劉月學(xué)

（信陽農(nóng)林學(xué)院圖書館，河南　信陽　46644000000）

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高校圖書館移動閱讀服務(wù)分析

劉月學(xué)

（信陽農(nóng)林學(xué)院圖書館，河南信陽46644000000）

［摘要］本文探討移動閱讀對高校讀者閱讀行為的影響以及高校圖書館在移動閱讀環(huán)境下采取的服務(wù)策略，指出移動閱讀應(yīng)向信息化、智能化方向發(fā)展，更好地為師生提供知識和信息服務(wù)。

［關(guān)鍵詞］高校圖書館；移動閱讀；閱讀行為；服務(wù)

2014年6月，“第十一次全國國民閱讀調(diào)查”成果發(fā)布［1］，成果顯示，2013年我國成年國民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀和電子閱讀器閱讀均有所上升。由此可見，移動閱讀越來越普遍，尤其是在高校，移動閱讀給圖書館的發(fā)展帶來了一定的影響。

1　移動閱讀概述

1.1移動閱讀概念

移動閱讀是一種借助智能手機(jī)、平板電腦和電子閱讀器等手持移動終端，進(jìn)行下載或者在線閱讀各類圖書、雜志的電子閱讀行為［2］。移動閱讀具有廣義和狹義之分，廣義的移動閱讀，是指使用移動終端進(jìn)行的所有閱讀行為，比如在手機(jī)上通過瀏覽器瀏覽手機(jī)網(wǎng)站、閱讀新聞客戶端、報紙客戶端、雜志客戶端、微博微信的文章等；狹義的移動閱讀是指通過移動終端進(jìn)行定向閱讀的行為，比如在移動終端上安裝閱讀軟件（愛讀掌閱、暢讀、小米讀書）或使用專門的電子書閱讀器（比如Kindle）進(jìn)行閱讀。本文的移動閱讀是針對廣義的移動閱讀而言的。

1.2移動閱讀特點

1.2.1碎片化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，移動閱讀已經(jīng)成為人們利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)、休閑、娛樂的主要方式，移動閱讀呈現(xiàn)碎片化的特點。移動閱讀的碎片化主要表現(xiàn)在三個方面：一是閱讀時間的碎片化。比如可以利用坐公交、地鐵、課間休息、等候、睡覺前的零散時間進(jìn)行閱讀，移動閱讀是對零散時間的再利用，經(jīng)過長期積累便會構(gòu)建一定的知識結(jié)構(gòu)，取得一定的成效。二是閱讀行為的碎片化。從行為角度來講，移動閱讀被稱為“輕閱讀”“淺閱讀”，它與傳統(tǒng)的深入閱讀截然不同，它是一點一滴地獲取零散的知識，是和深入閱讀相悖的一種閱讀行為。三是閱讀內(nèi)容的碎片化。移動閱讀時間和行為的碎片化決定了移動閱讀的內(nèi)容也是碎片化的，因為讀者是利用零散零碎的時間進(jìn)行閱讀，因此，閱讀的內(nèi)容不會太長，一般以幾十字、幾百字為宜，最長不超過千字；移動閱讀內(nèi)容從表面上看是零散的，但從整體的內(nèi)容來看卻是有一定聯(lián)系的，整體知識塊之間形成了一個有機(jī)體系。

1.2.2娛樂化

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶通過移動終端不僅可以進(jìn)行閱讀，還可以欣賞到美輪美奐的圖片，震撼人心的聲音，而且可以與移動終端進(jìn)行互動，甚至可以進(jìn)行“人機(jī)對話”，使移動閱讀娛樂化。比如，在智能手機(jī)上通過閱讀APP不僅可以看書，甚至可以聽書，使用戶可以擺脫因為閱讀時間過長而產(chǎn)生的用眼疲勞，用戶無論是閉著眼睛休息還是站著看風(fēng)景，都能戴著耳機(jī)滿足“讀書”的需求。當(dāng)前，有很多聽書軟件可以滿足用戶的需求，基于windows，Android，IOS平臺的聽書軟件就可以實現(xiàn)這一需求，這些軟件主要有：聽書館、聽書吧、閱耳聽書、閱耳（有聲書城）、善聽、懶人聽書，蘑菇聽書等。

