武建興

摘要：要建設(shè)和諧平安校園，就要對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件進(jìn)行必要的預(yù)防和監(jiān)控。只有對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)性群體事件進(jìn)行透徹分析，才能提出卓有成效的對(duì)策，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期；高校網(wǎng)絡(luò)；群體性事件；分析研究

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）10-0266-03

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，各種評(píng)論的發(fā)表、訴求的表達(dá)、聲援的尋求乃至行動(dòng)的發(fā)起，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，基于網(wǎng)絡(luò)的群體性事件也有逐漸增多的趨勢(shì)。

利益訴求的多樣化，極大地增加了高校學(xué)生介入網(wǎng)絡(luò)群體性事件的機(jī)率，高校也逐步成為各種思潮匯集的焦點(diǎn)。如“抵制家樂(lè)?！?、“躲貓貓案”、“江西九江學(xué)院事件”、“李剛門(mén)”、“福島核泄漏的反日情緒蔓延”等事件，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵與擴(kuò)散，使網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)之間的界限被迅速打破，繼而轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)版的群體性事件，給高校的安全穩(wěn)定帶來(lái)了很大的影響和破壞。鑒于高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件對(duì)于構(gòu)建和諧、平安校園的現(xiàn)實(shí)影響，我們有必要對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真分析和探索，并形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

一、范疇及特征

高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件，是指受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)及高校管理等因素的影響，高校學(xué)生基于不同的目的，利用特定現(xiàn)實(shí)事件和公共議題，在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域組織串聯(lián)或制造網(wǎng)絡(luò)輿論，以期發(fā)泄心中某種不合理情緒，引起學(xué)校、社會(huì)關(guān)注的集群行為。網(wǎng)絡(luò)群體性事件，其根源是現(xiàn)實(shí)中有影響的事件，且初期僅限于局部，知者甚少，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，逐步產(chǎn)生“多米諾骨牌效應(yīng)”，再返射到現(xiàn)實(shí)生活中后，能效往往倍增。如2005年江西九江學(xué)院因?yàn)E收費(fèi)引起的大學(xué)生群體性事件，就是通過(guò)校內(nèi)論壇、QQ群等媒體傳播后，引發(fā)學(xué)生激烈反應(yīng)并釀成了現(xiàn)實(shí)性群體事件，此事被迅速上傳到了互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)關(guān)注度急劇上升，最終經(jīng)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，才逐漸平息了事態(tài)。由此所見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)群體性事件應(yīng)具備以下明顯特征：

（一）瞬間突發(fā)、高速傳播

高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件具有明顯的突發(fā)性。網(wǎng)絡(luò)信息具有快速傳播性，在極短的時(shí)間內(nèi)，就會(huì)形成強(qiáng)大的關(guān)注群體，甚至形成百萬(wàn)級(jí)的點(diǎn)擊率?，F(xiàn)階段的高校學(xué)生大都熱衷于網(wǎng)絡(luò)沖浪，通過(guò)即時(shí)評(píng)論及跟帖、發(fā)帖等表達(dá)自己的觀點(diǎn)，要么“一邊倒”，要么出現(xiàn)“百家論壇”現(xiàn)象，再就是形成鮮明的對(duì)立陣營(yíng)，各自代表相關(guān)群體的利益。而高校學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)操作的各項(xiàng)基本技能，這也為高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的瞬間突發(fā)提供了先決條件。如2010年10月16日，發(fā)生在河北大學(xué)的“李剛門(mén)”事件，幾乎是在一夜之間就傳遍了大江南北，引發(fā)了更廣泛人群的關(guān)注。

