張廣平

廣西電網南寧供電局 廣西南寧 530031

新時期企業(yè)員工心理健康探究

張廣平

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當前，改革轉型進入關鍵時期，在企業(yè)面臨復雜嚴峻的內、外部環(huán)境的情況下，關注員工心理健康，務實做好員工思想政治工作，讓每位員工都能找到“快樂工作、快樂生活”的途徑，從而營造緊張有序、團結奮進、寬嚴有度、樂觀向上的企業(yè)風氣和工作氛圍，促進企業(yè)穩(wěn)定長遠發(fā)展。

思想政治工作；緩釋壓力；心理健康

員工心理健康關乎企業(yè)的生存與發(fā)展。據媒體報道，中國每天會產生5000個職業(yè)病人，一項針對IT行業(yè)2000多名員工所做的調查表明，有20%的企業(yè)員工壓力過高，至少5%的員工心理問題較嚴重，75%的員工認為他們需要心理幫助。種種跡象表明，處于改革與發(fā)展多重壓力之下的供電企業(yè)，其員工的心理健康問題成為一個不可回避的現(xiàn)實課題。

一、當前供電企業(yè)員工心理現(xiàn)狀

2013年7月18日，年僅26歲的某電力企業(yè)員工周某，在南寧某小區(qū)內疑因心理問題跳樓自殺。

2013年8月29日，某電力企業(yè)員工劉某在桂林某小區(qū)宿舍跳樓自殺。

在不到一個月的時間里，某電力企業(yè)就有兩名員工自殺身亡。以至于該企業(yè)專門成立了課題小組研討如何做好員工心理輔導工作。電力是一家安全風險高、工作強度大、技術性很強的企業(yè)，其員工的工作壓力可想而知。自殺是精神絕望的一種極端表現(xiàn)，而在電力企業(yè)，更多的心理障礙患者在日常工作生活中，則常常呈現(xiàn)出“亞健康”狀態(tài)：

——焦慮。由于對自己職業(yè)安全、前途命運等過度擔心而產生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。

——抑郁。焦慮可能是短期現(xiàn)象，而焦慮的原因沒有消除，就可能變?yōu)橐钟簟?/p>

——緊張。精神總是很緊張，但又無法集中注意力，終日在恍恍惚惚中痛苦得無法自拔。

——沖動。如果說焦慮、抑郁等不良情緒多數是對自己施加的懲罰，那么沖動就可能對外部環(huán)境進行的反抗，往往出現(xiàn)暴力犯罪傾向！

二、對當前電力企業(yè)員工心理障礙高發(fā)的原因分析

為什么那些看似“風光無限”的電力企業(yè)員工卻容易“傷心”呢？

（一）當前電力企業(yè)員工心理障礙高發(fā)是社會轉型期的必然現(xiàn)象。每一種心理障礙癥狀的背后，必然潛伏著一種讓人“想不通”的社會現(xiàn)象。當今電力企業(yè)員工“心有千千結”，從某種意義上來說，乃是整個社會心理燥動在電力行業(yè)的風向標和晴雨表。國際經驗表明，一個國家發(fā)展加速的時期，不僅是社會問題頻繁發(fā)生的時期，也是心理問題凸顯的時期。當前，我國的社會轉型進入了一個重要階段。社會變遷的加劇，導致心理問題逐漸增多。

（二）心理障礙高發(fā)是中國電力企業(yè)行業(yè)轉型不得不經歷的“陣痛”。在經歷社會變遷的同時，伴隨著經濟由高速發(fā)展到下行過渡期的到來，伴隨著企業(yè)戰(zhàn)略目標的轉型，電力企業(yè)自身也正在不斷發(fā)生著深刻的變革。同業(yè)競爭，硝煙味越來越嗆人；自上而下、從外而內的工作要求越來越高，工作壓力越來越大，員工的心理承受能力幾乎每天都可能越過“藍線”，不得不經受新的“壓力測試”?？梢哉f，當前在電力企業(yè)出現(xiàn)大面積心理障礙群體，某種意義上可以說是中國電力企業(yè)轉型期不得不為改革開放所支付的“成本”，是相當一部分電力企業(yè)員工不得不經歷的“陣痛”。