1.2.3多元化

移動閱讀的多元化是指用戶通過移動終端可以實現(xiàn)多元化的閱讀，可以實現(xiàn)用戶的大眾化閱讀與個性化閱讀、淺閱讀與深閱讀、休閑娛樂與參考學(xué)習(xí)相結(jié)合的閱讀。此外，還拓寬了用戶的閱讀習(xí)慣，將電子詞典和電子書閱讀技術(shù)引入用戶的移動閱讀過程中，使用戶在任何時間、任何地點閱讀的同時還能借助電子詞典答疑解惑，利用電子書技術(shù)對閱讀的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注、做讀書筆記，并進(jìn)行存儲，進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)和深入閱讀。移動閱讀的多元化還表現(xiàn)在用戶可以與移動閱讀平臺進(jìn)行互動，用戶與用戶之間也可以進(jìn)行互動，用戶間的互動極大的幫助用戶提高了閱讀效果，用戶與圖書館服務(wù)之間的互動既可以為用戶提供在線幫助，也可以推進(jìn)圖書館服務(wù)的延伸與深化，創(chuàng)造協(xié)作式學(xué)習(xí)和研究環(huán)境，滿足用戶互動研究和學(xué)習(xí)的需求。

1.3移動閱讀研究現(xiàn)狀分析

近年來，相關(guān)學(xué)者將移動閱讀與高校圖書館結(jié)合起來進(jìn)行研究，取得了一定的研究成果。馬彥格［3］在其《大學(xué)生移動閱讀現(xiàn)狀與高校圖書館服務(wù)對策》一文中指出，移動閱讀已成為大學(xué)生普遍感興趣的學(xué)習(xí)方式，面對讀者閱讀需求的變化，更新服務(wù)理念、采用新的技術(shù)、創(chuàng)新服務(wù)方式是當(dāng)前圖書館的一項重要任務(wù)；孫雅欣［4］等人分析了移動閱讀環(huán)境下用戶閱讀行為特征及其對醫(yī)學(xué)高校圖書館信息服務(wù)的沖擊，提出適應(yīng)于移動閱讀環(huán)境的服務(wù)策略，包括提供碎片化信息組織和信息服務(wù)、提高館員信息素質(zhì)、圖書館空間再造與部門重組等方面。以上學(xué)者從不同的角度論述了移動閱讀給高校圖書館帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，并對高校圖書館移動閱讀的發(fā)展提出了更高的要求。

2　移動閱讀對高校讀者閱讀行為的影響

為了探討移動閱讀對高校讀者的影響，筆者設(shè)計了調(diào)查問卷，通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式對高校讀者的閱讀行為進(jìn)行調(diào)查和分析。

2.1用戶移動閱讀行為分析

用戶閱讀行為分析主要從用戶移動閱讀的目的、移動閱讀的內(nèi)容、移動閱讀的方式等來綜合研究用戶的移動閱讀行為。

2.1.1用戶移動閱讀的目的

在對用戶的移動閱讀目的進(jìn)行調(diào)查時，68.12%的被調(diào)查者是應(yīng)急查閱圖書館信息，了解圖書館服務(wù)實時信息的占41.65%，休閑娛樂、打發(fā)無聊的占到23.46%，利用零星時間閱讀學(xué)習(xí)的占到了57.59%，33.98%的被調(diào)查者移動閱讀的目的是了解科技文化動態(tài)，49.92%的被調(diào)查者移動閱讀的目的是了解專業(yè)學(xué)術(shù)動態(tài)，1.95%的被調(diào)查者是為了趕時髦，其他的占到了0.15%。

2.1.2用戶移動閱讀的內(nèi)容

在研究用戶移動閱讀的內(nèi)容時，主要通過對用戶的移動閱讀意愿進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)一步分析用戶移動閱讀的內(nèi)容。比如，對不同類型移動閱讀內(nèi)容的需求意愿、對不同加工程度的閱讀內(nèi)容的需求意愿等。

第一，對不同類型移動閱讀內(nèi)容的需求意愿主要包括對圖書館實時資訊、專業(yè)書刊、外語學(xué)習(xí)、文學(xué)作品、百科知識、工具書、課堂與講座視頻、認(rèn)證考試信息、就業(yè)信息、科技信息動態(tài)、專業(yè)學(xué)術(shù)研究動態(tài)、圖書館虛擬社區(qū)信息等12方面閱讀內(nèi)容的需求意愿。

第二，對不同加工程度的閱讀內(nèi)容的需求意愿主要是對全文、目錄、摘要、綜述的需求意愿，需求意愿分為非常需要、比較需要、一般需要、不太需要、完全不需要五個層次。調(diào)查顯示，37.44%的被調(diào)查者非常需要全文，30.98%的被調(diào)查者非常需要目錄，非常需要摘要和綜述的均占到39.85%；對這四種不同加工程度的閱讀內(nèi)容比較需要的分別占到40.45%、43.46%、39.4%、37.59%。