（二）盲目跟從、理性不足

在高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生、演化過(guò)程中，學(xué)生受“去個(gè)性化”的影響，在他人做出過(guò)激行為時(shí)，很容易受到感染、暗示，最終變成模仿。再者，參與者人數(shù)眾多，作為參與個(gè)體，都會(huì)產(chǎn)生“法不責(zé)眾”的心理，認(rèn)為全體參與者人人有份，因此不必?fù)?dān)心集體的行為后果，其責(zé)任感也會(huì)變得模糊或分散，內(nèi)疚感也會(huì)逐漸喪失，行為也會(huì)更粗野、放肆。比如在“抵制家樂(lè)福事件”中，正是具有極強(qiáng)煽動(dòng)性的言論，激發(fā)了學(xué)生盲目的愛(ài)國(guó)情結(jié)，繼而引發(fā)了學(xué)生的情感共鳴，跟帖、轉(zhuǎn)帖如潮水般洶涌而至，網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)過(guò)“共振”和傳播后，迅速在社會(huì)群體中形成了“支持性輿論氛圍”。

（三）虛實(shí)互動(dòng)、聚散快捷

虛實(shí)互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生過(guò)程的一個(gè)重要特征?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的社會(huì)空間，盡管是實(shí)名制注冊(cè)，但在高校學(xué)生組成的網(wǎng)民族群中，其基本的身份信息都與現(xiàn)實(shí)人缺乏有效的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。網(wǎng)民作為社會(huì)現(xiàn)實(shí)人在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的投射，其言論和行為都能夠在生活中找到現(xiàn)實(shí)根源，因此在網(wǎng)絡(luò)上不好解決的難題，因現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)成為棘手的困難，同樣，網(wǎng)民也會(huì)將現(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)人訴求宣泄到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中以博取認(rèn)同。高校學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握更加熟練，因此現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的緊密聯(lián)動(dòng)性也就更強(qiáng)，相互映射也就更加快捷。

（四）局部擴(kuò)大、惡化迅速

高校校園是半社會(huì)化環(huán)境，加之學(xué)生大都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離親人，班級(jí)或?qū)嬍乙簿统闪藢で笄楦形拷宓膱?chǎng)所，所以在情感上極易因個(gè)體問(wèn)題產(chǎn)生共鳴，個(gè)體的情緒一旦被點(diǎn)燃，便會(huì)急劇擴(kuò)散、膨脹。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)快捷、互通、隱身、匿名等特點(diǎn)，更給高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件提供了擴(kuò)大傳播的平臺(tái)，在極短時(shí)間內(nèi)便會(huì)響者云集，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)聚合的能量范圍會(huì)迅速拓展，這時(shí)思想政治工作往往也會(huì)難以介入和開(kāi)展，事件也往往難以在短時(shí)間內(nèi)得到控制。

二、原因分析

引發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的原因縱橫交錯(cuò)，既有社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化的因素，也有學(xué)校教育管理以及學(xué)生個(gè)體的因素。

（一）從社會(huì)角度分析

當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，還存在著不完善的方面，這就無(wú)疑會(huì)給滿(mǎn)腔熱忱、正處于意志性格定型期的高校學(xué)生帶來(lái)強(qiáng)大沖擊力。

一是受不同價(jià)值觀體系的影響。一些青年學(xué)生對(duì)政治的敏感性和關(guān)注度不夠，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的認(rèn)識(shí)不足，難以抵制不同價(jià)值體系無(wú)孔不入的文化侵略，加大了高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生概率。

二是受校外各類(lèi)事件的沖擊影響。網(wǎng)絡(luò)信息的高效共享，使城市化快速發(fā)展壯大所帶來(lái)的一些公眾事件會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間快速傳播，一些學(xué)生由于心智不夠成熟，對(duì)一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的處理會(huì)更加偏激，甚至利用網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)政，極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

三是受校內(nèi)工作滿(mǎn)意度的影響。由于學(xué)校與學(xué)生信息溝通不夠順暢，學(xué)生對(duì)學(xué)校的相關(guān)政策、做法產(chǎn)生誤解和偏見(jiàn)，還有一些工作人員在事關(guān)學(xué)生切身利益的工作過(guò)程中不按程序辦事，學(xué)生利益受損后，便會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄私憤而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

（二）從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管角度分析

目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)尚處于初期發(fā)展的不成熟階段，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方面還存在著先天的不足：