（三）職業(yè)安全感的缺失導致精神抑郁?！敖袢展ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌?，而今隨處可見的諸如此類的標語，常常使合同制下的電力企業(yè)員工，隨時面臨著下崗、待崗的危險，加之社會保障機制的不健全，在職與不在職收入的懸殊，員工往往有一種朝不保夕的危機感，對個人前途和命運的渺茫感，這一切，往往造成一部分員工精神上有一種挫折感，大大提高了患抑郁癥的可能性。

三、促進電力企業(yè)員工心理健康的對策與建議

（一）積極引進國際通行的EAP。EAP，即員工幫助計劃，是當今國際上非常流行的一種以人為本的員工保障系統(tǒng)。它是由組織出資，作為一項福利，提供給員工及其家屬成員，由組織以外的專業(yè)服務機構來承擔的一項系統(tǒng)的心理服務。盡管EAP的發(fā)展只有幾十年的歷史，但世界500強中80%以上的電力企業(yè)都建立了EAP。美國通用汽車公司1萬名加入該計劃的員工，平均每人節(jié)約3700萬美元。

（二）加強與專業(yè)機構的合作。據了解，瑞士聯(lián)合銀行倫敦分行通過雇傭生活方式管理公司（Enviego），為該行的6500名職員提供24小時全天候的“生活方式服務”。這種服務甚至包括遛狗、找一個新保姆或在餐館訂一個餐位等家務雜事。由于這些服務非常專業(yè)有效，公司職員甚至樂意為享受這些服務而減少一小部分薪水。實踐證明，專業(yè)機構可以組織多種形式的員工心理咨詢：電話咨詢、網上咨詢、信件咨詢、一對一咨詢、團體（小組）咨詢等。員工可以通過電話或電子郵件與咨詢公司預約，咨詢內容（甚至員工姓名）對企業(yè)完全保密。咨詢公司定期將培訓、咨詢中發(fā)現(xiàn)的與組織管理相關的問題反饋給企業(yè)，以便及時改進。

（三）營造宜人的工作環(huán)境。從人體舒適度的需要出發(fā)，如關注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等方面，給員工提供一個悅目、爽心、舒適的工作空間，有利于達到員工與工作環(huán)境相適應，提高員工的安全感和舒適感?？梢栽诠ぷ鲌鏊O置音響系統(tǒng)，工作時播放一些輕松舒緩優(yōu)美的背景音樂，達到減壓的目的。

（四）打通員工減壓通道。建立相應的內部溝通渠道，讓員工的心里話有渠道可以傾訴，消極情緒有地方可以稀釋。工會等群眾性團體要自覺擔負起聯(lián)系溝通職責，建立員工訴求的處理機制，能給員工一個“說法”。同時，要通過開展諸如征集意見之類的方式，注意疏導員工的不滿情緒。還可借鑒國內外企業(yè)的情緒發(fā)泄吧方式，在工作場所設置一間隔音室，讓員工可以在里面大喊大叫，或安裝拳擊袋讓員工擊打，使員工可以借此宣泄。

（五）普及心理保健教育。注重訂購有關心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志、書籍、光盤，讓員工免費閱讀。利用內部網、內部報刊，向員工普及心理健康知識。開設有關心理衛(wèi)生的課程或定期邀請專家作講座、報告，樹立員工對心理健康的正確認識，讓員工學會緩解壓力、應對挫折、保持積極情緒、進行自我調節(jié)，同時鼓勵他們遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

（六）構建快樂文化。某電力企業(yè)不到一個月時間，發(fā)生兩起員工自殺事故，這使企業(yè)的高層百思不得其解：員工的待遇相當優(yōu)厚，宿舍、辦公環(huán)境都像花園一樣，很多人都在羨慕，可員工究竟是怎么了？其實，越是優(yōu)秀的企業(yè)，競爭的壓力越激烈，員工的壓力也越大。因此，企業(yè)文化中不能缺少了“快樂文化”。員工承受壓力的能力是有限的，不同的員工的承受力也是不一樣的，不可以同一標準去要求不同的員工。企業(yè)要引導員工樹立“天生我才必有用”的信心，但也要引導員工在失意和失敗時具備“仰天大笑出門去”的豪邁。中國文化一貫講究陰陽互補，張馳有道。深諳中國文化精髓的毛澤東在延安給抗大題詞時，在寫下“團結、緊張、嚴肅”的同時，沒有忘記“活潑”，這就是一種以人為本。員工能夠積極努力、又快樂輕松地工作，才會更利于企業(yè)的和諧和穩(wěn)定。

[1]《心理健康輔導員》

[2]《心理健康教育概論》

[3]《影響力》