在本次調(diào)查過程中，設(shè)計了一道多選題“你希望用以下哪些終端來實現(xiàn)移動閱讀”，調(diào)查結(jié)果顯示，87.37%的大學(xué)生進(jìn)行移動閱讀的主要設(shè)備是智能手機(jī)，因為市場上的智能手機(jī)都具備移動閱讀的功能；其次是平板電腦，占到了63.46%，一些經(jīng)濟(jì)條件較好的同學(xué)同時擁有智能手機(jī)和平板電腦，因為在移動閱讀時，平板電腦帶來的閱讀效果比智能手機(jī)更好，功能更豐富，平板電腦在大學(xué)生中的擁有量正在逐年增加；而擁有電子書閱讀器的學(xué)生比例占到30.53%，這說明電子閱讀器功能單一，出于性價比的考慮，很多用戶不會選擇購買電子閱讀器。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，40.45%的被調(diào)查者要求高校圖書館提供智能手機(jī)租借服務(wù)，62.56%的被調(diào)查者希望圖書館提供平板電腦租借服務(wù)，56.54%的被調(diào)查者希望圖書館提供電子閱讀器租借服務(wù)。

2.2高校圖書館用戶移動閱讀需求意愿分析

用戶移動閱讀電子資源意愿分析主要包括移動閱讀的技術(shù)實現(xiàn)方式、圖書館為用戶提供移動閱讀服務(wù)的方式、圖書館閱讀社區(qū)平臺服務(wù)等。移動閱讀的技術(shù)實現(xiàn)方式主要包括短信息服務(wù)、多媒體信息、瀏覽器服務(wù)、客戶端閱讀軟件等四種方式。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，24.96%的被調(diào)查者希望自己能通過內(nèi)容導(dǎo)航、檢索系統(tǒng)查詢訂閱移動閱讀內(nèi)容，12.63%的被調(diào)查者希望圖書館移動服務(wù)系統(tǒng)能根據(jù)讀者的個性化需求主動推送閱讀內(nèi)容，而對上述兩種服務(wù)都需要的占到了62.41%。在實現(xiàn)閱讀內(nèi)容在不同終端之間切換、跨屏幕閱讀方面，92.48%的被調(diào)查者希望閱讀內(nèi)容在移動終端和電腦、筆記本等其他終端之間無縫切換，能夠?qū)崿F(xiàn)跨屏幕閱讀。在圖書館閱讀社區(qū)平臺服務(wù)方面，45.26%的被調(diào)查者希望圖書館移動閱讀服務(wù)能自行建立配套的閱讀社區(qū)，53.98%的被調(diào)查者希望圖書館能夠基于微博、社交網(wǎng)站等公共社區(qū)開展閱讀服務(wù)。

3　高校圖書館應(yīng)對移動閱讀的服務(wù)策略

3.1為用戶提供個性化的服務(wù)

高校圖書館的服務(wù)對象是全體師生讀者，為了更好地為他們提供個性化服務(wù)，研究他們的閱讀行為和閱讀需求成為高校圖書館的主要工作。比如，在上述調(diào)查中，需要查閱圖書館信息、了解圖書館服務(wù)實時信息、了解專業(yè)學(xué)術(shù)動態(tài)的讀者所占比例較高，因此，高校圖書館在為用戶提供服務(wù)時要重點打造、建設(shè)好這幾個方面的服務(wù)信息，有條件的高校圖書館應(yīng)該把這些信息及時推送給用戶。從調(diào)查結(jié)果可知，目前高校讀者的移動閱讀需求廣泛，涉及學(xué)習(xí)、娛樂、生活等各個方面，要求數(shù)字化資源能夠?qū)崟r更新，資源質(zhì)量可靠、穩(wěn)定。因此，高校圖書館在為用戶開展移動閱讀服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)用戶的需求主動為其推送相應(yīng)的資源，并能滿足不同層次、不同類型用戶的需求，為用戶提供個性化的服務(wù)。

3.2為用戶提供閱讀器租借服務(wù)

