatti等［16］的研究，探索知識(shí)源與知識(shí)接收方不同類(lèi)型的對(duì)偶關(guān)系。除了關(guān)系強(qiáng)度，知識(shí)接收方對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知顯著影響對(duì)偶層面知識(shí)轉(zhuǎn)移水平，證明了各種類(lèi)型的關(guān)系促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

本研究為管理實(shí)踐者提供了有益的指引。①應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)偶層面的強(qiáng)聯(lián)結(jié)和個(gè)體層面的多樣化網(wǎng)絡(luò)以促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，因?yàn)檫@是知識(shí)源與知識(shí)接收方之間的一種溝通［2］。②應(yīng)該特別注意員工之間的雙向知識(shí)轉(zhuǎn)移問(wèn)題，知識(shí)接收方公司任期的負(fù)向影響表明，員工的公司任期越短，其越能夠積極接受來(lái)自于知識(shí)源的知識(shí)。因此，應(yīng)該推廣具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工與具有新思想的新員工之間進(jìn)行雙向的知識(shí)轉(zhuǎn)移。另外，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工提供外部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如行業(yè)協(xié)會(huì)或者培訓(xùn)可能能夠預(yù)防其被自身知識(shí)所禁錮。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，組織應(yīng)該形成更加開(kāi)放的文化氛圍。③在促進(jìn)員工對(duì)偶關(guān)系之際，應(yīng)該做好每一種關(guān)系的詳細(xì)計(jì)劃，為了提高員工對(duì)于知識(shí)源專(zhuān)業(yè)知識(shí)感知，知識(shí)源應(yīng)該經(jīng)常通過(guò)其知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)部報(bào)告和公司專(zhuān)家目錄向知識(shí)接收方提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹，這不同于促進(jìn)員工之間的社會(huì)關(guān)系，應(yīng)該面向全體員工描述專(zhuān)家研究領(lǐng)域及其專(zhuān)業(yè)水平。

本研究也具有一定的局限性。①本研究通過(guò)橫截面分析推導(dǎo)研究結(jié)果，盡管研究者在對(duì)大量文獻(xiàn)進(jìn)行研究之后，基于有力的理論基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)了一個(gè)影響研究模型，截面分析結(jié)果也僅提供了一種推理，而并非一個(gè)完美的因果關(guān)系的證明。②本研究對(duì)象是廣東省企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，因此在研究結(jié)果的推廣方面需要持謹(jǐn)慎的態(tài)度，未來(lái)的研究可以推廣到其他領(lǐng)域，如制造部門(mén)或者不同的地域范圍。③本研究的多層次分析僅局限在對(duì)偶層面和個(gè)體層面，組織層面和團(tuán)隊(duì)層面的效應(yīng)可能也存在，但是本研究模型并未包含。

未來(lái)研究方向包括以下幾個(gè)方面，①縱貫研究能夠更加嚴(yán)格地驗(yàn)證研究變量之間的因果關(guān)系，在能夠進(jìn)行多次重復(fù)調(diào)查的情況下，縱貫研究法確實(shí)值得一試。②研究還可以拓展至研發(fā)部門(mén)之外的其他部門(mén)以及全國(guó)范圍，從而提高其普適性。③在目前的兩層模型中增加組織或者團(tuán)隊(duì)層面變量可能會(huì)得到一些有意義的結(jié)果。

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