一是缺乏集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管還存在著明顯的“多頭管理”現(xiàn)象，造成了在網(wǎng)絡(luò)及基于網(wǎng)絡(luò)形成的虛擬社會(huì)中自律及道德建設(shè)嚴(yán)重缺失，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)缺乏防御，良莠不齊。

二是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性不夠強(qiáng)。部分從事網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)的人員缺乏政治敏銳性，再加上技術(shù)水平不夠熟練，對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇的監(jiān)管缺乏合理掌控，最終導(dǎo)致了矛盾的激化。

三是校園及周邊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)管缺失。一些地方的網(wǎng)吧受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，往往在實(shí)名身份認(rèn)證管理上存在漏洞，有的校園局域網(wǎng)在監(jiān)管上也不夠系統(tǒng)嚴(yán)格，加之手機(jī)上網(wǎng)的快速普及，更使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的難度增大，導(dǎo)致大量信息流動(dòng)，為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的爆發(fā)創(chuàng)造了有利條件。

（三）從高校網(wǎng)絡(luò)教育角度分析

在國(guó)外，高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育已被納入日常課程，在很大程度上凈化了網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)避免高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件也起到了一定的推動(dòng)作用。目前我國(guó)幾乎所有高校都開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)理論及實(shí)踐課程，但網(wǎng)絡(luò)宣傳教育體系還不夠完善，還存在許多“硬傷”：

一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重視程度不夠。授課者往往對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)比較重視，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)道德教育卻鮮有關(guān)注，“重知識(shí)、輕道德”現(xiàn)象普遍存在，致使部分學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德失范，客觀上為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生留下了隱患。

二是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺(tái)建設(shè)相對(duì)滯后。目前高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作缺乏系統(tǒng)深入的研究，校園網(wǎng)建設(shè)內(nèi)容枯燥、形式單調(diào)、特色不明，缺乏吸引力，點(diǎn)擊率不高，使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性大大降低，成為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的另一誘因。

三是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍缺乏專(zhuān)業(yè)性。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果，有的宣講員缺乏政治敏感性，不能夠深入師生群體展開(kāi)有效的、正面的宣傳教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件不能從思想上予以根除。

（四）從大學(xué)生心理角度分析

高校大學(xué)生正處于心理發(fā)展的未成熟期，情感復(fù)雜，容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)群體性事件。

一是受“去個(gè)性化”的影響。此時(shí)的個(gè)人融于群體之中，把自己的行為看成是群體的行為，平時(shí)謹(jǐn)慎的個(gè)體也會(huì)改變態(tài)度，從而減少以至喪失了對(duì)其行為后果的責(zé)任感，其言論也會(huì)更加有恃無(wú)恐，不負(fù)責(zé)任地發(fā)表評(píng)論，從而使事件的性質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

二是叛逆心理強(qiáng)烈，對(duì)社會(huì)的對(duì)抗性強(qiáng)。學(xué)生普遍都有渴望成才的心理，而且思想正處于活躍期，模仿能力較強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)給他們提供了更加廣闊的發(fā)展和交流空間。但由于其社會(huì)閱歷簡(jiǎn)單，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)較為片面，對(duì)是非的辨別能力還較弱，容易盲目地跟帖發(fā)帖，發(fā)泄情緒。

三是高校心理健康教育還存在短板。大學(xué)階段是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，常有較多的負(fù)性情緒體驗(yàn)，自我調(diào)節(jié)和自我控制能力明顯不強(qiáng)，常引起各種各樣的心理障礙，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，高校大學(xué)生往往會(huì)扮演著重要角色。

三、防范對(duì)策

在新形勢(shì)下，保證高校的安全穩(wěn)定是構(gòu)建和諧平安校園的重要前提，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件必須積極預(yù)防、妥善處置、有效應(yīng)對(duì)。