從上述調(diào)查結(jié)果可知，大部分讀者移動閱讀的設(shè)備主要是智能手機(jī)，但是和專業(yè)閱讀設(shè)備相比，智能手機(jī)的屏幕小，功能有限，閱讀效果不及功能豐富的專業(yè)閱讀器。目前，雖然大部分高校圖書館都提供了移動閱讀服務(wù)，但是，能夠提供適合閱讀圖書和學(xué)術(shù)期刊的PDA、手持閱讀器、平板電腦等移動設(shè)備租借服務(wù)的高校圖書館很少。在美國，開展電子書閱讀器借閱服務(wù)的高校圖書館占多數(shù)，其在電子書閱讀器使用上的投入也超過公共圖書館。在國內(nèi)，公共圖書館在開展電子書閱讀器借閱服務(wù)上走在前列，國家圖書館2008年9月推出，上海圖書館2009年3月推出，廣州圖書館2010年5月推出、浙江圖書館2010年底推出［5］。目前，高校館電子書閱讀器租借服務(wù)還不太普遍，只有北京大學(xué)、清華大學(xué)、內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院等高校圖書館開展此項服務(wù)［6］。因此，缺乏合適的移動閱讀設(shè)備也是影響用戶享受移動閱讀的因素之一。有條件的高校圖書館有必要建立一個移動閱讀閱覽室，里面的設(shè)備主要是電子書閱讀器，積極為用戶營造一個舒適、便捷的移動閱讀環(huán)境，吸引更多的讀者到圖書館來享受移動閱讀，推動高校圖書館移動閱讀服務(wù)的發(fā)展。

3.3完善圖書館移動資源環(huán)境

我們所強調(diào)的完善移動資源環(huán)境包括兩方面的含義：一方面，高校圖書館應(yīng)為讀者提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從技術(shù)層面來講，高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)方面應(yīng)該有所突破，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)速，最好是實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，無死角，讀者一進(jìn)圖書館就能享受到便捷、流暢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這是圖書館開展移動閱讀服務(wù)的重要條件，因為圖書館的移動閱讀服務(wù)是構(gòu)建在校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，讀者只有通過網(wǎng)絡(luò)利用移動終端訪問圖書館的移動資源，才能享受到圖書館提供的移動閱讀服務(wù)。另一方面，高校圖書館應(yīng)加強移動閱讀資源建設(shè)。高校圖書館在充分利用現(xiàn)有數(shù)字資源的基礎(chǔ)上，力求利用有限的經(jīng)費購置高質(zhì)量的移動資源，及時更新數(shù)據(jù)庫資源，滿足讀者的資源利用需求。在移動資源的使用方面，高校圖書館應(yīng)該設(shè)計能夠適應(yīng)不同類型的終端，實現(xiàn)各類型終端設(shè)備都能在不同的數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)中進(jìn)行檢索，滿足用戶的個性化需求。

4　結(jié)語

開展移動閱讀服務(wù)是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一種新形式，也是圖書館發(fā)展的一種趨勢。高校圖書館作為知識倉庫，應(yīng)該不斷向信息化、智能化方向發(fā)展，應(yīng)該使每位讀者不受時間、地點的限制，隨時隨地通過任何移動終端都能獲取、閱讀到圖書館的各類信息和資源，更好地為師生提供知識和信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

［1］“第十一次全國國民閱讀調(diào)查”成果發(fā)布［EB/OL］.http: //www.chuban.cc/yw/201404/t20140423_155079.html.2015-5-24.

［2］扎旦·斯瑪依，范玉明.移動閱讀時代中國古典文學(xué)名著傳播現(xiàn)狀與策略探析［J］.出版廣角，2014（15）:74-75.

［3］馬彥格.大學(xué)生移動閱讀現(xiàn)狀與高校圖書館服務(wù)對策［J］.河北科技圖苑，2014（3）：24-26.

［4］孫雅欣，等.移動閱讀環(huán)境下醫(yī)學(xué)高校圖書館服務(wù)的思考［J］.醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2014（8）：71-77.

［5］FOAF Vocabulary Specification 0.9［EB/OL］.http://xml ns.com/foaf/spec/20070524.html.2015-5-23.

［6］劉靜羽.我國圖書館電子書閱讀器借閱服務(wù)調(diào)查分析［J］.新世紀(jì)圖書館，2012（8）：39-42.

The Analysis of Mobile Reading Service in College and University Libraries

LiuYuexue
（Library of Xinyang College of Agricultureand Forestry，Xinyang Henan 464000）

Abstract：This paper discusses the influences of mobile reading on the reading behaviors of colleges and universities readers and the service strategy that college and university librarieshave adopted under mobile read?ing environment. Mobile reading should be informational and intelligent and provide teachers and students with better knowledge and information services.

Keywords：College and University libraries；Mobile reading；Reading Behavior；Service

作者簡介：劉月學(xué)，男，碩士，館員，研究方向：圖書館學(xué)、情報學(xué)。

基金項目：2015年河南省教育廳人文社會科學(xué)研究自籌經(jīng)費項目“移動閱讀對高校圖書館的影響研究”（2015-ZC-002）；河南省軟科學(xué)項目“加快人力資本積累，促進(jìn)河南經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展研究”（102400440065）。

收稿日期：2015-9-16

［中圖分類號］G252

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）10-84-3