一是要加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管力度。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)法制的發(fā)展目前還明顯落后于網(wǎng)絡(luò)普及的速度。對(duì)高校來(lái)講，首先要不斷完善校園網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度?？梢越梃b國(guó)外網(wǎng)絡(luò)治理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)踐，形成完備有效的制度體系，以破除有人故意制造謠言和事端時(shí)，校方卻“無(wú)法可依”的尷尬。同時(shí)，還要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇的監(jiān)控和管理。高校要構(gòu)筑有效的信息交流和發(fā)布平臺(tái)，暢通網(wǎng)絡(luò)利益訴求通道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)交流互動(dòng)，緊密關(guān)注熱點(diǎn)和敏感問(wèn)題，及時(shí)刪除有害信息，堅(jiān)決打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，確保最大限度地掌握各類(lèi)事件隱患。

二是要建立和完善網(wǎng)絡(luò)宣傳教育體系。強(qiáng)大的宣傳教育體系和有效的教育手段，不僅是提高學(xué)生思想政治覺(jué)悟和道德水準(zhǔn)的前提和基礎(chǔ)，更是防控網(wǎng)絡(luò)群體性事件的重要保障。作為高校，應(yīng)在提高宣講員的政治意識(shí)和理論水平上下足功夫，廣泛應(yīng)用傳統(tǒng)媒介，大力發(fā)展新興媒介，大力開(kāi)展正面宣傳教育，構(gòu)建理性的網(wǎng)絡(luò)政治文化。同時(shí)還要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德教育，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)倫理道德建設(shè)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，從而創(chuàng)造健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)倫理空間，以加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)，從思想上根除網(wǎng)絡(luò)群體性事件的滋生。

三是要積極構(gòu)建科學(xué)完善的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與工作機(jī)制。北京物資學(xué)院曾于2012年對(duì)學(xué)校新生進(jìn)行心理排查，發(fā)現(xiàn)需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生230名，約占新生總數(shù)的15%，其中有2名學(xué)生存在嚴(yán)重心理問(wèn)題。據(jù)北京市衛(wèi)生局權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，北京地區(qū)高校有相當(dāng)一部分大學(xué)生患有抑郁癥，這些不尋常的現(xiàn)象和受高等教育的大學(xué)生聯(lián)系在一起，應(yīng)引起我們足夠重視。首先，要將心理健康教育納入高校素質(zhì)教育整體規(guī)劃。建立心理健康教育體系，廣泛開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，幫助其樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，塑造完美人格。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)。加大心理衛(wèi)生知識(shí)的普及力度，設(shè)立心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展心理咨詢(xún)，幫助求詢(xún)者正確認(rèn)識(shí)自身心理問(wèn)題的根本原因，引導(dǎo)其正確面對(duì)現(xiàn)實(shí)，幫助其適應(yīng)環(huán)境，克服成長(zhǎng)中的心理障礙，提高其精神生活質(zhì)量。

總之，要建設(shè)和諧平安校園，就要對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件進(jìn)行必要的預(yù)防和監(jiān)控。只有對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)性群體事件進(jìn)行透徹分析，才能提出卓有成效的對(duì)策，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]田振華.試論高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生機(jī)理和應(yīng)對(duì)策略——以QQ群信息傳播為例[J].廣西大學(xué)學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2011，（04）.

[2]楊娟.論高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生和應(yīng)對(duì)策略——以高校BBS信息傳播為例[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2013，（09）.

[3]孫靖靖，高裊，蔣健.高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件的心理分析[J].中國(guó)高等醫(yī)學(xué)教育，2010，（10）.

[4]王萬(wàn)軍，崔建良.網(wǎng)絡(luò)群體性事件的應(yīng)對(duì)探索[J].前沿，2012，（10）.

[5]高笑顏.高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件現(xiàn)狀分析與發(fā)展趨勢(shì)[J].遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011，（5）.

[6]蔣健，張宏，高裊.高校網(wǎng)絡(luò)群體性事件現(xiàn)狀與原因分析[J].現(xiàn)代教育管理，2010，（6）.

[7]李臻.論“三俗”文化的理性反思[D].山東師范大學(xué)碩士論文，2012.